PENSAMIENTO DE SISTEMAS: «Lo correcto frente a lo incorrecto» o es «lo correcto frente a lo correcto?»

Cuando te enfrentas a una decisión de «lo correcto frente a lo incorrecto», el Institute forGlobal Ethics1 ofrece una serie de pruebas sencillas para que las utilices. Me he tomado la libertad de añadir un ligero giro hacia la seguridad y la salud.
La prueba legal: ¿su elección va en contra de las leyes o normas de seguridad y salud?

La prueba del hedor: ¿su elección le parece incorrecta en el fondo de sus entrañas?
La prueba de la portada: ¿cómo se sentiría si su decisión apareciera en la portada de su periódico local? ¿Cómo reaccionaría su comunidad si leyera sus acciones?
La prueba de la madre – ¿Qué decidiría ella?
La prueba de la profesión: ¿es su elección coherente con las normas de conducta que se siguen en las profesiones de la seguridad (ASSE) o la salud (AIHA/ACGIH)?

No es necesariamente así

El hecho de que nuestras acciones sean legales no las hace necesariamente correctas ni dan los resultados deseados.Shrader-Frechette y Cooke2 sostienen que las normas de rendimiento actuales (decaídas), establecidas por leyes y reglamentos para reducir la exposición de los empleados, no promueven el bienestar (la protección) de los trabajadores de facto porque los empresarios y los empleados no siguen los medios necesarios (es decirLos retos éticos más difíciles a los que nos enfrentamos consisten en decidir entre los paradigmas del dilema «correcto» y «correcto». El Dr. Rushworth Kidder3 describe cuatro paradigmas comunes: verdad frente a lealtad; individuo frente a comunidad; corto plazo frente a largo plazo; y justicia frente a misericordia.

Dilemas de seguridad y salud

Verdad frente a lealtad. Lealtad- Susan, higienista industrial certificada, terminó de leer un estudio epidemiológico de hace cinco años sobre la población de empleados de su planta y se dio cuenta de que los empleados de una de las unidades de fabricación tenían niveles elevados de un marcador sanguíneo poco estudiado y sospechoso de causar cáncer de laringe. Susan ha demostrado una gran lealtad a su jefe y a su empresa y recientemente ha celebrado su 20º aniversario en la compañía. Es una madre soltera con un hijo de 18 años que acaba de ser aceptado en la Universidad de Tulane y cuenta con el programa de ayuda a la matrícula universitaria de la empresa. ¿Debería Susan informar de sus hallazgos o restar importancia a los mismos ante la dirección, basándose en la falta de casos de cáncer de laringe?
Individual vs. Comunitario- Jack, un profesional de la seguridad certificado, acaba de ser contratado para el puesto de director de seguridad y salud en una planta de fabricación, que acaba de celebrar su centenario. Jack se da cuenta de que la planta es lamentablemente deficiente en cuanto a las prácticas de seguridad y salud, a pesar de que la planta no ha tenido ningún incidente significativo de seguridad o salud. Durante uno de sus recorridos, Jack observa un pozo de hormigón abierto de azufre líquido sin barandilla que libera gases que contienen azufre. Ninguno de los trabajadores que se encuentran en la sala con la fosa lleva puesto un respirador. Sabiendo que el anterior responsable de seguridad y salud dimitió después de tres meses, ¿debe Jack plantear su preocupación al director de la planta ahora y posiblemente poner en peligro su futura carrera o iniciar un estudio para evaluar la atmósfera del lugar de trabajo, lo que probablemente conducirá a una costosa readaptación del foso abierto?

Corto plazo frente a largo plazo- La alta dirección ha informado a Dominick, el formador de seguridad de la planta, de que debe reducir su presupuesto de formación en un 70%. La planta cuenta con 3.000 empleados y 1.200 contratistas, de los cuales la mayoría no están al día en la formación obligatoria de la OSHA. Dominick reconoce la necesidad de reducir el presupuesto debido a la actual recesión, pero también entiende los beneficios que se pueden atribuir a la inversión en formación en seguridad. ¿Qué debería hacer Dominick?
Justicia frente a piedad- Richard, un mecánico de planta, lleva 31 años trabajando para la empresa y siempre se ha caracterizado por hacer el trabajo pase lo que pase. Richard ha estado muy cerca de la seguridad, y no sólo se ha puesto en peligro a sí mismo, sino también a sus compañeros. Tom, el nuevo director de la planta, se reúne con Richard para hablar de un incidente reciente. Tom se entera de que Richard quiere jubilarse dentro de tres años. ¿Debe Tom despedir a Richard, o debe ponerlo a prueba?

Control del clima?

¿Influye el clima ético de una organización en el rendimiento de la seguridad? Parboteeah y Kapp4,5 investigaron el papel de la ética en relación con el comportamiento de los empleados en materia de seguridad (es decir Parboteeah y Kapp utilizaron la tipología de climas éticos de Victor y Cullen6,7: Egoísta (maximización de los intereses propios), Benevolente (maximización de los intereses de todos los empleados) y de Principios (maximización del cumplimiento de las normas y procedimientos).En lugar de intentar cambiar el clima ético de una empresa, Kapp y Parboteeah9 sugieren adaptar el programa de seguridad al clima ético de la empresa.
Para determinar el clima ético de la empresa se utilizó el Cuestionario de Clima Ético10.
En el caso de un clima ético benévolo, el programa de seguridad debe comunicar con frecuencia el riesgo de lesiones a través de mensajes de seguridad coherentes que hagan hincapié en la importancia de seguir los procedimientos de seguridad para evitar lesiones.
En el caso de los climas éticos de principios, los recursos deben centrarse en establecer o mantener un programa de seguridad integral basado en procesos y procedimientos.
1 Institute for Global Ethics. «¿Enfrentarse a una decisión difícil ahora?» Disponible para su descarga en www.globalethics.org/resources.These se utilizan cinco pruebas como parte del seminario EthicalFitness® del Instituto.
2 Shrader-Frechette, K. y R. Cooke. «Ethics andChoosing Appropriate Means to an End: Problems withCoal Mine and Nuclear Workplace Safety». Risk Analysis24.1 (2004): 147-56.
3 Kidder, Rushworth M. How Good People Make ToughChoices – Resolving the Dilemmas of Ethical Living. 2ª edición. Nueva York: HarperCollins, 2009. El primer capítulo se puede descargar en www.globalethics.org/resources . Estos cuatro paradigmas de dilemas se utilizan como parte del seminario Ethical Fitness® del Instituto.
4 Parboteeah, K.P. y E.A. Kapp. «Ethical Climate andWorkplace Safety Behavior: An Empirical Investigation», Journal of Business Ethics 80.3 (2008): 515-29.
5 Kapp, E.A. y K.P. Parboteeah. «Ethical Climate &Safety Performance». Professional Safety 53.7 (2008): 28-31.
6 Victor, B. y J.B. Cullen. «Una teoría y medida del clima ético en las organizaciones». En W.C. Frederick (Ed.),Research in corporate social performance 9 (1987): 57-71.
7 Victor, B. y J.B. Cullen. «The organizational basesof ethical work climates». Administrative Science Quarterly33.1 (1988): 101-25.
8 Parboteeah, K.P. y E.A. Kapp, pp. 525-527.
9 Kapp, E.A. y K.P. Parboteeah, pp. 31.
10 Cullen, J.B., B. Victor y J.W. Bronson. «The ethicalclimate questionnaire: an assessment of its developmentand validity». Psychological Reports 73 (1993): 667-74.