Misión
On octubre 29, 2021 by admin¿Qué es la misión?
Se puede definir la misión como la identidad y la razón de ser de una empresa, es decir, por qué surgió, cuáles son sus intereses, objetivos y qué le ofrece de especial a los clientes.
La misión, siempre enfocada hacia la actualidad, debe responder a preguntas tales como ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos? y ¿qué nos diferencia?.
Definición según autores
Algunos autores definen la misión empresarial de la siguiente manera:
- Gary Armstrong y Philip Kotler la definen como «un elemento importante de la planificación estratégica».
- O.C Ferrel la define como «el propósito general en la empresa».
- Peter F. Drucker afirma que esta «es una base para las estrategias, prioridades, tareas de trabajo y planes, haciendo diferente una empresa de otra».
Las cuatro preguntas que responde la misión empresarial.
Características de la misión empresarial
Las principales características de la misión son las siguientes:
- Describe la razón de ser y el propósito de la organización.
- Es precisa, factible, memorable y fácil de recordar para los integrantes de la organización.
- Está pensada a corto plazo, y en esto se diferencia con la visión.
- Comunica los principios generales de la empresa.
Diferencia entre misión y visión
- Quizás te interese: Visión.
La misión define la razón y el propósito de una organización a corto plazo, mientras que la visión describe el lugar al que la organización desea llegar a largo plazo. Esta última se encarga de transmitir los valores de la organización.
| Misión | Visión | |
|---|---|---|
| Definición | Razón y propósito de la organización. | Lugar al que la organización desea llegar. |
| Responde a | ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Qué nos diferencia? | ¿A dónde queremos llegar? ¿Qué valores tenemos? ¿Hacia dónde vamos? |
| Tiempo | Futuro a corto plazo. | Futuro a largo plazo. |
| Función | Identidad. | Inspiración. |
Ejemplos de misión
A continuación presentamos las misiones empresariales de algunas empresas reconocidas:
- Google: «Recopilar la mayor cantidad de información posible y compartirla con el mundo entero, así cualquier tipo de información está a la mano de cualquier persona en cualquier parte del mundo».
- American Express: «Proveer un servicio único y entrenar a los integrantes del equipo a ofrecer al cliente un servicio y atención excepcional».
- McDonald’s: «Servir comida de calidad, proporcionando siempre una extraordinaria experiencia».
- Coca-Cola: «Refrescar el mundo, dar momentos de felicidad, crear valor y dejar una huella positiva».
- IKEA: «Mejorar la vida de muchas personas».
- Nike: «Inspirar e innovar a cada atleta del mundo».
- Apple: «Mejorar la vida de las personas, modificando su forma de trabajar a través de delicados e innovadores productos».
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