Marketing sanitario: ¿Qué es y cómo empezar?
On enero 3, 2022 by admin¿Has oído hablar mucho del marketing sanitario últimamente? ¿Quiere conocerlo mejor?
Entonces ha llegado al lugar adecuado. En este artículo, voy a arrojar luz sobre lo que significa este término, por qué es vital y las estrategias que puede utilizar para que funcione de la mejor manera.
¿Qué es el marketing sanitario?
El marketing sanitario puede definirse como una amplia gama de tácticas de marketing que utilizan los hospitales, las clínicas, las agencias de seguros, los proveedores médicos, los doctores y otros profesionales de la medicina. Y lo hacen para dar a conocer sus servicios y atraer a nuevos pacientes.
Las tácticas que utilizan pueden estar formuladas en una estrategia bien planificada, o podrían ser simplemente un montón de cosas relativamente simples que intentan hacer aquí y allá y esperan que salga lo mejor. Y los que hacen lo primero tienden a ver mejores resultados.
¿Por qué es importante el marketing sanitario?
Puede que usted sea el médico más capacitado y profesional de la historia, o que tenga una clínica o un hospital con los mejores médicos y equipos de la historia. Pero nadie se va a enterar de lo que haces o de lo bueno que eres en ello si no lo promocionas.
La mayoría de las principales empresas de este sector lo entienden. Y por eso se espera que gasten 35.700 millones de dólares en anuncios sólo este año.
Este presupuesto es la cantidad que han reservado exclusivamente para anuncios. No incluye los fondos que han reservado para otros métodos de marketing orgánico online y offline. Por eso se perderá a sus pacientes si tampoco tiene tiempo y dinero reservados para el marketing sanitario. Especialmente en estos tiempos difíciles o en el ambiente posterior al cierre de COVID, donde la gente está y estará más preocupada por su salud y siempre estará buscando los mejores servicios sanitarios online. Esto se debe a que pasarán menos tiempo fuera de casa.
Por lo tanto, es crucial desarrollar una buena estrategia de marketing que incluya métodos de marketing sanitario tanto online como offline, pero siempre debemos hacer hincapié en el marketing online.
7 tácticas de marketing médico que deberían formar parte de su estrategia
El requisito básico para cualquier servicio sanitario es un sitio web. Es el primer lugar donde debe conducir a la gente y mantenerlos comprometidos desde todos sus otros medios de marketing.
Puede comenzar eligiendo un constructor de sitios web fácil como Wix o Squarespace y seleccionando una plantilla de diseño sanitario. Recuerde que el sitio web tiene que estar diseñado de tal manera que convenza fácilmente a la gente de que usted es la persona adecuada (o el lugar adecuado) que puede evaluar su salud y ayudarles a recuperarse.
Necesita tener dos tipos de páginas para su sitio web. En primer lugar, las que están optimizadas para un público general que aún no está seguro de la asistencia médica que necesita de su parte y, en segundo lugar, las que están optimizadas para un público muy específico. Para llegar a un público general, las páginas más adecuadas para ellos son similares a la página de inicio y la página de contacto. Por ejemplo, a continuación se muestra la página de inicio de la Clínica Cleveland.
Descubrirá que el diseño y el texto de la página de inicio se han optimizado para dirigirse a un público muy general y guiarlo en la dirección correcta. Pero también tienen páginas de servicios interiores como ésta de trastornos cardíacos y vasculares que se ha creado para un público muy específico.
La página de inicio básicamente hace el trabajo de dirigir a la gente a la página de servicios, mientras que la página de servicios ayudará a convertir a esos visitantes en pacientes. Puedes acertar si realizas una gran investigación de calidad y averiguas qué necesita exactamente tu audiencia. A continuación, puede crear los servicios médicos que necesitan y presentárselos con el texto y el diseño adecuados.
Optimizar para la conversión
Las demás páginas de su sitio web, junto con las páginas de aterrizaje, sólo harán el trabajo de convertir a los visitantes en pacientes si tiene una llamada a la acción clara. Por ejemplo, si observa la imagen de la página de servicios que se muestra a continuación de la Clínica Cleveland, se dará cuenta de que tienen varias llamadas a la acción.
Incluye un número de teléfono, detalles sobre las citas, e incluso ofrecen la opción de chatear con una enfermera. Las personas que necesitan un médico de inmediato aprovecharán y harán la llamada o tendrán un chat. Muchos de los visitantes pueden estar indecisos sobre la credibilidad de la clínica, y necesitarán algo de tiempo para tomar una decisión. De hecho, según un estudio de Google, el 48% de las personas tardaron más de 2 semanas en investigar antes de reservar una cita. Por eso, si te desplazas hacia abajo en la página, te darás cuenta de que su equipo de marketing hospitalario presenta estudios de casos como estos para conseguir que las personas que están indecisas vean que la clínica es el verdadero negocio.
Información como ésta reducirá la cantidad de tiempo que la gente tarda en decidirse por el hospital adecuado.
Optimizarlo para SEO
Si su página de servicios y su página de inicio no están optimizadas para los motores de búsqueda, entonces se está perdiendo mucho tráfico ya que el 77% de la gente utiliza la búsqueda online antes de reservar una cita.
Como puede ver en el gráfico, como se muestra arriba, los motores de búsqueda, junto con el sitio de su hospital, pueden desempeñar un papel muy fuerte en conjunto para ayudarle a atraer a los pacientes. Asegúrese de optimizar su página de inicio y las páginas de servicio con palabras clave y luego construir backlinks de calidad que lo harán saltar en los rankings de búsqueda. También debe escribir entradas de blog que están optimizados para los motores de búsqueda y trabajar en conseguir que se clasifiquen. Dado que es mucho más fácil construir backlinks a las entradas del blog no promocionales que a las páginas de servicio, los bloggers estarían más que dispuestos a enlazar de nuevo a esas páginas.
Construir una presencia social orgánica
Hay más de 3,80 mil millones de usuarios de medios sociales activos.
Este número se ha disparado aún más recientemente, ya que la gente está pasando más tiempo en casa en lugar de salir debido a la situación del coronavirus.
El 57% de las personas deciden dónde ir a recibir tratamiento basándose en la presencia en los medios sociales del proveedor de atención médica.
Por eso, si quiere llegar a más personas y convencerlas de que visiten su clínica u hospital en lugar de sus competidores, necesita construir una fuerte presencia en los medios sociales. Debería incluir redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Principalmente querrá construir su presencia con imágenes y vídeos, ya que estos dos formatos tienden a impulsar el máximo compromiso en la mayoría de las redes. Además, como sabes, hay redes como Instagram y Pinterest, en las que sólo puedes publicar imágenes. Por lo tanto, siempre hay que elaborar un excelente plan de marketing en redes sociales que incluya más elementos visuales. Pero trate de publicar más vídeos que cualquier otro tipo de contenido, ya que impulsan el mayor compromiso. Como muestra este estudio, los vídeos impulsan el mayor compromiso en Instagram, cualquier día.También lo hacen bien en otras redes de medios sociales como Facebook.
El vídeo es sólo una forma altamente preferida de contenido. Es una de las razones por las que se prevé que el vídeo representará el 82% de todo el tráfico de Internet. Para obtener algunas ideas sobre cómo utilizar el vídeo para el marketing sanitario, debería consultar el canal de YouTube de la Clínica Mayo. Comparten muchos vídeos como el que se muestra arriba, que enseña a las personas a cuidarse mejor. Esta forma de aportar valor incluso antes de ofrecer un servicio puede impulsar la confianza y establecer su clínica como uno de los mejores lugares. La Clínica Mayo no sólo hace esto en YouTube sino en todas sus redes sociales. Deberías echar un vistazo a todas ellas, incluida su cuenta de Instagram.
Complementa los métodos orgánicos con una estrategia de publicidad sanitaria
Los métodos orgánicos mencionados anteriormente funcionan muy bien para construir una presencia a largo plazo. Pero a corto plazo, no son la mejor opción.
Por ejemplo, digamos que quiero posicionarme para una palabra clave como ‘Piel de Eczema’ ya que tiene un volumen de búsqueda de 5.400 según muestra SEMRush.
Sería una buena estrategia porque alguien que tiene eczema en la piel probablemente va a buscar esto, y probablemente necesita la ayuda de un buen médico. Pero la captura de pantalla anterior muestra que también es ‘muy difícil’ clasificar para esta palabra clave. Esto se debe a que la mayoría de los sitios que compiten por esta palabra clave ya tienen una alta autoridad y han construido una gran cantidad de backlinks.
Tardarás un tiempo en posicionarte orgánicamente para esta palabra clave, especialmente si tienes un dominio nuevo. Por lo general, el SEO tarda de 3 a 6 meses en funcionar. Los mismos problemas se aplican también al marketing orgánico en las redes sociales. Llevará mucho tiempo ganar seguidores, construir una relación de confianza y convencerlos de que trabajen con usted. Entonces, ¿cómo ganar clientes mientras tanto? La respuesta es a través de anuncios. A través de los anuncios, usted puede saltar al frente de la cola tanto en los motores de búsqueda como en las redes sociales y en varios otros sitios y llegar a su público objetivo inmediatamente. Los anuncios pueden ser extremadamente efectivos si usted ha construido un embudo bien optimizado. Esta es la razón por la que las empresas del sector sanitario gastan 35.700 millones de dólares al año en anuncios. Así que asegúrese de complementar sus métodos orgánicos con anuncios sanitarios al principio. También pueden ser útiles después de que los métodos orgánicos comiencen a funcionar, ya que los anuncios pueden ayudarle a escalar más rápido que los métodos orgánicos. No tienes que gastar tiempo y dinero extra, creando nuevos contenidos. En su lugar, puede llegar a más personas invirtiendo en anuncios.
Un ejemplo de empresas que aprovechan las tácticas de publicidad médica para vencer a la competencia se puede ver en los resultados que aparecen cuando busco ‘eczema skincare’.’
Todos los 4 primeros resultados son anuncios. Generarán más tráfico que los resultados orgánicos.
Haga que los médicos y el resto del personal se involucren
Otra táctica que puede utilizar para reforzar la estrategia de marketing de su clínica médica es hacer que los médicos se involucren. Si los médicos de su clínica se involucran y participan en las actualizaciones de sus medios sociales, y construyen su propia presencia, le ayudará a llegar a más personas.
Y los médicos no tienen que compartir únicamente contenido serio relacionado con la medicina. También pueden compartir contenido más popular como hizo la Clínica Mayo aquí, como se muestra a continuación.
Es un vídeo de dos médicos en su clínica pagando un piano y cantando. Y los dos médicos en el video han construido su propia presencia en Instagram.
Ver esta publicación en InstagramNunca. Conformarse. Ever….
Y regularmente etiquetan a la Clínica Mayo en sus publicaciones de Instagram. Esto ayuda a que la clínica llegue a mucha más gente de lo habitual. Por lo tanto, pase algún tiempo con los médicos y otros empleados de su lugar de trabajo y ayúdeles a crear contenidos que se promocionen mejor a sí mismos y a sus servicios.
También puede impulsar la cultura y hacer que sus empleados se sientan más cercanos.
Continúe invirtiendo en métodos de marketing médico offline
Los métodos de marketing sanitario online funcionan tremendamente bien ahora mismo. Pero esto no significa que sólo deba ceñirse a ellos. Cada vez son más los hospitales y clínicas que reservan su presupuesto para el marketing online y recortan las tácticas de marketing offline. Esto hará que el marketing offline sea menos competitivo y más barato. Por lo tanto, no los abandone por completo. En su lugar, esté atento a los métodos que le funcionen. Y comprueba si puedes combinar el marketing offline con el marketing online para obtener aún mejores resultados.
Por ejemplo, puedes utilizar folletos y panfletos que se burlen de un poco de información y hagan que la gente consulte tu sitio web o las páginas de las redes sociales para obtener el resto de la información.
Lo principal que debe hacer es estar atento a las tácticas en las que la gente ya no invierte y experimentar con ellas para su negocio.
Conclusión
Esta es una guía completa para utilizar el marketing sanitario para promocionar sus productos y servicios médicos. Si implementa todas las tácticas anteriores para promover, su práctica prosperará en el mercado de la salud.
Puede que le resulte un poco abrumador ya que he compartido muchas tácticas y estrategias. Pero no te preocupes demasiado. No tienes que ponerlas todas en práctica inmediatamente. Puedes empezar con una o dos al principio e ir incorporando poco a poco el resto en los próximos meses.
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