Los mejores servicios de telemarketing

Contrariamente a la creencia popular, el telemarketing sigue siendo una estrategia de marketing viable para las empresas.

Los mejores servicios de telemarketing ofrecen algo más que llamar a números aleatorios para vender algo. Ayudan con la generación de clientes potenciales, la gestión de campañas y otros servicios esenciales para asegurarse de que está generando un alto retorno de la inversión.

Algunos servicios de telemarketing incluso tienen soluciones completas de centros de llamadas, desde servicios de respuesta hasta el desvío de llamadas y más.

Si está buscando el mejor servicio de telemarketing para su negocio, le ayudaré a encontrar uno que se ajuste a sus necesidades.

Los 10 mejores servicios de telemarketing de 2021

• DialAmerica – Centros de llamadas con sede en Estados Unidos con más de 60 años de experiencia en telemarketing.
• Flatworld Solutions – Telemarketing de llamadas en frío a partir de 8 dólares por hora.
• Squeeze Media – Pequeño proveedor de BPO (externalización de procesos de negocio) con sede en Utah.
• Callbox – El mejor servicio de telemarketing para la generación de contactos B2B y la fijación de citas.
• Quality Contact Solutions – Servicios de telemarketing con varios modelos de precios.
• Go4customer – Amplia lista de otros servicios más allá de los centros de llamadas y el telemarketing.
• Strategic Calls – El mejor servicio de telemarketing para dirigirse a ejecutivos y directivos.
• Worldwide Call Centers – El mejor servicio de telemarketing barato con centros de llamadas globales.
• SAS – Servicio de respuesta con tarifas de telemarketing basadas en el uso.
• Superhuman Prospecting – Agentes de telemarketing con experiencia en ventas.

Hay cientos de empresas de telemarketing diferentes en el mercado actual. Encontrar la mejor opción para usted puede ser difícil si no sabe por dónde empezar.

Después de llevar a cabo una extensa investigación, he reducido las diez principales empresas de telemarketing.

Esta guía contiene una revisión en profundidad de cada servicio. Cubriremos las características, beneficios y otros factores a considerar durante su búsqueda.

Reseñas de los mejores servicios de telemarketing

DialAmerica

• En el negocio desde hace más de 60 años
• Situada en los Estados Unidos
• Como servicio deservicio de ventas & marketing
• Amplia gama de servicios

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Con DialAmerica, usted obtiene algo más que telemarketing. Es una organización de ventas y marketing de servicio completo.

Ofrecen más de 60 años de experiencia con 19 centros de llamadas ubicados en los Estados Unidos. Cada año, DialAmerica realiza 100 millones de llamadas.

La mejor parte: Los agentes del centro de llamadas de DialAmerica no leen guiones. En su lugar, aprenden a escuchar activamente para establecer una relación con los clientes. Estas habilidades de venta les ayudan a utilizar técnicas personalizadas y persuasivas.

Al añadir un toque humano a estas llamadas, los clientes están mucho más comprometidos de lo que estarían al escuchar un guión.

Las campañas de marketing de DialAmerica se basan en datos e informes avanzados. Estos son altamente personalizables y siempre accesibles. Los análisis utilizados por los representantes de DialAmerica les permiten ajustar y mejorar las campañas sobre la marcha.

Los sectores más comunes que utilizan los servicios de telemarketing de DialAmerica son:

• Salud
• Comercio
• Educación
• Ventas y servicios B2B
• Comunicaciones
• Servicios financieros
• Gobierno
• Sin ánimo de lucro
• Publicación

DialAmerica cuenta con servicios de call center para la generación de leads, establecimiento de citas, adquisición de clientes, retención de clientes y servicio al cliente. Incluso ofrecen el cumplimiento de correo directo.

Flatworld Solutions

• Amplia gama de servicios
• Llamadas en frío
• Precios asequibles
• Servicios de servicios que escalan

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Flatworld Solutions ofrece una amplia gama de servicios de externalización junto con servicios de telemarketing.

Además de centros de llamadas, esta empresa ofrece servicios de edición de fotos, desarrollo de software, diseño, entrada de datos, transcripción y mucho más.

Tienen un alcance global con oficinas y centros de entrega en Estados Unidos, India y Filipinas.

Flatworld Solutions tiene la infraestructura y todo lo que necesita para el telemarketing a escala. He aquí un rápido resumen de los servicios de telemarketing que ofrecen:

• Llamadas en frío
• Llamadas en frío B2B
• Llamadas en frío para inmobiliarias
• Llamadas en frío B2C
• Telemarketing entrante
• Telemarketing de salida
• Servicios de consultoría de telemarketing
• Servicios de marketing de listas

Flatworld Solutions aprovecha Zendesk, HubSpot, Five9, LiveAgent, Salesforce, y más para sus servicios.

Con una lista de herramientas como esa, sabes que puedes confiar en ellos.

Echemos un vistazo a las asequibles tarifas de los servicios de centro de llamadas que ofrece Flatworld Solutions:

• Telemarketing y soporte no técnico – A partir de 8 dólares por hora
• Soporte técnico – A partir de 10 dólares por hora
• Soporte técnico avanzado – A partir de 15 dólares por hora

Las tarifas varían en función de factores como el volumen, la complejidad de las llamadas y otros términos del contrato. Pero con servicios de telemarketing a partir de 8 dólares por hora, es una gran manera de obtener un alto rendimiento de la inversión.

Squeeze Media

• Firma deservicio BPO
• Llamadas entrantes &salientes
• Servicios especializados
• Desde 2009

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Squeeze Media es una empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) con sede en Utah.

Lanzada en 2009, son más recientes en la escena. Sin embargo, eso se traduce en una relación más personal con su proveedor de servicios de telemarketing, lo cual es estupendo.

El telemarketing B2C es uno de los muchos servicios especializados que ofrece Squeeze Media. Con una mezcla de llamadas entrantes y salientes, los agentes de Squeeze Media pueden vender sus productos y servicios.

También ofrecen servicios como:

• Generación de clientes potenciales
• Transferencias en directo
• Desarrollo de clientes potenciales
• Ventas consultivas
• Desarrollo de pipeline B2B
• Automatización del marketing
• Servicio de atención al cliente entrante
• Retención de clientes salientes

Para aquellos que quieran trabajar con un servicio deservicio de telemarketing, Squeeze Media será una de las mejores opciones a tener en cuenta. Como empresa de BPO de servicio completo, tienen los recursos y las herramientas que necesita para el éxito.

Callbox

• Se especializan en la generación de clientes potenciales
• Se dirigen a clientes potenciales de alto valor
• Centrados en el telemarketing B2B
• Utilizados por 7,000+ empresas

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Callbox se especializa en la generación de clientes potenciales y en el establecimiento de citas para organizaciones B2B.

Eso es lo que les diferencia de los demás de la lista. Si está buscando aumentar sus ventas y dirigirse a clientes potenciales de alto valor, esta es la solución para usted.

No cierran los clientes potenciales ellos mismos. En su lugar, califican esos clientes potenciales y fijan las citas por usted. Así que su equipo de ventas todavía tendrá que realizar la venta, pero Callbox se lo pone más fácil proporcionando clientes potenciales cualificados con citas confirmadas.

Grandes empresas como HP, Forbes, ADT, Motorola y DHL confían en Callbox para sus necesidades de telemarketing B2B.

Callbox también proporciona servicios para cosas como el marketing basado en cuentas, bases de datos de perfiles de clientes y marketing de eventos.

Más de 7.000 empresas han utilizado Callbox para la generación de clientes potenciales B2B. Este proveedor de servicios ha concertado más de 520.000 citas para sus clientes.

Soluciones de contacto de calidad

• Proveedor de servicios de nivel 1 del PCI
• Telemarketing externalizado B2C
• B2B servicios de marketing saliente
• Amplia gama de soluciones

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Quality Contact Solutions es un proveedor de servicios de nivel 1 PCI. Las empresas que procesan entre 1 y 6 millones de dólares en tarjetas de crédito al año necesitan utilizar un centro de llamadas PCI de nivel 1 para seguir cumpliendo con la normativa PCI.

Esto garantiza que cualquier información de tarjetas de crédito capturada por teléfono es completamente segura.

Quality Contact Solutions ofrece servicios de telemarketing subcontratado B2C y de marketing saliente B2B. También tienen soluciones de consultoría y garantía de calidad de telemarketing externalizado.

Sus servicios de telemarketing B2C son perfectos para los clientes existentes:

• Venta cruzada a los clientes existentes
• Venta ascendente a los clientes existentes
• Blitz de información a los clientes nuevos y existentes

La lista de servicios de telemarketing B2B es un poco más extensa. Entre las soluciones más comunes se encuentran:

• Generación y cualificación de clientes potenciales
• Fijación de citas
• Servicio de atención al cliente entrante
• Venta cruzada de clientes existentes y venta adicional
• Centro de asistencia técnica
• Servicio de atención al cliente entrante

Los precios de los servicios de telemarketing de Quality Contact Solutions suelen clasificarse en tres categorías distintas: por hora, basada en el rendimiento, o por hora más rendimiento.

La mayoría de estas tarifas se sitúan entre los 2.500 y los 10.000 dólares. Puede solicitar un presupuesto basado en las necesidades de su negocio.

Go4customer

• Decenas de opciones de servicio
• Consulta estratégica
• Servicios de marketing
• Servicios de centro de llamadas entrantes

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Go4customer tiene una de las ofertas de productos y servicios más amplias de nuestra lista. Además de los servicios de call center y telemarketing, ofrecen cosas como consultoría estratégica, gestión de datos, cobro de deudas, gestión de la reputación en línea, promoción en el mercado de aplicaciones, externalización de recursos humanos, y mucho más.

Estos son sólo un puñado de las docenas de servicios que maneja Go4customer.

El telemarketing es un aspecto de los servicios de call center saliente de Go4customer. También ofrecen la programación de citas, la generación de clientes potenciales, las encuestas a los clientes y los servicios de verificación.

Go4customer ha estado en el negocio durante aproximadamente 20 años. La consistencia es algo que prometen y por lo que se esfuerzan cada día.

Si utilizas Go4customer para el telemarketing, puede que también quieras considerar aprovechar los servicios del centro de llamadas entrantes. Proporcionan atención al cliente, soluciones de mesa de ayuda, soporte técnico, solicitudes de información de productos, consultas y servicios gratuitos.

Aquí tienes un resumen de los sectores con los que Go4customer suele trabajar:

• Automóvil
• Salud
• Viajes
• Lujo
• Comercio
• Inmobiliario
• Tecnología de la información
• Banca
• Energía
• Telecom
• Agricultura
• Servicios públicos

Si te encuentras en una de estas categorías y estás interesado en otros servicios más allá del telemarketing, Go4customer será una de las mejores opciones para ti.

Llamadas estratégicas

• Servicios de telemarketing estratégico
• Se dirige a los directores generales &decisores

.makers

• Servicios de llamadas en frío
• Precios sencillos

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Strategic Calls ofrece servicios de telemarketing dirigidos a la C-suite y a los responsables de la toma de decisiones a nivel ejecutivo. Si usted es una organización B2B que quiere dirigirse a los CEOs, CTOs, CFOs, CMOs y otros ejecutivos, Strategic Calls será la mejor opción para usted.

También puede llevar a cabo campañas para dirigirse a los directivos de nivel medio o servicios de llamadas frías directas a los clientes.

Las campañas de Strategic Calls tienen lugar durante un período de cinco días. He aquí un rápido resumen de lo que ocurre cada día.

• Día 1 – Preparar una lista de clientes potenciales, identificar el propósito de la llamada, desarrollar el guión y el flujo de trabajo.
• Día 2 – Primer intento de llamadas salientes.
• Día 3 – Segundo intento de llamadas salientes.
• Día 4 – Tercer intento de llamadas salientes.
• Día 5 – Analizar los resultados y planificar los siguientes pasos.

Strategic Calls cobra 1.000 dólares por tres rondas de llamadas (durante cinco días) a 50 clientes potenciales de nivel C. La tarifa por tres rondas de llamadas a directivos de nivel medio es de 750 dólares.

Para aquellos que estén interesados en el telemarketing a clientes individuales, Strategic Calls cobra 250 dólares por una ronda de intentos de llamadas a 500 prospectos.

Centro de llamadas mundial

• Centros de llamadas en todo el mundo
• Amplia gama de servicios
• Tarifas de bajo coste &
• En el negocio desde hace más de 20 años

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Como su nombre indica, Worldwide Call Centers tiene, sí, lo ha adivinado, centros de llamadas en todo el mundo. Con ubicaciones en Estados Unidos, Canadá, Europa, América Latina, Asia Pacífico, Filipinas, India, Pakistán y África, este proveedor tiene la mayor presencia global de nuestra lista.

La ventaja de utilizar un servicio de telemarketing en uno de estos países es el coste. El uso de servicios de centro de llamadas fuera de los Estados Unidos y Canadá le dará acceso a las tarifas más baratas.

Si se siente cómodo utilizando un enfoque tradicional de guiones de telemarketing para ahorrar algo de dinero, los centros de llamadas mundiales son perfectos para cosas como:

• Investigación de mercado
• Soporte técnico
• Generación de clientes potenciales
• Encuestas
• Toma de citas
• Procesamiento de procesamiento de oficina
• Ventas
• Asistencia
• Soporte al cliente
• Respuesta directa

Desde hace más de 20 años, Worldwide Call Centers ha sido un líder de la industria en servicios de telemarketing subcontratados. Póngase en contacto con ellos hoy mismo para obtener un presupuesto personalizado. Puede elegir su centro de llamadas y obtener una tarifa basada en su volumen mensual de llamadas.

SAS

• Se especializa en servicios de contestación automática
• Entérate en inglés
• Enfoca en la generación de clientes potenciales
• Paga en función del uso

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SAS se especializa en servicios de atención telefónica. De hecho, de ahí viene el acrónimo SAS (Specialty Answering Services).

Aunque este puede ser su servicio principal, SAS también tiene soluciones excepcionales de telemarketing.

SAS está basado 100% en Estados Unidos. Todos los representantes son hablantes nativos de inglés que viven y trabajan en los Estados Unidos. SAS pone un gran énfasis en el control de calidad, con equipos de control de calidad que revisan más de 2.000 llamadas al mes.

Los servicios de telemarketing de SAS se centran principalmente en la generación de clientes potenciales.

Además del telemarketing de salida tradicional, SAS tiene algunas categorías de generación de clientes potenciales especiales que incluyen la concertación de citas, la concertación de citas de seguros y la concertación de citas de conserjería.

Con SAS, pagará en función del uso (por minuto). Las tarifas comienzan desde 31 dólares al mes + 1,19 dólares por minuto, lo que es ideal para el telemarketing de bajo volumen. Estas tarifas llegan hasta 7.749 dólares al mes por 10.000 minutos.

Es seguro decir que SAS tiene un plan para todos. Puedes probar sus servicios de forma gratuita con una prueba de 14 días.

Prospección sobrehumana

• Servicios de entrada &salida
• Llamada en frío &generación de contactos
• Configuración de citas
• Enfocado en B2B

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Superhuman Prospecting es una división de Pereus Marketing. Esta agencia con sede en Pensilvania es un equipo de ventas subcontratado.

Todos los representantes del centro de llamadas tienen experiencia en ventas a nivel B2B. Esto los convierte en candidatos perfectos para vender a sus posibles clientes.

Superhuman Prospecting se toma el tiempo necesario para entender su negocio y sus necesidades. Como hombres y mujeres de ventas con experiencia, han sido entrenados a fondo en el arte de lanzar para producir mayores conversiones.

Los servicios ofrecidos por Superhuman Prospecting se pueden segmentar en tres categorías principales:

• Llamada en frío
• Generación de clientes potenciales
• Configuración de citas

También ofrecen servicios de centro de llamadas entrantes, además de las opciones de telemarketing enumeradas anteriormente.

Superhuman Prospecting tiene experiencia trabajando con industrias como la pequeña empresa, los bufetes de abogados, la gestión de la propiedad, la construcción, los bienes raíces, la tecnología, la seguridad, la educación, la automoción, el servicio de alimentos, la consultoría, y más. Póngase en contacto con ellos hoy para obtener un presupuesto gratuito sobre las tarifas de telemarketing.

Cómo elegir el mejor servicio de telemarketing para su negocio

No todos los servicios de telemarketing serán la mejor opción para su negocio. Hay ciertos factores que debe tener en cuenta a la hora de evaluar las posibles opciones.

Esta es la metodología que utilizamos y recomendamos. Le daré un breve resumen de cada elemento a continuación.

Ubicación del centro de llamadas

La ubicación de los centros de llamadas es importante por un par de razones diferentes.

Para empezar, esto tiene un impacto significativo en la tarifa que pagará. Si subcontrata el telemarketing en el extranjero, en países como India o Filipinas, pagará mucho menos de lo que pagaría si utilizara un centro de llamadas con sede en Estados Unidos.

Dicho esto, algunas empresas prefieren pagar una prima para utilizar centros de llamadas con hablantes nativos de inglés. Pero si tiene un presupuesto ajustado, la subcontratación de un centro de telemarketing global sería mejor para su negocio.

Tipo de negocio y sector

Algunos servicios de telemarketing se especializan en determinados sectores, ya sea en bufetes de abogados, comercio minorista, servicios financieros o cualquier otro. Una empresa puede sobresalir en ventas, mientras que otra es mejor para algo como la concertación de citas.

Tu mercado objetivo también influirá en la decisión sobre el servicio que elijas. Por ejemplo, hay servicios de telemarketing que se dirigen a directores generales y otros ejecutivos de nivel C, mientras que otros servicios son mejores para realizar llamadas en frío a consumidores generales a escala.

Servicios adicionales

En la mayoría de los casos, el telemarketing no será el único servicio ofrecido por el proveedor que esté considerando. La mayoría de las opciones de nuestra lista también ofrecen una amplia gama de servicios adicionales.

Desde soluciones de centros de llamadas entrantes hasta proveedores de servicios completos de BPO, puede beneficiarse de paquetes que van más allá del teléfono. Consulte esas otras ofertas. Es más fácil obtenerlas todas bajo un mismo techo en lugar de subcontratar a varias agencias.

Reputación

El marketing puede ser un negocio difícil. De forma un tanto injusta, ha desarrollado una reputación negativa a lo largo de los años. Pero eso se debe en gran medida a que los proveedores de servicios hacen recortes en lo que respecta a la calidad.

Tómese el tiempo necesario para realizar la debida diligencia antes de firmar un contrato. Algunos de los proveedores de servicios de nuestra lista llevan más de 60 años en el sector. Por lo general, me inclino por trabajar con empresas bien establecidas y con una reputación creíble.

Conclusión

¿Cuál es el mejor servicio de telemarketing para su negocio? He aquí un resumen de los diez mejores servicios de telemarketing que hemos revisado en esta guía:

• DialAmerica – Centros de llamadas con sede en EE.UU. y más de 60 años de experiencia en telemarketing.
• Flatworld Solutions – Telemarketing de llamadas en frío a partir de 8 dólares por hora.
• Squeeze Media – Pequeño proveedor de BPO (externalización de procesos empresariales) con sede en Utah.
• Callbox – El mejor servicio de telemarketing para la generación de contactos B2B y el establecimiento de citas.
• Quality Contact Solutions – Servicios de telemarketing con varios modelos de precios.
• Go4customer – Amplia lista de otros servicios más allá de los centros de llamadas y el telemarketing.
• Strategic Calls – El mejor servicio de telemarketing para dirigirse a ejecutivos y directivos.
• Worldwide Call Centers – El mejor servicio de telemarketing barato con centros de llamadas globales.
• SAS – Servicio de respuesta con tarifas de telemarketing basadas en el uso.
• Superhuman Prospecting – Agentes de telemarketing con experiencia en ventas.