Las mejores y peores líneas de cruceros

Sea usted un completo novato o un experimentado crucerista deseoso de volver a los mares tras la pandemia de coronavirus, siempre merece la pena investigar las mejores y peores líneas de cruceros.

Nuestras calificaciones se basan en que miles de clientes de líneas de cruceros califican su experiencia sobre las instalaciones a bordo, el camarote, la comida y la bebida y el servicio de atención al cliente, por lo que puede evitar encontrarse haciendo cola en el restaurante todas las mañanas o ser estafado por las propinas.

Desde los cruceros de lujo en buques pequeños hasta las grandes marcas con instalaciones completas de entretenimiento y ocio, sabemos por los clientes que las líneas de cruceros mejor valoradas son siempre las que tienen la mejor relación entre pasajeros y espacio a bordo, algo que será más importante que nunca ya que las líneas de cruceros buscan recuperarse de la pandemia de coronavirus. Vea los resultados completos a continuación para saber qué líneas de cruceros le dan espacio y cuáles abarrotan de veraneantes a bordo.

Descubra cómo encontrar las mejores ofertas de cruceros.

Calificación de las líneas de cruceros marítimos

En la siguiente tabla, mostramos los últimos resultados de nuestra encuesta anual a los miembros de Which? Viking se lleva la corona, con Hurtigruten, Noble Caledonia, Regent Seven Seas y Saga, que también reciben una calificación de proveedor recomendado por Which? Recommended Provider (proveedor recomendado).

Opiniones de la mejor compañía de cruceros

Muchos pasajeros de líneas de cruceros reservan con la misma compañía una y otra vez. Es esa comodidad de saber qué esperar a bordo, desde las instalaciones y la comida hasta el ambiente general. Pero lo cierto es que si está dispuesto a probar una línea diferente, probablemente tendrá unas vacaciones mejores. Mientras que los pasajeros de las líneas de cruceros más populares, como Cunard, P&O y Celebrity las calificaron bien, hay ocho marcas calificadas mucho mejor.

Viking Ocean Cruises review – Which? Recommended Provider

Una vez más, Viking se ha mantenido en el puesto número uno de nuestra encuesta, obteniendo un sobresaliente cinco estrellas en todas las categorías. Se especializa en cruceros oceánicos pequeños y medianos, sólo para adultos, y todos sus barcos tienen menos de 1.000 pasajeros. No es barato, pero el ambiente elegante, la excelente comida y los destinos inusuales son una combinación ganadora, por lo que no es de extrañar que los clientes calificaran la relación calidad-precio como sobresaliente.

Examine la gama de cruceros marítimos de Viking, o lea nuestra reseña completa de Viking para obtener más información.

Resumen de Saga – Which? Recommended Provider

Saga, que ofrece pequeños cruceros marítimos exclusivamente para mayores de 50 años, es un nuevo WRP para 2021. En el pasado, las preocupaciones sobre la transparencia de los precios de sus excursiones nos impidieron recomendarlo, pero este año ha hecho mejoras significativas en esta área, sin perder nada de lo que hace que sus cruceros sean tan excelentes. El servicio de atención al cliente, la calidad de la comida y la relación calidad-precio son insuperables.

Examine la gama de cruceros marítimos de Saga, o lea nuestra reseña completa de Saga para obtener más información.

Resumen de Hurtigruten- Which? Recommended Provider

En un crucero marítimo de Hurtigruten todo gira en torno al destino. Puede que sus barcos no sean los más lujosos, pero son lo suficientemente compactos como para acceder a puertos y ciudades más pequeñas que los barcos grandes no pueden. Añada un servicio de atención al cliente excepcional y habrá pocas formas mejores de explorar Noruega y el Ártico.

Examine la gama de cruceros oceánicos de Hurtigruten o lea nuestra reseña completa de Hurtigruten para obtener más información.

Resumen de Noble Caledonia – Which? Recommended Provider

Si lo que busca es un pequeño crucero por el océano, querrá considerar Noble Caledonia. Sus barcos de crucero llevan entre 36 y 250 huéspedes, lo que los convierte en unos de los más pequeños en los que se puede navegar. Además de una experiencia personal a bordo, es una de las tres compañías que ha obtenido cinco estrellas por la calidad de sus excursiones en puerto, lo que la convierte en una forma atractiva de ver el mundo.

Examine la gama de cruceros marítimos de Noble Caledonia o lea nuestra reseña completa de Noble Caledonia para obtener más información.

Resumen de Regent Seven Seas – Which? Recommended Provider

Para una experiencia de crucero oceánico de lujo con todo incluido, es difícil superar a Regent Seven Seas. Casi todos los camarotes tienen balcón, el personal es amable y servicial, y las excursiones al puerto son siempre agradables y están bien organizadas. El único inconveniente real es el coste.

Examine la gama de cruceros marítimos de Regent Seven Seas, o lea nuestra reseña completa de Regent Seven Seas para obtener más información.

¿Qué hace que un proveedor recomendado por Which? Recommended Provider? Línea de cruceros

Los proveedores recomendados por Which? Recommended Providers son la flor y nata de la industria y, como mínimo, sólo consideramos otorgar el galardón a las líneas de cruceros que alcanzan una puntuación de los clientes del 70% o superior.

Eso no es todo. Sabemos que la transparencia de los precios es importante, por lo que sólo concedemos el premio a las compañías que proporcionan información clara sobre las propinas, las excursiones y las bebidas en la fase de reserva. Al fin y al cabo, es difícil para los clientes comparar precios si no pueden encontrar estos detalles antes de desembolsar su dinero. Si las empresas fallan en más de un aspecto, no podrán ser proveedores recomendados por Which? Recommended Providers, independientemente de la puntuación que reciban en la encuesta.

De la misma manera, una compañía de cruceros sólo puede ser un WRP si se compromete a reembolsar a los clientes rápidamente por cualquier crucero cancelado. Ni Azamara ni Seabourn pudieron asumir este compromiso para las reservas canceladas debido a la COVID-19, por lo que a ambas se les ha retirado el estatus de WRP para 2021.

Which? es independiente – trabajamos para usted, el consumidor, por lo que puede estar seguro de que nuestras recomendaciones de productos están influenciadas únicamente por los resultados de nuestras encuestas. No aceptamos publicidad ni regalos, por lo que nuestros consejos le ayudan a tomar la decisión correcta a la primera y a evitar costosos errores.

Reembolsos y cancelaciones de cruceros

Cualquier crucero que dure más de 24 horas se considera automáticamente un paquete de vacaciones, independientemente de que su reserva incluya o no un vuelo.

Los paquetes de vacaciones están cubiertos por el Reglamento de Viajes Combinados, que le da derecho a un reembolso completo en efectivo en un plazo de 14 días si su reserva es cancelada por el operador del crucero. Si ha reservado su crucero a través de una agencia de viajes, ésta le devolverá el dinero una vez que lo haya recibido de la compañía de cruceros.

Sin embargo, durante la pandemia de coronavirus, muchas compañías de cruceros han hecho caso omiso de la normativa sobre viajes combinados, y algunas han tardado más de un mes en devolver el dinero, mientras que otras se han negado a devolverlo y han emitido vales.

Si está pensando en reservar un crucero para más adelante en 2021 o después, hágalo sólo con una compañía de cruceros que reembolse rápida y sistemáticamente a los clientes por las reservas canceladas. Se puede confiar en que todas nuestras líneas de cruceros WRP lo hacen y además todas ellas organizan excelentes cruceros.