Las 11 reglas de oro para escribir contenido para su sitio web

Capturar el interés de los lectores con un buen contenido para su sitio web puede ser un verdadero desafío. La mayoría de los visitantes pasan sólo unos segundos en una página web, antes de decidir qué hacer a continuación.

Una buena redacción del sitio web es la clave para superar estas probabilidades. Los contenidos bien redactados y optimizados para la web se sitúan en los primeros puestos de los resultados de búsqueda y mantienen la atención de los lectores.

Algunos consejos de redacción se aplican independientemente de si la prosa aparece en pantalla, impresa o esculpida en una pared piramidal. Otras tácticas son especialmente relevantes para los escritores digitales. Siga estos 11 principios para asegurarse de que el contenido de su sitio web recibe la atención que merece.

1. Conozca a su público

Suena sencillo, pero muchos escritores ponen la pluma sobre el papel -o el dedo sobre el teclado- antes de pensar a quién están tratando de llegar. Antes de redactar el contenido, hágase estas preguntas: ¿Quién es mi público principal? ¿Y el público secundario que puede influir e informar a mi público principal? ¿Cómo encontrarán mi sitio web?

Por ejemplo, supongamos que está creando un sitio web para un bufete de abogados. Su público principal podría ser los clientes actuales. Sin embargo, su público secundario es mucho más amplio y podría incluir a otros abogados, reporteros jurídicos o cualquier persona que pueda necesitar sus servicios en el futuro. Tendrá que asegurarse de que su contenido es accesible e interesante para todos estos públicos. ¿Qué tipo de preguntas pueden hacer estos grupos sobre un tema concreto? ¿Dónde son más activos en Internet? ¿Qué tipo de información necesitan?

El público encuentra los contenidos de la web a través de diferentes vías: compartición en redes sociales, enlaces desde otros sitios web, compartición por correo electrónico y resultados de los motores de búsqueda. Este último método es especialmente importante cuando se escribe para la web. Un texto puede estar muy bien escrito y ser muy informativo, pero si no está optimizado para los motores de búsqueda, lo más probable es que poca gente lo encuentre. Piensa de nuevo en tu público: ¿qué términos de búsqueda escribirían en Google? Asegúrate de incluir esos términos en los titulares y subtítulos.

2. Sigue la «pirámide invertida». Sigue el modelo de la «pirámide invertida»

Los lectores de la web tienen una corta capacidad de atención: decidirán si tu sitio tiene la información que necesitan en segundos. Estructure su contenido como una pirámide o cono invertido. Los mensajes más importantes van en la parte superior de la página. A continuación, descienda gradualmente hasta la información de apoyo más específica. Termine con los detalles tangenciales.

Por ejemplo, supongamos que está creando una página web sobre una conferencia. Los detalles más pertinentes -descripción del tema, fecha y lugar- aparecerían en la parte superior de la página. Los detalles de apoyo, como los ponentes y los temas de sus conferencias, irían a continuación. La información menos importante -como los organizadores de la conferencia, la historia de la serie de conferencias o una lista de recursos relacionados- aparecería al final de la página.

Estos dos gráficos nos han servido de guía para renovar nuestro sitio web y pueden ayudarle a conceptualizar la estructura de su sitio.

3. Escriba frases cortas y sencillas

Las frases largas son para Charles Dickens: la corta capacidad de atención del lector actual exige frases de 35 palabras o menos. Así que el contenido de un sitio web que sea accesible y fácil de leer llegará naturalmente a un público más amplio.

Considere el uso de sustantivos y verbos. Utilice adverbios y adjetivos con moderación. No utilice palabras como «ecuanimidad» u «ofuscar» cuando palabras como «calmar» o «confundir» son suficientes.

Si no está seguro del nivel en el que escribe (¡como la mayoría de nosotros!), resulta útil comprobar la puntuación de sus textos con una herramienta de legibilidad en línea.

La mayoría de los modelos populares se basan en la longitud de las palabras y las frases de un texto. La legibilidad de tu texto se puntúa con un número o un nivel de educación. Estas tres herramientas escanean tu texto y puntúan su legibilidad:

• La herramienta de prueba de legibilidad
• La calculadora de legibilidad
• Microsoft Word

¿Se puede entender fácilmente tu texto en un nivel de lectura de 7º a 9º grado? Comprueba la puntuación en el Nivel de Grado Flesch-Kincaid para averiguarlo.

4. Utiliza la voz activa

Usa verbos activos en lugar de pasivos y especifica el sujeto de la frase. Por ejemplo, en lugar de escribir «Se pidió un café», escribe «El hombre pidió un café». En lugar de decir «Se pueden pedir productos en nuestro sitio web», diga «Se pueden pedir productos en nuestro sitio web».

La voz activa ayuda a crear frases sucintas y fáciles de leer. También es más directa; cuando hablas directamente a la audiencia («Puedes hacerlo») es más atractivo que decir «Se puede hacer». Esto es importante también en la página de preguntas frecuentes de su sitio web.

5. Muestre, no diga

No limite su prosa a generalidades y declaraciones de alto nivel. Los ejemplos concretos del mundo real ayudan a los lectores a entender y visualizar mejor sus mensajes. Considere estas dos descripciones:

Este es el mejor juguete para perros que el dinero puede comprar.

O

Hemos fabricado el juguete para perros «Rough Rover» con caucho natural 100% duradero, diseñado para resistir los pinchazos y los desgarros incluso de los masticadores más dedicados.

¿Cuál de las dos versiones le da una idea más clara del tipo de juguete que está comprando? Los detalles específicos de la segunda descripción muestran a los lectores el hueso del perro en lugar de hablarles de él.

Como ventaja adicional, una información de producto más específica y descriptiva ayuda al SEO de su sitio web y ofrece a los clientes la información que necesitan para realizar esas compras.

Nos encantan las descripciones de los productos del sitio web de Zingerman’s, que explican con detalle y apetitosidad por qué sus alimentos gourmet son la mejor opción. Aquí tienes más consejos para escribir buenas descripciones de productos para tu tienda online.

6. No te compliques la vida. No utilice jerga

La web es para todos, no sólo para los expertos técnicos. Así que asegúrese de que la información es comprensible para los no especialistas. Escriba los acrónimos en la primera referencia. Evite el lenguaje especializado. Explique los términos complejos o de nicho. Y proporcione hipervínculos a otros artículos en los que los lectores puedan obtener más información de fondo sobre un tema concreto.

Considere esta frase:

El periodista cogió un SOT del MOS, condujo de vuelta a la estación y puso la historia en la lata.

Muchos de estos términos son comprensibles sólo para los periodistas de radio y televisión. Una revisión fácil para el lector sería:

El periodista entrevistó a un transeúnte sobre el incidente y grabó su declaración para incluirla en el reportaje.

Este consejo es especialmente importante si trabaja en un sector técnico, pero quiere que su sitio web atraiga a clientes no expertos. Recuerde que debe escribir para su público (véase el punto 1) y no para sus colegas. El uso de un lenguaje accesible le ayudará a dar la impresión de ser accesible y abierto, justo lo que quiere transmitir a sus futuros clientes.

7. Mezcle su elección de palabras

Las palabras son como las galletas: todos tenemos nuestras favoritas. Pero cuando se trata de mantener el interés de sus visitantes, ¡la variedad es la clave! Las nubes de palabras son divertidas y pueden ayudarte a variar tu elección de palabras visualizando las que más utilizas. Sólo tienes que copiar y pegar tu texto en una herramienta gratuita de nubes de palabras como ésta para generar tu nube. Cuanto más utilices una palabra, más grande se verá en tu nube. ¿Has abusado de alguna palabra? Introdúcela en Thesaurus.com para encontrar nuevos sinónimos que mejoren tu texto.

¿Palabras negativas que destacan en tu nube? Ahora ya sabes qué debes modificar para conseguir un tono más positivo. No pierda de vista las palabras clave de su sitio web: deberían aparecer varias veces en su texto, por lo que debería ser fácil reconocerlas en una nube de palabras.

Aquí está la excepción: mantenga la coherencia de los términos clave en todo su sitio para evitar confundir a sus visitantes. Por ejemplo, si eres fotógrafo, no ofrezcas «sesiones de fotos» en una página y luego las llames «sesiones de fotografía» en la siguiente.

Haz una lista de términos que describan tu empresa y agrupa las palabras que utilices con el mismo significado. Escoge tu mejor opción y cíñete a ella en todo tu sitio web. Así:

Usa: factura.

No: factura

Usa: sesión de fotos

No: sesión de fotos, cita de fotos, sesión

¿Llamas a tus clientes clientes, pacientes o usuarios? Te refieres a servicios, paquetes o planes? Una vez que tenga esta lista o glosario, puede utilizarla para revisar cualquier texto antes de publicarlo.

8. Haga que el texto sea escaneable

Además de poner la información más importante en la parte superior, asegúrese de que el texto sea fácil de hojear. La mayoría de los lectores de la web escanean la página para encontrar la información específica que buscan; si no la encuentran fácilmente, seguirán adelante.

¿No lo cree? Intente prestar atención la próxima vez que abra una página web que no haya visto antes. ¿Lees cada palabra de principio a fin? ¿O su ojo va saltando de un lado a otro, buscando la información que desea?

• En lugar de párrafos con mucho texto, utilice listas con viñetas o numéricas. En lugar de una página larga de texto, organice el contenido en fichas etiquetadas.
• Incluya siempre «espacio en blanco». Este es el espacio vacío que rodea a los párrafos, imágenes y otros elementos de su página web. Aunque pueda parecer que es un espacio desperdiciado, en realidad es el mejor amigo de un diseñador web. Una cantidad cómoda de espacio en blanco alrededor del texto lo hace más legible y más agradable de leer.

• También es importante dividir el contenido en secciones con subencabezados descriptivos. Por ejemplo, una página web sobre el cambio climático podría organizar la información bajo los siguientes epígrafes:
  • ¿Qué es el cambio climático?
  • Motores del cambio climático
  • Impactos actuales y previstos del cambio climático
  • Soluciones para reducir las emisiones
  • Más información

Estos subtítulos no sólo ayudan a los lectores a navegar por la página, sino que también ayudarán a los motores de búsqueda a encontrar su contenido.

9. Incorpore multimedia

A veces una imagen -o una infografía o un vídeo- realmente vale más que mil palabras. Las investigaciones demuestran que el 90% de la información que se transmite al cerebro humano es visual, y que las personas procesan la información visual 60.000 veces más rápido que el texto.

Una tabla o un gráfico de fácil lectura también pueden explicar mejor un tema complejo que el texto solo. Si no es un diseñador gráfico de profesión, hay muchas maneras de utilizar elementos visuales en su sitio web y algunos servicios excelentes que le ayudarán a crear gráficos usted mismo, como Canva y Piktochart.

Las imágenes también ayudan a romper el texto, haciendo que su página sea más fácil de leer. Recomendamos tener al menos una imagen en cada página de su sitio web. Aquí hay más consejos sobre cómo optimizar las imágenes de su sitio web.

10. Capas de contenido del sitio web

Lo bueno de un sitio web es que es fácil dirigir a los lectores de una página a otra. Ayude a los lectores a encontrar más contenido excelente hipervinculando ciertas palabras o frases a otros recursos relevantes, especialmente los de su propio sitio web. Esto ayudará a mantener a la gente comprometida con su contenido y a moverse por su sitio.

Por ejemplo, digamos que esta frase apareció en su sitio web de cocina: El pisto es un plato bajo en grasas que se compone de ingredientes de temporada como la berenjena, la calabaza y los tomates. Podría poner un hipervínculo de «plato bajo en grasas» a una página con otras publicaciones del blog sobre alimentación saludable.

Construir estos enlaces internos dentro de su propio sitio también ayuda a su SEO, pero tenga en cuenta que los enlaces siempre deben ser relevantes y útiles. Visualmente, si sobrecargas tu texto con enlaces, la gente no sabrá en qué hacer clic. Google recomienda mantener la cantidad de hipervínculos en una página en un «número razonable».

11. Deja con ganas de más

Aquí tienes un ejemplo de cómo puede ser un botón de llamada a la acción en tu sitio web.

Los buenos sitios web terminan cada página con una fuerte llamada a la acción (o CTA para abreviar). Con Jimdo, tú también puedes hacerlo, con botones fáciles de personalizar en tu página web. ¿Hay una persona con la que el lector debería ponerse en contacto para obtener más información? ¿Un vídeo interesante que debería ver? ¿Qué tal un artículo del blog relacionado que puedan leer o un informe que puedan descargar? Esta estrategia ayuda a dirigir a los lectores a otras áreas de su sitio web y les anima a promocionar su contenido entre sus amigos y familiares.

Mantenga estas llamadas a la acción sucintas y comience con verbos de acción como «Descargar», «Compartir», «Unirse», «Registrarse», «Saber más» o «Ver». Y, por supuesto, asegúrese de incluir un enlace que realmente permita a los lectores llevar a cabo la acción que les está pidiendo.

Escribir, en general, es un trabajo duro; escribir contenido para su sitio web, aún más. Pero recuerde que no necesita escribir textos perfectos la primera vez. Una vez que el contenido esté en funcionamiento, puedes hacer revisiones mensuales del sitio web para controlar y optimizar su rendimiento. Con estos consejos, estarás preparado para crear un contenido efectivo que resuene incluso con los lectores de Internet más volátiles y con más tiempo.

Y una vez que tu contenido esté escrito, lee esta lista de comprobación para diseñar un texto fácil de leer en tu sitio.