Las 10 mejores marcas de electrónica de consumo en digital

El índice inaugural de IQ digital de L2: Consumer Electronics revela una inversión constante en capacidad digital, con un 40% de las marcas categorizadas como Gifted o superior. La única marca Genius, Samsung, se mueve rápidamente para capitalizar innovaciones como el hogar conectado, al tiempo que amplía su mensaje a través de los canales digitales. Aunque todas las marcas del Índice mantienen algún tipo de infraestructura digital, sólo unas pocas tienen la flexibilidad financiera para invertir de forma tan completa.

1. Samsung (Samsung Electronics Co.)
Calificación digital: 140

La aplicación «SmartThings» de Samsung crea un ecosistema para el espacio del hogar conectado. La aplicación incluye un cuestionario guiado que ayuda a los clientes a crear su propia casa inteligente, cerrando con un paquete sugerido de productos para comprar. Esta medida sitúa a la única marca Genius del Índice por delante de la mayoría de sus homólogas, que no invierten en aplicaciones móviles que abarquen múltiples áreas de productos.

La amplitud de miras de Samsung se extiende al comercio electrónico. La marca es una de las únicas cinco que muestran disponibilidad de inventario en los tres canales (tienda física, sitio de la marca y comercio electrónico). La marca muestra una inversión particularmente fuerte en el comercio electrónico, con la cuota principal de productos más vendidos en Amazon.com para las palabras clave aplicables.

2. Dell (Dell Inc.)
Calificación digital: 138

Dell supera a sus pares inmediatos en visibilidad de búsqueda para las palabras clave de la categoría aplicable (por ejemplo, «portátil»). Es la única marca con visibilidad en la primera página en la mayoría de los términos afiliados, lo que subraya la optimización superior del contenido del sitio visible para los rastreadores web. El amplio motor de comparación de la marca, los cupones y las herramientas de equiparación de precios también diferencian su motor de comercio electrónico de los competidores.

2. HP (Hewlett-Packard Company)
Calificación digital: 138

Las marcas que producen contenidos de vídeo online interesantes experimentaron un aumento de la favorabilidad entre el 70% de los consumidores. HP cuenta con los mejores vídeos de todo el Índice, produciendo colaboraciones de famosos con productos promocionados que enlazan a los espectadores directamente con la página del producto. La marca también realiza grandes esfuerzos de comercialización en Walmart a través de su tienda HP, invirtiendo en listados de productos patrocinados y páginas de productos en profundidad en Walmart.com.

4. Apple (Apple Inc.)
Calificación digital: 135

Con un valor de marca incomparable, así como unas capacidades omnichannel y móviles sin parangón, la conocida marca tiene margen para invertir de forma conservadora en marketing por correo electrónico y publicidad web. En el espacio de los wearables, de rápido crecimiento, Apple lidera la competencia con una cuota de mercado estimada del 75%. Su producto más rentable, el iPhone, domina la competencia: genera más de 10 veces los beneficios de los smartphones de Samsung.

5. LG (LG Corporation)
Calificación digital: 134

El sitio web de la marca combina amplios resúmenes de tecnologías clave (por ejemplo, OLED) con un fluido traspaso a las páginas de productos pertinentes. Mientras tanto, las amplias opciones de servicio al cliente de LG son intuitivas y proporcionan un rápido acceso al seguimiento de las reparaciones, un activo especialmente vital para el sector de la electrónica de consumo.

6. Canon (Canon Inc.)
Calificación digital: 133

Canon mantiene la mayor visibilidad en el comercio electrónico entre sus pares inmediatos, apareciendo en los primeros resultados de búsqueda en dos de cada tres sitios de comercio electrónico. La marca también organiza concursos creativos para solicitar CGU a través de su micrositio y de las redes sociales. Por ejemplo, el concurso fotográfico Project Imagination with Ron Howard invitaba a los fotógrafos a inspirar una producción de Ron Howard.

7. Nikon (Mitsubishi)
Calificación digital: 128

Nikon tiene una de las mejores funciones de transferencia comercial del Índice, con enlaces a minoristas locales y en línea que aparecen de forma destacada en las páginas de productos. Sus diversos correos electrónicos de marketing van desde tutoriales de Learn & Explore hasta promociones en las tiendas.

8. Sony (Sony Corporation)
IQ digital: 125

Sony cerró su tienda online en agosto y actualmente está en proceso de cerrar la mayoría de sus tiendas físicas. En su lugar, la marca se está centrando en el modelo de tienda dentro de la tienda de Best Buy, que aprovecha las capacidades superiores de comercio electrónico del minorista. En lugar de vender directamente a los consumidores, el sitio web de Sony cuenta con herramientas de venta guiada y un enlace «Dónde comprar» para ayudar a los compradores en el proceso de compra.

9. SanDisk (SanDisk Corporation)
Calificación digital: 122

SanDisk también realiza grandes esfuerzos de comercialización en Best Buy a través de su tienda de almacenamiento móvil. En los canales de medios sociales, la marca reutiliza el UGC para promocionar sus productos.

10. Beats (Apple Inc.)
Calificación digital: 120

Aunque Beats by Dre fue fundada por titanes de la industria de la música, la empresa ha encontrado el éxito social aprovechando a los influencers del deporte para sus campañas promocionales. Aprovechando el poder de sus estrellas, Beats consigue un impresionante alcance en las redes sociales, superando el número de suscriptores de marcas deportivas icónicas como Gatorade, Nike y Under Armour con su impresionante comunidad de 435.000 personas en YouTube. La marca ha ampliado su alcance social 114 veces en el último año, convirtiendo sus 900 mil seguidores en 105 millones.

10. GoPro
Calificación digital: 120

GoPro domina el panorama social. Su comunidad en Facebook es más del doble de la media del índice y sus publicaciones en Instagram generan 27 veces más engagement. Al igual que Beats, GoPro aprovecha el seguimiento social de las estrellas del deporte, con 130 atletas de 35 disciplinas deportivas que producen contenido en su nombre. La gente corriente también puede enviar contenidos para que aparezcan como «Foto o Vídeo del Día» en las páginas sociales de GoPro. Este contenido puede ser potencialmente monetizado como imágenes de stock, además de desempeñar un papel integral en las tácticas de marketing de la marca.

Para más información, descargue una copia del Índice de Inteligencia Digital de L2: Electrónica de consumo.