Explicación del ciclo de pago de Tophatter

Tanto si eres un vendedor de comercio electrónico establecido como si acabas de empezar, probablemente hayas oído hablar de Tophatter, el mercado de descubrimiento conocido por sus subastas en vivo de 90 segundos. Lo que quizás no conozcas es cómo funciona realmente la venta en Tophatter y cómo es su ciclo de pagos.

En esta guía, lo desglosamos todo para que puedas aprender a vender, tener éxito y recibir pagos como vendedor de Tophatter.

¿Qué es Tophatter?

Tophatter es un mercado de descubrimiento móvil que alberga subastas en vivo para productos que abarcan todas las categorías principales. Los usuarios se desplazan por Tophatter del mismo modo que lo hacen por las redes sociales, descubriendo productos por los que quieren pujar. La mayoría de las subastas son rápidas y sólo duran unos 90 segundos. Imagínatelo como una tienda de descuentos como TJ Maxx, tiendas de dólar o Home Goods con la competencia añadida de las subastas. Al igual que eBay, Tophatter es una plataforma que pone en contacto a compradores y vendedores. Los compradores participan en las subastas y también pueden adquirir productos a un precio fijo tradicional o un «Compre ahora» en la jerga de Tophatter.

Venden millones de artículos al mes, tienen 30 millones de compradores globales y miles de vendedores en todo el mundo. Están presentes en 14 países, pero actualmente la mayoría de sus usuarios se encuentran en Estados Unidos, y ven muchas ventas en el móvil: el 80% de sus transacciones son en el móvil.

Cómo vender y tener éxito en Tophatter

Para los vendedores, Tophatter se ha dado a conocer como una plataforma para convertir el inventario rápidamente. Después de todo, sus subastas rara vez duran más de 2 minutos y los compradores en Tophatter generalmente están buscando hacer una compra (es decir, no están realmente «mirando la ventana» o investigando un producto en Tophatter).

Los vendedores que tienen más éxito en Tophatter generalmente venden en otros canales y utilizan Tophatter para impulsar rápidamente el volumen de ventas o descargar el inventario antiguo. Para empezar, hay que rellenar una solicitud y aceptar sus condiciones de vendedor. Es un proceso de incorporación bastante rápido y podrías hacer una venta tan pronto como hoy.

Como parte de sus condiciones de vendedor, Tophatter gana una comisión de tarifa plana del 9% en todas las categorías, además de una pequeña tarifa para conseguir que tus productos tengan un espacio en la subasta (consulta más abajo la lista completa de tarifas y cómo funcionan los pagos).

Debido a que su comisión es la misma en todas las categorías, los vendedores son capaces de probar eficientemente los productos en diferentes categorías y en diferentes puntos de precio. Y los vendedores son capaces de tener un control total sobre la cantidad de «espacio en el estante» o la visibilidad de sus productos reciben en la página principal Tophatter. Puedes configurar todo esto a través de la herramienta de campañas.

En cuanto a lo que puedes vender, sus políticas son bastante sencillas. En otras palabras, no puedes vender productos ilegales o artículos que no cumplan con las regulaciones de la FTC de los Estados Unidos. Los artículos restringidos incluyen (pero no se limitan a) alcohol, tabaco y parafernalia para fumar, armas de fuego, animales vivos, líquidos inflamables o combustibles, y más. Consulte la lista completa aquí.

Por otro lado, sus categorías más vendidas incluyen la electrónica, la joyería, la salud y la belleza, el hogar, la ropa, los productos de marca y las marcas privadas, los artículos de colección, los artículos para mascotas y los niños y juguetes. A diferencia de muchos otros canales, Tophatter permite productos de CBD en la plataforma.

Cómo apoya Tophatter a los vendedores

Nos pusimos al día con Briana Dow, jefa de gestión de cuentas de Tophatter, para conocer su programa de ventas y el apoyo único que ofrecen a los vendedores (especialmente en medio de toda la incertidumbre provocada por la pandemia del COVID-19).

Según Dow, «En Tophatter, nos enorgullecemos de la estrecha relación que mantenemos con nuestros vendedores y de nuestro compromiso de ofrecerles lo que necesitan para tener éxito. A diferencia de muchos mercados, no tenemos políticas de talla única. Somos flexibles a la hora de crear soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada vendedor».

Continuó diciendo que han aumentado sus esfuerzos de apoyo a los vendedores para satisfacer las necesidades cambiantes de sus vendedores durante la pandemia. Esto incluye el aumento del contacto 1:1 con los vendedores, la oferta de apoyo a través de una variedad de canales de comunicación y foros semanales, la realización de cambios en las políticas de pago (más sobre esto más adelante), y más.

Al final del día, Tophatter se compromete a ayudar a sus vendedores como sea posible, y esto incluye la adopción de medidas sobre la base de cosas como las condiciones del mercado y la retroalimentación del vendedor y / o preocupaciones.

Cómo funcionan los pagos Tophatter

Ahora, vamos a hablar de todos los asuntos de los honorarios y los pagos.

Como hemos mencionado anteriormente, Tophatter cobra una tarifa de comisión plana para todas las ventas, así como algunos otros cargos. Así es como la estructura de tarifas se desglosa:

• Comisión: Una tarifa de comisión plana del 9% se cobra sobre el precio de venta final más el precio de envío de cada artículo.
• Tarifas de programación: Las ofertas de tarifas de programación (a menudo denominadas SFB) son ofertas que los vendedores realizan entre sí para obtener espacios de subasta, es decir, espacio en las estanterías. Los vendedores pagan una cuota cada vez que un producto se ejecuta en una subasta. Cuanto más alta sea la SFB, más horarios de subasta obtendrá el vendedor, lo que significa más volumen. Estas tarifas son bajas y van desde menos de $1-$1.50.
• Tarifa de procesamiento: Hay una tasa de tramitación que se cobra sobre el precio total de venta, incluyendo el precio de envío (los precios de envío los fija el vendedor para cada producto). Sale un 2,9% + 0,30$ por cada pedido pagado.
• Tasas por incidencias: Se aplican cuando un cliente tiene una experiencia negativa por culpa del vendedor. Por ejemplo, si no recibieron su artículo o no era como se describía. Es importante supervisar las tarifas por incidencias porque se utilizan para calcular el índice de tarifas por incidencias (IFR), que determina el ciclo de pagos. También son una forma muy prescriptiva para que los vendedores mejoren su negocio.

Para un desglose completo de las tarifas de Tophatter haga clic aquí.

Su ciclo de pago real depende de una serie de factores, muchos de los cuales tienen que ver con la experiencia del cliente. Al igual que los saldos no disponibles de Amazon, si un cliente tiene comentarios negativos debido a un artículo defectuoso o no como se describe, por ejemplo, tendrá que esperar más tiempo para recibir el pago. Esto nos remite a tus Tasas de Incidencia y a la Tasa de Incidencia, mencionadas en el desglose de tasas anterior.

Según Tophatter, «las Tasas de Incidencia se acumulan cuando las acciones dentro del control del vendedor impactan negativamente en la experiencia del cliente.» Cuantas más tasas por incidentes se le cobren, mayor será su tasa de tasas por incidentes (IFR) y más largo será su ciclo de pago. Dependiendo de su IFR, se le pagará cada 2 semanas, cada 4 semanas o cada 8 semanas. Cuanto más bajo sea su IFR, más frecuentemente se le pagará. En cada pago, verás un desglose de las comisiones cobradas y tu saldo neto.

Tophatter evalúa los IFRs de sus vendedores y los ciclos de pago trimestralmente y hace ajustes basados en el rendimiento. Y, hacen excepciones y relajan los umbrales de pago en algunos casos.

Por ejemplo, durante el Día de Acción de Gracias y el Año Nuevo Chino, los pedidos pueden tardar más en entregarse debido a factores ajenos al control del vendedor. Y, durante la pandemia de COVID-19, los vendedores se han enfrentado a una variedad de desafíos con el envío y el cumplimiento; en respuesta, Tophatter creó un programa para permitir que los vendedores que califican reciban pagos semanales para que puedan gestionar mejor su negocio y experimentar con diferentes opciones de envío y cumplimiento.

Con todo, quieren trabajar con los vendedores tanto como sea posible y se dedican a crear una experiencia de venta positiva a pesar de los desafíos externos.

Cómo obtener el pago temprano

Si usted está buscando para obtener el pago temprano – por temprano nos referimos al día siguiente, todos los días para sus ventas Tophatter – Payability está aquí para ayudar. Con el acceso instantáneo, puedes obtener pagos diarios acelerados por tus ventas en Tophatter. Además, si vendes en otros mercados, también puedes obtener esos pagos en tiempo real. Todo lo que tienes que hacer es rellenar una sencilla solicitud online y conectar tus marketplaces y los otros canales en los que vendes. Veremos el estado de tu cuenta y el rendimiento de tus ventas y, si todo parece correcto, podrías empezar a recibir pagos diarios tan pronto como mañana.

No hay comprobaciones de crédito, ni comisiones ocultas, ni comisiones de cancelación, ni comisiones de apertura: sólo una financiación rápida y sin complicaciones. Puede obtener la aprobación en tan solo 24 horas. Las tarifas de Acceso Instantáneo varían para las empresas de Tophatter en función de las condiciones de pago que tenga junto con otros factores como la salud de la cuenta, el rendimiento de las ventas, el volumen de ventas, etc. Una vez que te registres en Instant Access, puedes transferir todo o una parte de tu saldo a tu cuenta bancaria o gastarlo en la tarjeta de vendedor y ganar hasta un 2% de devolución en efectivo, lo que puede ayudar a mitigar tus comisiones. Además de Instant Access, Payability también ofrece Instant Advance, anticipos de capital para inventario y marketing basados en sus futuras ventas de comercio electrónico (normalmente entre el 75% y el 150% de un mes de ingresos por ventas en el mercado). Solicite aquí para empezar.