ESA en JetBlue: ¿Cuál es la política de JetBlue sobre los animales de apoyo emocional?

Lo que hay que saber sobre la Ley de Acceso al Transporte Aéreo (ACAA)

La política de JetBlue es utilizar la Ley de Acceso al Transporte Aéreo (ACAA) para definir un animal de apoyo emocional o un animal de servicio.

Un animal de apoyo emocional o animal de servicio psiquiátrico se define como un animal que proporciona comodidad en apoyo de un trastorno emocional o mental diagnosticado, como el TEPT o la ansiedad.

Un animal de servicio está entrenado para realizar tareas específicas para usted, como recuperar objetos, alertarle de los sonidos, encontrar el camino o proporcionar estabilidad física.

En virtud de la ACAA, JetBlue puede pedirle que proporcione documentación que demuestre su necesidad de un animal de apoyo emocional, pero no puede pedirle documentación para un perro de servicio.

La ACAA le permite volar con su animal de apoyo emocional de forma gratuita sin tener que pagar la tarifa típica de JetBlue de 125 dólares por trayecto.

Tenga en cuenta que el Departamento de Transporte todavía está considerando poner nuevas restricciones a los animales de apoyo emocional. El DOT ya ha declarado que no castigará a las aerolíneas que adopten restricciones «razonables» a los movimientos de los ESA en un avión.

Directrices de JetBlue sobre los ESA permitidos

JetBlue permite animales de apoyo emocional bien educados y sanos a bordo de los vuelos de JetBlue. Sólo ten en cuenta que hay restricciones muy estrictas sobre las especies.

JetBlue sólo permite gatos, perros y caballos miniatura como ESA. JetBlue sí permite volar a las razas de perros y gatos de nariz corta, a diferencia de muchas aerolíneas, pero esto puede no ser una buena idea, ya que razas como los Bulldogs franceses pueden sufrir dificultades respiratorias extremas y potencialmente mortales.

Los siguientes animales no están permitidos en los vuelos de JetBlue, incluso como ESA o animales de servicio:

• Reptiles
• Arañas
• Ferretes
• Serpientes
• Erizos
• Arañas
• Arañas de azúcar
• Aves noaves domésticas
• Animales con colmillos

Está limitado a un solo AEE por cliente.

Los animales de apoyo emocional y los animales de servicio están exentos del límite de peso de JetBlue para las mascotas, que es de 20 libras combinadas con la mascota y el transportador.

No se requiere un transportador, pero se recomienda

JetBlue no requiere que un ESA viaje dentro de un transportador de mascotas, pero puede ayudar a mantener a su ESA seguro mientras viaja por un aeropuerto concurrido.

Si utiliza un transportín, deberá cumplir con las directrices de JetBlue sobre transportes y el animal deberá salir del transportín en el control de seguridad.

JetBlue requiere que el transportín esté en buenas condiciones sin daños que puedan permitir que el animal se escape. Puede ser un transportín blando o un transportín rígido, pero debe ser a prueba de fugas y estar ventilado.

Las dimensiones del transportín deben permitir que quepa debajo del asiento de enfrente. Las dimensiones máximas del portabebés son 17″ x 12,5″ x 8,5″.

¡JetBlue requiere aviso previo y documentación!

En 2018, JetBlue actualizó sus directrices de ESA. Estos cambios llegan después de que algunos propietarios de ESA hayan abusado de su derecho a viajar con un animal de apoyo emocional, lo que ha provocado daños a la propiedad e incluso peligros para otros pasajeros, como el caso de 2017, cuando un pasajero de Delta fue mutilado por el perro de apoyo emocional de otro pasajero.

Según el comunicado de JetBlue, las actualizaciones de su política de ESA vienen después de «un aumento drástico de incidentes en la industria que involucran a animales de apoyo emocional que no han sido entrenados adecuadamente para comportarse en un aeropuerto concurrido o en el espacio confinado de un avión».

De acuerdo con la nueva política, debe proporcionar un aviso previo y documentación cuando viaje con un ESA. Tendrá que avisar con al menos 48 horas de antelación a su vuelo y presentar tres documentos en línea:

• Formulario del profesional de la salud médica/mental que haya rellenado el médico que le atiende actualmente y que haya prescrito el ESA.
• Formulario de salud veterinaria que acredite la salud del animal y su historial de vacunación.
• Formulario de confirmación del comportamiento del animal que confirme que éste obedece las órdenes y ha sido entrenado para comportarse adecuadamente en público. Este documento es también un acuerdo de que usted acepta la responsabilidad por daños a la propiedad o lesiones.

Puede añadir su ESA a su reserva cuando reserve en línea o puede llamar al 1-800-JETBLUE. El enlace para presentar la documentación se puede encontrar en JetBlue en la sección «Emotional Support Animals».

Lleva los documentos requeridos cuando vueles

No es suficiente con presentar los documentos requeridos en línea antes de volar; es crucial que lleves estos documentos contigo cuando viajes y los pongas a disposición del personal de JetBlue cuando lo solicite. Es posible que se te niegue el embarque si no puedes presentar la documentación requerida – incluso si la presentaste hace días.

Carta de ESA alias Formulario Médico/Profesional de la Salud Mental

Tu carta de ESA debe tener menos de 12 meses de antigüedad y estar en el papel membretado o en el talonario de recetas del profesional médico autorizado que recetó el ESA. La carta debe indicar todo lo siguiente:

• Tiene una condición de salud mental o discapacidad diagnosticada
• El tipo de animal
• Que el emisor de la carta es un profesional de la salud mental o médico autorizado y que usted está bajo su cuidado por un trastorno de salud mental
• El tipo de licencia del emisor, el número de licencia, la fecha de emisión y el estado/jurisdicción en el que fue autorizado

Nota: Tu formulario ESA no necesita revelar ningún dato específico sobre tu diagnóstico o condición. Los empleados de JetBlue no pueden preguntar sobre los detalles de su historial médico.

Formulario de salud veterinaria

Este formulario es un certificado que indica que su animal está lo suficientemente sano para viajar, no muestra signos de una enfermedad transmisible y está al día con las vacunas requeridas. También debe indicar que el veterinario considera que se puede confiar en que el animal se comporte de forma segura en un entorno abarrotado o agitado y que no supone un peligro para las personas. La obtención de este formulario requerirá un examen realizado por un veterinario acreditado y con licencia. Este examen incluirá una comprobación de la enfermedad del gusano del corazón y una prescripción de medicación preventiva del gusano del corazón.

El formulario de salud veterinaria debe indicar el nombre del animal, la raza, el color, la edad y el país de origen.

Formulario de confirmación del comportamiento del animal

JetBlue es una de las varias aerolíneas que requiere una garantía personal del pasajero para un ESA. Este formulario debe ser completado por usted y atestiguar que su animal ha sido entrenado para comportarse en público y responder a las órdenes con una declaración de que usted acepta la responsabilidad por cualquier daño a la propiedad o lesiones causadas por su animal.

Lo que debe saber durante su vuelo

Una vez que aborda su vuelo, JetBlue tiene directrices sobre dónde puede y no puede ir su ESA.

Si su ESA está en un portador, debe ser guardado bajo el asiento frente a usted. De lo contrario, su ESA puede sentarse en el suelo a sus pies o en su regazo.

Es muy importante tener en cuenta que su animal no puede impedir que el cliente que está a su lado utilice todas las comodidades de su asiento ni ocupar el espacio de sus pies. Su animal sólo puede sentarse en su regazo si puede hacerlo sin tocar ninguna parte de su asiento.

Los animales de apoyo emocional y los animales de servicio pueden ir con usted a cualquier asiento del avión, excepto a la fila de salida de emergencia.

Asegúrese de que su ESA está preparado para volar

Como propietario de un animal de apoyo emocional, usted tiene el deber de asegurarse de que su mascota se comporta bien en el aeropuerto y en el avión. Por desgracia, los AEE han sido objeto de un escrutinio cada vez mayor gracias a los propietarios que han viajado con animales que no están entrenados y perturban a otros viajeros, causan daños a la propiedad o incluso atacan a otras personas.

De usted depende asegurarse de que su animal no salte, ladre, gruña o muestre otro comportamiento perturbador o amenazante.

Para que su animal se acostumbre a volar, puede practicar en un tren o autobús para que se acostumbre a estar en su transportín o a sus pies en el transporte público.

Su animal también debe estar entrenado para ir al baño antes de viajar. Afortunadamente, la mayoría de las compañías aéreas disponen de una zona de descanso para mascotas dentro del aeropuerto con césped artificial. Si no hay una zona de descanso para mascotas en el aeropuerto, tendrá que salir y volver a entrar por la seguridad del aeropuerto. Asegúrese de planearlo bien, ya que esto puede llevar mucho tiempo e incluso ser imposible con una escala corta.

Para ir sobre seguro, póngase en contacto con el aeropuerto o consulte su página web antes de viajar para asegurarse de que sabe dónde se encuentra la zona de descanso para mascotas. Dependiendo del aeropuerto, puede estar cerca de la recogida de equipajes, a través de una puerta señalizada, o puede ser una zona de césped segura cerca de la entrada de la terminal. La mayoría de los aeropuertos incluyen bolsas de recogida de residuos y contenedores de basura.