Dial-a-Ride

Valley Metro se compromete a proporcionar opciones de transporte seguras y convenientes para todos los residentes del Valle. ADA Dial-a-Ride complementa el sistema de tránsito existente proporcionando transporte a las personas que no pueden utilizar el servicio de autobús local debido a una discapacidad.

Dial-a-Ride ofrece diferentes tipos de servicios dependiendo de la ciudad o pueblo en el que usted vive. Para saber qué tipo de servicio existe en su ciudad, consulte nuestra página de Áreas de Servicio de Paratránsito ADA o llame al (602) 716-2100.

Servicios Dial-a-Ride

Los servicios Dial-a-Ride funcionan en toda la región y ofrecen un servicio de transporte público compartido de acera a acera o de puerta a puerta a tres grupos distintos de clientes:

Personas con discapacidades

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) requiere que las agencias de transporte proporcionen un transporte alternativo llamado «paratránsito» que refleje el transporte público disponible para las personas con discapacidades que no pueden, debido a una discapacidad o discapacidades, utilizar independientemente el transporte público para al menos algunos viajes. Para obtener más información sobre el proceso para ser elegible para el servicio ADA Dial-a-Ride, visite nuestra página de elegibilidad ADA Paratransit.

Además del servicio obligatorio de la ADA, varias comunidades ofrecen un servicio adicional de Dial-a-Ride para las personas con discapacidad, incluyendo el servicio en el mismo día y el servicio en las zonas donde no existe el transporte público. Las reglas para estos servicios varían según la comunidad, pero la mayoría requiere que cualquier persona con una discapacidad que no tenga 65 años de edad o más obtenga la certificación de la ADA antes de usar el Dial-a-Ride local que no es de la ADA.

Personas mayores de 65 años

Algunas ciudades en el condado de Maricopa han optado por proporcionar servicios Dial-a-Ride para personas mayores de 65 años. Las reglas para estos servicios varían según la comunidad, pero la mayoría requiere completar una solicitud y prueba de edad y residencia.

Público en general

Algunas comunidades dentro del condado de Maricopa proporcionan servicios Dial-a-Ride a miembros del público en general. Estos servicios generalmente requieren una prueba de residencia y tienen un alcance bastante limitado. Consulte con el gobierno local de su ciudad para obtener más información sobre otros programas de transporte dentro de su comunidad.

Políticas de Dial-a-Ride

Asistentes de cuidado personal

Un asistente de cuidado personal (PCA) es una persona que debe acompañar a un pasajero para que éste pueda cumplir con el propósito de su viaje. Para que un individuo califique como asistente, el pasajero certificado debe haber establecido la necesidad de un PCA durante el proceso de elegibilidad de la ADA. Los PCAs siempre pueden viajar con un pasajero elegible y no están obligados a pagar una tarifa. Sin embargo, deben viajar desde el mismo punto de origen y hacia el mismo destino que el pasajero certificado por la ADA.

Compañeros

Un acompañante es alguien que viaja con un pasajero certificado, pero no como PCA. Siempre se permite que un acompañante viaje con el pasajero certificado siempre que se haya hecho una reserva para el acompañante y éste viaje desde el mismo punto de origen y hacia el mismo destino. El acompañante paga la misma tarifa que el pasajero certificado. Se permite más de un acompañante si hay espacio disponible.

Cancelaciones de viaje

Por favor, notifique a Dial-a-Ride tan pronto como sepa que no podrá realizar un viaje programado.

Las cancelaciones se pueden hacer a lo largo del día. Cuando llame para cancelar, proporcione la siguiente información:

• Nombre
• Dirección
• Fecha y hora de recogida (especifique el viaje de la mañana, de la tarde o ambos)

No se presenta

Se define como «no se presenta» cuando el pasajero no está presente a la hora y en el lugar de recogida preestablecidos y el pasajero no ha avisado a la central de reservas de Dial-a-Ride de que necesita cancelar su viaje.

Si el conductor llega para una recogida y no puede ponerse en contacto con usted, el conductor puede avisar al despachador. El conductor no esperará más de unos minutos (en condiciones normales) después de la hora de recogida. Como resultado, cualquier viaje de regreso programado para ese día también será cancelado.

¿Qué sucede cuando no me presento?

Los que no se presentan dificultan la prestación de servicios de manera eficiente y causan retrasos y molestias a otros pasajeros. Todos los pasajeros son responsables de llamar para cancelar los viajes que no son necesarios.

Un pasajero que registra más de tres inasistencias en cualquier período de 60 días puede ser notificado por correo de las políticas del sistema y las expectativas de los pasajeros. Una segunda serie de inasistencias puede resultar en una suspensión de 30 días de los servicios de Dial-a-Ride.

Los pasajeros con suscripción pueden perder sus privilegios de suscripción después de registrar más de tres inasistencias en un período de 60 días.

Consejos importantes de viaje de Dial-a-Ride

• Recuerde, se requiere la tarifa exacta. Los conductores no llevan cambio.
• Esté preparado para ir a la hora de recogida programada. El conductor sólo puede esperar unos minutos sin molestar a otros pasajeros.
• Tenga tiempo suficiente para ir y volver de su destino. Los vehículos Dial-a-Ride probablemente se detendrán para recoger y dejar a otros pasajeros de camino a su destino.
• Si es posible, evite viajar durante las horas punta de los días laborables: De 7 a 10 de la mañana y de 2 a 6 de la tarde. Tenga también en cuenta que los cinco primeros días laborables del mes son los días de mayor afluencia de viajeros.
• Si no puede realizar su viaje, llame para cancelarlo al menos dos horas antes de la hora de recogida programada. Esto ayudará al conductor a evitar hacer paradas innecesarias.
• Los conductores no están autorizados a entrar en la residencia de un pasajero por ningún motivo.
• No se permite fumar, comer ni beber (excepto cuando las bebidas están en recipientes autorizados) en los vehículos de Dial-a-Ride.
• Es obligatorio el uso de los cinturones de seguridad para todos los pasajeros que viajen en los vehículos de Dial-a-Ride. Por favor, notifique al conductor si necesita ayuda con el cinturón de seguridad.
• La información sobre los horarios, tarifas y servicios de Dial-a-Ride está sujeta a cambios.