Consejos de marketing en redes sociales para cada plataforma

Tanto las marcas nuevas como las ya establecidas utilizan las redes sociales para aumentar sus seguidores, generar clientes potenciales y aumentar las ventas. Construir una marca a través de las redes sociales puede parecer una empresa enorme con todas las plataformas disponibles. Pero es más fácil que nunca utilizar las redes sociales para conectar con la gente y hacer crecer tu marca de forma orgánica.

Ya sea que estés comenzando o que hayas estado activo en las plataformas de redes sociales durante años, siempre hay espacio para mejorar. Cada plataforma tiene diferentes usos.

En este artículo, cubriremos los consejos y trucos de las redes sociales que puedes aplicar y que optimizarán tu estrategia de marketing. A continuación, desglosaremos las principales plataformas de medios sociales que deberías utilizar y daremos sugerencias para sacar el máximo partido a cada una de ellas.

• Consejos de redes sociales para cualquier plataforma
• Consejos de redes sociales para Facebook
• Consejos de redes sociales para Twitter
• Consejos de redes sociales para Instagram
• Consejos de redes sociales para LinkedIn

Consejos de medios sociales para cualquier plataforma

Crea una estrategia específica para cada plataforma de medios sociales

De la misma manera que preparas otros aspectos de tu plan de marketing, necesitas tener un plan específico e intencionado para cada plataforma que utilices. Cada plataforma tiene matices y mejores prácticas para generar engagement. Es posible que tu marca no necesite tener presencia en todas las plataformas, pero para que tus publicaciones estén orientadas, debes tener una estrategia específica para la plataforma que utilizas.

Asegúrate de poder responder a preguntas como:

• ¿Por qué estoy utilizando esta plataforma?
• ¿A quién llegaré en esta plataforma?
• ¿Qué tipos de post funcionan mejor en esta plataforma?
• ¿Cómo son mis posts únicos para esta plataforma?

Si te cuesta responder a estas preguntas, puede que sea el momento de profundizar en por qué estás invirtiendo tiempo allí. Responder a estas preguntas también te ayudará a desarrollar tu estrategia para esa plataforma.

Si estás empezando, prioriza la calidad de tu contenido sobre el número de tus publicaciones y sitios que utilizas. Para la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas, tratar de abordar una nueva estrategia en cinco redes sociales diferentes a menudo resulta en hacer un trabajo mediocre con poco o ningún resultado.

Sea consistente

La consistencia con la que publique debe ser específica para cada sitio de medios sociales que esté utilizando. Algunas plataformas como Twitter e Instagram Stories requieren que estés activo varias veces al día para obtener el máximo potencial de tu audiencia. Otros tipos de publicaciones, como las publicaciones regulares de Instagram y las actualizaciones de Facebook, no tienen tanta urgencia y pueden utilizarse con menos frecuencia. A la hora de determinar tu estrategia de publicación, ten en cuenta factores como el funcionamiento del algoritmo de cada plataforma y si el contenido se publica de forma cronológica o está comisariado en función de otros factores.

Esto se relaciona con tu plan de marketing en redes sociales. Debe esbozar:

• Con qué frecuencia planea publicar en cada plataforma de medios sociales basándose en las mejores prácticas para esa plataforma
• Qué tipo de contenido planea publicar en cada plataforma
• Quién es su público objetivo en cada plataforma

Recuerde, sus seguidores probablemente están siguiendo a cientos o incluso miles de otras personas. Si no publicas contenido nuevo con la misma frecuencia que las demás cuentas, es fácil que te pierdas y te olvides de ellas.

Enfoca tus mensajes

Cada plataforma que utilices tendrá su propio grupo demográfico. Habrá una superposición de las personas a las que se dirige en cada plataforma, pero aún así es esencial entender su demografía para que pueda adaptar su mensaje para tener el mayor impacto.

Tener un mensaje enfocado le ayudará a crear un contenido de mayor calidad que está en la marca y resuena con su audiencia. Cuando tienes un mensaje sólido del que no te apartas, puedes contar con que tus publicaciones en las redes sociales siempre serán relevantes para tu audiencia.

Sprout Social tiene una gran función de segmentación en las redes sociales que te da flexibilidad para saber quién ve tus publicaciones en las redes sociales. Dependiendo de la red, puedes orientar tus publicaciones por ubicación, idioma, datos demográficos y otros criterios.

Digamos que quieres compartir una publicación en LinkedIn dirigida al sector financiero. Tus seguidores que están en el sector de las tecnologías de la información o de la salud podrían no encontrarlo relevante. En lugar de llenar su flujo con contenido irrelevante, puedes elegir mostrar esa publicación sólo a las personas dentro de tu red en la industria de las finanzas.

Puedes probar la función de segmentación de la audiencia de Sprout con una prueba gratuita.

Mantén un ojo en lo que es tendencia

Una vez que tengas tu mensaje clave determinado, mantén un ojo en las tendencias populares que surgen en cada plataforma. Si observas un patrón o una estrategia que aumenta su popularidad y se alinea con tu mensaje, entonces es una gran idea aprovecharla para impulsar la participación.

Ten cuidado con saltar a bordo de cada nueva tendencia de Internet que veas. Crear publicaciones que no se alinean con su mensaje general para parecer relevante es una forma rápida de alejar a su público objetivo. Nunca es necesario crear un tipo de contenido concreto sólo porque veas que otras marcas lo hacen.

Por eso es tan esencial crear un mensaje centrado que puedas utilizar como línea de base para medir todas tus futuras publicaciones en las redes sociales.

Una forma de tener un suministro constante de contenido popular es crear una lista de sitios de tu sector que publiquen contenido actual y de alta calidad. Añádelos a un lector RSS como Feedly. Así tendrás un tablero lleno de las últimas publicaciones de los sitios en los que confías. También sabrás que tienes contenido relevante que puedes compartir con confianza con tus seguidores. Incluso puedes integrar Feedly dentro del tablero de Sprout Social.

Usa ese contenido como inspiración para las publicaciones originales que creas para tu marca y que presentan un giro único que las otras marcas de tu nicho no están haciendo.

Mide &analiza los resultados

Para asegurarte de que estás obteniendo los mejores resultados de tu marketing en redes sociales, necesitas hacer un seguimiento preciso y medir tus esfuerzos. Más del 40% de las empresas no hacen un seguimiento preciso de su ROI en las redes sociales, lo que significa que no hay una manera fácil de saber si su estrategia está funcionando o no.

Para simplificar su proceso de seguimiento, identifique las métricas clave que son importantes para su marca.

Algunas de las métricas que quiere buscar incluyen:

• Alcance y compromiso para Facebook
• Impresiones, retweets y menciones en Twitter
• Clics, impresiones e interacciones en LinkedIn
• Compromiso e impresiones en Pinterest
• Likes, comentarios y menciones en Instagram
• Vistas y engagement en Instagram Stories

Debes hacer un seguimiento de estas métricas de forma semanal, mensual y trimestral para saber cuándo y si necesitas hacer cambios en tu estrategia de redes sociales.

Invierte en contenido de vídeo

El hecho es que el contenido de vídeo está en auge ahora mismo. Con el nacimiento de IGTV y el rápido crecimiento de YouTube, Facebook Live y más, los usuarios de las redes sociales están consumiendo más contenido de vídeo que nunca.

En los últimos tres años, las visualizaciones de vídeos han aumentado más del 99% en YouTube y del 258% en Facebook. Un Tweet que contiene un vídeo tiene 6 veces más probabilidades de ser retuiteado que un Tweet con una foto o sólo texto.

Aquí tienes un ejemplo de cómo Warby Parker utilizó un Tweet con un vídeo divertido y atractivo para anunciar a sus seguidores que estaban contratando

No solo el engagement es mayor en el contenido de vídeo, sino que redes como Facebook y LinkedIn están dando mayor prioridad en su algoritmo a las personas que publican contenido de vídeo. Esto significa que las marcas que utilizan el vídeo están obteniendo más exposición y alcance que las marcas que crean publicaciones de texto e imágenes.

Prueba A/B siempre que sea posible

Un consejo de marketing en redes sociales que muchos profesionales aprovechan es la prueba A/B. Las pruebas A/B, o pruebas divididas, implican el uso de varios titulares para la misma pieza de contenido para ver cuál genera una mejor respuesta.

Los profesionales del marketing utilizan las pruebas A/B para las páginas de aterrizaje y las páginas de ventas, pero también puedes incorporar las pruebas divididas en tus publicaciones en las redes sociales. En lugar de publicar un Tweet o una publicación de Facebook una vez y luego olvidarse de ella, programe el enlace para que se comparta varias veces y cambie el titular con cada publicación.

Las pruebas A/B son importantes porque la gente reaccionará de manera diferente a una publicación dependiendo del texto y las frases de CTA utilizadas.

La razón por la que una pieza de contenido no tiene éxito en las redes sociales podría ser porque es un contenido de baja calidad. También podría ser que el titular del Tweet, Pin o post de Facebook no haya captado la atención de tus seguidores. Pero no puedes saber con certeza la razón por la que una publicación no está funcionando bien si no la pruebas con otros factores.

Usa la función de planificación de publicaciones de Sprout Social para programar tus publicaciones que se compartirán a lo largo de la semana y prueba diferentes titulares. A continuación, comprueba cuál tiene el mejor engagement.

Únete a las comunidades

Dentro de las grandes redes sociales, las comunidades más pequeñas son cada vez más importantes. Ya sean los grupos de Facebook, los chats de Twitter o los grupos de LinkedIn, hay un montón de oportunidades para que te conectes con personas y empresas afines dentro de tu nicho.

Como encontramos en el índice de Sprout Social: Empower & Elevate, el 40% de los profesionales del marketing social creen que los grupos comunitarios privados serán más importantes. Participar en estas comunidades te ayudará a establecerte a ti mismo o a tu empresa como una autoridad y te permitirá conectar con tus audiencias más apasionadas.

Busca comunidades relacionadas con tu industria en las plataformas de medios sociales en las que eres activo, luego comienza a unirte y participar activamente. También puedes crear tus propios grupos en torno a tu marca para cultivar una audiencia con intereses compartidos que estén motivados para convertirse en defensores de tu marca.

Interactúa con tu audiencia

Los usuarios de las redes sociales ansían una interacción auténtica con las marcas que siguen. Así que, además de publicar contenido relevante y de alta calidad, asegúrate de estar atento a cada una de las plataformas que utilizas y de interactuar con tu audiencia. Responde a las preguntas que surjan en tus publicaciones, handles o hashtags.

Si observas que otros usuarios mantienen una conversación sobre tu marca o producto, no tengas miedo de intervenir y añadir valor adicional. Los usuarios quieren saber que hay una persona real al otro lado del ordenador y no un simple robot que envía enlaces todo el día.

Asegúrate de que tu estrategia en las redes sociales incluye responder a las preguntas que se publican en cada plataforma. Debes responder rápidamente a las personas que te mencionan, agradecer a las personas que comparten tu contenido y añadir valor cuando veas que la gente menciona tu marca.

También puedes iniciar conversaciones con tu audiencia haciéndoles preguntas y luego respondiendo o sumándote a esa conversación. La mayoría de las plataformas hacen que sea fácil hacer preguntas a la gente y responderles en los comentarios de esa publicación.

Quieres que tu presencia en los medios sociales represente una línea de comunicación bidireccional. Comprométase con la gente en lugar de limitarse a hablarles.

No se desanime por los cambios de algoritmo

Los sitios de redes sociales son conocidos por cambiar aleatoriamente sus algoritmos sin previo aviso, dejando a muchos usuarios frustrados por su falta de exposición. Puede ser tentador caer en la trampa de tratar de «vencer» al algoritmo con varios hacks de contenido. En lugar de buscar una solución rápida, apunta a entender lo que ha cambiado en el algoritmo y ajusta tu estrategia de contenido – en muchos casos, mantener un contenido de alta calidad te ayudará a evitar consecuencias significativas de los cambios de algoritmo.

Cuando los algoritmos cambian, se vuelve crucial ser omnipresente y seguir a tus usuarios donde encuentren más valor. Un gran ejemplo es el de Instagram. Instagram cambia periódicamente su algoritmo de newsfeed y muchos usuarios han notado una importante caída del engagement en sus publicaciones. Pero las Historias de Instagram se han mantenido constantes y siguen publicando cronológicamente. Las Historias de Instagram también tienen más de 500 millones de usuarios activos diarios.

Así que si tus publicaciones no están recibiendo tanta interacción como te gustaría, cambia tu enfoque para llegar a la gente a través de las Historias de Instagram. Puedes publicar una Historia cuando tengas una nueva publicación en tu feed para animar a la gente a hacer clic a través de tu perfil y darle a me gusta a tu foto. Esto hará que el algoritmo sepa que la gente quiere ver tus publicaciones y hará un mejor trabajo mostrando tus publicaciones a las personas que se comprometen con ellas.

Asóciate con influencers y micro-influencers

Una de las cosas más difíciles de mantener una presencia en las redes sociales es ganarse la confianza de tu audiencia en plataformas que están tan saturadas de contenido. Una forma estupenda de dirigirse a su público a un nivel más personal es asociarse con influenciadores de su nicho para que le ayuden a promocionar sus productos de forma más orgánica.

Cuando se asocia con un influenciador establecido que tiene un seguimiento activo en su nicho, expone su marca a un nuevo público que podría no conocer su empresa.

Muchas marcas también están recurriendo a los nanoinfluenciadores, que cultivan un nicho de seguidores pequeño pero apasionado y personal. A medida que el marketing de influencers se hace más común, un micro o nanoinfluencer puede transmitir un nivel extra de autenticidad. Con una audiencia de seguidores leales que los conocen, les gustan y confían en ellos, conseguir un grito les permitirá a sus seguidores saber que te recomiendan como una marca en la que confiar también.

Involucra a todo tu equipo

Tu equipo de medios sociales no tiene por qué ser el único que contribuya a tus publicaciones en los medios sociales.

Anima a los empleados de los otros departamentos de tu empresa a ayudar a tus esfuerzos de marketing en los medios sociales. Ya sea contribuyendo con contenido al blog, compartiendo sus fotos o llevando a los seguidores entre bastidores, cuanto más involucrado esté su equipo, mejor.

Mostrar a sus seguidores que hay un equipo de personas detrás de la marca que siguen creará transparencia y aumentará su confianza en usted como marca.

Un ejemplo de marca que hace esto regularmente es Into The Gloss. Con frecuencia involucran a los miembros de su equipo y les permiten hacerse cargo de sus Historias de Instagram para mostrar a los seguidores un día en sus vidas, o llevarlos detrás de las escenas.

Pon en práctica estos consejos

Ahora que conoces las mejores prácticas más actualizadas para las redes sociales vamos a repasar algunos consejos de redes sociales que te ayudarán a sacar el máximo provecho de cada sitio.

Consejos de marketing en redes sociales por plataforma

Consejos de marketing en redes sociales para Facebook

Usa los anuncios de Facebook &publicaciones promocionadas

Aunque el algoritmo de Facebook sigue cambiando significativamente la visibilidad orgánica de las publicaciones, la publicidad de pago es siempre una estrategia fiable para conseguir una mayor visibilidad.

Si quieres acelerar tus esfuerzos de marketing en Facebook y tienes presupuesto para ello, merece la pena explorar la publicidad de pago. Los beneficios de la plataforma de anuncios de Facebook van mucho más allá de aumentar tu alcance entre tu audiencia. Las cuentas de anuncios de Facebook tienen sólidas capacidades de segmentación que te permiten dirigirte a personas que comparten los intereses de tu audiencia, exponiendo tu marca a las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en lo que ofreces.

También puedes crear mensajes muy centrados que se dirijan a datos demográficos específicos, desde la edad y la ubicación hasta el tipo de dispositivo que están utilizando cuando ven el anuncio.

Vídeos en directo

Los vídeos en directo de Facebook siguen generando uno de los mayores alcances entre todos los tipos de publicaciones de Facebook. La sesión media de Facebook Live recibe hasta 10 veces más comentarios que un vídeo normal en su feed de noticias. La gente sintoniza los vídeos en directo hasta tres veces más tiempo del que se quedaría viendo un vídeo pregrabado.

Es posible que notes que recibes notificaciones en Facebook cuando las personas a las que sigues salen en directo. Las transmisiones en directo de Facebook también aparecen en la parte superior de tu feed de noticias cuando te conectas. Facebook está dando prioridad a la promoción de vídeos en directo y no muestra signos de que vaya a dejar de dar prioridad a este tipo de contenido.

Usar Facebook Live para hacer demostraciones de productos, tutoriales o celebrar sesiones de preguntas&A es una forma estupenda de generar engagement y estar delante de la gente de una forma que sabes que verán.

Construye una comunidad con un grupo de Facebook

Nunca ha sido mejor momento para crear una comunidad privada con un grupo de Facebook. Si tienes una página de Facebook, conecta aún más con tus seguidores y llega a ellos de forma más directa con un grupo de Facebook al que puedan unirse tus fans más acérrimos. Tu página de Facebook puede ofrecer información más general, mientras que tu grupo puede crear una corriente de comunicación entre tú y tu público y entre tu propio público. Los grupos te dan una gran oportunidad para facilitar la conversación en torno a tu marca y crear un espacio para que la gente se conecte en torno a intereses compartidos.

El grupo puede ser muy nicho, sobre tu marca o producto, o puede ser sobre un tema más amplio que afecte a tu industria en general. Antes de iniciar el grupo, ten muy claro el objetivo que persigue y lo que esperas conseguir al crearlo y moderarlo.

Los grupos no son el lugar para las ventas duras. Trata de evitar ser demasiado vendedor en tus Grupos de Facebook, aunque es un gran lugar para ofrecer descuentos y promociones exclusivas a las personas dentro del grupo.

Utiliza Facebook Messenger

Facebook Messenger te permite interactuar con familiares y amigos, y está ganando rápidamente popularidad como herramienta de marketing para que las marcas conecten con sus usuarios de manera más eficiente.

Con el auge de los chatbots, las marcas pueden automatizar su uso de Messenger y crear flujos útiles para responder a las preguntas más frecuentes y nutrir a sus fans de una forma más directa que dirigiéndose a ellos en su Newsfeed. Observa cómo la gente de tu sector utiliza Facebook Messenger para valorar si existe una oportunidad de crear una estrategia propia.

Los chatbots pueden sustituir gran parte del tiempo de gestión de la comunidad al abordar las preguntas y los problemas que surgen con frecuencia para tu marca.

Sprout facilita la configuración de un chatbot con un flujo de trabajo intuitivo. Incluso puedes crear flujos de conversación de ventas y de nutrición para que tu chatbot cubra todas las necesidades de tus clientes.

Una vez que interactúes con tu audiencia a través de tu chatbot, puedes crear listas de suscriptores de Messenger personalizadas que sean más cálidas que tu lista general de correo electrónico y enviarles ofertas y actualizaciones personalizadas.

Consejos de redes sociales para Twitter

Únete a la conversación

Usar Twitter sigue siendo una de las formas más fáciles de relacionarse con la gente de tu sector, independientemente de que te sigan o no. Te permite participar en las conversaciones que son tendencia y hacer llegar tu mensaje a personas que están interesadas en tu sector pero que aún no conocen tu marca. Twitter también te permite establecerte como un líder de pensamiento en tu industria al contribuir con una valiosa visión en temas de los que la gente ya está hablando.

Usa los hashtags apropiadamente

Acabamos de hablar de lo crítico que es unirse a la conversación en Twitter, pero es igual de importante asegurarse de que la conversación es relevante para ti.

Muchas marcas tratan de mantenerse en la cima de la mente uniéndose a cada trending topic, a pesar de que sea relevante para su marca o no. Esta no es una gran estrategia a seguir y conducirá a un enfoque reducido en su mensaje de marca principal. Mantenga el enfoque de su mensaje y no diluya su marca y su mensaje saltando en cada tema que vea. En su lugar, céntrate en tus propios hashtags de marca y en participar en las tendencias que importan a tu audiencia y en las que puedes añadir valor real a la discusión.

Experimenta con la publicidad en Twitter

Si sabes que tu audiencia es activa en Twitter, la publicidad de pago puede ser una forma efectiva de hacer llegar tu mensaje a las personas adecuadas. Twitter tiene tres formas de anunciar tu contenido: Tweets Promocionados, Cuentas Promocionadas y Tendencias Promocionadas.

Sea cual sea la estrategia que elijas, la publicidad en Twitter puede ser especialmente efectiva ya que no es disruptiva y se parece mucho al contenido orgánico por el que ya se desplaza tu audiencia.

Consejos de redes sociales para LinkedIn

Priorizar el contenido de vídeo

Los creadores de contenido tienen una gran oportunidad de encontrar una audiencia en LinkedIn y aprovechar el hecho de que Linkedin, al igual que Facebook, está premiando a los usuarios que publican vídeos directamente en la plataforma. Hay algunas cosas que hay que tener en cuenta antes de publicar vídeos en LinkedIn. Alrededor del 85% de los usuarios de las redes sociales reproducen vídeos sin sonido. Por lo tanto, es importante tenerlo en cuenta en tu vídeo incluyendo imágenes descriptivas y subtítulos en tu vídeo. Los subtítulos hacen que tu vídeo sea más accesible para todos los espectadores. LinkedIn incluso tiene su propia función de subtítulos incorporada en su plataforma.

LinkedIn también tiene algunas recomendaciones sobre la optimización de la duración de sus vídeos para obtener el máximo alcance. Recomiendan mantener los vídeos promocionales y de conocimiento de la marca por debajo de los 30 segundos. Los vídeos destinados a vender servicios o productos rinden más en el rango de 30-90 segundos. Por último, un estudio de LinkedIn concluyó que los vídeos de formato largo pueden generar tantos clics como los de formato corto si el vídeo hace hincapié en una historia más compleja.

Construye directamente en la plataforma

Construir tu contenido en la plataforma significa que, en lugar de publicar enlaces a vídeos de YouTube o entradas de blog, alojas tu contenido directamente en LinkedIn utilizando sus herramientas nativas. Subir un archivo de vídeo directamente a LinkedIn garantiza un alcance mucho mayor que publicar un enlace a un vídeo en otra plataforma. Lo mismo ocurre con las publicaciones de los blogs. LinkedIn da prioridad a la distribución de contenidos alojados directamente en su sitio web frente a los que enlazan con otro sitio web. En el caso de las publicaciones de blog, puedes indicar en la publicación que se publicó originalmente en tu sitio web con un enlace o incluir un breve fragmento del artículo que enlace a la versión completa en tu sitio.

Consejos de redes sociales para Instagram

Publica más Historias de Instagram

Dado que Instagram cambia regularmente la forma en que las publicaciones interactúan con su algoritmo, puede ser difícil predecir si tus publicaciones generarán un compromiso significativo. Una forma de asegurarte de que te mantienes delante de tus seguidores en Instagram es publicar Historias de forma constante.

Las Historias de Instagram son cronológicas. Cada vez que publicas una historia, tus seguidores ven tu cuenta en la parte superior de su feed y saben que tienes una nueva historia. Puedes usar las Historias para llamar la atención sobre lo que estás publicando en tu newsfeed para asegurarte de que la gente lo vea. Si tienes más de 10.000 seguidores, también podrás incluir enlaces en tus historias. Puedes utilizar estos enlaces para dirigir el tráfico a las publicaciones del blog, a tu sitio web o a cualquier otra página web que quieras compartir.

Utiliza IGTV

Aunque es posible que no tengas tiempo para crear contenido original en otra plataforma, IGTV es una gran manera de reutilizar tus vídeos existentes y redistribuirlos en una nueva plataforma. Si te encuentras creando largas Historias de IG para tu marca, entonces podrías beneficiarte de crear versiones de formato más largo de tus Historias para IGTV. Los tipos de contenido que funcionan bien en IGTV incluyen tutoriales, listados y vídeos entre bastidores.

Buzzfeed es un gran ejemplo de una empresa que ha aprovechado IGTV. Crean regularmente contenido atractivo que complementa sus publicaciones en Instagram, así como el contenido que publican en su sitio web.

Conclusión

Las redes sociales están cambiando constantemente. Cada año vemos cómo surgen nuevas actualizaciones y tendencias, lo que hace que los profesionales del marketing tengan que cambiar sus estrategias para mantenerse al día. Tanto si tienes un gran número de seguidores en las redes sociales como si estás empezando, utiliza estos consejos para elaborar tu estrategia de marketing en las redes sociales. Pueden ayudarle a adelantarse a sus competidores y a hacer crecer su audiencia de forma que les aporte valor a ellos y a su sector en general.