Cómo crear un ambiente de trabajo positivo para su empresa

¿Tiene su empresa un ambiente de trabajo positivo? Están sus empleados contentos y orgullosos de trabajar para usted?

Si la respuesta es «no» o si no está seguro, siga leyendo para descubrir en qué consiste un entorno de trabajo positivo, por qué es importante, y cómo puede ir creando un entorno más positivo para sus empleados, ya sea en un lugar de trabajo de oficina, de venta al por menor o industrial.

Hacerlo tendrá resultados tangibles para su empresa, como una mayor productividad, una menor rotación de personal e incluso una reducción de los costes sanitarios.

Pero no es tan fácil como parece. Como gerente, no puedes engatusar a la gente para que sonría o simplemente decirles que sean más positivos. Tienes que emplear un conjunto de enfoques diferentes que, cuando se juntan, ayudarán a crear un ambiente de trabajo positivo. En este tutorial, aprenderá exactamente cómo hacerlo.

Por qué es importante un entorno de trabajo positivo

Antes de entrar en los detalles de la creación de un entorno de trabajo positivo, veamos los beneficios.

La ciencia es clara al respecto: un entorno de trabajo más positivo conduce a una mayor productividad. Como concluye un artículo de la Harvard Business Review:

«Un amplio y creciente conjunto de investigaciones sobre psicología organizativa positiva demuestra que no sólo un entorno de trabajo despiadado es perjudicial para la productividad a lo largo del tiempo, sino que un entorno positivo conlleva grandes beneficios para los empleadores, los empleados y el resultado final».

Estos beneficios se manifiestan de varias formas:

1. Los empleados felices que trabajan en un entorno positivo tienden a estar más comprometidos y a hacer un mejor trabajo.
2. Los lugares de trabajo positivos tienen menores tasas de absentismo.
3. Es menos probable que la gente se marche cuando trabaja en un lugar con un buen ambiente de trabajo, lo que significa menores costes de rotación para la empresa.
4. En los lugares de trabajo positivos, la gente está menos estresada, lo que significa menores costes de atención sanitaria si ofrece un seguro médico a sus empleados.
5. Los empleados positivos proporcionan una experiencia mucho mejor a sus clientes, lo que lleva a niveles más altos de satisfacción de los clientes y a la repetición del negocio.

Además de los beneficios finales, por supuesto, están las recompensas menos tangibles. Cuando creas o diriges una empresa, eres responsable de crear el entorno en el que docenas o quizás cientos de personas pasarán gran parte de sus vidas.

Puedes elegir cómo será esa experiencia. ¿Quieres que sea temerosa y desconfiada, con una cultura de culpa y de pasar la pelota? Lo dudo. Probablemente quiera que la gente disfrute viniendo a trabajar, que se sienta orgullosa y leal al trabajar para usted y que establezca relaciones estrechas con sus compañeros.

¿Cómo conseguirlo? En la siguiente sección veremos 12 técnicas probadas y comprobadas.

¿Qué hace un ambiente de trabajo positivo

Ahora que hemos visto por qué es importante crear un ambiente de trabajo positivo, veamos cómo lograrlo. En esta sección, descubrirá 12 técnicas para fomentar un entorno de trabajo positivo en el que sus empleados se sientan felices, valorados y plenamente comprometidos.

Mejorar el espacio físico de trabajo

¿Qué temperatura de color tiene la iluminación de su oficina? No pasa nada si no lo sabe: no es algo en lo que piensen la mayoría de los empresarios. Pero las investigaciones han demostrado que una luz más fría hace que la gente sea más productiva, mientras que una luz más cálida hace que se sientan más cómodos y relajados.

Así que considere tener una luz más fría en el espacio de trabajo principal, y una luz más cálida en las salas de descanso o en las cafeterías. Puede conseguir una luz más fría aumentando la cantidad de luz natural o instalando bombillas especiales «enriquecidas con azul», mientras que la luz más cálida procede de bombillas naranjas o amarillas.

También hay que tener en cuenta aspectos como la calidad del aire: ¿se revisan regularmente los sistemas de aire acondicionado o calefacción y se limpian los filtros? La mala calidad del aire puede afectar a la concentración y reducir los niveles de energía.

Provea instalaciones adecuadas para los empleados

Además de arreglar el entorno de trabajo principal, considere también la posibilidad de ofrecer instalaciones destinadas a mejorar el bienestar. Por ejemplo, podría ofrecer una guardería, un gimnasio, clases de yoga, comida y bebida saludable, etc.

Puede que pienses que estas cosas suenan caras, pero puedes poner en práctica algunas de ellas incluso con presupuestos reducidos. Por ejemplo, aunque no pueda disponer de un gimnasio totalmente equipado, podría tomar una sala de reuniones y equiparla con colchonetas para hacer ejercicio y algunos equipos básicos a bajo coste. Incluso es posible que tengas a alguien en plantilla que pueda dirigir clases de yoga o meditación a la hora de comer, o que puedas contratar a alguien sin arruinarte. E incluso si no puedes construir una cafetería completa, puedes encargar fruta y aperitivos saludables a un proveedor local.

Un poco da para mucho. Lo importante no es tener equipos de última generación, sino demostrar que te preocupas por tus empleados como seres humanos, no sólo como instrumentos de producción, y hacer todo lo posible para proporcionar instalaciones que promuevan su bienestar.

Conceda autonomía

Una de las mejores maneras de crear un entorno de trabajo positivo es dar autonomía a sus trabajadores. Evite microgestionarles y, en su lugar, permítales un poco de espacio y libertad para tomar decisiones, aportar ideas, gestionar su propia carga de trabajo y trabajar sin supervisión constante. El resultado será empleados más felices y comprometidos que contribuyen a un lugar de trabajo más positivo.

¿Quieres una prueba de ello? Un estudio realizado con 20.000 trabajadores durante dos años descubrió que los que tenían más autonomía experimentaban una mayor satisfacción laboral y bienestar.

Es posible que tenga que realizar este cambio de forma gradual. Si la gente se ha acostumbrado a una supervisión estrecha, un cambio repentino a la autonomía total podría causar confusión y una pérdida de moral. Pero si afloja gradualmente las riendas y permite que la gente se responsabilice más de su propio trabajo, verá un impacto positivo en la cultura del lugar de trabajo.

Mejorar la comunicación

La mala comunicación es la raíz de muchos problemas para las empresas, tanto pequeñas como grandes. Una encuesta reveló que el 86% de los encuestados culpaba a la falta de colaboración o a la comunicación ineficaz de los fracasos en el lugar de trabajo.

Cuando las personas no saben lo que se espera de ellas o cuál es la dirección de la empresa, se tambalean y se desentienden. Cuando no se comunican bien entre sí, se producen malentendidos y el ambiente de trabajo no será muy positivo.

Afortunadamente, hay muchas cosas que se pueden hacer para mejorar la comunicación, desde utilizar herramientas tecnológicas hasta establecer mecanismos de retroalimentación y practicar la resolución de conflictos. Para conocer todas esas técnicas, lea este tutorial:

• Comunicación
  Recursos humanos para pequeñas empresas: cómo comunicarse mejor con los empleados
  Andrew Blackman

Crear oportunidades de formación & de desarrollo

¿Adivine qué? Sus empleados no van a ser muy positivos acerca de trabajar para usted si están hambrientos de oportunidades para aprender y desarrollar sus habilidades.

Muéstreles que los valora y que quiere ayudarles a mejorar y avanzar en sus carreras, por otro lado, y tendrá una plantilla mucho más feliz. Una encuesta de Bridge reveló que tener una cultura de aprendizaje en una organización era el motor número uno del compromiso y la lealtad de los empleados.

La formación tampoco tiene por qué ser cara. Por supuesto, puede contratar a costosas empresas de formación o patrocinar la matrícula universitaria de los empleados si tiene el presupuesto para ello. Pero si no lo tiene, puede buscar opciones de menor coste como la formación interna, la tutoría y los programas de formación online asequibles como Envato Tuts+.

Para saber más sobre todas estas opciones, así como sobre los pasos necesarios para crear inventarios de habilidades individuales y planes de formación para cada empleado, consulte el siguiente tutorial:

• Pequeña empresa
  Cómo hacer un buen plan de formación para los empleados (para la pequeña empresa)
  Andrew Blackman

Reconocer los logros

Cuando las personas hacen un buen trabajo, quieren ser reconocidas por ello. Una cultura de trabajo en la que tanto los directivos como los compañeros reconocen regularmente los logros de las personas es probablemente un lugar de trabajo positivo.

Sin embargo, tenga cuidado con cómo lo hace. Un interesante estudio de la Harvard Business School descubrió que un programa de premios por buena asistencia en una empresa industrial provocó un descenso general del 1,4% en la productividad. Algunos empleados encontraron formas de engañar al sistema y ganar los premios, mientras que los empleados que ya tenían una asistencia perfecta se vieron desmotivados al ver que otros ganaban premios por lo que consideraban un comportamiento normal.

La lección: hay que tener cuidado con el diseño de los programas de reconocimiento, y tener en cuenta el efecto no sólo en las personas que son reconocidas sino también en las que no lo son.

Para más información sobre este y otros temas de RRHH, consulte el siguiente tutorial:

• Pequeñas empresas
  15 fundamentos importantes de RRHH para todo propietario de una pequeña empresa
  Andrew Blackman

Dar recompensas tangibles

Las investigaciones han demostrado que muchos empleados no están motivados principalmente por el dinero, pero eso no significa que el dinero no sea importante. Recompensar adecuadamente a las personas por su trabajo es una forma de mostrar respeto por lo que hacen y de comunicarles que se les valora como empleados. Además, un aumento de sueldo o una bonificación es una garantía de que la gente sonreirá. Si se limitan a repartir aumentos de sueldo generales, pueden enviar el mensaje de que el rendimiento no es importante y desmotivar a sus mejores empleados. Es mejor vincular la paga al rendimiento, utilizando los aumentos y las primas como herramientas para recompensar el buen rendimiento. También puede vincularlo al rendimiento de la empresa en su conjunto, por ejemplo, iniciando un programa de participación en los beneficios para que los empleados se beneficien cuando la empresa vaya bien.

Para saber más sobre cómo ofrecer una remuneración competitiva, consulte el siguiente tutorial:

• Pequeña empresa
  Cómo ofrecer una retribución competitiva a la pequeña empresa& Beneficios
  Andrew Blackman

Permitir acuerdos de trabajo flexibles

La conciliación de la vida laboral y familiar es un tema candente en las empresas, y con razón. Cuando las personas tienen un buen equilibrio entre el trabajo y el resto de sus vidas, tienden a rendir más, a estar en mejor forma física y a ser más positivos con respecto a su trabajo.

Hay muchas técnicas para lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada, pero permitir que los empleados se acojan a acuerdos de trabajo flexible es una de las más eficaces. Permitir que las personas adapten su trabajo a otros compromisos puede ayudarles a llevar vidas más plenas y ricas, a hacer lo que les importa y a contribuir a un entorno de trabajo positivo.

Para más información, consulte el siguiente tutorial:

• Productividad
  Cómo mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada en su pequeña empresa
  Marc Schenker

Fomentar relaciones más fuertes

Somos criaturas sociales (¡incluso los introvertidos!), y prosperamos cuando tenemos relaciones fuertes y saludables con otros miembros de cualquier grupo en el que estemos. Por lo tanto, no debería sorprender que animar a sus empleados a desarrollar amistades tenga un impacto positivo en el ambiente de trabajo.

Esto no es fácil de hacer, por supuesto. No se puede obligar a la gente a caer bien. Pero puede crear la oportunidad de que se desarrollen amistades. Puede organizar eventos y salidas, por ejemplo, o animar a los empleados a reunirse en otros entornos informales fuera del trabajo. Puedes pagar para que el equipo almuerce en un buen restaurante local (quizás sin la presencia de los directivos o en grupos más pequeños si eso ayuda a que la gente se sienta más relajada).

Intente organizar una amplia gama de eventos para atraer a diferentes personas. Por ejemplo, las copas después del trabajo un viernes son estupendas, pero también intente atender a las personas que no beben alcohol o que tienen compromisos familiares que les dificultan salir hasta tarde.

Fomentar la diversidad &Inclusión

¿Cómo se puede tener un entorno de trabajo positivo cuando se excluye a ciertos tipos de personas o se les hace sentir que no son bienvenidos?

Es importante asegurarse de que sus esfuerzos por crear un mejor lugar de trabajo tienen en cuenta las necesidades de todos sus empleados, independientemente de la edad, la raza, el género y las demás dimensiones de la diversidad.

Puede que no sea fácil al principio, pero a la larga dará lugar a un lugar de trabajo más positivo e inclusivo. Este es un gran tema, pero puede encontrar mucho más sobre él en nuestra serie sobre la mejora de la diversidad en su empresa.

Dígales por qué

Las investigaciones sugieren que el significado y el propósito son importantes para fomentar un entorno de trabajo positivo. Tanto en el trabajo como en la vida, las personas son más felices y están más comprometidas cuando tienen una visión significativa del futuro y un sentido de propósito.

Por eso es importante asegurarse de que los empleados sepan cómo encaja su trabajo en el panorama general. Eso significa no sólo comunicarse con ellos sobre la estrategia, sino también tener sus objetivos alineados con los objetivos más amplios de la empresa, para que todos puedan ver cómo están contribuyendo. Por ejemplo, trabajar en el mantenimiento y la actualización de un sistema informático puede parecer abstracto y sin sentido, pero si el empleado entiende que la salud del sistema es vital para que la empresa cumpla sus objetivos y que muchos empleados y clientes confían en él, el trabajo adquiere más sentido y propósito, y es más probable que lo afronte con una actitud positiva.

¡Escucha!

En este tutorial, he expuesto algunas técnicas comunes para crear un ambiente de trabajo positivo. Estas técnicas deberían funcionar en una variedad de negocios e industrias diferentes.

Pero también puede haber algunas cosas específicas que mejorarían el ambiente en su negocio particular. La mejor manera de averiguar cuáles son esas cosas es escuchar a sus propios empleados. En lugar de darles lo que usted cree que quieren, pregúnteles lo que quieren.

Puede hacerlo mediante encuestas periódicas a los empleados, sesiones informales de feedback, sugerencias anónimas y otras técnicas. Sus empleados son los que experimentan su lugar de trabajo cada día y saben lo que mejoraría, así que escúchelos y deje que sus sugerencias dirijan sus esfuerzos para mejorar el entorno de trabajo.

Conclusión

En este tutorial, ha descubierto 12 técnicas para crear un ambiente de trabajo positivo. En primer lugar, ha visto qué es lo que hace que un ambiente de trabajo sea positivo, y por qué es tan importante tener uno en su negocio.

El siguiente paso es seguir adelante y poner en práctica algunas de estas ideas en su propio negocio. La mayoría de ellas son bastante fáciles de hacer a bajo coste, mientras que otras pueden llevar un poco más de tiempo, pero se pueden poner en marcha hoy mismo.

Así que, ¿a qué esperas? Pruebe algunas de estas ideas y vea si puede crear un lugar de trabajo mejor, más feliz y más productivo.