Cómo clavar las preguntas de la entrevista conductual de Amazon

No es ningún secreto que conseguir un trabajo en una de las grandes empresas tecnológicas puede ser todo un reto. En cierto modo, las entrevistas en empresas como Google, Facebook y Amazon son casi tan famosas como las propias empresas.

Hay innumerables libros orientados a dar a sus lectores una ventaja en estas entrevistas, como Cracking the Amazon Interview y Are You Smart Enough to Work at Google?

Los aspirantes a puestos de trabajo en Amazon pueden esperar que se les haga un conjunto de preguntas comúnmente conocidas como preguntas de entrevista de comportamiento. Amazon pone un enorme énfasis en estas preguntas para sus solicitantes porque realmente ponen un serio énfasis en su proceso de contratación y en aquellos que deciden contratar. Jeff Bezos dijo una vez que «prefiero entrevistar a 50 personas y no contratar a nadie que contratar a la persona equivocada».

Como tal, la empresa se apoya en gran medida en este tipo de preguntas para calibrar si eres adecuado para el trabajo.Estas pueden ser un poco difíciles de improvisar en el momento, por lo que sería prudente prepararlas con antelación. Este artículo te permitirá hacer precisamente eso.

¿Qué son las preguntas de la entrevista conductual?

Antes de entrar en materia, probablemente deberíamos explicar qué es exactamente una pregunta de la entrevista conductual.

Bueno, puede que ya lo hayas adivinado, pero son las preguntas que se centran en recabar información sobre tu comportamiento y rendimiento en el pasado en puestos anteriores. Empresas como Amazon incluyen estas preguntas porque revelan bastante sobre ti.

En base a tus respuestas, pueden deducir qué tipo de habilidades tienes, cómo puedes desempeñarte como empleado y qué tan bien encajarías en la cultura laboral de Amazon.

También dan pistas a tu entrevistador sobre cómo piensas, y si demuestras algo llamado «Principios de Liderazgo», algo que explicaremos con más detalle más adelante en este artículo.

Algunos ejemplos de preguntas de entrevista de comportamiento de Amazon incluyen:

¿Cuál fue su idea más creativa?

¿Cuál es un ejemplo de una vez que un proyecto fracasó?

¿Cuéntame una vez que no estuviste de acuerdo con tu jefe?

El método STAR

Bajo el principio de liderazgo ‘Bias for Action’, Bezos afirma que «la velocidad importa en los negocios.» Esta actitud se extiende también a sus entrevistas. Su entrevistador no apreciará las anécdotas serpenteantes que parecen saltar por todas partes. Quieren que seas claro, conciso, sin dejar de demostrar una profundidad de comprensión con claridad de pensamiento.

Por eso Amazon no tiene secretos sobre su fomento de algo llamado método STAR.

El método STAR es una forma de responder a este tipo de preguntas de forma sucinta, pero completa.

STAR significa:

S – Situación

T – Tarea

A – Acción

R – Resultados

Así, por ejemplo, si su entrevistador le dijera:

Cuénteme alguna vez que haya tenido que tomar la decisión de hacer sacrificios a corto plazo para obtener beneficios a largo plazo.

Se le aconseja que utilice el método STAR para sacar el máximo partido a su respuesta sin divagaciones ni confusiones. Así, empezarías describiendo brevemente la situación en la que tuviste que tomar esa decisión. Cuál era el contexto, cómo supiste que necesitabas tomar la decisión, etc.

Elabora las tareas necesarias que implicó la decisión de hacer sacrificios a corto plazo, las acciones que tomaste para completar estas tareas y, finalmente, los resultados que se produjeron, especialmente, en este caso, en relación con estas ganancias a largo plazo.

¿Entonces cómo es una respuesta conductual?

Bueno, aquí hay un ejemplo de respuesta que un miembro de la comunidad de Exponent dio a «Cuéntame una vez que cometiste un error»

Situación: Permíteme contarte una ocasión en la que un sitio web que gestionaba mostró de repente un rendimiento lento y el error por nuestra parte fue que pasó desapercibido hasta que un usuario informó del problema a la dirección. Como PM de ese proyecto, asumí toda la responsabilidad de la situación y trabajé con el equipo de ingeniería para resolverlo rápidamente.

Tareas: Este error me enseñó la importancia de enfocar y supervisar también los requisitos no funcionales además del desarrollo/adopción de nuevas características a las que dedicaba principalmente mi tiempo.

Acción: Después de desplegar la solución rápida, me aseguré de que tal error no se repitiera poniendo una buena herramienta de gestión de aplicaciones en su lugar y configurada para recibir alertas por correo electrónico y las necesarias alertas de Pagerduty cuando el comportamiento del sitio web excede los umbrales establecidos / SLAs. Personalmente me tomé el esfuerzo de aprender también la herramienta yo mismo para analizar más a fondo los problemas pasados y llamar las áreas de optimización a la ingeniería.

Resultado: Con ese esfuerzo, somos capaces de mostrar tiempos de carga de página consistentes para ser menos de 3s. También compartí mis aprendizajes con otros PMs en mi equipo en una sesión de bolsa marrón para que también pudieran beneficiarse.

Usando este método, su entrevistador aprenderá una gran cantidad de información útil sobre usted en un corto período de tiempo. Las preguntas de la entrevista conductual a menudo pueden dirigirse a situaciones pasadas que pueden ser muy complejas, matizadas o que requieren cierto contexto para entenderlas completamente. Pero con el método STAR, no tienes que preocuparte de dejar nada importante fuera o de hacer perder el tiempo al entrevistador con una respuesta prolija.

Principios de liderazgo de Amazon

Durante la sección conductual de la entrevista de Amazon, tu entrevistador se centrará especialmente en cómo tus respuestas demuestran una alineación con los Principios de liderazgo de Amazon.

Amazon es bien conocida por su estricta adhesión a los principios de gestión establecidos por su CEO, Jeff Bezos. Uno de ellos es la famosa mentalidad del ‘Día 1’ que seguramente ha tenido mucho que ver con el colosal éxito de Amazon.

Pero el Día 1 no es el único principio que defiende Amazon. La empresa tiene 14 principios de liderazgo, escritos por el propio Bezos, que sus empleados, y la propia empresa, deben mantener.

Estos son:

• Obsesión por el cliente
• Propiedad
• Inventar &Simplificar
• Tener razón, Mucho
• Aprender y ser precavido
• Contratar y desarrollar a los mejores
• Insistir en los más altos estándares
• Pensar en grande
• Propiedad por la acción
• Frugalidad
• Ganarse la confianza
• Bucear en profundidad
• Tener columna vertebral; Discrepar &Comprometerse
• Entregar resultados

Naturalmente, su entrevistador escuchará atentamente los ejemplos de desempeño anterior que usted dé en respuesta a sus preguntas de comportamiento, y cómo demuestran estos principios de liderazgo.

Amazon es bien conocido por su cultura corporativa hipercompetitiva y a menudo despiadada. Como tal, es seguro decir que las preguntas de comportamiento durante una entrevista de Amazon puede tener más peso que en otras empresas.

Lo que es aún más razón para prepararse para ellos antes de tiempo.

John Rossman realmente escribió un libro notablemente útil que explica en detalle lo que cada principio de liderazgo es y por qué son importantes para la filosofía empresarial de Amazon. Léalo y no debería tener problemas para impresionar a su entrevistador con su clara comprensión de los principios de liderazgo.

Además, tenga en cuenta que su entrevistador puede incluso pedirle que recite cuáles son los principios de liderazgo. Por lo tanto, no sólo debes estudiar por el bien de tus respuestas conductuales, sino también por si acaso recibes ese «por favor, recita los principios de liderazgo de Amazon».

Ejemplos de preguntas de la entrevista conductual de Amazon

Aquí tienes una lista de ejemplos de preguntas de la entrevista conductual recopiladas de entrevistas pasadas.

• Cuéntame alguna vez que hayas tenido que dejar una tarea sin terminar.
• Dime dos ejemplos de cuando hiciste más de lo requerido en alguna experiencia laboral.
• Cuéntame alguna vez que hayas asumido un riesgo calculado.
• Cuénteme sobre su logro profesional más orgulloso.
• Cuéntame alguna vez que hayas tenido que dejar una tarea sin terminar.
• Dígame alguna vez que haya tenido que trabajar con datos o información incompleta.
• Dime alguna vez en la que hayas influido en un cambio sólo haciendo preguntas.
• Cuéntame una vez que hayas inventado algo.
• Dime una vez que resolviste un problema sólo con un conocimiento superior o con la observación.
• Dime dos ejemplos de cuando hiciste más de lo que se requería en alguna experiencia laboral.
• Cuéntame alguna vez que hayas tenido que lidiar con la ambigüedad.
• Cuénteme sobre una ocasión en la que tuvo que manejar una crisis.
• Cuénteme sobre una ocasión en la que tuvo que tomar una decisión rápida que iba a tener un impacto significativo en el negocio.
• Cuénteme sobre una ocasión en la que tuvo un conflicto de grupo, y cómo superó este conflicto.
• Cuéntame una situación en la que hayas tenido un impacto directo en la satisfacción del cliente.

Consejos para una entrevista exitosa

Hay que recordar que, a diferencia de otras preguntas que te harían, no hay respuestas correctas, per se.

Es decir, puede haber innumerables respuestas correctas, ya que se basa en tus experiencias personales.

Sin embargo, hay varios consejos que puedes tener en cuenta para asegurar el desempeño efectivo de tu entrevista.

Investiga

En primer lugar, debes investigar sobre el alcance general de las preguntas de comportamiento que te pueden hacer.Aunque nunca sabrás con exactitud qué preguntas te harán, la siguiente lista te dará una buena idea de a qué te enfrentas.

Investiga posibles situaciones

Deberías hacer una lluvia de ideas sobre posibles situaciones de tus experiencias anteriores que podrías utilizar para estas preguntas. Si lees nuestra lista de preguntas para entrevistas conductuales, te harás una idea de las respuestas que suelen buscar los empleadores. Puedes usarlo como un buen punto de partida en tu lluvia de ideas.

Escribe las situaciones& Anímalas

Después de que hayas hecho una lluvia de ideas sobre experiencias laborales relevantes, escríbelas y anímalas para que no te cueste recordar algunos de los detalles en medio del interrogatorio. Asegúrate también de escribirlas según el método STAR para que tus respuestas sean concisas y estén completamente desarrolladas.

Estudia la función a la que optas

Dado el alto nivel de exigencia de Amazon en su proceso de contratación, también debes investigar todo lo que puedas sobre la función a la que optas junto con el trabajo que realiza realmente el departamento/equipo de la función. Su entrevistador seguramente le hará preguntas para evaluar si usted encaja en la cultura, y su investigación previa sólo le ayudará a causar la mejor impresión posible.

No sólo eso, sino que su investigación sobre el papel que está solicitando puede darle una buena impresión sobre las habilidades de comportamiento necesarias para el trabajo. Y por extensión, puede darle una buena idea de las preguntas de comportamiento que pueden hacer con respecto a esas habilidades.

Consulte con un entrenador de Exponent

Aquí en Exponent, entendemos que puede ser a la vez extremadamente emocionante y angustioso cuando usted tiene una entrevista de Amazon en el horizonte. Por eso hemos reunido algunos cursos de preparación de entrevistas para gestión de productos, ingeniería de software, ciencia de los datos, gestión de marketing de productos y muchos más.

Además de nuestros cursos, también ofrecemos coaching para entrevistas líder en la industria para ayudarte

• Obtén una visión interna de alguien que ha sido entrevistado, ha conseguido la oferta y ha trabajado en las empresas a las que estás aplicando.
• Reciba una evaluación objetiva de su posición como candidato a un puesto de trabajo.
• Obtenga comentarios y asesoramiento personalizados para ayudarle a mejorar y conseguir más ofertas de trabajo.

Algunos de nuestros asesores han trabajado incluso en Amazon, por lo que puede confiar en que saben exactamente lo que tiene que hacer para prepararse. Si está interesado, asegúrese de consultar los perfiles de los antiguos entrevistadores de Amazon Abhishek Joshi, Sai Boddupalli y Vichitra Kidambi para solicitar una sesión de coaching hoy mismo.