4 Detalles esenciales de las leyes de privacidad de los mensajes de texto

Si recientemente ha invertido en la mensajería de texto empresarial, hay algunas cosas que debe saber sobre las leyes de privacidad de los mensajes de texto. Sin esta información, su empresa podría meterse en serios problemas legales.

De hecho, las sanciones por enviar un mensaje de texto que infrinja la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA) son de 500 dólares por cualquier infracción, y de 1.500 dólares si la infracción es intencionada. En total, estas sanciones cuestan a las empresas millones de dólares al año.

Eso es suficiente dinero para hundir incluso a las empresas más exitosas.

¿Qué puede hacer para mantener su empresa u organización fuera de los focos? En este artículo, cubriremos los cuatro grandes detalles esenciales cuando se trata de las leyes de privacidad de los mensajes de texto.

4 detalles esenciales de las leyes de privacidad de los mensajes de texto (y cómo seguir cumpliendo con la TCPA)

La buena noticia es que la mayoría de las empresas, organizaciones y organizaciones sin fines de lucro ejecutan programas de marketing de texto completamente libres de incidentes. Además, como proveedor líder del sector de la mensajería de texto, hemos ayudado a miles de empresas a organizar programas de mensajería de texto eficaces y conformes con la ley.

Además, hay un montón de excelentes funciones de software de marketing por mensajes de texto diseñadas para hacer que la eficacia del marketing y el cumplimiento de la ley sean pan comido.

La Ley de Protección del Consumidor Telefónico

La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) fue aprobada por el Congreso de los Estados Unidos en 1991 y promulgada por el presidente George H. W. Bush. En resumen, esta legislación limita el uso de «sistemas de marcación automática, mensajes de voz artificiales o pregrabados, mensajes de texto SMS y máquinas de fax».

Estas leyes están reguladas por tres organizaciones gubernamentales, como la Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones Celulares (CTIA), la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y la Asociación de Marketing Móvil (MMA).

Según la TCPA, que ha sido la principal normativa de la FCC en materia de comunicaciones electrónicas, las empresas y organizaciones deben obtener el consentimiento por escrito de las personas antes de enviar mensajes de texto.

Además, considere la posibilidad de alertar a los destinatarios de lo siguiente:

• El nombre de su empresa, organización, o sin ánimo de lucro
• Los tipos de mensajes que enviará
• El volumen de mensajes de texto al mes
• Las tarifas que se cobrarán
• Cómo excluirse

Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM prohíbe a las empresas y organizaciones enviar anuncios y promociones de un producto o servicio sin el consentimiento del destinatario. Esta legislación se extiende a cualquier mensaje comercial, incluyendo «cualquier mensaje de correo electrónico cuyo propósito principal sea la publicidad o promoción comercial de un producto o servicio».

A continuación se detallan algunos requisitos de la Ley CAN-SPAM:

• No utilice información de cabecera falsa o engañosa
• No utilice líneas de asunto engañosas
• Identifique el mensaje como un anuncio
• Informe a los destinatarios de dónde se encuentra
• Informe a los destinatarios de cómo excluirse
• Acepte las solicitudes de exclusión de forma rápida
• .de exclusión con prontitud
• Supervise lo que otros hacen en su nombre

Reino Unido: Normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas

La normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas del Reino Unido otorga a los consumidores derechos específicos de privacidad en relación con las comunicaciones electrónicas. Existen normas específicas sobre lo siguiente:

• Llamadas de marketing, correos electrónicos, textos y faxes
• Cocina (y tecnologías similares)
• Mantener la seguridad de los servicios de comunicaciones
• Privacidad de los clientes en lo que respecta a los datos de tráfico y localización, facturación detallada, identificación de líneas y listados de directorios

En la mayoría de los casos, los infractores están sujetos a una estricta persecución penal, a una aplicación no penal y a una auditoría. La empresa u organización puede estar sujeta a multas de hasta 500.000 libras esterlinas que pueden ser emitidas contra la empresa o sus directores.

Unión Europea: Reglamento de Protección de Datos Generados

El Reglamento de Protección de Datos Generados (GDPR) de la Unión Europea exige a las empresas que protejan los datos y la privacidad de los ciudadanos de la UE durante las transacciones que se realicen dentro de los estados miembros de la UE. Además, el GDPR regula la exportación de datos personales fuera de la UE.

Los principales requisitos de privacidad y protección de datos dentro del GDPR incluyen:

• El consentimiento de los sujetos para el procesamiento de datos
• La anonimización de los datos recopilados
• Notificaciones de violaciones de datos
• El manejo seguro de la transferencia de datos a través de las fronteras
• Nombramiento del oficial de protección de datos

Activar el marketing de mensajes de texto conforme con EZ Texting

Con tantas normas y regulaciones diferentes, activar el marketing de mensajes de texto de conformidad puede parecer un poco abrumador. Sin embargo, la asociación con un proveedor de marketing de mensajes de texto de buena reputación como nosotros ayudará a su negocio u organización a desbloquear un valor significativo rápidamente. De hecho, ¡más empresas, organizaciones y organizaciones sin ánimo de lucro eligen nuestros servicios de marketing por mensajes de texto que cualquier otro proveedor!

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