Dicas dos Profissionais: Iniciar ou expandir uma operação de embarque

Você tem anos de conhecimento e experiência em cuidar, treinar e montar cavalos. Ultimamente, você tem notado que não há barracas ou instalações de treinamento suficientes disponíveis para atender os proprietários de cavalos em sua área. Então você decidiu que é hora de capitalizar a oportunidade.

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Independentemente dos seus objectivos serem estabelecer um novo estábulo ou expandir as suas actuais instalações para crescer uma base de clientes já existente, há muito a considerar antes da publicidade para os clientes.

The Groundwork

“Comece criando um plano de negócios”, disse Jill Paxton, ex-diretora de Estudos Equestres e Gestão Equestre da Universidade de Findlay, em Ohio.

Um plano de negócios permite identificar metas de curto e longo prazo e requer que você desenvolva uma estratégia para atingir essas metas”.

Um plano de negócios bem desenvolvido será responsável por todos os custos associados à gestão de um estábulo e, em última análise, pela sua rentabilidade.

“Um plano de negócios é indicativo de uma operação com um motivo de lucro, o que é importante para o IRS e é essencial para garantir o financiamento. Os financiadores vão querer ver um com qualquer tipo de pedido de empréstimo comercial”, disse Amy E. Sherrick-von Schiller, professora associada da Equine Business Management do Cazenovia College, em Nova York.

Durante o processo de desenvolvimento de um plano de negócios, investigue que tipos de seguros são necessários para os serviços que você planeja oferecer.

“Normalmente é necessária alguma forma de apólice de responsabilidade comercial geral, bem como uma apólice de Cuidados, Custódia e Controle, uma vez que a instalação terá os cavalos de outras pessoas ao seu cuidado”, observou Sherrickvon Schiller.

Se você já opera um estábulo, mas está planejando oferecer novos serviços, como clínicas ou shows, pode ser necessário um seguro adicional, além da apólice que você já possui. Convidar o exterior ou instrutores para usar as instalações também pode exigir cobertura de seguro adicional ou diferente.

As taxas de seguro variam de acordo com a disciplina e com o nível de risco associado à disciplina. Dependendo da companhia de seguros, uma cerca de perímetro para evitar que um cavalo solto saia da propriedade também pode ser necessária.

As apólices de seguro protegerão em certa medida, mas salvaguardarão ainda mais os seus investimentos com formulários de liberação de responsabilidade. Exigir que cada cliente assine os formulários de liberação de responsabilidade.

“Providencie para que os clientes assinem um formulário de liberação padrão para montar o seu próprio cavalo ou o de outro cavalo na propriedade”, disse Paxton. “Uma liberação também deve abordar o que acontece se o cavalo estiver ferido”.

Estabeleça contratos detalhados para todos os seus serviços e exija que os clientes assinem um contrato antes de qualquer serviço ser prestado.

“Podem ser necessários contratos para o acordo de embarque, acordo de treinamento, envio, vendas ou qualquer outra coisa que a fazenda possa oferecer”, disse Sherrick-von Schiller. “Peça ao seu advogado para escrever ou rever os contratos para que sejam eficazes e sigam as leis estaduais aplicáveis”.

Numbers Game

A realidade é que as instalações de embarque operam com margens de lucro reduzidas.

“Quando os custos são considerados para feno, grãos, roupa de cama, mão-de-obra para alimentação, barracas de limpeza, fazer a participação, etc., as taxas do quadro normalmente não deixam muito sobrando”, disse Sherrick-von Schiller.

Maximizar os lucros calculando as despesas esperadas. Alimentação, feno e cama são despesas substanciais; no entanto, dependendo do tamanho da instalação, pode haver oportunidades para negociar economias com base na compra de cama ou grãos a granel, o que pode aumentar as margens de lucro geral.

Os custos de trabalho também são significativos. “Um pequeno celeiro com um par de cavalos pode não precisar de mão-de-obra extra”, disse Paxton. Quando uma instalação chega a 10 ou 20 hóspedes, a questão se torna: Quanta mão de obra você precisará contratar para fazer o trabalho?

“Há um número mágico de cavalos (que varia, mas muitas vezes ocorre em torno de 10 cavalos) que uma instalação pode lidar com um nível mínimo de pessoal”, acrescentou Paxton. “Muitas vezes as pessoas pensam que adicionar dois a três estábulos aumentará os lucros, quando na verdade aumenta a necessidade de mão-de-obra e pode não pagar por si mesmo”.

As despesas de manutenção são muitas vezes negligenciadas. Considere os custos associados com o corte/plowing, manutenção da arena, utilidades e armazenamento/remoção de esterco.

Em grande parte, as suas tarifas dependerão das comodidades oferecidas. Um estábulo de embarque que oferece bons cuidados, mas instalações limitadas, não pode cobrar tanto quanto os celeiros vizinhos com arenas, saltos, luzes, trilhas, etc.

As instalações que oferecem conveniências como banheiros, banheiros, áreas de visualização aquecidas, arenas internas, etc., estão em condições de comandar tarifas mais altas. Não só as tarifas mais altas cobrem as despesas associadas a esses luxos, mas as tarifas adicionais criam uma oportunidade para aumentar as margens de lucro.

Dependente da sua localização geográfica e mercado alvo, os clientes estão dispostos a pagar significativamente mais para ter acesso a esses confortos.

O número de cavalos que as suas instalações podem suportar dependerá em grande parte do terreno para a sua participação e da forma como optar por utilizar os paddocks disponíveis. A

Está a planear sustentar os cavalos nutricionalmente na afluência, ou os paddocks serão usados principalmente para exercício? A

A sua resposta a essas perguntas contribuirá para as suas despesas e para a taxa que você definir. A participação pode ser uma amenidade que os clientes estão dispostos a pagar, especialmente em áreas onde os preços do terreno estão a um prémio.

“Todos estes podem ser incluídos ou cobrados como taxas adicionais”, disse Paxton. “Faça uma pesquisa de mercado e veja o que os celeiros ao seu redor estão cobrando para que você não esteja fora do estádio”.

Se o tabuleiro “rough” (24/7 comparecimento) for uma opção para os clientes, haverá momentos em condições climáticas extremas em que os cavalos precisarão entrar fora dos elementos?

“Soletre tudo antes do tempo, para que os proprietários estejam cientes de que os cavalos serão trazidos para sua própria proteção e que isso vai custar extra”, ela enfatizou.

Taxas de Serviço

Pesquisa de oportunidades para expandir suas instalações através de taxas para serviços adicionais. Aulas, treinamento, vendas, rastreamento e/ou hospedagem de eventos oferecem oportunidades de crescimento.

Antes de anunciar novos serviços, decida o que você espera dos seus clientes e o que você incluirá nos serviços regulares de embarque.

Pode exigir que todos os clientes sigam o mesmo regimento de desparasitação? Se sim, o custo da medicação e o seu tempo para administrar o desparasitante é calculado na taxa de embarque mensal. No entanto, se um programa de desparasitação regimentada não for obrigatório, ofereça-se para administrar a medicação por uma taxa nominal.

Taxas para os serviços somam. “Segurar os cavalos dos clientes para o veterinário ou ferrador, medicar, cuidar, etc. somam e fazem uma grande diferença na sua renda”, acrescentou Sherrick-von Schiller.

Antes de saltar e expandir sua lista de ofertas, pergunte aos proprietários de cavalos quais serviços eles estariam dispostos a pagar se os serviços fossem oferecidos em suas instalações. Dependendo da abordagem escolhida, o custo de serviços adicionais pode ser incluído no quadro mensal ou pode ser delineado em um cronograma separado de taxas.

Tantos serviços incluem, mas não estão limitados a:

• troca de cobertores
• embrulhar/desembrulhar pernas

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• poulticing
• cuidar de ferimentos
• embeber pernas/cabanas
• gravar em vídeo um cavalo de vendas
• administrar medicamentos
• acomodar pedidos especiais de comparência … e muito mais.

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Perguntas sobre o SKF

Embora os serviços oferecidos nas suas instalações sejam em grande parte determinados pela sua experiência e pessoal disponível, descubra quais os serviços que os clientes querem, mas não conseguem encontrar.

Explore celeiros similares e descubra que serviços são oferecidos nessas instalações. Decida que grupo de proprietários de cavalos você pode melhor servir. Cavaleiros de recreio provavelmente exigirão menos extras do que competidores de nível superior, mas cavaleiros altamente competitivos e aqueles que mantêm seus cavalos em treinamento regular também estão dispostos a pagar por mais serviços.

Após ter determinado quais os serviços que pode oferecer, explore qual é a “taxa de partida” na sua área. A “taxa de ida” é apenas uma parte da equação. Os clientes estão dispostos a pagar por instalações com as quais estão satisfeitos, por isso não tenha medo de cobrar um prémio por instalações e serviços premium.

“Pergunte por aí e veja porque os internos locais estão felizes onde estão, ou porque não estão”, sugeriu Sherrick-von Schiller. Fale com proprietários de lojas, ferradores e outras pessoas que lidam regularmente com proprietários de cavalos para ver o que é necessário em uma área.

Ela continuou dizendo que muitas vezes, “as pessoas (donos de celeiros) não fazem seus trabalhos de casa para descobrir o que lhes custará construir/operar uma instalação de embarque antes de mergulhar”. A má administração pode levar a proprietários de cavalos infelizes que se vão embora, e a uma taxa de rotação mais alta com empregados infelizes – qualquer um dos quais é bom para o negócio”.

Tempo de expansão

Se o seu celeiro estiver cheio, você tem uma lista de espera, ou simplesmente tem um desejo de expansão, é possível. Pode haver custos significativos associados à expansão, então primeiro discuta seus planos com seu assessor financeiro ou CPA.

Sua motivação para expansão pode incluir o desejo de diversificação para incluir outras disciplinas ou como resposta aos pedidos dos clientes por serviços adicionais. Talvez você tenha notado que a comunidade equestre na sua área está crescendo devido às condições do mercado externo.

Em qualquer um desses cenários, não se esqueça de considerar o impacto de cada cavalo adicional na instalação como um todo. “Será que o seu fornecedor de ração e feno será capaz de fornecer o aumento?” Paxton questionado. Um segundo fornecedor pode ser obrigado a responder por mais cavalos.

Adicionalmente, será necessário mais paddocks ou arenas para acomodar mais cavaleiros e cavalos? Se os planos não incluem a construção de novos espaços, o horário de funcionamento pode precisar ser expandido e/ou um cronograma pode ser necessário para garantir que os cavaleiros recebam amplo tempo nas arenas ou recintos cobertos.

Likely, você vai precisar de pessoal adicional. Adicionar demasiadas responsabilidades extra ao pessoal do celeiro existente pode levar a funcionários com excesso de trabalho e burnout, bem como a um baixo moral, todos eles maus para o negócio, acrescentou Sherrick-von Schiller.

Finalmente, não ignore como a adição de cavalos afeta os custos de seguro e manutenção.

Planos de expansão podem parecer bons no papel, mas tenha certeza que seus clientes atuais estão satisfeitos com os serviços prestados e são um defensor do seu negócio.

“O trabalho em rede e a palavra de boca em boca é o meio mais eficaz de obter informação na indústria do cavalo”, enfatizou Sherrick von- Schiller, “Se os actuais internos estão a ter uma experiência positiva, eles irão partilhá-la”. Se os internos atuais estão infelizes, eles definitivamente irão compartilhar isso também”. Portanto, antes que a expansão comece, certifique-se de que os seus pensionistas que saem estejam felizes”.

Bom negócio

Operar uma operação de embarque bem sucedida é um equilíbrio delicado entre a experiência eqüina e habilidades comerciais aperfeiçoadas. Cultivar uma perícia em ambas as áreas pode ser um desafio; no entanto, é necessário para a sustentabilidade a longo prazo.

Definir claramente as regras do celeiro associadas ao uso de anéis, participação, manutenção e qualquer serviço que possa resultar em uma taxa adicional. “Quanto mais específico você estiver à frente do tempo, mais felizes todos estarão porque conhecem as expectativas”, disse Paxton. “Quando você é vago ou as regras são indefinidas, as pessoas assumem as coisas a partir de sua própria perspectiva e podem se tornar infelizes”.

Comunicar claramente com os seus clientes. “No primeiro de janeiro de cada ano, envie uma lista de encargos para o ano – e isso deve permanecer consistente por 12 meses”, disse ela. Inclua quaisquer aumentos de meio ano nos custos de combustível ou ração que você preveja para evitar o aumento dos preços em parte durante a temporada.

“Os clientes irão orçar esses custos”, acrescentou ela. Partilhe os seus planos de expansão com os pensionistas existentes. Informe-os sobre mudanças na rotatividade ou sobre a necessidade de realocação de seus equipamentos. Permita que eles façam parte das mudanças; não simplesmente movimente seus pertences pessoais e permita que eles descubram quando eles aparecerem para o próximo passeio.

Mais importante, “Tenha certeza que os pensionistas existentes não estão ‘perdendo’ nada pelo que estão pagando e estão felizes com os novos pensionistas quando eles entram”, concluiu Sherrick-von Schiller.

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Mensagem de “Fazer Casa”

Começar ou expandir uma operação de embarque pode ser um empreendimento agradável, gratificante e lucrativo. Contudo, se não for tratado como um negócio, pode resultar em insatisfação para os internos e funcionários, e possível ruína financeira para o proprietário. Não tome estas medidas de ânimo leve; procure aconselhamento profissional e inclua o seu CPA, agente de seguros e advogado em todas as suas discussões para iniciar ou expandir uma operação de embarque de eqüinos.