Dial-a-Ride

Valley Metro está empenhado em fornecer opções de transporte seguras e convenientes para todos os residentes do Vale. O ADA Dial-a-Ride complementa o sistema de trânsito existente, fornecendo transporte para pessoas que não podem utilizar o serviço de ônibus local devido a uma deficiência.

Dial-a-Ride oferece diferentes tipos de serviços, dependendo da cidade ou vila em que você mora. Para saber que tipo de serviço existe em sua cidade, consulte nossa página Áreas de Serviço da ADA Paratransit ou ligue para (602) 716-2100.

Serviços de “Dial-a-Ride”

Serviços de “Dial-a-Ride” são operados em toda a região e oferecem serviço de transporte público de passeio de calçada ou de porta em porta a três grupos distintos de clientes:

Pessoas com Deficiência

A Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) exige que as agências de trânsito forneçam transporte alternativo chamado “paratransit” que espelha o transporte público disponível para pessoas com deficiência que não podem, por causa de uma deficiência ou deficiência, usar o transporte público de forma independente para pelo menos algumas viagens. Para saber mais sobre o processo para se qualificar para o serviço Dial-a-Ride da ADA, visite nossa página de Elegibilidade para Paratransit da ADA.

Além do serviço mandatado pela ADA, várias comunidades oferecem serviço Dial-a-Ride adicional para pessoas com deficiência, incluindo serviço no mesmo dia e serviço em áreas onde não existe transporte público. As regras para esses serviços variam de acordo com a comunidade, mas a maioria exige que qualquer pessoa com deficiência que não tenha 65 anos de idade ou mais obtenha a certificação da ADA antes de usar o serviço Dial-a-Ride local não ADA.

Seniors Age 65 or More

Algumas cidades do Condado de Maricopa optaram por fornecer serviços Dial-a-Ride para idosos com 65 anos ou mais. As regras para estes serviços variam de acordo com a comunidade, mas a maioria requer a conclusão de uma aplicação e prova de idade e residência.

Público em geral

Algumas comunidades dentro do Condado de Maricopa fornecem serviços Dial-a-Ride para membros do público em geral. Estes serviços geralmente requerem prova de residência e são bastante limitados no escopo. Verifique com o governo local de sua cidade para mais informações sobre outros programas de transporte dentro de sua comunidade.

Políticas de Viagem de Discagem

Atendentes de Cuidados Pessoais

Um Atendente de Cuidados Pessoais (PCA) é um indivíduo que deve acompanhar um passageiro para que o passageiro cumpra o propósito de sua viagem. Para que um indivíduo se qualifique como atendente, o passageiro certificado deve ter estabelecido a necessidade de um Atendente de Cuidados Pessoais durante o processo de elegibilidade da ADA. Os Atendentes de Cuidados Pessoais (PCAs) são sempre autorizados a viajar com um passageiro elegível e não são obrigados a pagar uma tarifa. Eles devem, entretanto, viajar do mesmo ponto de origem e para o mesmo destino do passageiro certificado pela ADA.

Empresas

Um acompanhante é alguém que viaja com um passageiro certificado, mas não como um Atendente de Cuidados Pessoais (PCA). Um acompanhante é sempre autorizado a viajar com o passageiro certificado, desde que tenha sido feita uma reserva para o acompanhante e este viaje do mesmo ponto de origem e para o mesmo destino. O acompanhante paga a mesma tarifa que o passageiro certificado. É permitido mais de um acompanhante se houver espaço disponível.

Cancelamentos de viagem

Notifique por favor Dial-a-Ride assim que souber que não poderá fazer uma viagem programada.

Cancelamentos podem ser feitos durante todo o dia. Quando ligar para cancelar, por favor forneça as seguintes informações:

• Nome
• Endereço
• Data e hora da viagem (especifique a.m. trip, p.m. viagem, ou ambos)

No Shows

Um “no-show” é definido como quando o passageiro não está presente na hora e local de levantamento pré-determinado e o passageiro não avisou a central de reservas Dial-a-Ride que precisa cancelar a viagem.

Se o condutor chegar para um levantamento e não conseguir contactá-lo, o condutor poderá notificar o despachante. O condutor não esperará mais do que alguns minutos (em condições normais) após o tempo de recolha. Como resultado, qualquer viagem de retorno programada para esse dia também será cancelada.

O que acontece quando eu sou um não-comparecimento?

Não-comparecimento dificulta a prestação de serviços de forma eficiente e causa atrasos e inconvenientes para os outros pilotos. Todos os passageiros são responsáveis por ligar para cancelar viagens que não são necessárias.

Um passageiro que registra mais de três no-shows em qualquer período de 60 dias pode ser notificado pelo correio sobre as políticas do sistema e as expectativas dos passageiros. Uma segunda série de no-shows pode resultar em uma suspensão de 30 dias dos serviços Dial-a-Ride.

Os pilotos subscritos podem perder seus privilégios de assinatura após gravar mais de três no-shows dentro de um período de 60 dias.

Importante Dicas de Viagem Dial-a-Ride

• Remmbrar, é necessário pagar a tarifa exata. Os motoristas não carregam troco.
• Esteja pronto para ir na hora programada de recolha. O motorista só pode esperar alguns minutos sem incomodar outros passageiros.
• Disponha muito tempo para chegar e partir do seu destino. Os veículos dial-a-Ride provavelmente irão parar para recolher e deixar outros passageiros no caminho para o seu destino.
• Quando possível, evite viajar durante as horas de pico dos dias de semana: 7-10 a.m. e 14-6 p.m. Tenha também em mente que os primeiros cinco dias úteis do mês são os dias de maior movimento.
• Se não conseguir fazer a sua viagem, por favor ligue para cancelar pelo menos duas horas antes da hora marcada para o levantamento. Isso ajudará o motorista a evitar paradas desnecessárias.
• Não é permitido aos motoristas entrar na residência de um passageiro por qualquer motivo.
• Fumar, comer e beber (exceto quando as bebidas estão em contêineres autorizados) não são permitidos em veículos Dial-a-Ride.
• Cintos de segurança são necessários para todos os passageiros que viajam em veículos Dial-a-Ride. Notifique o condutor se necessitar de assistência com o cinto de segurança.
• Informações sobre horários, tarifas e serviços Dial-a-Ride estão sujeitos a alterações.