Wie man die verhaltensorientierten Vorstellungsgespräche bei Amazon meistert

Es ist kein Geheimnis, dass es ziemlich schwierig sein kann, einen Job bei einem der großen Technologieunternehmen zu bekommen. In gewisser Weise sind die Vorstellungsgespräche bei Unternehmen wie Google, Facebook und Amazon fast so berühmt wie die Unternehmen selbst.

Es gibt unzählige Bücher, die darauf abzielen, ihren Lesern einen Vorsprung bei diesen Vorstellungsgesprächen zu verschaffen, wie z. B. Cracking the Amazon Interview und Are You Smart Enough to Work at Google?

Bewerber für eine Stelle bei Amazon müssen damit rechnen, dass ihnen eine Reihe von Fragen gestellt werden, die gemeinhin als verhaltensorientierte Fragen bezeichnet werden. Amazon legt großen Wert auf diese Fragen für seine Bewerber, weil das Unternehmen wirklich großen Wert auf sein Einstellungsverfahren und die Bewerber legt, die es einstellt. Jeff Bezos hat einmal gesagt: „Lieber führe ich 50 Vorstellungsgespräche und stelle niemanden ein, als dass ich die falsche Person einstelle.“

Daher stützt sich das Unternehmen stark auf diese Art von Fragen, um festzustellen, ob Sie die richtige Person für die Stelle sind, und da es schwierig sein kann, vor Ort zu improvisieren, sollten Sie sich darauf vorbereiten. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei.

Was sind verhaltensorientierte Interviewfragen?

Bevor wir zur Sache kommen, sollten wir vielleicht erklären, was genau eine verhaltensorientierte Interviewfrage ist.

Nun, du hast es vielleicht schon erraten, aber das sind Fragen, die sich darauf konzentrieren, Informationen über dein früheres Verhalten und deine Leistung in früheren Positionen zu sammeln. Unternehmen wie Amazon setzen diese Fragen ein, weil sie einiges über Sie verraten.

Aus Ihren Antworten können sie ableiten, welche Fähigkeiten Sie haben, wie Sie als Mitarbeiter arbeiten könnten und wie gut Sie in die Arbeitsplatzkultur von Amazon passen würden.

Sie geben deinem Gesprächspartner auch Aufschluss darüber, wie du denkst und ob du etwas zeigst, das man „Führungsprinzipien“ nennt und auf das wir später in diesem Artikel näher eingehen werden.

Ein paar Beispiele für verhaltensorientierte Interviewfragen bei Amazon sind:

Was war Ihre kreativste Idee?

Was ist ein Beispiel dafür, dass ein Projekt gescheitert ist?

Erzählen Sie mir von einem Fall, in dem Sie mit Ihrem Vorgesetzten nicht einverstanden waren?

Die STAR-Methode

Unter dem Führungsprinzip „Bias for Action“ behauptet Bezos, dass „Geschwindigkeit im Geschäft zählt.“ Diese Einstellung erstreckt sich auch auf ihre Vorstellungsgespräche. Ihr Gesprächspartner wird keine mäandernden Anekdoten zu schätzen wissen, die überall hinzuspringen scheinen. Sie wollen, dass Sie sich klar und prägnant ausdrücken, dabei aber auch ein tiefes Verständnis und klare Gedanken erkennen lassen.

Deshalb macht Amazon auch kein Geheimnis daraus, dass es die so genannte STAR-Methode fördert.

Die STAR-Methode ist ein Weg, diese Art von Fragen in einer knappen, aber vollständigen Weise zu beantworten.

STAR steht für:

S – Situation

T – Aufgabe

A – Aktion

R – Ergebnisse

Wenn Ihr Gesprächspartner Sie also zum Beispiel fragen würde:

Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Entscheidung treffen mussten, um kurzfristige Opfer für langfristige Vorteile zu bringen.

Wir raten Ihnen, die STAR-Methode anzuwenden, um das Beste aus Ihrer Antwort herauszuholen, ohne dass Sie abschweifen oder verwirrende Antworten geben. Beginnen Sie also damit, kurz die Situation zu beschreiben, in der Sie eine solche Entscheidung treffen mussten. Was war der Kontext, woher wussten Sie, dass Sie die Entscheidung treffen mussten, usw.

Erläutern Sie die notwendigen Aufgaben, die mit der Entscheidung, kurzfristige Opfer zu bringen, verbunden waren, die Maßnahmen, die Sie zur Erfüllung dieser Aufgaben ergriffen haben, und schließlich die Ergebnisse, die eingetreten sind, insbesondere in diesem Fall, was die langfristigen Gewinne betrifft.

Wie sieht also eine verhaltensorientierte Antwort aus?

Nun, hier ist eine Beispielantwort, die ein Mitglied der Exponent-Gemeinschaft auf die Frage „Erzählen Sie mir, wann Sie einen Fehler gemacht haben.“

Situation: Ich möchte Ihnen von einem Fall erzählen, in dem eine von mir verwaltete Website plötzlich eine langsame Leistung aufwies und der Fehler auf unserer Seite unbemerkt blieb, bis ein Benutzer das Problem dem Management meldete. Als PM für dieses Projekt übernahm ich die volle Verantwortung für die Situation und arbeitete mit dem technischen Team zusammen, um das Problem schnell zu lösen.

Aufgaben: Dieser Fehler hat mich gelehrt, wie wichtig es ist, neben der Entwicklung und Einführung neuer Funktionen, auf die ich meine meiste Zeit verwendet habe, auch die nichtfunktionalen Anforderungen im Auge zu behalten und zu überwachen.

Aktion: Nach dem Einsatz der Schnelllösung stellte ich sicher, dass sich ein solcher Fehler nicht wiederholt, indem ich ein gutes Anwendungsmanagement-Tool einrichtete und dafür sorgte, dass ich E-Mail-Warnungen und die notwendigen Pagerduty-Warnungen erhielt, wenn das Verhalten der Website die festgelegten Schwellenwerte/SLAs überschritt. Ich persönlich habe mir die Mühe gemacht, das Tool auch selbst zu erlernen, um vergangene Probleme weiter zu analysieren und die Technik auf Optimierungsbereiche hinzuweisen.

Ergebnis: Dank dieser Bemühungen sind wir in der Lage, konsistente Seitenladezeiten von weniger als 3 Sekunden zu erreichen. Ich habe meine Erkenntnisse auch mit anderen PMs in meinem Team in einer Brown Bag Session geteilt, damit auch sie davon profitieren konnten.

Mit dieser Methode erfährt Ihr Gesprächspartner in kurzer Zeit viele nützliche Informationen über Sie. Verhaltensorientierte Fragen in Vorstellungsgesprächen beziehen sich oft auf Situationen aus der Vergangenheit, die sehr komplex und nuanciert sein können oder bei denen ein gewisser Kontext erforderlich ist, um sie vollständig zu verstehen. Aber mit der STAR-Methode müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie etwas Wichtiges auslassen oder die Zeit des Interviewers mit einer langatmigen Antwort verschwenden.

Amazon’s Leadership Principles

Im verhaltensorientierten Teil des Vorstellungsgesprächs bei Amazon wird Ihr Gesprächspartner besonders darauf achten, wie Ihre Antworten die Übereinstimmung mit den Leadership Principles von Amazon demonstrieren.

Amazon ist bekannt für die strikte Einhaltung der Managementprinzipien, die von seinem CEO Jeff Bezos aufgestellt wurden. Eines davon ist die berühmte „Day 1“-Mentalität, die sicherlich viel mit dem kolossalen Erfolg von Amazon zu tun hat.

Aber Tag 1 ist nicht der einzige Grundsatz, den Amazon hochhält. Das Unternehmen hat 14 Führungsprinzipien, die von Bezos selbst verfasst wurden und von denen erwartet wird, dass sie von den Mitarbeitern und dem Unternehmen selbst eingehalten werden.

Diese sind:

• Kundenbesessenheit
• Eigentümerschaft
• Erfinden &Vereinfachen
• Recht haben, Viel
• Lernen und vorsichtig sein
• Die Besten einstellen und entwickeln
• Auf den höchsten Standards bestehen
• Groß denken
• Vorliebe zum Handeln
• Sparsamkeit
• Vertrauen gewinnen
• Tief eintauchen
• Rückgrat haben; Disagree & Commit
• Deliver Results

Natürlich wird Ihr Gesprächspartner genau auf die Beispiele früherer Leistungen achten, die Sie als Antwort auf die Verhaltensfragen geben, und darauf, wie sie diese Führungsprinzipien demonstrieren.

Amazon ist bekannt für seine extrem wettbewerbsorientierte und oft rücksichtslose Unternehmenskultur. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass die verhaltensbezogenen Fragen in einem Vorstellungsgespräch bei Amazon mehr Gewicht haben als bei anderen Unternehmen.

Das ist ein weiterer Grund, sich auf diese Fragen vorzubereiten.

John Rossman hat ein bemerkenswert hilfreiches Buch geschrieben, in dem ausführlich erklärt wird, was die einzelnen Führungsprinzipien sind und warum sie für die Geschäftsphilosophie von Amazon wichtig sind. Lesen Sie es, und Sie sollten kein Problem damit haben, Ihren Gesprächspartner mit Ihrem klaren Verständnis der Führungsprinzipien zu beeindrucken.

Auch sollten Sie daran denken, dass Ihr Gesprächspartner Sie vielleicht sogar auffordert, die Führungsprinzipien aufzusagen. Sie sollten sich also nicht nur für Ihre verhaltensbezogenen Antworten vorbereiten, sondern auch für den Fall, dass Sie in einem Pop-Quiz gefragt werden: „Bitte nennen Sie die Amazon-Führungsgrundsätze.“

Beispiele für verhaltensbezogene Fragen im Vorstellungsgespräch bei Amazon

Hier ist eine Liste von Beispielen für verhaltensbezogene Fragen im Vorstellungsgespräch, die aus früheren Vorstellungsgesprächen zusammengestellt wurden.

• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie eine Aufgabe unvollendet lassen mussten.
• Nennen Sie mir zwei Beispiele, in denen Sie mehr getan haben, als in einem Job verlangt wurde.
• Nennen Sie mir ein Beispiel, bei dem Sie ein kalkuliertes Risiko eingegangen sind.
• Erzählen Sie mir von Ihrer stolzesten beruflichen Leistung.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Aufgabe unvollendet lassen mussten.
• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie mit unvollständigen Daten oder Informationen arbeiten mussten.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Veränderung beeinflusst haben, indem Sie nur Fragen stellten.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie etwas erfunden haben.
• Erzähle mir von einer Zeit, in der du ein Problem nur durch überlegenes Wissen oder Beobachtung gelöst hast.
• Nennen Sie mir zwei Beispiele, bei denen Sie mehr getan haben, als im Job verlangt wurde.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit Mehrdeutigkeit umgehen mussten.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Krise bewältigen mussten.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine schnelle Entscheidung treffen mussten, die erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen hatte.
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen Gruppenkonflikt hatten, und wie haben Sie diesen Konflikt überwunden?
• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie sich direkt auf die Kundenzufriedenheit ausgewirkt haben.

Tipps für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch

Es ist zu bedenken, dass es im Gegensatz zu anderen Fragen, die Ihnen gestellt werden, keine per se richtigen Antworten gibt.

Das heißt, es kann zahllose richtige Antworten geben, da sie auf deinen persönlichen Erfahrungen beruhen.

Es gibt jedoch einige Tipps, die Sie beachten können, um ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch zu führen.

Recherchieren Sie

Zuallererst sollten Sie sich über den allgemeinen Umfang der verhaltensbezogenen Fragen informieren, die Ihnen gestellt werden könnten.Sie werden zwar nie genau wissen, welche Fragen Ihnen gestellt werden, aber die folgende Liste gibt Ihnen eine gute Vorstellung davon, was auf Sie zukommt.

Brainstorming möglicher Situationen

Sie sollten ein Brainstorming möglicher Situationen aus Ihren früheren Erfahrungen durchführen, die Sie für diese Fragen verwenden könnten. Wenn Sie sich unsere Liste mit verhaltensorientierten Fragen für Vorstellungsgespräche durchlesen, bekommen Sie einen guten Eindruck davon, welche Antworten Arbeitgeber im Allgemeinen erwarten. Sie können sie als Ausgangspunkt für Ihr Brainstorming verwenden.

Schreiben Sie die Situationen auf & Konkretisieren Sie sie

Nachdem Sie ein Brainstorming über relevante Arbeitserfahrungen gemacht haben, schreiben Sie sie auf und konkretisieren Sie sie, damit Sie sich während der Befragung nicht an einige Details erinnern müssen. Achten Sie darauf, dass Sie sie auch nach der STAR-Methode aufschreiben, um sicherzustellen, dass Ihre Antworten sowohl prägnant als auch vollständig ausgearbeitet sind.

Studieren Sie die Rolle, für die Sie sich bewerben

Angesichts der notorisch hohen Anforderungen, die Amazon an sein Einstellungsverfahren stellt, sollten Sie auch so viel wie möglich über die Rolle recherchieren, für die Sie sich bewerben, sowie über die Arbeit, die die Abteilung/das Team dieser Rolle tatsächlich leistet. Ihr Gesprächspartner wird Ihnen bestimmt Fragen stellen, um zu beurteilen, ob Sie zur Unternehmenskultur passen, und Ihre vorherige Recherche wird Ihnen helfen, den bestmöglichen Eindruck zu hinterlassen.

Nicht nur das, Ihre Nachforschungen über die Stelle, für die Sie sich bewerben, können Ihnen auch einen guten Eindruck über die für die Stelle erforderlichen Verhaltensfähigkeiten vermitteln. Und das kann Ihnen eine gute Vorstellung von den Fragen geben, die man Ihnen in Bezug auf diese Fähigkeiten stellen könnte.

Beraten Sie einen Exponent Coach

Wir bei Exponent verstehen, dass es sowohl extrem aufregend als auch nervenaufreibend sein kann, wenn ein Vorstellungsgespräch bei Amazon bevorsteht. Deshalb haben wir einige Interview-Vorbereitungskurse für Produktmanagement, Software Engineering, Data Science, Product Marketing Management und viele mehr zusammengestellt.

Neben unseren Kursen bieten wir auch ein branchenführendes Coaching für Vorstellungsgespräche an, um Ihnen zu helfen

• Holen Sie sich den Insiderblick von jemandem, der bereits ein Vorstellungsgespräch hatte, ein Angebot erhalten hat und bei den Unternehmen gearbeitet hat, bei denen Sie sich bewerben.
• Erhalten Sie eine objektive Einschätzung Ihrer Position als Bewerber.
• Erhalten Sie persönliches Feedback und Coaching, um sich zu verbessern und mehr Jobangebote zu erhalten.

Ein paar unserer Coaches haben sogar bei Amazon gearbeitet, so dass Sie darauf vertrauen können, dass sie genau wissen, was Sie tun müssen, um sich vorzubereiten. Wenn Sie interessiert sind, schauen Sie sich die Profile der ehemaligen Amazon-Interviewer Abhishek Joshi, Sai Boddupalli und Vichitra Kidambi an und fordern Sie noch heute eine Coaching-Sitzung an.