Warum ist Amazon so erfolgreich? | 7 brillante Schlüssel zum Erfolg von Amazon

Amazon ist der mit Abstand größte Online-Händler und nach vielen Schätzungen das größte Unternehmen der Welt. Man kann also mit Fug und Recht behaupten, dass Amazon und sein Gründer Jeff Bezos erfolgreich sind, aber warum?

1. Riesige Anzahl von SKU’s

Erstens bietet Amazon eine riesige Anzahl von SKU’s, eindeutige Produktidentifikationsnummern, an, was bedeutet, dass sie eine viel größere Auswahl an Produkten haben als fast jeder andere. Diese Auswahl macht das Einkaufen für die Kunden einfacher, sie können fast alles in einem Geschäft bekommen, anstatt zwischen vielen Geschäften wählen zu müssen, und das macht es zu einer einfachen Wahl.

Durch diese Produktvielfalt ist es dem Unternehmen gelungen, Kunden aus einer Vielzahl von Nischen anzulocken und sie dann wegen der anderen Artikel, die sie verkaufen, zu halten.

Diese Auswahl kommt dem Unternehmen auch zugute, wenn es um den Customer Lifetime Value geht, denn durch das Angebot einer solchen Produktvielfalt ist es wahrscheinlicher, dass ein Kunde auch in Zukunft kaufen wird. Diese Bequemlichkeit ist verlockend und zieht eine große Anzahl von Verbrauchern an, die lediglich nach dem einfachsten Weg suchen, ihre Produkte zu bekommen.

2. Kostenloser Versand und Rücksendungen

Auch wenn es in der heutigen Zeit schwer vorstellbar erscheint, gab es eine Zeit, in der der Versand teuer war und Rücksendungen Geld kosteten. Amazon war in dieser Hinsicht ein Pionier: Das Unternehmen hat den kostenlosen Versand und die kostenlose Rücksendung populär gemacht und damit die Einstiegshürde für Verbraucher gesenkt, die vor dem Online-Einkauf zurückschreckten.

Das Internet ist immer noch ein relativ neues Phänomen, und noch im Jahr 2010 hatten viele Menschen Angst vor dem Online-Einkauf. Amazon löste dieses Problem, indem es in den meisten Fällen kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen anbot.

Diese Politik hob das Unternehmen von der Konkurrenz ab und machte es viel wahrscheinlicher, dass die Verbraucher bei ihm einkauften, anstatt bei den anderen Geschäften, die im Netz auftauchten.

3. Lieferung über Nacht

Als eines der ersten Online-Geschäfte bot Amazon die Möglichkeit der Lieferung über Nacht zu einem vernünftigen Preis. Mit dieser Taktik wurde das Problem des Online-Shoppings angegangen, das darin besteht, dass man natürlich warten muss, bis das Produkt eintrifft, und das kann für den Verbraucher ärgerlich sein.

Durch das Angebot von Overnight-Versand zu einem vernünftigen Preis konnten sie Kunden gewinnen, die sonst in ein physisches Einzelhandelsgeschäft gehen würden, weil sie nicht bereit waren, die üblichen 3 Tage zu warten.

4. Unglaublicher Kundenservice

Jeder eCommerce-Geschäftsinhaber weiß, dass der Kundenservice der wichtigste Faktor für Ihren Erfolg ist. Ohne einen unglaublichen Kundenservice werden Sie Kunden verlieren, und diese Leute werden weiterziehen und den Ruf Ihrer Marke ruinieren.

Während vor dem Internet eine einzelne Person vielleicht nur ein paar ihrer Freunde über ein schlechtes Einkaufserlebnis informiert hat, können sie mit dem Aufkommen der sozialen Medien schnell Tausende informieren – selbst bei kleinen Unternehmen. Diese Tatsache macht Online-Shops besonders anfällig für Rufschädigung durch verachtete Kunden, so dass ein fantastischer Kundenservice für Ihren anhaltenden Erfolg unerlässlich ist.

Amazon ist in diesem Bereich erfolgreich und bietet seinen Kunden zu jeder Tageszeit auf der ganzen Welt einen schnellen und informativen Kundenservice.

5. Talentiertes Management

Natürlich ist Jeff Bezos nicht in die Position des CEO von Amazon hineingestolpert, er hat vorher für eine Investmentgesellschaft gearbeitet und war schon immer unglaublich talentiert. Er hat auch besonders gut eingestellt, und das hat ein hervorragend begabtes Team von leitenden Managern hervorgebracht, die die Richtung des Unternehmens von der Spitze aus gelenkt haben.

Ohne ein gutes Management ist es für ein Unternehmen fast unmöglich, etwas zu erreichen, ein Konzern verrottet vom Kopf her, und deshalb ist das leitende Management für den Erfolg von Amazon so wichtig.

Im Laufe der Geschichte von Amazon haben sie das Unternehmen durch schwierige finanzielle Zeiten, schwankende Aktienkurse und Rufschädigung geführt und sind auf der anderen Seite stärker denn je herausgekommen.

6. Innovationskultur

Schließlich würde Bezos selbst argumentieren, dass der Hauptgrund für den Erfolg von Amazon in der Innovationskultur liegt, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ohne Angst vor dem Scheitern etwas zu schaffen. Bezos sagt sogar, dass man das Scheitern in Kauf nehmen sollte, denn nur so kann man sicherstellen, dass man ständig neue Dinge ausprobiert und nach Erfolg strebt.

Viele Konkurrenten sind das Gegenteil, sie haben Angst, neue Taktiken auszuprobieren, die Geld kosten könnten, und die Idee, einen neuen Ansatz außerhalb ihres Kerngeschäfts zu versuchen, wäre verrückt. Diese Verrücktheit hat es Amazon ermöglicht, sich weit über jedes andere Unternehmen in der Geschichte zu erheben und es zum erfolgreichsten Unternehmen aller Zeiten zu machen.

7. Warum ist Amazon so erfolgreich? – A Personal Take

Ich denke, dass Amazon wegen der emotionalen Resonanz, die es in den Herzen und Köpfen der Menschen erreicht hat, so wahnsinnig erfolgreich ist… ja, zum Teil wegen des Prime-Versands und der Schnelligkeit und Leichtigkeit, etwas zu kaufen.

Die Menschen haben sich daran gewöhnt!

Es ist schwer, das zu übertreffen, wenn sie sich einmal daran gewöhnt haben, von einem bestimmten Ort zu kaufen. Diese emotionale Bindung bedeutet, dass sie Amazon gegenüber Walmart.com oder anderen Anbietern bevorzugen, die (fast) die gleichen Funktionen haben wie Amazon.

Es ist auch schwer zu überbieten, dass so viele Leute die Produkte bewertet haben und die Unparteilichkeit, dass viele verschiedene Leute auf Amazon verkaufen – im Gegensatz zu Walmart als Vermittler.

Warum ist Amazon so erfolgreich? Ich stelle die Theorie auf, dass die Antwort in deinem eigenen Herzen liegt.