Viking Grand European Tour 2 Week Cruise – Viking Cruises

Wir haben gerade eine 2-wöchige Grand European Flusskreuzfahrt auf der Viking Baldur beendet. Wir haben die Kreuzfahrt sehr genossen, aber sie hätte besser sein können – deshalb kann ich sie nur mit 4 Sternen bewerten. Das Schiff war modern (nur ein paar Jahre alt), gut gepflegt und sehr sauber.
Die Reiseroute war großartig. Wir starteten in Amsterdam und endeten in Budapest. Der Rhein, der Main und die Donau waren alle wunderschön mit einer tollen Landschaft und jeder Halt war wunderbar. Es gibt so viel zu sehen und zu tun auf dieser Kreuzfahrt. Mit nur etwa 200 Passagieren ist die Gruppe recht klein, und man lernt seine Mitreisenden sehr gut kennen. Die Atmosphäre ist entspannt und angenehm.
Die Touren waren alle sehr gut und sehr unterhaltsam. Dazu später mehr… An jeder Haltestelle begannen die Touren pünktlich und wie am Vorabend angekündigt. Die Reiseleiter sprachen alle gut bis sehr gut Englisch und waren sehr sachkundig und informativ.
Unser Zimmer befand sich auf dem dritten Deck und hatte einen kleinen Balkon mit zwei Stühlen und einem kleinen Tisch, den wir sehr gerne nutzten, wenn wir die Flüsse hinunterfuhren, wenn wir müde waren, etwas anderes auf dem Schiff zu tun. Das Sonnendeck auf dem Oberdeck ist auch ein großartiger Ort, um den Fluss zu sehen, während man ihn entlangfährt. Die Lounge hat große Fenster, die vom Boden bis zur Decke reichen, so dass man auch klimatisiert sitzen und die Aussicht genießen kann.
Das Personal war großartig und hat sich alle Mühe gegeben, die Reise angenehm zu gestalten. Alex Berger war unser Programmdirektor und er ist ein Auftragnehmer, also nicht immer auf diesem Schiff. Aber er war großartig und hat wirklich einen hervorragenden Job gemacht, um die Reise angenehm und informativ zu gestalten. Er gab viele Kommentare über die Lautsprecheranlage, wenn wir durch landschaftlich oder historisch reizvolle Gegenden fuhren, und er hielt mehrere informative Präsentationen, die ausgezeichnet waren. Ich hoffe, Sie bekommen ihn, wenn Sie auf eine der Viking-Kreuzfahrten gehen.
Unser Zimmer war klein, aber das hatten wir erwartet. Es war ein bisschen kleiner als ein Standard-Balkonzimmer auf einem normalen Hochseekreuzfahrtschiff, aber es war in Ordnung. Es war sehr schön eingerichtet und dekoriert. Das Badezimmer ist das beste, das wir je auf einem Kreuzfahrtschiff gesehen haben. Die Dusche war eine begehbare Dusche mit viel Bewegungsfreiheit – im Gegensatz zu Hochseekreuzfahrtschiffen, die Telefonkabinen als Duschen haben! Diese Dusche war wunderbar. Es gab auch mehr als genug Stauraum. Der Zimmersteward hat einen hervorragenden Job gemacht. Ich schwöre, wenn wir ein Handtuch auf dem Boden liegen ließen, war es innerhalb einer Stunde aufgesammelt und ein sauberes, frisches hing an der Wand!
Das Essen war ausgezeichnet, obwohl wir das Essen nicht als das beste bezeichnen würden, das wir auf Kreuzfahrtschiffen erlebt haben. Am Essen gibt es jedoch nichts zu beanstanden. Die Portionen sind nicht riesig, aber man bekommt so viel, wie man möchte. Sie werden NICHT hungrig sein. Der Service im Restaurant war sehr gut, aber es dauert immer noch fast 2 Stunden, bis das Essen fertig ist. Während man isst, kann man die Landschaft gut beobachten, da die Fenster groß sind und vom Boden bis zur Decke reichen. Die Präsentation der Speisen war ausgezeichnet. Es gab in der Regel 3 oder 4 Auswahlmöglichkeiten von allem, was auf der Speisekarte stand, was gut war. Die Nachspeisen sind, wie auf den meisten Schiffen heutzutage, nicht süß. Man hat alles bis auf die minimal notwendige Menge an Zucker weggelassen. Aber sie waren trotzdem gut!
Es gab einige Dinge, die wir nicht erwartet hatten, und ich glaube nicht, dass Viking eine sehr gute Werbung macht oder die Dinge auf der Website genau erklärt. Nachfolgend sind einige dieser Probleme aufgeführt, aber ich möchte nicht den Eindruck erwecken, dass es sich dabei um große Probleme handelt, aber Viking sollte ehrlicher darüber informieren, was man zu erwarten hat, bevor man Tausende von Dollar ausgibt. Ich hatte den Eindruck, dass sich die Unternehmensleitung von Viking nicht so sehr um ihre Passagiere kümmert wie um ihre wirtschaftlichen Interessen. Sie tun oft das, was für Viking am besten ist, aber nicht für den Kunden.
Erstens, das Internet war absolut schrecklich. Sie behaupten, es sei kostenlos. Natürlich zahlt man dafür, aber sie halten nicht, was sie versprechen. Auf der Website steht, dass es bei der Bereitstellung von Internet auf einem fahrenden Schiff zu Verzögerungen kommen kann, und bis zu einem gewissen Grad ist das auch verständlich. Aber unterm Strich bieten sie nicht einmal annähernd einen angemessenen Internetservice. Das Schiff verfügt nicht über genügend WLAN-Zugangspunkte, denn in vielen Kabinen, auch in unserer, war die Signalstärke so schwach, dass wir immer wieder abgehängt wurden. Ich musste mich wahrscheinlich 10 oder 12 Mal am Tag anmelden! Im Internetcafé und in einem Teil des Aufenthaltsraums war das Signal gut, aber nur selten war das Wifi-Signal von voller Stärke. Wenn das Wifi schlecht ist, bedeutet das, dass auch das Internet, das über das Wifi-System übertragen wird, schlecht sein wird. Das Satelliteninternet ist so zuverlässig, dass jedes Schiff jederzeit eine ausreichende Bandbreite erhalten kann. Das bedeutet, dass Viking entweder kein Geld ausgeben will, um ein Abstiegsinternet bereitzustellen, oder es ist ihnen egal. Sogar das Personal beschwerte sich über das schlechte Internet. Ihre Ausreden für den lausigen Service halten einer genaueren Prüfung nicht stand. Wir konnten anlegen, hatten schlechten Service, konnten das Schiff verlassen und 20′ entfernt in einen Bus mit Wifi einsteigen und hatten blitzschnelles Internet! Viking gibt einem NICHT das, was man erwarten würde.
Nächstens war unser Zimmer auf dem dritten Deck und das Sonnendeck und der Wanderweg waren auf dem Deck darüber. Wir konnten oft hören, wie Leute über uns herumliefen oder Stühle und Tische umstellten. Das war kein großes Problem – nur ein Ärgernis. Ansonsten war das Zimmer sehr ruhig. Kein Flurgeräusch und auch kein Lärm von den Nachbarzimmern.
Wir hatten einen Balkon, aber wenn wir im Hafen waren, war er im Allgemeinen nutzlos. Man bezahlt extra für einen Balkon, also sollte man ihn auch die ganze Zeit nutzen können, wenn das Wetter es zulässt. Nicht so bei Viking. Bei den meisten Anlegestellen wurden wir mit 2 oder 3 anderen Viking-Schiffen geflößt. Wenn wir also auf unseren Balkon gingen, waren wir weniger als einen Meter vom Balkon des Zimmers auf dem Schiff neben uns entfernt! Dies ist ein Beispiel dafür, dass Viking tut, was für sie bequem ist, aber nicht für den Kunden. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass ich jemals etwas auf der Website gesehen habe, als sie mich baten, viel mehr für einen Balkon zu bezahlen, dass ich ihn nur sehr eingeschränkt nutzen könnte.
Es gibt keinen Zimmerservice, was unbequem ist, aber sicherlich keine Notwendigkeit. Ich vermute, sie bieten ihn nicht an, weil die Besatzung eher klein ist. Wir waren nur überrascht, dass wir nicht über den Zimmerservice bestellen konnten.
Der Kundenservice auf dem Schiff bietet zwar einen angemessenen Service, aber jede Beschwerde oder negative Bemerkung wird nur mit einem wunderbaren Lächeln und einer Mitarbeiterin beantwortet, die sagt, dass es ihr sehr leid tut und sie es an die richtige Abteilung weiterleiten wird. Normalerweise geschah nichts weiter, um das Problem zu lösen, aber es wurde alles mit einem Lächeln erledigt. In den ersten paar Tagen gab es kein Wechselgeld für Euro, obwohl auf der Website angegeben war, dass sie es hätten. Auch hier wurde ich mit einem Lächeln begrüßt und um Entschuldigung gebeten. Dies geschah auch nach etwa der Hälfte der Reise wieder. Es gibt auch keinen Geldautomaten an Bord, was wir im Voraus wussten, aber es würde sie nicht umbringen, dort einen aufzustellen.
Sie haben ein sehr schlechtes Sicherheitssystem, was die Frage betrifft, wer auf dem Schiff ist und wer nicht. Anstelle eines Türschlüssels, der als Ausweis dient, wenn man an Bord ist, wie es bei den großen Kreuzfahrtgesellschaften der Fall ist, erhält man jedes Mal, wenn man das Schiff verlässt, eine Papierkarte, die man zurückgeben muss, wenn man zurückkommt. Sie müssen vor jedem Verlassen des Schiffes zum Kundendienst gehen und nach der Karte fragen. Manchmal standen sie an der Tür und fragten nach der Karte, wenn man zurückkam, aber man konnte ihnen die Karten für vier Personen geben und sie hatten keine Ahnung, ob alle da waren oder nicht. Oftmals sind wir einfach wieder an Bord gegangen und haben die Karten am Kundendienstschalter liegen lassen. Es wäre so einfach, ein Kartenlesegerät zu installieren, mit dem man beim Kommen und Gehen ein- und ausgecheckt wird, aber das machen sie nicht. Wir hatten kein Problem, aber es ist eine klaffende Lücke, die auf ein Problem wartet.
Das Schiff hat ein sehr schönes Sonnendeck, aber ich habe nirgends gesehen, dass es für mehrere Tage nicht zugänglich sein würde, wenn wir unter vielen niedrigen Brücken fahren! Nochmals: Sie verlangen viel Geld für diese Kreuzfahrten, aber man kann nicht alles die ganze Zeit über nutzen. Es ist verständlich, dass sie ihn für Brücken freimachen müssen, aber anstatt ihn auf- und abzubauen, haben sie ihn einfach für mehrere Tage geschlossen gelassen.
Es ärgert mich, wenn eine Kreuzfahrtgesellschaft sagt, dass die Kleiderordnung für das Abendessen so und so ist, und sie sich dann nicht daran hält. Uns wurde gesagt, dass es leger zugehen würde – Hemden mit Kragen und Hosen für die Herren und das Gleiche für die Damen. Dennoch haben wir jeden Tag im Restaurant mit Leuten in Shorts und Flip Flops gegessen. Entweder gibt es eine Kleiderordnung oder nicht. Für mich ist beides in Ordnung, und ich bin kein Snob. Aber wenn Sie mir sagen, dass das Abendessen auf eine bestimmte Art und Weise stattfinden soll, dann halten Sie sich daran.
Die Führungen waren ausgezeichnet. Wir hatten während der gesamten Reise nicht eine schlechte Tour. Allerdings steht auf der Website, dass sie die inbegriffene Tour und optionale Touren anbieten. Vielleicht stand dort, dass wir für die optionalen Touren bezahlen müssen, aber ich kann mich nicht erinnern, das gesehen zu haben. Ich ging davon aus, dass wir aus mehreren Touren wählen könnten. Dem war nicht so. An jeder Haltestelle wird EINE eingeschlossene Tour angeboten, mehr nicht. WENN man eine andere Tour oder mehrere Touren machen möchte, muss man dafür bezahlen. Davon abgesehen waren alle Touren ausgezeichnet und die Busse waren fast nagelneu.
Viking wirbt mit dem All-Inclusive-Konzept. Sie sagen sogar, dass man nicht jedes Mal sein Portemonnaie öffnen muss, wenn man etwas möchte. Das ist schlichtweg falsche Werbung – oder zumindest irreführend. Getränke gibt es „gratis“ zu den Mahlzeiten, aber man hat keine Wahl, es sei denn, man entscheidet sich für Rot- oder Weißwein. Die Tischweine waren allerdings gut. Aber wenn man zu anderen Zeiten etwas trinken wollte, außer Kaffee, heißer Schokolade oder Wasser, musste man jedes Mal dafür bezahlen. Ich dachte, Trinkgelder seien inbegriffen, aber das waren sie NICHT. Alle Ausflüge sind nicht inbegriffen, aber in der nicht allzu fernen Vergangenheit waren sie alle kostenlos!
Es gibt keine Möglichkeit, Ihr Konto auf Ihrem Kabinenfernseher zu sehen. Das gibt es nicht. Wenn man es also überprüfen will, muss man zum Kundendienst gehen, und der hat es gerne ausgedruckt. Wieder einmal tut Viking alles für ihre Bequemlichkeit und nicht für die Passagiere.
Am Ende der Kreuzfahrt war die Abrechnung ein weiterer manueller Prozess mit langen Schlangen. Nicht sehr effizient. Man sollte am Anfang die Kreditkarte nehmen und dann am Ende einfach das Konto abschließen. Stattdessen mussten wir die ausgedruckte Kopie (die keine Trinkgelder enthielt) durchgehen, dann die Kreditkarte holen, zum Kundendienst gehen und etwa 15 Minuten brauchen, um das Konto abzuschließen. Nicht sehr beeindruckend.
So, insgesamt, hier ist meine Einschätzung. Wir hatten eine großartige Zeit, aber aufgrund all der ärgerlichen Details, die ich gerade aufgelistet habe, war es nicht die großartige, überragende Erfahrung, die es hätte sein können und die sie beworben haben, dass es so sein würde. Ich bereue die Reise überhaupt nicht, aber ich denke, dass sie viel zu teuer ist und dass es zu viele Details oder Unannehmlichkeiten gibt, die einfach nicht sein müssen. Das Personal ist wunderbar, aber diese Probleme, die die Kreuzfahrt beeinträchtigen, sind Unternehmensangelegenheiten. Wenn Sie ein anspruchsvoller Mensch sind und erwarten, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen (d. h. ein sehr hoher Preis sollte ein Erlebnis bieten, das der Perfektion sehr nahe kommt), dann ist Viking nicht die richtige Wahl für Sie. Wenn diese Dinge für Sie keine Rolle spielen, dann ist Viking genau das Richtige für Sie. Ich will nicht sagen, dass ich nie wieder eine Kreuzfahrt mit Viking machen werde, aber ich habe es auch nicht vor. Ich werde eine andere Marke ausprobieren, auch wenn wir eine tolle Zeit auf dieser Kreuzfahrt hatten.