United warnt Mitarbeiter nach der Entlassung von mehr als 35 Mitarbeitern wegen des Verkaufs von „Buddy Pass“-Vergünstigungen

„Jeder macht das. Bei allen Fluggesellschaften. Buchstäblich jeder.“ Und was genau ist „es“? Offensichtlich der Verkauf von „Buddy-Pass“-Vergünstigungen ohne Einkünfte, zumindest nach Aussage eines United-Mitarbeiters, der diese leicht ironische Anekdote unter der Bedingung der Anonymität weitergab.

Wie United kürzlich in einem detaillierten Bericht über Betrug und Diebstahl seine Mitarbeiter warnte, wird die Fluggesellschaft manchmal schlau und die Mitarbeiter werden erwischt. Und nachdem sie die Gelegenheit hatten, ihren Fall zu schildern und den Sachverhalt aufzuklären, sind sie ihren Job los.

Nachfolgend erklärt United dem Personal in dieser Woche die Ergebnisse seiner jüngsten Untersuchung:

Verkauf von Pass-Reiseprivilegien: nicht in Ordnung

United-Mitarbeiter am Flugsteig bemerkten etwas Verdächtiges an einer bestimmten Gruppe von neun Passagieren, die nicht mit dem Pass reisten. Die drei Familien, die international reisten, gaben an, dass sie Tickets für die erste Klasse „bezahlt“ hatten – aber sie waren auf Non-Revenue-Reservierungen und waren nicht in der Lage, die Namen der Mitarbeiter zu nennen, die die Tickets zur Verfügung gestellt hatten.

Dank der schnellen Auffassungsgabe des Bahnhofspersonals wurde ein Vertreter jeder Familie gebeten, eine schriftliche Erklärung abzugeben. In diesen Erklärungen gaben sie an, dass sie zwischen 3.500 und 4.000 Dollar pro Person für ein Jahr Inlands- und Auslandsreisen mit United bezahlt hatten. Nachdem den neun Möchtegern-Passinhabern die Beförderung verweigert worden war, kauften sie in letzter Minute Tickets, um noch am selben Tag zu reisen.

Die Unternehmenssicherheit leitete eine Untersuchung ein und identifizierte schließlich nicht nur die Mitarbeiter, die die neun Personen als berechtigte Passinhaber angegeben hatten, sondern deckte auch ein Vermittlungssystem auf, bei dem Mitarbeiter von ihren Kollegen Pass-Reiseprivilegien erbaten, um diese zum Verkauf anzubieten.

Die Untersuchung ergab, dass einige der beteiligten Mitarbeiter gefälschte Unterlagen vorgelegt hatten, um die Reisenden fälschlicherweise als ihre Stiefeltern oder Lebenspartner auszuweisen. Einige hatten sich bei ihren Kollegen um den Status eines eingetragenen Freundes und um Buddy-Pässe bemüht, um sie an Dritte zu verkaufen, wobei sie ihre Beziehung und ihr Vertrauen zu ihren Kollegen oder ihre Position bei United ausnutzten, um die Geschäfte zu vermitteln. Einige der Mitarbeiter, die ihre Pässe abgaben, erhielten eine Bezahlung, während andere unter dem Vorwand, die Pässe seien für einen guten Freund oder einen Verwandten bestimmt (obwohl selbst das gegen die Vorschriften verstößt), dazu verleitet wurden, ihre Reiseprivilegien abzugeben.

Schließlich verloren mehr als 35 Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz, weil sie Reiseprivilegien vermittelten, vom Verkauf ihrer Reiseprivilegien profitierten, nicht berechtigte Personen als Verwandte aufführten oder unbekannten Personen Reiseprivilegien gewährten. Einige behaupteten, dass ihr Verhalten in Ordnung sei, da sie über Pass-Reiseberechtigungen verfügten, die nicht genutzt wurden. Ein kurzes Durchlesen der Pass-Reise-Richtlinien hätte sie eines Besseren belehrt und ihre Entlassung verhindern können.

Ihre Pass-Reiseprivilegien sind nur für Sie und Ihre Freunde oder Familienangehörigen bestimmt. Während Sie von Ihren Pass-Mitgliedern Steuern, Gebühren und unterstelltes Einkommen für ihre Reisen erstattet bekommen können, ist es nicht erlaubt, mehr als diesen Betrag zu verlangen – und der Verkauf von Pass-Reisen oder der Handel mit Waren oder Dienstleistungen ist ebenfalls nicht erlaubt.

Während dieses Memo, das uns von einer Quelle innerhalb der Fluggesellschaft zur Verfügung gestellt wurde, eine Menge zu verdauen ist, ist es erfrischend zu sehen, dass die Fluggesellschaft ein bisschen mehr Transparenz bietet, besonders bei einem so sensiblen Thema wie Sicherheitsuntersuchungen. United erklärte gegenüber TPG: „Das Genießen von Flugprivilegien ist ein einzigartiger und besonderer Vorteil, wenn man bei einer Fluggesellschaft arbeitet, und es ist nur für unsere Mitarbeiter und deren Freunde und Familie gedacht. Wir haben klare Regeln für Flugprivilegien, damit wir alle in den Genuss dieses Vorteils kommen können.“

Meiner Meinung nach ist es klar, dass United hofft, andere Mitarbeiter davon abhalten zu können, diesem Beispiel zu folgen – zusätzlich zu den entgangenen Einnahmen durch nicht konforme Passreisen ist es unglaublich kostspielig, Piloten, Flugbegleiter, Kundendienstmitarbeiter und andere Mitarbeiter einzustellen und auszubilden, nur um dann ein paar Dutzend zu feuern, weil sie gegen die Regeln verstoßen.

WILLKOMMENSANGEBOT: 80.000 Punkte

TPG’S BONUS VALUATION*: $1.650

Kartenhighlights: 2X Punkte auf alle Reisen und Restaurants, Punkte übertragbar auf mehr als ein Dutzend Reisepartner

*Bonuswert ist ein geschätzter Wert, der von TPG und nicht vom Kartenaussteller berechnet wurde. Hier finden Sie unsere aktuellen Bewertungen.

Jetzt beantragen

Herausgeberischer Haftungsausschluss: Die hier geäußerten Meinungen sind allein die des Autors, nicht die einer Bank, eines Kreditkartenausstellers, einer Fluggesellschaft oder einer Hotelkette, und wurden nicht von einer dieser Einrichtungen geprüft, genehmigt oder anderweitig unterstützt.

Haftungsausschluss: Die folgenden Antworten werden nicht von der werbenden Bank bereitgestellt oder in Auftrag gegeben. Die Antworten wurden nicht von der werbenden Bank überprüft, genehmigt oder anderweitig bestätigt. Es liegt nicht in der Verantwortung des Bankwerbers, sicherzustellen, dass alle Beiträge und/oder Fragen beantwortet werden.