Sollten Sie dieses billige EasyJet-Ticket kaufen?

Für Reisende, die in Europa City-Hopping betreiben, ist easyJet eine günstige Fluggesellschaft. easyJet bietet Flüge in ganz Europa sowie in einige Teile des Nahen Ostens (z. B. nach Tel Aviv und Damaskus) und nach Marokko an. Das Unternehmen mit Hauptsitz am Flughafen London Luton, einem der vier Londoner Flughäfen, die easyJet anfliegt, ist noch relativ jung. Der Flugbetrieb wurde 1996 aufgenommen, und heute werden laut easyJet jeden Monat mehr als 1,3 Millionen Buchungen über die Website getätigt. Nach dem Brexit will easyJet Europe eine Tochtergesellschaft mit Sitz in Wien gründen.

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Wenn Sie eine Europareise mit mehreren Städten planen, scheint easyJet eine naheliegende Wahl für jeden zu sein, der versucht, sein Geld zu strecken. Mir persönlich fällt es schwer, einem Billigflug von Barcelona nach Paris zu widerstehen. Aber wenn ich impulsiv buche, mache ich mir manchmal Sorgen, dass mich das günstige Ticket viel Zeit und Frustration kosten wird. Wenn Sie also hin und her überlegen, ob Sie einen Flug mit easyJet buchen sollen oder nicht, finden Sie hier alle Antworten auf Ihre Fragen zu easyJet, die von Kritikern stammen, die die Billigfluglinie bereits ausprobiert haben.

Was muss ich im Voraus vorbereiten?

Der Schlüssel zum Erfolg bei einem easyJet-Flug ist die Vorbereitung. Einige Billigfluggesellschaften verlangen Gebühren für Dinge, an die Sie vielleicht nicht denken, wie z. B. das Ausdrucken einer Bordkarte am Flughafen, so dass Sie sicher sein sollten, dass Sie alles im Voraus bedenken. Lori Zaino von The Points Guy erklärt: „Bei EasyJet sollten Sie Ihre Bordkarte ausdrucken und die Gepäckaufgabe im Voraus bezahlen, damit Sie keine zusätzlichen Gebühren befürchten müssen. Wenn Sie kein Gepäck aufgeben müssen und Ihre Bordkarte bereits ausgedruckt haben, können Sie direkt zur Sicherheitskontrolle gehen und den Check-in-Schalter ganz umgehen. Beachten Sie, dass Sie zwischen 30 Tagen und zwei Stunden vor Ihrem Flug online einchecken können.“

Was hat es mit dem Handgepäck auf sich?

EasyJet schreibt keine exakten Maße für Ihr persönliches Gepäck vor, was bei Billigfluglinien eine Seltenheit ist. Sie verlangen nur, dass das persönliche Gepäckstück unter den Sitz passt. Und es gibt keine Gewichtsbeschränkung für das Handgepäck; Sie können so viele klobige Stiefel in Ihren Koffer packen, wie Sie möchten, vorausgesetzt, er entspricht den anderen Handgepäckvorschriften. Zaino sagt: „Bei EasyJet sind die Anforderungen etwas lockerer, mit einer maximalen Größe des Handgepäcks von 56 cm x 45 cm x 25 cm (etwa 22 x 17 x 9 Zoll) und ohne Gewichtsbeschränkung. Für Ihr persönliches Gepäckstück gibt es keine genauen Größenvorgaben, es sollte aber unter den Sitz vor Ihnen passen.“

Wie ist der Kundenservice?

Nach der Sichtung der meisten easyJet-Bewertungen im Internet scheint der Kundenservice solide zu sein, wenn alles glatt läuft, kann aber ein wenig brenzlig werden, wenn es schwierig wird. Was Flugverspätungen angeht, so beschweren sich die Kunden mit einiger Regelmäßigkeit über Verspätungen oder Annullierungen in letzter Minute.

„Flug sehr kurzfristig annulliert, keinerlei Hilfe, dann von der Zentrale ignoriert, bis sie auf Facebook negativ gepostet haben. Sie weigern sich, Informationen über die Gründe für die Annullierung zu geben und behandeln mich generell mit einer an Verachtung grenzenden Haltung“, schrieb John auf Airline Ratings. „Sie sind gut, wenn alles nach Plan läuft, aber wenn ein Problem auftritt, sieht man wirklich, was für ein Unternehmen das ist“, fuhr er fort.

Martin flog von Tel Aviv nach London und hatte ebenfalls eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Die Fluggesellschaft habe seine Tasche verloren, sagte er auf Airline Ratings: „Keine einzige Entschuldigung von easyJet. Nach drei Tagen weiß ich immer noch nicht, wo meine Tasche ist oder wann ich sie zurückbekomme.“

Auf der anderen Seite ist Sonya V. schon mehrmals mit easyJet geflogen und berichtet auf Yelp, dass sie sehr positive Erfahrungen mit dem Personal gemacht hat. „Ich hatte 5 Flüge in einem Monat und alle verliefen völlig reibungslos. Das Personal ist wunderbar. Sogar die Leute, die mir sagten, mein Gepäck sei übergewichtig, taten dies mit einem Hauch von Bedauern. Alle sprechen ausgezeichnetes Englisch.“

Gibt es irgendwelche Annehmlichkeiten, oder sollte ich meine eigenen Snacks mitbringen?

Es gibt nicht viel Beinfreiheit, und die Sitze lassen sich nicht verstellen. Es gibt keinen kostenlosen Getränkeservice und keine Brezeln, aber da sie die persönlichen Gegenstände nicht messen, können Sie ein paar Müsliriegel in Ihre Tasche stecken. Sanat S. gab diese drei Punkte auf Yelp:

„- Der Sitzabstand war sehr klein, was bei vielen Billigfliegern der Fall ist. Da ich jedoch groß bin, war es für mich schrecklich, da ich so gut wie keine bequeme Beinfreiheit hatte und meine Knie den Vordersitz berührten.

– Noch schlimmer war, dass sich der Sitz überhaupt nicht verstellen ließ. Er war in einer festen Position.

– Der Service war der übliche Low-Cost-Service, ohne kostenlose Snacks oder Getränke. Aber für einen Flug, der knapp 2 Stunden dauerte, war das nicht zu unerträglich.“

Muss ich mit Verspätungen rechnen?

Gleich wie John, der mit Verspätungen zu kämpfen hatte, meinte Linda R. auf Yelp, dass man bei easyJet mit Verspätungen oder Annullierungen rechnen müsse. „Wir hatten einen Flug von London Luton nach Paris gebucht, und als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass der Flug gestrichen wurde“, sagte sie.

Linda hatte auch ein Problem, als sie versuchte, umzubuchen. „Wir erfuhren, dass der nächste Flug erst zwei Tage später gehen würde“, fügte sie hinzu.

Wie kann ich die EasyJet-Erfahrung für mich nutzen?

Nehmen Sie einen kurzen Flug, damit Sie der Mangel an Snacks, Getränken und Beinfreiheit nicht stört. Drucken Sie Ihre Bordkarte vorher aus und überlegen Sie sich, ob Sie nicht für einen etwas größeren Sitzplatz und Priority Boarding extra bezahlen wollen. Und denken Sie daran, dass einige der Streiks gegen easyJet (und die meisten Billigflieger) auch ein Streik gegen jede andere Fluggesellschaft sein können.

Sicher, das Boarding könnte ein wenig chaotisch sein, aber wann ist das nicht der Fall? Was das Timing angeht, so ist ein easyJet-Flug, der zwei Stunden vor dem Ereignis ankommt, vielleicht nicht die richtige Wahl, wenn Sie auf der ersten Geburtstagsparty Ihres kleinen Cousins sein müssen. Wenn Sie jedoch eine entspannte Reiseroute haben und von der Idee begeistert sind, Geld zu sparen, kann ein Flug mit easyJet einfach und erschwinglich sein.

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