Primal Dog Food ruft 5 Produkte zurück

Primal Dog Food ruft 5 Produkte zurück

Am 21. Dezember hat Primal Dog Food fünf seiner gefriergetrockneten Geflügelprodukte wegen ihrer Mahlgröße zurückgerufen. Das ist die Größe oder Grobheit des Futters, die bei den zurückgerufenen Produkten größer als die ideale Größe war.

Siehe die Liste der betroffenen Produkte hier.

Hier ist, was Primal Products über die zurückgerufenen Produkte gesagt hat.

Was bedeutet ein außerhalb der Spezifikation liegender Knochenschliff?

„Dies ist ein Problem der Primal-Produktionsspezifikation – es stellt absolut kein Risiko für die menschliche Gesundheit dar.

Nur 5 spezifische Primal Canine und Feline Freeze-Dried Poultry Formulas wurden außerhalb unserer Mahlgrad-Spezifikation produziert.

Wir haben sehr genaue Anforderungen, wie unsere Nahrungsmittel hergestellt werden müssen, damit sie optimal funktionieren.

Wir verlangen, dass unser Fleisch und unsere Knochen auf eine Grobheit von 1/8″ gemahlen werden.

Bei einem einzigen Produktionslauf wurde die falsche Mahlplatte verwendet und das Produkt wurde mit einer Grobheit von 1/4″ gemahlen, was einer Abweichung von 1/8″ von unseren Spezifikationen entspricht.

Wir wurden darauf aufmerksam, dass das in einem einzigen Produktionslauf hergestellte Futter nicht unseren genauen Spezifikationen entsprach und möglicherweise nicht optimal war, insbesondere für kleine Hunde und Katzen.

Wir fühlen uns nicht wohl dabei, Produkte auf dem Markt zu haben, die nicht unseren präzisen Spezifikationen entsprechen, um dem Verbraucher und dem Haustier ein optimales Erlebnis zu bieten.

Diese Entscheidung ist völlig freiwillig und die FDA ist in keiner Weise involviert.“

Ist mein Haustier in Gefahr, wenn es dieses Futter konsumiert?

„Hunde und Katzen sind darauf ausgelegt, weiche Knochen zu zerkleinern und zu verzehren, wie sie in diesen nicht spezifizierten Produkten enthalten sind. In den meisten Fällen stellen diese Produkte weder für Hunde noch für Katzen ein Gesundheits- oder Sicherheitsproblem dar. Wenn Ihr Haustier eines dieser Produkte verzehrt hat, sollten Sie beobachten, ob es Probleme beim Kauen hat, da es möglich ist, dass ein größeres Knochenstück zwischen zwei Zähnen stecken bleibt. Außerdem empfehlen wir, Ihr Haustier zu beobachten, um sicherzustellen, dass innerhalb von 72 Stunden nach der Fütterung des betroffenen Produkts keine Verdauungs- oder Darmprobleme auftreten.“

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für dieses Knochenmahlproblem?

„Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie ein Produkt auf unserer beigefügten Liste haben, ist das Verfahren für die Rückgabe/Erstattung für betroffene Produkte einfach. Bitte stellen Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Ein Foto der Rückseite Ihres Beutels, das den Chargen- und UPC-Code für das betroffene Produkt enthält
• Kundenname
• Postanschrift
• Telefonnummer

Sie haben die Möglichkeit, das Produkt zur Rückerstattung an Ihren örtlichen Einzelhändler zurückzusenden oder Primal Pet Foods stellt Ihnen einen Scheck für die Rückerstattung direkt aus.

Wenn Sie kein Foto des Beutels mit dem Chargen- und UPC-Code zur Verfügung stellen können, weil Sie die Verpackung nicht mehr haben, können Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung auch mit einem Foto des Produkts in Ihrem Besitz bestätigen, auf dem große Knochenstücke deutlich zu erkennen sind, indem Sie einen Gegenstand zur Veranschaulichung des Maßstabs verwenden (z. B. ein Lineal, eine Münze usw.). Außerdem benötigen wir die folgenden Informationen:

• Welche Produkt- und Verpackungsgröße
• Kundenname
• Postanschrift
• Telefonnummer

Wenn wir diese Informationen haben, können wir die Erstattung bearbeiten.“