Kann ich jederzeit kündigen? Wie?

iTunes-Benutzer fahren mit dem Abschnitt für IOS fort.

Sie können Ihre Verlängerung nach den ersten 24 Stunden jederzeit problemlos kündigen. Melden Sie sich einfach an und klicken Sie dann hier. Sie können dies jederzeit online tun, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen. Für Teilabonnements gibt es jedoch keine Rückerstattung. Sollten Sie nach der Kündigung Probleme haben, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung und teilen Sie uns mit, welches Problem Sie haben.

Die Nichtnutzung des Kontos ändert nichts an den bei der Anmeldung angegebenen Testbedingungen. Bei einer kostenlosen Testversion müssen Sie vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, um eine Belastung zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass kostenlose Testversionen sofort gelöscht werden. Bei einem kostenpflichtigen Abonnement können Sie die wiederkehrenden Zahlungen für Ihre Premium-Mitgliedschaft deaktivieren, anstatt sofort zu kündigen, und dann die verbleibende bezahlte Zeit auf Ihrem Konto nutzen.

Gehen Sie zur Abrechnungsseite Ihres Kontos, um zu kündigen, oder klicken Sie hier, wenn Sie eingeloggt sind:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Kontoseite

(Wenn Sie auf der Kontoseite keine Schaltfläche zum Kündigen sehen, sind Sie nicht mit einem Premium-Konto eingeloggt) *Bitte lesen Sie den Artikel Mitgliedschaft finden*

Das ist alles.

Kündigungen für Android-Geräte

Um Ihre Mitgliedschaft oder Testversion zu kündigen, befolgen Sie einfach die gleichen Schritte wie oben aufgeführt.

Kündigungen für iOS-Geräte

Wenn Sie eine Premium-Mitgliedschaft über iTunes erworben haben, müssen Sie für die Kündigung diesem Link folgen, um Anweisungen zur Verwaltung zu erhalten: http://support.apple.com/kb/ht4098

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie beim Versuch, Ihre Premium-Mitgliedschaft zu kündigen, eine Fehlermeldung erhalten, die besagt:

„Sie können Ihre Mitgliedschaft zu diesem Zeitpunkt nicht kündigen“

Dies geschieht, weil derzeit eine Transaktion auf Ihrem Konto anhängig ist. Normalerweise dauert es nur wenige Augenblicke, bis eine Abbuchung abgeschlossen ist. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass die Abbuchung erneut versucht werden muss. Je nach den Gründen für den erneuten Versuch kann dieser Vorgang den Zeitraum der „ausstehenden Transaktion“ um einige Tage verlängern. Wenn Sie diese Meldung erhalten, senden Sie uns bitte ein Hilfeticket, damit wir uns um Sie kümmern können.

Brauchen Sie immer noch Hilfe?

Wenn die oben genannten Schritte bei Ihnen nicht funktionieren, lassen Sie uns wissen, welcher Fehler bei Ihnen auftritt. Über den folgenden Kontakt-Link können Sie sich mit unserem Kundendienst-Team in Verbindung setzen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage auch die folgenden Informationen an:

1. Der belastete Betrag
2. Das Datum der Transaktion
3. Wenn Sie mit einer Kreditkarte belastet wurden:

• Ihr vollständiger Name, wie er auf Ihrer Kreditkarte steht
• Die Marke Ihrer Kreditkarte (z.B.. Visa)
• Die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer
• Das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte
• Die Abrechnungs-Postleitzahl Ihrer Kreditkarte

• Die primäre E-Mail Ihres PayPal-Kontos

Sie können uns direkt mit den oben genannten Informationen kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Um weitere FAQ’s und Fragen und Antworten zu finden, besuchen Sie den Rest unserer Wissensdatenbank.
Um die Foren zu besuchen, gemeinsame Antworten von anderen Nutzern zu finden oder eine Frage zu Serien und anderen Interessen zu stellen, besuchen Sie die Crunchyroll-Foren.
Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, etwas an Ihrem Konto ändern möchten oder uns direkt kontaktieren möchten, teilen Sie uns bitte die Details mit.