Healthcare Marketing: Was ist das und wie fängt man an?
On Januar 3, 2022 by adminHaben Sie in letzter Zeit viel über Healthcare Marketing gehört? Möchten Sie es besser verstehen?
Dann sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel werde ich beleuchten, was dieser Begriff bedeutet, warum er so wichtig ist und welche Strategien Sie anwenden können, damit er optimal funktioniert.
Was ist Marketing im Gesundheitswesen?
Marketing im Gesundheitswesen kann als eine breite Palette von Marketingtaktiken definiert werden, die Krankenhäuser, Kliniken, Versicherungsagenturen, medizinische Anbieter, Ärzte und andere medizinische Fachkräfte anwenden. Sie tun dies, um ihre Dienstleistungen bekannt zu machen und neue Patienten zu gewinnen.
Die von ihnen angewandten Taktiken können in einer gut geplanten Strategie formuliert sein, oder sie können einfach nur ein Haufen relativ einfacher Dinge sein, die sie hier und da ausprobieren und auf das Beste hoffen, was dabei herauskommt. Diejenigen, die Ersteres tun, erzielen in der Regel bessere Ergebnisse.
Warum ist Marketing im Gesundheitswesen wichtig?
Sie könnten der fähigste und professionellste Arzt aller Zeiten sein, oder Sie könnten eine Klinik oder ein Krankenhaus mit den besten Ärzten und Geräten aller Zeiten besitzen. Aber niemand wird herausfinden, was Sie tun oder wie gut Sie darin sind, wenn Sie nicht dafür werben.
Die meisten der führenden Unternehmen in dieser Branche wissen das. Und deshalb werden sie allein in diesem Jahr voraussichtlich 35,7 Milliarden Dollar für Werbung ausgeben.
Dieses Budget ist der Betrag, den sie ausschließlich für Werbung reserviert haben. Darin sind keine Mittel enthalten, die sie für andere organische Online-Marketing- und Offline-Marketing-Methoden beiseite gelegt haben.
Deshalb werden Sie Ihre Patienten verpassen, wenn Sie nicht auch Zeit und Geld für das Marketing im Gesundheitswesen beiseite gelegt haben.
Speziell in diesen schwierigen Zeiten oder nach der COVID-Sperrung, wo die Menschen mehr um ihre Gesundheit besorgt sind und sein werden, werden sie immer auf der Suche nach den besten Gesundheitsdienstleistungen online sein. Das liegt daran, dass sie weniger Zeit im Freien verbringen werden.
Es ist also entscheidend, eine gute Marketingstrategie zu entwickeln, die sowohl Online- als auch Offline-Methoden des Gesundheitsmarketings umfasst, aber wir sollten immer den Schwerpunkt auf das Online-Marketing legen.
7 Medizinische Marketing-Taktiken, die Teil Ihrer Strategie sein sollten
Die Grundvoraussetzung für jeden Gesundheitsdienst ist eine Website. Sie ist der erste Ort, an dem Sie Menschen ansprechen und sie von all Ihren anderen Marketingmedien ablenken müssen.
Sie können damit beginnen, einen einfachen Website-Builder wie Wix oder Squarespace zu wählen und eine Designvorlage für das Gesundheitswesen auszuwählen. Denken Sie daran, dass die Website so gestaltet sein muss, dass sie die Menschen leicht davon überzeugen kann, dass Sie die richtige Person (oder der richtige Ort) sind, die ihre Gesundheit beurteilen und ihnen bei der Genesung helfen kann.
Sie müssen zwei Arten von Seiten für Ihre Website haben. Erstens solche, die für ein allgemeines Publikum optimiert sind, das noch nicht weiß, welche medizinische Hilfe es von Ihnen benötigt, und zweitens solche, die für ein sehr spezifisches Publikum optimiert sind.
Um ein allgemeines Publikum zu erreichen, sind die Seiten, die sich am besten dafür eignen, ähnlich wie die Homepage und die Kontaktseite. Unten sehen Sie zum Beispiel die Homepage der Cleveland Clinic.
Sie werden feststellen, dass das Design und die Texte auf der Homepage optimiert wurden, um ein sehr allgemeines Publikum anzusprechen und es in die richtige Richtung zu leiten.
Aber es gibt auch interne Service-Seiten wie diese für Herz- und Gefäßerkrankungen, die für ein sehr spezifisches Publikum erstellt wurden.
Die Homepage hat im Wesentlichen die Aufgabe, die Besucher auf die Serviceseite zu leiten, während die Serviceseite dazu beiträgt, diese Besucher in Patienten umzuwandeln.
Sie können das richtig machen, wenn Sie eine Menge erstklassiger Forschung betreiben und herausfinden, was genau Ihre Zielgruppe braucht. Sie können dann die medizinischen Dienstleistungen, die sie benötigen, erstellen und ihnen mit dem richtigen Text und Design präsentieren.
Optimieren Sie sie für die Umwandlung
Die anderen Seiten Ihrer Website, zusammen mit den Landing Pages, werden nur dann die Aufgabe erfüllen, Besucher in Patienten umzuwandeln, wenn Sie einen klaren Call-to-Action haben. Wenn Sie sich zum Beispiel das Bild der unten gezeigten Serviceseite der Cleveland Clinic ansehen, werden Sie feststellen, dass es dort mehrere Call-to-Actions gibt.
Dazu gehören eine Telefonnummer, Angaben zu Terminen und sogar die Möglichkeit, mit einer Krankenschwester zu chatten. Diejenigen, die sofort einen Arzt brauchen, werden dies ausnutzen und anrufen oder chatten.
Viele der Besucher sind vielleicht noch unschlüssig, ob die Klinik glaubwürdig ist, und brauchen etwas Zeit, um eine Entscheidung zu treffen. Laut einer Google-Studie brauchen 48 % der Menschen mehr als zwei Wochen, um sich zu informieren, bevor sie einen Termin buchen.
Wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, werden Sie daher feststellen, dass das Marketingteam der Klinik Fallstudien wie diese vorstellt, um Menschen, die noch unentschlossen sind, davon zu überzeugen, dass die Klinik wirklich seriös ist.
Informationen wie diese verkürzen die Zeit, die Menschen brauchen, um sich für das richtige Krankenhaus zu entscheiden.
Optimieren Sie sie für SEO
Wenn Ihre Service-Seite und Ihre Homepage nicht für Suchmaschinen optimiert sind, dann entgeht Ihnen eine Menge Traffic, denn 77% der Menschen nutzen die Online-Suche, bevor sie einen Termin buchen.
Wie Sie in der obigen Grafik sehen können, können Suchmaschinen zusammen mit Ihrer Krankenhausseite eine sehr starke Rolle spielen, wenn es darum geht, Patienten anzuziehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Homepage und Ihre Serviceseiten mit Schlüsselwörtern optimieren und bauen Sie dann hochwertige Backlinks auf, die sie in den Suchergebnissen nach oben bringen.
Sie sollten auch Blogbeiträge schreiben, die für Suchmaschinen optimiert sind, und daran arbeiten, dass sie in den Rankings erscheinen. Da es viel einfacher ist, Backlinks zu nicht-werblichen Blog-Beiträgen aufzubauen als zu Service-Seiten, sind Blogger mehr als bereit, auf diese Seiten zu verlinken.
Build An Organic Social Presence
Es gibt über 3,80 Milliarden aktive Social Media Nutzer.
Diese Zahl ist in letzter Zeit noch weiter angestiegen, da die Menschen aufgrund des Coronavirus mehr Zeit in geschlossenen Räumen verbringen, anstatt auszugehen.
57 % der Menschen entscheiden aufgrund der Social-Media-Präsenz des Gesundheitsdienstleisters, wo sie sich behandeln lassen.
Wenn Sie also mehr Menschen erreichen und sie davon überzeugen wollen, Ihre Klinik oder Ihr Krankenhaus anstelle der Konkurrenz aufzusuchen, müssen Sie eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufbauen.
Sie sollte soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest usw. umfassen.
Sie sollten Ihre Präsenz vor allem mit Bildern und Videos aufbauen, da diese beiden Formate in den meisten Netzwerken zu einem maximalen Engagement führen. Außerdem gibt es, wie Sie wissen, Netzwerke wie Instagram und Pinterest, in denen Sie nur Bilder posten können.
Erarbeiten Sie also immer einen hervorragenden Social-Media-Marketingplan, der mehr Bilder enthält. Aber versuchen Sie, mehr Videos zu veröffentlichen als jede andere Art von Inhalt, da sie das höchste Engagement fördern.
Wie diese Studie zeigt, fördern Videos das höchste Engagement auf Instagram, jeden Tag.
Sie machen sich auch gut auf anderen Social Media-Netzwerken wie Facebook.
Video ist einfach eine sehr bevorzugte Form von Inhalten. Das ist einer der Gründe, warum vorausgesagt wird, dass Videos 82 % des gesamten Internetverkehrs ausmachen werden.
Für einige Ideen, wie man Videos für das Marketing im Gesundheitswesen nutzen kann, sollten Sie sich den YouTube-Kanal der Mayo Clinic ansehen.
Sie stellen viele Videos zur Verfügung, wie das oben gezeigte, das den Menschen beibringt, wie sie besser für sich selbst sorgen können. Diese Art, einen Mehrwert zu bieten, noch bevor eine Dienstleistung angeboten wird, kann das Vertrauen stärken und Ihre Klinik als einen der besten Orte etablieren.
Die Mayo Clinic tut dies nicht nur auf YouTube, sondern in allen ihren sozialen Netzwerken. Sie sollten sich alle ansehen, auch ihren Instagram-Account.
Ergänzen Sie organische Methoden mit einer Werbestrategie für das Gesundheitswesen
Die oben genannten organischen Methoden eignen sich hervorragend für den Aufbau einer langfristigen Präsenz. Kurzfristig sind sie jedoch nicht die beste Option.
Angenommen, ich möchte für einen Suchbegriff wie „Ekzem Haut“ ranken, der laut SEMRush ein Suchvolumen von 5.400 hat.
Das wäre eine gute Strategie, denn jemand, der ein Ekzem auf der Haut hat, wird wahrscheinlich danach suchen, und er braucht wahrscheinlich die Hilfe eines guten Arztes.
Aber der Screenshot oben zeigt, dass es auch „sehr schwer“ ist, für dieses Keyword zu ranken. Das liegt daran, dass die meisten Websites, die um dieses Keyword konkurrieren, bereits über eine hohe Autorität verfügen und eine Menge Backlinks aufgebaut haben.
Es wird eine Weile dauern, bis Sie für dieses Keyword organisch ranken, vor allem, wenn Sie eine neue Domain haben. Normalerweise dauert es 3 bis 6 Monate, bis SEO funktioniert.
Die gleichen Probleme gelten auch für organisches Social Media Marketing. Es wird lange dauern, bis Sie Follower gewinnen, eine vertrauenswürdige Beziehung aufbauen und sie davon überzeugen können, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Wie gewinnen Sie also in der Zwischenzeit Kunden?
Die Antwort lautet: durch Anzeigen. Mit Hilfe von Anzeigen können Sie sowohl in Suchmaschinen als auch in sozialen Medien und auf verschiedenen anderen Websites ganz vorne mitmischen und Ihre Zielgruppe sofort erreichen.
Anzeigen können äußerst effektiv sein, wenn Sie einen gut optimierten Trichter aufgebaut haben. Aus diesem Grund geben Unternehmen im Gesundheitswesen jährlich 35,7 Milliarden Dollar für Anzeigen aus.
Sorgen Sie also dafür, dass Sie Ihre organischen Methoden zu Beginn durch Anzeigen im Gesundheitswesen ergänzen. Sie können sich auch als nützlich erweisen, wenn die organischen Methoden zu funktionieren beginnen, da Anzeigen Ihnen helfen können, schneller zu skalieren als organische Methoden. Sie müssen keine zusätzliche Zeit und kein Geld für die Erstellung neuer Inhalte aufwenden. Stattdessen können Sie mehr Menschen erreichen, indem Sie in Anzeigen investieren.
Ein Beispiel für Unternehmen, die medizinische Werbetaktiken nutzen, um die Konkurrenz zu schlagen, ist in den Ergebnissen zu sehen, die erscheinen, wenn ich nach „Ekzem-Hautpflege“ suche.
Alle Top-4-Ergebnisse sind Anzeigen. Sie erzeugen mehr Verkehr als organische Ergebnisse.
Binden Sie die Ärzte und andere Mitarbeiter ein
Eine weitere Taktik, mit der Sie Ihre Marketingstrategie für Arztpraxen stärken können, ist die Einbindung der Ärzte. Wenn sich die Ärzte Ihrer Klinik engagieren, an Ihren Aktualisierungen in den sozialen Medien teilnehmen und ihre eigene Präsenz aufbauen, können Sie damit mehr Menschen erreichen.
Und die Ärzte müssen nicht nur ernsthafte medizinische Inhalte teilen. Sie können auch populärere Inhalte teilen, wie es die Mayo-Klinik hier getan hat, wie unten gezeigt wird.
Es ist ein Video von zwei Ärzten in ihrer Klinik, die ein Klavier spielen und singen. Und die beiden Ärzte in dem Video haben ihre eigene Präsenz auf Instagram aufgebaut.
View this post on InstagramNever. Settle. Ever….
Und sie markieren die Mayo Clinic regelmäßig in ihren Instagram-Posts. Das hilft der Klinik, viel mehr Menschen als sonst zu erreichen. Verbringen Sie also etwas Zeit mit den Ärzten und anderen Mitarbeitern an Ihrem Arbeitsplatz und helfen Sie ihnen, Inhalte zu erstellen, die sie selbst und Ihre Dienstleistungen besser bekannt machen.
Das kann auch die Kultur fördern und dafür sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter näher fühlen.
Setzen Sie weiterhin auf Offline-Methoden des medizinischen Marketings
Methoden des Online-Marketings im Gesundheitswesen funktionieren derzeit hervorragend. Das heißt aber nicht, dass man sich nur an sie halten sollte. Immer mehr Krankenhäuser und Kliniken reservieren ihr Budget für das Online-Marketing und kürzen ihre Offline-Marketing-Maßnahmen.
Dadurch wird das Offline-Marketing weniger wettbewerbsfähig und billiger. Geben Sie sie also nicht völlig auf. Halten Sie stattdessen Ausschau nach Methoden, die für Sie funktionieren. Und prüfen Sie, ob Sie Offline-Marketing mit Online-Marketing kombinieren können, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Sie können zum Beispiel Broschüren und Prospekte verwenden, die ein paar Informationen anpreisen und die Leute dazu bringen, Ihre Website oder die Seiten der sozialen Medien zu besuchen, um den Rest der Informationen zu erfahren.
Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, nach Taktiken Ausschau zu halten, in die nicht mehr investiert wird, und mit ihnen für Ihr Unternehmen zu experimentieren.
Abschluss
Dies ist ein vollständiger Leitfaden für das Marketing im Gesundheitswesen, um Ihre medizinischen Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Wenn Sie alle oben genannten Taktiken anwenden, wird Ihre Praxis auf dem Gesundheitsmarkt florieren.
Sie werden es vielleicht ein wenig überwältigend finden, da ich viele Taktiken und Strategien vorgestellt habe. Aber machen Sie sich nicht zu viele Gedanken darüber. Sie müssen sie nicht alle sofort umsetzen. Sie können mit einer oder zwei am Anfang beginnen und den Rest in den kommenden Monaten langsam einbauen.
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