Entlarven Sie sich selbst: Die Bedeutung von Transparenz

Transparenz ist seit jeher ein entscheidender Bestandteil von Führung. Wenn Sie transparent sind, schaffen Sie Vertrauen, indem Sie zeigen, dass Sie nichts zu verbergen haben. Sie etablieren sich in den Augen anderer als ehrliche, glaubwürdige Person.

Die Aussicht, offen und verletzlich zu sein, mag Sie nervös machen, aber die digitale Revolution hat Transparenz zu einer Frage des Überlebens gemacht. Wir leben in einer Zeit, in der jeder Zugang zum Privatleben der anderen verlangt. Angesichts von Enron, Tyco und der unternehmensfeindlichen Stimmung der Occupy-Bewegung, die noch immer in Erinnerung ist, betrachtet die Öffentlichkeit Undurchsichtigkeit als Korruption. Wer nicht aufrichtig ist, riskiert alles.

Aus diesem Grund gibt es viele Lippenbekenntnisse zur Transparenz in der Führung. Doch wie so oft hat das Gerede die Bedeutung verwässert. Eine transparente Führungskraft ist nicht jemand, der der Kultur des Oversharing frönt und jedes intime Detail seines Tages in den sozialen Medien auskotzt. Transparenz ist strategisch, zielgerichtet und zweckmäßig.

Nehmen wir zum Beispiel Pat Flynn. Pat ist ein Unternehmer, der Tausenden von Menschen hilft, neue Möglichkeiten zu entdecken, um online Geld zu verdienen. Wenn die Idee, online Geld zu verdienen, Skepsis auslöst, gut. Die Phrase „Geld verdienen im Internet“ ist der Slogan einer zwielichtigen Branche voller Schneeballsysteme und Betrüger.

Pat ist jedoch anders. Woher ich das weiß? Weil Pat jeden Monat Einkommenserklärungen aus seinen eigenen Online-Geschäften sowie die Lektionen, die er gelernt hat, veröffentlicht. Damit gibt er etwas sehr Persönliches preis: die Details seiner eigenen finanziellen Situation und oft auch die Fehler, die er gemacht hat.

Sie müssen Ihre Kontoauszüge aber nicht mit der ganzen Welt teilen, um eine transparente Führungskraft zu sein. Hier sind ein paar andere Möglichkeiten, Transparenz in die Geschäftsstrategie Ihres Unternehmens einzubauen:

1. Teilen Sie Ihrem Team die finanziellen Kennzahlen mit.

Kennzahlen sind ein Lackmustest für die Gesundheit und das Wachstum Ihres Unternehmens. Indem Sie sie mit Ihren Mitarbeitern teilen, laden Sie sie ein, ihre eigene Leistung mit der des Unternehmens zu verknüpfen. Diese Verbindung wird ihr persönliches Investment und ihre Beteiligung an der Marke stärken.

Wenn Sie ein öffentliches Unternehmen sind, kann es Einschränkungen geben, welche Informationen Sie weitergeben dürfen. Sie können jedoch immer quantitative Ziele erstellen, die auf Ihre Abteilung zugeschnitten sind, und diese intern weitergeben.

2. Seien Sie ehrlich in Bezug auf die Leistung Ihrer Mitarbeiter.

Die Schaffung eines transparenten Umfelds hängt von Ihrer Fähigkeit ab, ehrlich zu sein. Wenn ein Mitarbeiter unzureichende Leistungen erbringt, werden Sie nichts erreichen, wenn Sie um den heißen Brei herumreden. Gestalten Sie das Feedback als konstruktive Kritik – nicht als böswillige Verleumdung – und Sie geben dem Mitarbeiter die Anleitung und Unterstützung, die er braucht, um sich zu verbessern. Wenn Sie dies konsequent tun, fördern Sie eine Kultur, in der Feedback geschätzt und nicht gefürchtet wird.

3. Bringen Sie die Kundenerwartungen mit der Realität in Einklang.

Einer der schnellsten Wege, Ihr Unternehmen in den Ruin zu treiben, besteht darin, etwas zu versprechen, das Sie nicht halten können. Gehen Sie immer davon aus, dass Ihre Kunden ihre Erfahrungen mit der Welt teilen werden. Richten Sie ihre Erwartungen darauf aus, bevor sie sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einlassen. Wenn es letztendlich gut passt, kann ein Kunde Ihre Transparenz belohnen, indem er zum Fürsprecher Ihrer Marke wird.

Kreativität in der Transparenz

Wir haben eine monatliche Besprechung, in der wir die Mitarbeiter über KPIs und Finanzdaten informieren. Wir tun unser Bestes, um eine Kultur des offenen Feedbacks zu pflegen; als Führungskräfte ermutigen wir unsere Mitarbeiter, uns alles zu fragen, damit sie nie raten müssen, was wir denken. Und da wir unsere Kundenbeziehungen auf einem Fundament gegenseitigen Vertrauens aufgebaut haben, wissen unsere Kunden, dass wir ihnen nichts verheimlichen.

Auf persönlicher Ebene versuche ich, so transparent wie möglich zu sein. Das bedeutet, dass ich die Fehler, die ich mache, nicht unter den Teppich kehren will. Es bedeutet auch, dass ich die Dinge, an denen ich arbeite, mit meinem Team und der Öffentlichkeit teile.

Aber bei all dem Gerede über Transparenz als eine erhabene Tugend kann man auch Spaß daran haben, die Dinge realistisch zu halten. Deshalb gibt es bei uns im Büro ein „Trottelglas“ – wann immer jemand etwas Dummes oder Unangemessenes sagt, rufen wir ihn oder sie aus, und die Person muss einen Dollar in das Glas werfen. Am Ende des Monats wird das Glas für eine Team-Happy-Hour verwendet.

In ähnlicher Weise habe ich gerade einen Artikel veröffentlicht, in dem ich enthüllt habe, dass ich ein Mentorenprogramm für Unternehmen manipuliert habe, um meiner zukünftigen Frau näher zu kommen. Auch wenn es ein wenig unheimlich wirkt, glaube ich, dass mein transparentes Geständnis mich in den Augen meiner Leser menschlich gemacht hat.

Ja, Sie sind verpflichtet, Transparenz in Ihre Führung einzubauen. Aber ein kreativer Ansatz kann diese Verpflichtung von etwas Ernstem in etwas Unterhaltsames verwandeln. Und wenn es Spaß macht, wird Transparenz zur zweiten Natur.