Ein Leitfaden zum Stoppen von Robocall-Spammern und zur Rache

Bei Geoffrey A. Fowler | The Washington Post

„Rufen Sie mich vielleicht an?“ steht kurz davor, zu „Rufen Sie mich nie an“ zu werden.

Robocalls, diese computergenerierten Betrüger, führen dazu, dass manche Leute überhaupt nicht mehr ans Telefon gehen. Der Rest von uns traut unbekannten Anrufen ungefähr so viel zu wie Sushi in einer Raststätte. Nach verschiedenen Schätzungen haben die Amerikaner im März mehr als 5,2 Milliarden automatisierte Anrufe erhalten – ein Rekord von etwa 16 Anrufen für jeden Mann, jede Frau und jedes Kind.

Das passiert, weil das Internet es unglaublich billig und einfach gemacht hat, Tausende von Anrufen in einem Augenblick zu tätigen. Aber wir müssen nicht einfach den Kopf in der Spam vergraben und es hinnehmen. Während die Gesetzgeber darüber debattieren, was gegen die Roboflut zu tun ist, haben sich Ingenieure ein paar clevere Möglichkeiten ausgedacht, damit die Bots für uns arbeiten und nicht gegen uns. Verizon bietet seit kurzem wie AT&T und T-Mobile kostenlose Technologien zur Spam-Bekämpfung an, wenn Sie sich anmelden. Die richtige App oder der richtige Dienst auf Ihrem Telefon kann es sicherer machen, wieder Hallo zu sagen – oder sogar Rache zu üben.

Ja, Rache.

So lasst uns kämpfen, Bots. Ich habe Dutzende von Robocalls von meinen Kollegen bei der Washington Post gesammelt, zusammen mit den (meine Güte) 30, die ich selbst im März bekommen habe. Ich bekomme viele auf Chinesisch; ein Kollege bekommt einen für eine „medizinische Zahnspange“, die er definitiv nicht braucht. Dann habe ich diese Liste mit 100 unanständigen Nummern – und ein paar legitimen Anrufen, z. B. von Apotheken und Schulen – an sechs Technologieunternehmen weitergeleitet, die Robo-Anrufe auf Handys erkennen und blockieren: Hiya, Nomorobo, RoboKiller, TNS, Truecaller und YouMail. (Festnetz- und VoIP-Telefone werden ebenfalls belästigt, aber einige der Lösungen sind unterschiedlich.)

Mein Test konzentriert sich auf eine wichtige Frage: Wer hat die bösen Jungs zuerst erkannt? Ich habe herausgefunden, dass kein Dienst mehr als zwei Drittel der Anrufe auf meiner Liste erkennen konnte, was zum Teil daran liegt, dass so viele Robo-Anrufe ihre Identität fälschen. Das sind die Anrufer, die Ihrer Nummer auffallend ähnlich sehen oder die Anrufer-ID einer armen Seele kopieren, die viele wütende Rückrufe erhält.

In einem Robocall-Deathmatch kommt es auf Geschwindigkeit an. Und eine kostenlose App war im Durchschnitt schneller, wenn es darum ging, die bösen Buben auf die schwarze Liste zu setzen.

Es kommt darauf an, wie viel Mühe Sie in den Kampf gegen Robocalls stecken wollen und wie viele persönliche Informationen Sie bereit sind, dafür preiszugeben. Mit dem Hinzufügen von Nummern zur individuellen Sperrliste Ihres Telefons kommen Sie nicht sehr weit, aber es gibt ein paar einfache Schritte, von denen jeder profitieren kann. Hier ist mein empfohlener Angriffsplan

Runde 1: Tragen Sie sich in die Liste „Nicht anrufen“ ein

Das wird nicht viel helfen, aber es dauert nur 30 Sekunden, also warum nicht? Die Liste, die von der Federal Trade Commission geführt wird, weist seriöse Telefonverkäufer an, Sie nicht zu belästigen – das Äquivalent zu einem „Betreten verboten“-Schild auf Ihrem Rasen. Ein weiterer Vorteil: Sie zeigen der Regierung, dass Sie sich für dieses Thema interessieren. Die Registrierung unter donotcall.gov ist kostenlos.

Runde 2: Aktivieren Sie den kostenlosen Schutz Ihres Dienstanbieters

Die Telefongesellschaften haben endlich erkannt, dass das Unterbinden von Robo-Anrufen ein wesentlicher Bestandteil dessen ist, wofür wir sie bezahlen.

Sie haben vielleicht gehört, dass die größten Anbieter kürzlich zugesagt haben, eine neue Netztechnologie mit einem James-Bond-Namen – STIR/SHAKEN – zu unterstützen, die dabei helfen wird, den wahren Ursprung von Anrufen zu ermitteln. Das ist eine gute Sache, um die vielen gefälschten Anrufe zu stoppen, aber es gibt noch viel zu tun, bevor es einen spürbaren Unterschied macht.

In der Zwischenzeit sollte jeder die Vorteile der Technologie nutzen, die die Betreiber anbieten, um bestimmte Robo-Anrufe zu identifizieren und zu blockieren. AT&T, T-Mobile und Verizon bieten kostenlose Dienste an, die die Netzaktivität und die Berichte von Menschenmengen überwachen, um mutmaßlich betrügerische Anrufe zu blockieren. Diese Dienste werden von den Betreibern an Hiya, First Orion bzw. TNS ausgelagert.

Keine Sorge: Sie überprüfen Ihre Kontaktliste, um sicherzustellen, dass sie keinen legitimen Anrufer blockieren. Eine Einschränkung: Wenn Ihr Unternehmen für Ihren Telefondienst zahlt, muss es möglicherweise die Aktivierung einiger dieser Dienste genehmigen.

– AT&T: Laden Sie eine App namens AT&T Call Protect herunter. Der kostenlose Dienst kennzeichnet mutmaßliche Spammer und gibt Ihnen die Möglichkeit, Anrufe, die ein Betrugsrisiko darstellen, automatisch zu blockieren. Wenn Sie jedoch auch unerwünschte Anrufe wie Spam, politische Anrufe und Telefonwerbung automatisch blockieren möchten, müssen Sie 4 $ pro Monat bezahlen, die auch den Zugang zum mobilen Sicherheitsdienst von AT&T beinhalten.

– Verizon: Laden Sie eine App namens Verizon Call Filter herunter. Seit letzter Woche erhebt Verizon keine Gebühren mehr für den Basisdienst, der verdächtige Robocalls kennzeichnet und Ihnen je nach Risikostufe drei Optionen für die Anzahl der zu blockierenden Anrufe bietet. Wenn Sie 3 $ pro Monat zahlen, erhalten Sie auch eine Anrufer-ID.

– T-Mobile: Die meisten T-Mobile-Kunden haben den Scam-ID- und Scam-Block-Service des Unternehmens bereits aktiviert, so dass sie keine zusätzliche App herunterladen müssen. Wenn Sie 4 Dollar pro Monat zahlen, erhalten Sie eine bessere Anruferkennung und die Möglichkeit, mehr Arten von Anrufen direkt an die Voicemail zu senden.

In meinem Test waren die Dienste der Netzbetreiber beim Hinzufügen von Spammern zu den schwarzen Listen langsamer als einige unabhängige Apps – und wenn man für ihre Premium-Versionen bezahlt, werden sie nicht schneller. Im täglichen Gebrauch nutzen diese Dienste Algorithmen, die gefälschte Nummern, die in meinem Test nicht erkannt wurden, gestoppt haben könnten.

Der Dienstanbieter TNS von Verizon und der Anbieter Hiya von AT&T identifizierten fast die gleiche Anzahl von Roboanrufen, obwohl Hiya im Durchschnitt etwas schneller war. (Der T-Mobile-Anbieter First Orion lehnte eine Teilnahme ab.) Ebenso wichtig: Beide ließen die legitimen Anrufe durch.

Runde 3: Besorgen Sie sich eine App zum Blockieren von Robocalls

Independente Apps bieten ein paar eigene Tricks, aber sie sind nicht alle effektiv und könnten es auf die persönlichen Daten in Ihrem Telefon abgesehen haben.

In meine Bot-Schlacht habe ich vier beliebte Apps geworfen: Nomorobo, RoboKiller, Truecaller und YouMail. Ich habe auch mit den Unternehmen, die dahinter stehen, darüber gesprochen, wie sie Geld verdienen und mit unserer Privatsphäre umgehen.

Ich empfehle, mit dem kostenlosen YouMail zu beginnen, das meinen Robocall-Geschwindigkeitstest gewonnen hat. Der Hauptgrund dafür, dass es schneller ist, liegt darin, dass es über Daten verfügt, die die vom Anbieter bereitgestellten Dienste nicht haben: den Inhalt Ihrer Voicemail. YouMail ersetzt den vorhandenen Voicemail-Dienst Ihres Telefons und verwendet Software, um zu erkennen, wenn Robocall-Anrufer Nachrichten hinterlassen – wie Shazam für Spam. Auf diese Weise kann es schnell die Identität neuer Robo-Anrufer herausfinden und sie von anderen Telefonen blockieren.

Wenn YouMail, das etwa 10 Millionen registrierte Nutzer hat, einen Betrug sieht, der sich durch viele verschiedene gefälschte Nummern zieht, weiß es, dass es die Nummern, die zu legitimen Anrufern gehören, nicht für alle seine Nutzer blockieren muss. Ein kommendes Update wird es Ihnen auch ermöglichen, automatisch gefälschte Anrufe zu blockieren, die so aussehen, als kämen sie von Nachbarn.

Und mein Lieblingsteil: YouMail versucht, bekannte Robo-Anrufer dazu zu bringen, dich von ihrer Liste zu streichen, indem es ihnen den Piep-Piep-Piep-Ton einer toten Leitung vorspielt.

Ich kann dir nicht verübeln, dass du zögerst, so viele Daten zu übermitteln, einschließlich (auf Android-Telefonen) der Details jedes eingehenden Anrufs. Sie müssen die YouMail-App verwenden, um Ihre Nachrichten abzuhören, aber sie transkribiert sie, macht sie im Internet zugänglich und bietet lustige Optionen für ausgehende Nachrichten. YouMail sagt, dass es sein Geld durch den Verkauf eines Premium-Voicemail-Dienstes für Unternehmen und durch Werbung verdient, aber in seiner 12-jährigen Geschichte hat es auch einen Identitätsüberprüfungs-Datendienst betrieben. Das Unternehmen teilte mir mit, dass es sein Datengeschäft einstellt und keine Benutzerdaten verkaufen oder an andere weitergeben wird, es sei denn, es ist Teil der Bemühungen, Robo-Anrufe zu stoppen.

Wenn Sie Ihre Voicemail nicht aufgeben möchten, ist die effektivste Option Truecaller, die die Hauptanruf-App Ihres Telefons ersetzt und Spam-Nummern von etwa 300 Millionen Benutzern weltweit (einschließlich 10 Millionen in den USA) sammelt. Aber es war nicht meine Lieblings-App, weil man 3 Dollar pro Monat zahlen muss, um die Top-Spammer automatisch zu blockieren, und weil sie viele Funktionen enthält, die nichts mit Robocalling zu tun haben.

Die einfachste App, Nomorobo für 2 Dollar pro Monat, ist einer der ersten Robocall-Blocker auf dem Markt mit einem beliebten Dienst für Privatanschlüsse. Nomorobo verkauft weder Ihre Daten noch manipuliert es Ihre Voicemail oder Anruf-Apps auf Ihrem Smartphone, und es blockiert gefälschte Anrufe, die scheinbar von Nachbarn kommen. Aber ich fand auch, dass es am langsamsten war, die Robo-Anrufe meines Tests zu seiner schwarzen Liste hinzuzufügen.

Runde 4: Rache nehmen

Für manche erfordern dunkle Zeiten dunkle Maßnahmen. Der RoboKiller für 4 Dollar pro Monat, der in meinem Geschwindigkeitstest den zweiten Platz belegte, übernimmt ebenfalls Ihre Sprachnachrichten und erstellt Fingerabdrücke, fügt aber einen cleveren Kniff hinzu: „Antwort-Bots“. Dabei handelt es sich um Voicemail-Nachrichten, die versuchen, Roboter und menschliche Telefonverkäufer in der Leitung zu halten, die sich Unsinn anhören.

Die Optionen für Antwort-Bots reichen von Trump-Imitatoren über ausgedehnte Hustensitzungen bis hin zu jemandem, der Stimmübungen macht. Noch besser: RoboKiller schickt Ihnen eine oft lustige Aufnahme der Interaktion. (Er verwendet diese Aufnahmen nur, wenn er sich sehr sicher ist, dass es sich um einen Spam-Anruf handelt.)

Ein anderer Dienst namens Jolly Roger verkauft sich nicht als Robocall-Blocker, sondern geht noch einen Schritt weiter, indem er aktiv versucht, die Systeme der Spammer zu überlisten, z. B. wann man die 1 drücken muss, um mit einem Menschen zu sprechen. Das Unternehmen nennt diese Technologie „künstliche Dummheit“. Sie kostet 11,88 $ pro Jahr.

Möglicherweise ist es besser, sich nicht auf einen Robo-Anruf einzulassen, in der Hoffnung, dass das Wählgerät die Leitung für tot hält. Und es ist auch nicht klar, wie viel diese Anrufe die Anrufer tatsächlich kosten. Aber jede Zeit, die Robo-Anrufer mit Ihrem Bot verbringen, sind möglicherweise Minuten, in denen sie nicht jemand anderen anrufen, also können Sie es als Dienst an der Gemeinschaft betrachten.

Ich erwarte, dass wir mehr Anrufsoftware sehen werden, die so funktioniert. Die Pixel-Telefone von Google haben im letzten Jahr eine Taste eingebaut, mit der ein Roboter-Assistent Anrufe für Sie anzeigen kann. Selbst wenn Sie nicht an Rache interessiert sind, können gute Bots eine Rolle bei der Bekämpfung von bösen Bots spielen.