Die besten Telemarketing-Services

Entgegen der landläufigen Meinung ist Telemarketing immer noch eine brauchbare Marketing-Strategie für Unternehmen.

Die besten Telemarketing-Services bieten mehr als nur Kaltakquise von beliebigen Nummern, um etwas zu verkaufen. Sie helfen bei der Lead-Generierung, dem Kampagnenmanagement und anderen wichtigen Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass Sie einen hohen ROI erzielen.

Einige Telemarketing-Dienste bieten sogar komplette Call-Center-Lösungen an, vom Anrufbeantworter bis zur Anrufweiterleitung und mehr.

Wenn Sie den besten Telemarketing-Dienst für Ihr Unternehmen suchen, helfe ich Ihnen, einen zu finden, der Ihren Anforderungen entspricht.

Die 10 besten Telemarketing-Dienste des Jahres 2021

• DialAmerica – US-basierte Callcenter mit mehr als 60 Jahren Telemarketing-Erfahrung.
• Flatworld Solutions – Kaltakquise-Telemarketing ab $8 pro Stunde.
• Squeeze Media – Kleiner BPO-Anbieter (Business Process Outsourcing) mit Sitz in Utah.
• Callbox – Bester Telemarketing-Service für B2B-Lead-Generierung und Terminvereinbarung.
• Quality Contact Solutions – Telemarketing-Dienstleistungen mit verschiedenen Preismodellen.
• Go4customer – Umfangreiche Liste anderer Dienstleistungen über Callcenter und Telemarketing hinaus.
• Strategic Calls – Bester Telemarketing-Service für die Ansprache von Führungskräften und Managern.
• Worldwide Call Centers – Bester preiswerter Telemarketing-Service mit globalen Call-Centern.
• SAS – Anrufbeantworter-Service mit nutzungsabhängigen Telemarketing-Tarifen.
• Superhuman Prospecting – Telemarketing-Agenten mit Vertriebshintergrund.

Es gibt heute Hunderte von verschiedenen Telemarketing-Unternehmen auf dem Markt. Die beste Option für Sie zu finden, kann schwierig sein, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen.

Nach umfangreichen Recherchen habe ich die zehn besten Telemarketing-Unternehmen herausgefiltert.

Dieser Leitfaden enthält einen ausführlichen Überblick über jeden Dienst. Wir gehen auf die Merkmale, Vorteile und andere Faktoren ein, die Sie bei Ihrer Suche berücksichtigen sollten.

Best Telemarketing Services Reviews

DialAmerica

• In business for 60+ years
• Located in the United States
• Full-service sales & marketing
• Wide range of services

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With DialAmerica, erhalten Sie mehr als nur Telemarketing. Es handelt sich um eine Full-Service-Vertriebs- und Marketingorganisation.

Das Unternehmen verfügt über mehr als 60 Jahre Erfahrung mit 19 Call Centern in den Vereinigten Staaten. Jedes Jahr tätigt DialAmerica 100 Millionen Anrufe.

Das Beste daran: Die Call Center-Agenten bei DialAmerica lesen keine Skripte ab. Stattdessen lernen sie aktives Zuhören, um mit den Kunden in Kontakt zu treten. Diese Verkaufsfähigkeiten helfen ihnen, personalisierte und überzeugende Techniken anzuwenden.

Durch die menschliche Note dieser Anrufe sind die Kunden viel engagierter, als wenn sie einem Skript zuhören würden.

Die Marketingkampagnen von DialAmerica basieren auf Daten und erweiterten Berichten. Diese sind in hohem Maße anpassbar und jederzeit zugänglich. Die von den DialAmerica-Vertretern verwendeten Analysen ermöglichen es ihnen, die Kampagnen im laufenden Betrieb anzupassen und zu verbessern.

Gebräuchliche Branchen, die die Telemarketingdienste von DialAmerica nutzen, sind unter anderem:

• Gesundheitswesen
• Einzelhandel
• Einkauf
• Bildung
• B2B-Verkauf und Service
• Kommunikation
• Finanzdienstleistungen
• Regierungsbehörden
• Nonprofit
• Verlagswesen

DialAmerica bietet Call Center Dienstleistungen für Lead Generation, Terminvereinbarung, Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundendienst. Sie bieten sogar die Abwicklung von Direktwerbung an.

Flatworld Solutions

• Große Bandbreite an Dienstleistungen
• Cold Calling
• Erschwingliche Preise
• Telemarketing Dienstleistungen, die skalieren

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Flatworld Solutions bietet eine breite Palette von Outsourcing-Dienstleistungen zusammen mit Telemarketing-Dienstleistungen.

Neben Callcentern bietet dieses Unternehmen auch Fotobearbeitung, Softwareentwicklung, Design, Dateneingabe, Transkriptionsdienste und vieles mehr.

Mit Niederlassungen und Lieferzentren in den USA, Indien und auf den Philippinen ist das Unternehmen weltweit vertreten.

Flatworld Solutions verfügt über die Infrastruktur und alles, was Sie für Telemarketing in großem Umfang benötigen. Hier ein kurzer Überblick über die Telemarketing-Services, die sie anbieten:

• Kaltakquise
• B2B Kaltakquise
• Immobilien Kaltakquise
• B2C Kaltakquise
• Inbound Telemarketing
• Outbound-Telemarketing
• Telemarketing-Beratungsdienste
• Listenmarketingdienste

Flatworld Solutions nutzt Zendesk, HubSpot, Five9, LiveAgent, Salesforce und mehr für ihre Dienstleistungen.

Mit einer solchen Auswahl an Tools wissen Sie, dass Sie ihnen vertrauen können.

Werfen wir einen Blick auf die erschwinglichen Preise für die von Flatworld Solutions angebotenen Callcenter-Dienste:

• Telemarketing und nichttechnischer Support – ab 8 $ pro Stunde
• Technischer Support – ab 10 $ pro Stunde
• Fortgeschrittener technischer Support – ab 15 $ pro Stunde

Die Preise variieren je nach Faktoren wie Volumen, Komplexität der Anrufe und anderen Vertragsbedingungen. Aber mit Telemarketing-Diensten ab 8 $ pro Stunde ist dies eine gute Möglichkeit, einen hohen ROI zu erzielen.

Squeeze Media

• Full-Service-BPO-Firma
• Inbound &Outbound-Calling
• Spezialdienstleistungen
• Seit 2009 im Geschäft

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Squeeze Media ist ein Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO) mit Sitz in Utah.

Squeeze Media wurde 2009 gegründet und ist damit noch recht neu in der Szene. Daraus ergibt sich jedoch eine persönlichere Beziehung zu Ihrem Telemarketing-Dienstleister – und das ist gut so.

B2C-Telemarketing ist eine der vielen Spezialdienstleistungen von Squeeze Media. Mit einer Mischung aus Inbound- und Outbound-Anrufen können die Agenten von Squeeze Media Ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen.

Sie bieten auch Dienstleistungen wie:

• Lead Generation
• Live Transfers
• Lead Development
• Consultative Sales
• B2B Pipeline Development
• Marketing-Automatisierung
• Inbound-Kundenservice
• Outbound-Kundenbindung

Für diejenigen von Ihnen, die mit einem kleineren USbasierten Telemarketing-Service arbeiten wollen, Squeeze Media ist eine gute Wahl für Sie. Als Full-Service-BPO-Unternehmen verfügt es über die Ressourcen und Instrumente, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.

Callbox

• Spezialisiert auf Lead-Generierung
• Zielgerichtet auf B2B-Telemarketing
• Gebraucht von 7,000+ Unternehmen

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Callbox ist spezialisiert auf Lead-Generierung und Terminvereinbarung für B2B-Unternehmen.

Dadurch unterscheidet sich das Unternehmen von den anderen auf der Liste. Wenn Sie Ihre Umsätze steigern und hochwertige Interessenten ansprechen möchten, ist dies die richtige Lösung für Sie.

Das Unternehmen schließt die Leads nicht selbst ab. Stattdessen qualifizieren sie diese Leads und vereinbaren Termine für Sie. Ihr Vertriebsteam muss also immer noch den Verkauf abschließen, aber Callbox macht es ihm leichter, indem es qualifizierte Leads mit bestätigten Terminen bereitstellt.

Große Unternehmen wie HP, Forbes, ADT, Motorola und DHL vertrauen Callbox bei ihren B2B-Telemarketing-Bedürfnissen.

Callbox bietet auch Dienstleistungen für Dinge wie kontobasiertes Marketing, Datenbanken zur Erstellung von Kundenprofilen und Event-Marketing.

Mehr als 7.000 Unternehmen haben Callbox für die B2B-Lead-Generierung genutzt. Dieser Dienstleister hat mehr als 520.000 Termine für seine Kunden vereinbart.

Quality Contact Solutions

• PCI Level 1 Service Provider
• B2C Outsourced Telemarketing
• B2B Outbound-Marketing-Dienstleistungen
• Breites Spektrum an Lösungen

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Quality Contact Solutions ist ein PCI Level 1-Dienstleister. Unternehmen, die Kreditkarten im Wert von 1 bis 6 Millionen Dollar pro Jahr bearbeiten, müssen ein Callcenter der Stufe 1 nutzen, um PCI-konform zu bleiben.

Dies gewährleistet, dass alle Kreditkarteninformationen, die über das Telefon erfasst werden, absolut sicher sind.

Quality Contact Solutions bietet ausgelagertes B2C-Telemarketing und B2B-Outbound-Marketing-Dienstleistungen. Sie haben auch Lösungen für die Beratung und die ausgelagerte Qualitätssicherung im Telemarketing.

Ihre B2C-Telemarketing-Dienstleistungen sind perfekt für bestehende Kunden:

• Cross-Sell an bestehende Kunden
• Up-Sell an bestehende Kunden
• Informationsblitz an neue und bestehende Kunden

Die Liste der B2B-Telemarketing-Dienstleistungen ist etwas umfangreicher. Zu den gängigen Lösungen gehören:

• Lead-Generierung und -Qualifizierung
• Terminvereinbarung
• Inbound-Kundenservice
• Bestandskunden-Cross-Sell und Upsell
• Technisches Support-Center
• Inbound-Kundenservice

Die Preisgestaltung für Telemarketing-Dienstleistungen von Quality Contact Solutions lässt sich in der Regel in drei verschiedene Kategorien einteilen: stundenweise, leistungsabhängig oder stündlich plus Leistung.

Die meisten dieser Gebühren liegen zwischen 2.500 und 10.000 $. Sie können einen Kostenvoranschlag auf der Grundlage der Bedürfnisse Ihres Unternehmens anfordern.

Go4customer

• Dutzende von Serviceoptionen
• Strategische Beratung
• Telemarketingdienste
• Inbound-Call-Center-Dienstleistungen

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Go4customer hat eines der umfangreichsten Produkt- und Dienstleistungsangebote auf unserer Liste. Neben Callcenter- und Telemarketing-Dienstleistungen bietet das Unternehmen auch strategische Beratung, Datenmanagement, Inkasso, Online-Reputationsmanagement, App-Marktplatz-Promotion, HR-Outsourcing und vieles mehr.

Dies sind nur einige der Dutzenden von Dienstleistungen, die Go4customer anbietet.

Telemarketing ist ein Aspekt der Outbound-Callcenter-Dienstleistungen von Go4customer. Sie bieten auch Terminplanung, Lead-Generierung, Kundenbefragungen und Verifizierungsdienste.

Go4customer ist seit rund 20 Jahren im Geschäft. Konsistenz ist etwas, das sie jeden Tag versprechen und anstreben.

Wenn Sie Go4customer für das Telemarketing nutzen, sollten Sie vielleicht auch die Vorteile der Inbound-Call-Center-Dienste in Betracht ziehen. Sie bieten Kundensupport, Helpdesk-Lösungen, technischen Support, Produktinformationsanfragen, Anfragen und gebührenfreie Dienste.

Hier ist ein Überblick über die Branchen, mit denen Go4customer üblicherweise zusammenarbeitet:

• Automobilindustrie
• Gesundheitswesen
• Reisen
• Luxusgüter
• Ecommerce
• Immobilien
• Informationstechnologie
• Banken
• Energie
• Telekommunikation
• Landwirtschaft
• Öffentliche Dienste

Wenn Sie in eine dieser Kategorien fallen und an weiteren Dienstleistungen über das Telemarketing hinaus interessiert sind, ist Go4customer die erste Wahl für Sie.

Strategische Anrufe

• Strategisches Telemarketing
• Zielt auf CEOs &EntscheiderEntscheidungsträger
• Cold-Calling-Dienste
• Einfache Preisgestaltung

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Strategic Calls bietet Telemarketing-Dienste, die sich an Entscheidungsträger der C-Suite und der Führungsebene richten. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, das CEOs, CTOs, CFOs, CMOs und andere Führungskräfte ansprechen möchte, ist Strategic Calls die beste Option für Sie.

Sie können auch Kampagnen durchführen, die sich an das mittlere Management richten, oder Kunden direkt anrufen.

Kampagnen von Strategic Calls finden über einen Zeitraum von fünf Tagen statt. Hier ein kurzer Überblick darüber, was an jedem Tag passiert.

• Tag 1 – Vorbereitung einer Interessentenliste, Bestimmung des Anrufzwecks, Entwicklung eines Skripts und eines Arbeitsablaufs.
• Tag 2 – Erster Versuch ausgehender Anrufe.
• Tag 3 – Zweiter Versuch ausgehender Anrufe.
• Tag 4 – Dritter Versuch von Outbound-Anrufen.
• Tag 5 – Analyse der Ergebnisse und Planung der nächsten Schritte.

Strategic Calls berechnet 1.000 $ für drei Gesprächsrunden (über fünf Tage) mit 50 potenziellen Kunden auf C-Level. Der Preis für drei Gesprächsrunden mit der mittleren Führungsebene beträgt 750 $.

Für diejenigen unter Ihnen, die an Telemarketing für Einzelkunden interessiert sind, berechnet Strategic Calls 250 $ für eine Gesprächsrunde mit 500 Interessenten.

Weltweite Call Center

• Call Center auf der ganzen Welt
• Breites Spektrum an Dienstleistungen
• Niedrige Kosten & Tarife
• Seit über 20 Jahren im Geschäft

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Wie der Name schon sagt, Worldwide Call Centers verfügt, ja, Sie haben es erraten, über Call Center in der ganzen Welt. Mit Standorten in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa, Lateinamerika, dem asiatisch-pazifischen Raum, den Philippinen, Indien, Pakistan und Afrika hat dieser Anbieter die größte globale Präsenz auf unserer Liste.

Der Vorteil der Nutzung eines Telemarketing-Dienstes in einem dieser Länder sind die Kosten. Wenn Sie Callcenter-Dienste außerhalb der USA und Kanadas nutzen, erhalten Sie Zugang zu den günstigsten Tarifen.

Wenn Sie mit einem traditionellen, geskripteten Ansatz für das Telemarketing zufrieden sind, um Geld zu sparen, ist Worldwide Call Centers perfekt für Dinge wie:

• Marktforschung
• Technischer Support
• Lead Generation
• Umfragen
• Terminvereinbarung
• Back Bürobearbeitung
• Verkauf
• Help Desk
• Kundensupport
• Direkte Antwort

Seit über 20 Jahren, Worldwide Call Centers ist seit über 20 Jahren ein führender Anbieter von ausgelagerten Telemarketing-Dienstleistungen. Kontaktieren Sie das Unternehmen noch heute für ein individuelles Angebot. Sie können Ihr Call Center wählen und erhalten einen Tarif, der auf Ihrem monatlichen Anrufvolumen basiert.

SAS

• Spezialisiert auf Antwortdienste
• Muttersprachler
• Fokus auf Lead-Generierung
• Nutzungsabhängige Bezahlung

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SAS ist spezialisiert auf Call-Center-Antwortdienste. Daher kommt auch das Akronym SAS (Specialty Answering Services).

Das ist zwar ihre Hauptdienstleistung, aber SAS bietet auch außergewöhnliche Telemarketing-Lösungen.

SAS ist zu 100 % in den USA ansässig. Alle Mitarbeiter sind englische Muttersprachler, die in den Vereinigten Staaten leben und arbeiten. SAS legt großen Wert auf Qualitätskontrolle, mit QA-Teams, die mehr als 2.000 Anrufe pro Monat überprüfen.

Die Telemarketing-Dienstleistungen bei SAS konzentrieren sich in erster Linie auf die Lead-Generierung.

Zusätzlich zum traditionellen Outbound-Telemarketing hat SAS einige spezielle Lead-Generierungs-Kategorien, die Terminvereinbarungen, Versicherungs-Terminvereinbarungen und Hausmeister-Terminvereinbarungen umfassen.

Bei SAS zahlen Sie nach Verbrauch (pro Minute). Die Tarife beginnen bei 31 $ pro Monat + 1,19 $ pro Minute, was ideal für Telefonmarketing mit geringem Volumen ist. Diese Tarife reichen bis zu 7.749 $ pro Monat für 10.000 Minuten.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass SAS einen Plan für jeden hat. Sie können die Dienste kostenlos mit einer 14-tägigen Testphase ausprobieren.

Superhuman Prospecting

• Inbound &Outbound-Dienste
• Cold calling &Lead Generation
• Terminvereinbarung
• Schwerpunkt B2B

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Superhuman Prospecting ist eine Abteilung von Pereus Marketing. Bei dieser in Pennsylvania ansässigen Agentur handelt es sich um ein ausgelagertes Verkaufsteam.

Alle Call-Center-Vertreter haben einen Hintergrund im Verkauf auf B2B-Ebene. Das macht sie zu perfekten Kandidaten für den Verkauf an Ihre potenziellen Kunden.

Superhuman Prospecting nimmt sich die Zeit, Ihr Unternehmen und seine Bedürfnisse zu verstehen. Als erfahrene Verkäuferinnen und Verkäufer sind sie gründlich in der Kunst des Pitching geschult, um höhere Umsätze zu erzielen.

Die von Superhuman Prospecting angebotenen Dienstleistungen lassen sich in drei Hauptkategorien unterteilen:

• Cold Calling
• Lead Generation
• Terminvereinbarung

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Telemarketing-Optionen bieten sie auch Inbound-Call-Center-Dienste an.

Superhuman Prospecting hat Erfahrung in Branchen wie Kleinunternehmen, Anwaltskanzleien, Hausverwaltung, Bauwesen, Immobilien, Technik, Sicherheit, Bildung, Automobil, Gastronomie, Beratung und mehr. Wenden Sie sich noch heute an das Unternehmen, um ein kostenloses Angebot für Telemarketing-Tarife zu erhalten.

Wie Sie den besten Telemarketing-Service für Ihr Unternehmen auswählen

Nicht jeder Telemarketing-Service ist die beste Option für Ihr Unternehmen. Es gibt bestimmte Faktoren, die Sie bei der Bewertung möglicher Angebote berücksichtigen müssen.

Dies ist die Methodik, die wir verwenden und empfehlen. Im Folgenden gebe ich Ihnen einen kurzen Überblick über die einzelnen Elemente.

Standort des Call Centers

Der Standort des Call Centers ist aus verschiedenen Gründen wichtig.

Zunächst einmal hat dies einen erheblichen Einfluss auf den Preis, den Sie zahlen werden. Wenn Sie das Telemarketing ins Ausland, z. B. nach Indien oder auf die Philippinen, auslagern, zahlen Sie viel weniger, als wenn Sie ein Call Center in den USA beauftragen.

Einigen Unternehmen ist es jedoch lieber, einen Aufpreis für Call Center mit englischen Muttersprachlern zu zahlen. Aber wenn Sie ein knappes Budget haben, wäre das Outsourcing an ein globales Telemarketing-Center besser für Ihr Unternehmen.

Unternehmenstyp und Branche

Einige Telemarketing-Dienste sind auf bestimmte Branchen spezialisiert, sei es Anwaltskanzleien, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen oder etwas anderes. Ein Unternehmen ist vielleicht besonders gut im Verkauf, während ein anderes besser für die Vereinbarung von Terminen geeignet ist.

Auch Ihr Zielmarkt hat Einfluss auf die Entscheidung, welche Dienstleistung Sie wählen. So gibt es beispielsweise Telemarketing-Dienste, die sich an CEOs und andere Führungskräfte richten, während andere Dienste besser geeignet sind, um allgemeine Verbraucher in großem Umfang kalt anzurufen.

Zusätzliche Dienste

In den meisten Fällen wird Telemarketing nicht der einzige Dienst sein, der von dem Anbieter angeboten wird, den Sie in Betracht ziehen. Die meisten Anbieter auf unserer Liste bieten auch eine breite Palette zusätzlicher Dienstleistungen an.

Von Inbound-Call-Center-Lösungen bis hin zu Full-Service-BPO-Anbietern können Sie von Paketen profitieren, die über das Telefon hinausgehen. Sehen Sie sich diese anderen Angebote an. Es ist einfacher, alles unter einem Dach zu vereinen, als es an mehrere Agenturen auszulagern.

Reputation

Telemarketing kann ein hartes Geschäft sein. Etwas zu Unrecht hat es im Laufe der Jahre einen negativen Ruf entwickelt. Aber das liegt vor allem daran, dass die Dienstleister bei der Qualität Abstriche machen.

Nehmen Sie sich die Zeit, eine Due-Diligence-Prüfung durchzuführen, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben. Einige der Dienstleister auf unserer Liste sind schon seit über 60 Jahren in der Branche tätig. In der Regel neige ich dazu, mit etablierten Unternehmen zusammenzuarbeiten, die einen guten Ruf haben.

Abschluss

Welcher ist der beste Telemarketing-Dienst für Ihr Unternehmen? Hier ist eine Zusammenfassung der zehn besten Telemarketing-Dienste, die wir in diesem Leitfaden geprüft haben:

• DialAmerica – Callcenter mit Sitz in den USA und mehr als 60 Jahren Erfahrung im Telemarketing.
• Flatworld Solutions – Kaltakquise-Telemarketing ab $8 pro Stunde.
• Squeeze Media – Kleiner BPO-Anbieter (Business Process Outsourcing) mit Sitz in Utah.
• Callbox – Bester Telemarketing-Service für B2B-Lead-Generierung und Terminvereinbarung.
• Quality Contact Solutions – Telemarketing-Dienstleistungen mit verschiedenen Preismodellen.
• Go4customer – Umfangreiche Liste anderer Dienstleistungen über Call Center und Telemarketing hinaus.
• Strategic Calls – Bester Telemarketing-Service für die Ansprache von Führungskräften und Managern.
• Worldwide Call Centers – Bester günstiger Telemarketing-Service mit globalen Call-Centern.
• SAS – Anrufbeantworter-Service mit nutzungsabhängigen Telemarketing-Tarifen.
• Superhuman Prospecting – Telemarketing-Agenten mit einem Hintergrund im Verkauf.