Dial-a-Ride

Valley Metro ist bestrebt, allen Bewohnern des Valley sichere und bequeme Transportmöglichkeiten zu bieten. ADA Dial-a-Ride ergänzt das bestehende Transitsystem, indem es Menschen, die aufgrund einer Behinderung nicht in der Lage sind, den lokalen Busservice zu nutzen, eine Beförderung anbietet.

Dial-a-Ride bietet je nach Stadt oder Gemeinde, in der Sie wohnen, verschiedene Arten von Dienstleistungen an. Um herauszufinden, welche Art von Service es in Ihrer Stadt gibt, besuchen Sie unsere Seite ADA Paratransit Service Areas oder rufen Sie (602) 716-2100 an.

Dial-a-Ride-Dienste

Dial-a-Ride-Dienste werden in der gesamten Region betrieben und bieten drei verschiedenen Kundengruppen einen öffentlichen Fahrdienst von Bordstein zu Bordstein oder von Tür zu Tür an:

Personen mit Behinderungen

Das Gesetz für Menschen mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act, ADA) verlangt von den Verkehrsbetrieben, dass sie für Menschen mit Behinderungen, die aufgrund einer oder mehrerer Behinderungen nicht in der Lage sind, den öffentlichen Nahverkehr zumindest für einige Fahrten selbständig zu nutzen, einen alternativen Transport, den sogenannten „Paratransit“, anbieten. Weitere Informationen über die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme des ADA-Dial-a-Ride-Dienstes finden Sie auf der Seite ADA Paratransit Eligibility.

Zusätzlich zu dem vom ADA vorgeschriebenen Dienst bieten mehrere Gemeinden zusätzliche Dial-a-Ride-Dienste für Menschen mit Behinderungen an, einschließlich eines Dienstes am selben Tag und eines Dienstes in Gebieten, in denen kein öffentlicher Nahverkehr besteht. Die Regeln für diese Dienste variieren von Gemeinde zu Gemeinde, aber die meisten verlangen, dass Personen mit einer Behinderung, die nicht mindestens 65 Jahre alt sind, eine ADA-Zertifizierung erhalten, bevor sie den lokalen Dial-a-Ride-Service nutzen können.

Senioren ab 65 Jahren

Einige Städte in Maricopa County haben sich entschieden, Dial-a-Ride-Dienste für Senioren ab 65 Jahren anzubieten. Die Regeln für diese Dienste variieren von Gemeinde zu Gemeinde, aber die meisten erfordern das Ausfüllen eines Antrags und den Nachweis des Alters und des Wohnsitzes.

Allgemeines

Einige Gemeinden in Maricopa County bieten Dial-a-Ride-Dienste für Mitglieder der Allgemeinheit an. Für diese Dienste ist in der Regel ein Wohnsitznachweis erforderlich, und sie sind in ihrem Umfang ziemlich begrenzt. Erkundigen Sie sich bei der Kommunalverwaltung Ihrer Stadt nach weiteren Transportprogrammen in Ihrer Gemeinde.

Dial-a-Ride-Richtlinien

Personal Care Attendants

Ein Personal Care Attendant (PCA) ist eine Person, die einen Fahrgast begleiten muss, damit dieser den Zweck seiner Reise erfüllen kann. Damit eine Person als Begleitperson in Frage kommt, muss der zertifizierte Fahrgast im Rahmen des ADA-Antragsverfahrens den Bedarf an einer PCA festgestellt haben. PKAs dürfen immer mit einem berechtigten Fahrgast mitfahren und müssen keinen Fahrpreis zahlen. Sie müssen jedoch vom selben Ausgangspunkt und zum selben Zielort reisen wie der ADA-zertifizierte Fahrgast.

Begleiter

Ein Begleiter ist jemand, der mit einem zertifizierten Fahrgast fährt, aber nicht als PCA. Eine Begleitperson darf immer mit dem zertifizierten Fahrgast mitfahren, solange eine Reservierung für die Begleitperson vorgenommen wurde und die Begleitperson vom selben Ausgangspunkt und zum selben Zielort reist. Die Begleitperson zahlt denselben Fahrpreis wie der zertifizierte Fahrgast. Mehr als eine Begleitperson ist erlaubt, wenn Platz vorhanden ist.

Stornierungen von Fahrten

Bitte informieren Sie Dial-a-Ride, sobald Sie wissen, dass Sie eine geplante Fahrt nicht antreten können.

Stornierungen können den ganzen Tag über vorgenommen werden. Bitte geben Sie bei der Stornierung folgende Informationen an:

• Name
• Adresse
• Datum und Uhrzeit der Abholung (vormittags, nachmittags oder beides) Fahrt oder beides)

No-Show

Eine „No-Show“ liegt vor, wenn der Fahrgast zum vereinbarten Abholzeitpunkt und -ort nicht anwesend ist und er die Dial-a-Ride Reservierungszentrale nicht darüber informiert hat, dass er seine Fahrt stornieren muss.

Wenn der Fahrer für eine Abholung eintrifft und Sie nicht erreichen kann, kann er den Fahrdienstleiter benachrichtigen. Der Fahrer wird nicht länger als ein paar Minuten (unter normalen Bedingungen) nach der Abholzeit warten. Infolgedessen werden auch alle für diesen Tag geplanten Rückfahrten abgesagt.

Was passiert, wenn ich nicht komme?

Wenn ich nicht komme, ist es schwierig, die Dienstleistungen effizient zu erbringen, und es kommt zu Verspätungen und Unannehmlichkeiten für andere Fahrgäste. Alle Fahrgäste sind dafür verantwortlich, Fahrten, die nicht benötigt werden, telefonisch zu stornieren.

Ein Fahrgast, der innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen mehr als dreimal nicht erscheint, kann per Post über die Richtlinien des Systems und die Erwartungen an die Fahrgäste informiert werden. Eine zweite Serie von Nichterscheinen kann zu einer 30-tägigen Suspendierung von Dial-a-Ride-Diensten führen.

Abonnement-Fahrer können ihre Abonnement-Privilegien verlieren, wenn sie mehr als drei Mal innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen nicht erscheinen.

Wichtige Dial-a-Ride-Reisetipps

• Erinnern Sie sich, dass der genaue Fahrpreis zu zahlen ist. Die Fahrer haben kein Wechselgeld bei sich.
• Sein Sie zur geplanten Abholzeit startklar. Der Fahrer kann nur wenige Minuten warten, ohne andere Fahrgäste zu stören.
• Planen Sie ausreichend Zeit für die Fahrt zu und von Ihrem Ziel ein. Dial-a-Ride-Fahrzeuge werden auf dem Weg zu Ihrem Ziel wahrscheinlich anhalten, um andere Fahrgäste aufzunehmen und abzusetzen.
• Wenn möglich, vermeiden Sie Fahrten während der Hauptverkehrszeiten unter der Woche: Von 7 bis 10 Uhr und von 14 bis 18 Uhr. Bedenken Sie auch, dass die ersten fünf Werktage des Monats die verkehrsreichsten Tage sind.
• Wenn Sie Ihre Fahrt nicht antreten können, rufen Sie bitte mindestens zwei Stunden vor der geplanten Abholzeit an, um abzusagen. Dies hilft dem Fahrer, unnötige Stopps zu vermeiden.
• Fahrer dürfen die Wohnung eines Fahrgastes aus keinem Grund betreten.
• Rauchen, Essen und Trinken (außer wenn die Getränke in zugelassenen Behältern sind) sind in Dial-a-Ride-Fahrzeugen nicht erlaubt.
• Sicherheitsgurte sind für alle Fahrgäste in Dial-a-Ride-Fahrzeugen erforderlich. Bitte informieren Sie den Fahrer, wenn Sie Hilfe beim Anlegen des Sicherheitsgurtes benötigen.
• Informationen über Dial-a-Ride-Fahrpläne, Tarife und Dienstleistungen können sich ändern.