Der Einzelhandel außerhalb des Preissegments ist gefragt

Wenn wir die heutige Einzelhandelslandschaft betrachten, sehen wir, was auf drei große Stufen des Geschäftserfolgs hinausläuft:

– Stufe 3 – Schwierig: Diese Stufe ist den traditionellen, sich langsam anpassenden Kaufhäusern vorbehalten.

– Stufe 2 – Erfolgreich: Marken, die innovative Geschäftspraktiken und Software eingeführt haben, sind erfolgreich.

– Stufe 1 – Schockierend: Off-Price-Einzelhändler, die fast ausschließlich im stationären Handel tätig sind, aber schneller wachsen als jede andere Ebene.

Es ist eine der Überraschungen im Einzelhandel der letzten Jahre: Während die traditionellen Kaufhäuser Mühe haben, die Kunden in ihre Ladengeschäfte zu locken, florieren Einzelhändler wie TJX, Burlington und Ross Stores. Alteingesessene Marken, die sich weigern, sich an eine zunehmend digitale Landschaft anzupassen, sind seit Jahren im Niedergang begriffen (ihr Sündenfall wurde von den Einzelhandelsmedien gut dokumentiert), und selbst im Vergleich zu den angesagten Tier-2-Einzelhändlern schlägt der Off-Price-Bereich hohe Wellen.

Ein paar Umsatzzahlen: Kaufhäuser werden bis 2021 insgesamt 22 Milliarden Dollar Umsatz verlieren, und seit 2011 haben sie zusammen bereits 25 Milliarden Dollar an Umsatz verloren. Im Gegensatz dazu floriert der Off-Price-Handel in der vom E-Commerce angetriebenen New Retail Economy: Sie haben seit 2011 einen Umsatz von 14 Mrd. USD erzielt und erwarten in den nächsten fünf Jahren ein weiteres Wachstum von bis zu 19 Mrd. USD.

Was ist ihr Geheimnis?

Der Erfolg des Off-Price-Einzelhandels lässt sich auf ihre ganz anderen Verkaufsstrategien und Geschäftsmodelle zurückführen. Wenn ein Designer zu viel produziert oder andere Geschäfte zu viel einkaufen, springen die Billiganbieter ein, um diese Produkte zu einem reduzierten Preis zu kaufen und diese Einsparungen an die Kunden weiterzugeben. Überraschenderweise florieren diese Einzelhändler auch ohne E-Commerce; TJX beispielsweise gab an, dass der Online-Verkauf nur etwa 1 % des Gesamtgeschäfts ausmacht und einen „unwesentlichen Einfluss“ auf das Wachstum hat.

In einer Einzelhandelslandschaft, die von E-Commerce-Giganten wie Amazon dominiert wird, mag es manche überraschen, dass diese physischen Einzelhändler so erfolgreich sind. Während Amazon zweifellos begonnen hat, verschiedene Sektoren der Einzelhandelsbranche zu infiltrieren, scheint es, dass sie den Erfolg im Off-Price-Bereich nicht verstanden haben, da ihr Modell einem Vollpreis-Kaufhaus zu sehr ähnelt. Der Off-Price-Einzelhandel bietet auch ein einzigartiges physisches Erlebnis, das eine sofortige Befriedigung bietet, die man online nicht bekommen kann. Das Durchstöbern der Regale und die Schnäppchenjagd nach den perfekten Artikeln führt zu einem Gefühl der Zufriedenheit („Ich habe ein tolles Angebot gefunden!“) und der sofortigen Befriedigung, das die Verbraucher online nicht finden können.

Mit mehr als 1.000 Einkäufern weltweit, die bei 18.000 Anbietern in mehr als 100 Ländern einkaufen, ist das Modell des Off-Price-Einzelhandels schwer zu kopieren. Mit einer solchen kooperativen Lieferkette ist es klar, warum diese Einzelhändler ihren Konkurrenten überlegen sind. Sie arbeiten mit einer Vielzahl von Anbietern zusammen, von großen Marken bis hin zu Designern und aufstrebenden Labels, und ermöglichen so die von den Verbrauchern geforderte Hyperkuration.

Zweifellos werden Einzelhändler im Niedrigpreissegment auch weiterhin die Zusammenarbeit in der Lieferkette nutzen, um Innovation und Kreativität zu fördern. Ihre vielfältigen Produktlinien sorgen dafür, dass die Verbraucher immer wieder zurückkommen, obwohl es im traditionellen stationären Einzelhandel nur wenige Lichtblicke gibt. Mit scheinbar idiotensicheren Strategien, um die Einzelhandelsapokalypse und die Übernahme des Einzelhandels durch Amazon zu überleben, wird der Off-Price-Einzelhandel weiterhin zu den führenden Einzelhändlern gehören, und das wird auch in absehbarer Zukunft so bleiben.