Amazons Geschäftsstrategie: 5 Beispiele für die neuesten Trends im E-Commerce

Amazon ist mit seinem innovativen Ansatz im Online-Handel führend. Nicht nur, dass das Unternehmen den E-Commerce-Markt immer stärker in den Griff bekommt, die Vordenker bei Amazon sind auch dabei, das Wesen des E-Commerce und unser Online-Leben neu zu erfinden.

Von „Clicks and Mortar“ zu „Bricks and Mortar“: Amazon Book Stores

Amazon Books ist eine von Amazon eröffnete Kette physischer Buchläden. Derzeit nur in den USA in 14 Staaten, mit Standorten von der Westküste (Kalifornien, Oregon, Washington) bis zur Ostküste (New York, New Jersey, Maryland und DC)

Alles im Laden ist mit 4* oder höher bewertet oder ist ein Topseller oder eine Neuerscheinung. Und Amazon Prime-Mitglieder zahlen

Amazon’s food shopping: Amazon Go und Go Grocery

Amazon Go ist eine neue Art, Frühstück, Mittag- und Abendessen zu essen. Fertiges EssenKeine Warteschlangen, keine Kassen. Bekannt als „Just Walk Out Technology“, braucht der Einkäufer nur die Amazon Go App auf seinem Smartphone und ein Amazon-Konto. Amazon Go an 22 Standorten in den USA

Amazon Go Grocery ist ein lokaler Lebensmittelladen und behauptet, der erste Lebensmittelladen mit Just Walk Out Shopping zu sein. Verkauft werden Frischwaren, Fleisch, Backwaren und Haushaltswaren. Es verwendet Just Walk Out App-basiertes Einkaufen und ist jetzt in Seattle eröffnet. Die Kunden nutzen die Amazon Go App, um ihre Einkäufe zu erledigen.

Und natürlich hat Amazon WholeFoods übernommen und bietet die Integration des Einkaufserlebnisses, ob im Laden oder auf der Amazon-Plattform. Prime-Mitglieder erhalten Sonderkonditionen

Amazon Fulfillment und Lieferung: Die letzten 100 Yards

Für viele E-Commerce-Händler ist das Fulfillment, also die erfolgreiche Lieferung der Produkte in die Hände der Kunden, die größte Schwachstelle.

Das Fulfillment ist heute einer von Amazons Kerngeschäftsbereichen – und das Unternehmen verfügt über eine Reihe bestehender Initiativen, die es international auszubauen beginnt, und experimentiert mit innovativen Dienstleistungen.

Amazon Locker

Amazon Locker sind sichere Selbstbedienungs-Kioske, an denen Sie Ihre Amazon-Einkäufe abholen können, unter anderem bei beliebten Einzelhändlern wie John Lewis und Next sowie in speziellen Amazon Hub Lockers auf Universitätsgeländen, in Hotels und Einzelhandelszentren.

Hier in der Stadt Nottingham werden mir 19 verschiedene Abholstellen angeboten

Amazon Prime Air Fleet: the sky’s the limit

Am 7. Dezember 2016 führte Amazon in Cambridge, Großbritannien, einen privaten Test der Drohnenlieferung durch. Der Prime Air genannte Versuch bestand aus einer elektrisch betriebenen autonomen Drohne, die in nur 13 Minuten erfolgreich ein Paket mit Popcorn und einem Fire TV-Stick auslieferte. Die Drohnen können Pakete mit einem Gewicht von bis zu 5 Pfund transportieren, was mehr als 80 % aller Amazon-Sendungen ausmacht.

Warum fand der Versuch hier in Großbritannien statt? In den USA müssen Drohnen in Sichtweite des Piloten bleiben, was Lieferungen unmöglich macht, während es hier keine solche Barriere gibt.

Anscheinend braucht man für die Drohnenlieferung eine von Amazon gebrandete Landematte, um die Drohne an die perfekte Stelle zu führen.

Amazon Prime Air: Die Zukunft ist jetzt

Amazon hat jetzt 40 Boeing 767 Großraumflugzeuge geleast, die täglich von seinem Drehkreuz in Wilmington, Ohio, aus fliegen. Wilmington war zuvor ein Standort von DHL. Das Amazon-Projekt ist so erfolgreich, dass der Flughafen gerne eine zweite Start- und Landebahn eröffnen würde, um die Frachtkapazität zu erhöhen. Diese Frachtflugzeuge sind faktisch ein eigenes Logistiknetz und könnten möglicherweise Amazons derzeitige Logistikpartner ersetzen.

Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Amazon seinen Frachtbedarf einkauft.

Hier ist eine interessante Tatsache: Amazon registriert alle Jets mit Primzahlen (in anderen Worten, eine Zahl, die nur durch sich selbst und 1 teilbar ist)

Amazon Fresh

Amazon Fresh ist Amazons kostenlose Lieferung von frischen Lebensmitteln und Spezialitäten von lokalen Geschäften und Märkten am selben Tag. Bestellen Sie Ihre Milch bis 10 Uhr und lassen Sie sie sich von Amazon ins Büro liefern, bevor Sie nach Hause gehen. Hier im Vereinigten Königreich ist das Angebot derzeit nur im Zentrum und im Osten Londons verfügbar, aber in den USA ist es weit verbreitet, und ich habe den grünen Fresh-Lieferwagen schon in meiner Heimatstadt Springfield, Pennsylvania, herumfahren sehen.

Amazon investiert massiv in seine Lieferdienste und Erfüllungszentren, und das unterscheidet es von anderen Internet-Händlern. Durch die schnelle und kostenlose Lieferung ist das Unternehmen der Konkurrenz voraus. Amazon weiß, dass ein hervorragender Lieferservice zu einem sprunghaften Anstieg der Verkaufszahlen führt. Das Internet mag den Unternehmen eine internationale Reichweite und weltweite Möglichkeiten bieten, aber Amazon hat erkannt, dass die Kunden auch mit lokalen Erzeugern zusammenarbeiten und einen lokalen Service erhalten möchten.

Und durch die Zusammenarbeit mit lokalen Lebensmittelerzeugern und -anbietern wird der internationale Riese Amazon nun zu unserem bevorzugten lokalen Anbieter.

Amazons vernetztes Zuhause: E-Commerce-Anwendungen und das „Internet der Dinge“

Amazon geht über das einfache Online-Shopping und die Lieferung hinaus und integriert den E-Commerce in jeden Aspekt des täglichen Lebens. Sie brauchen kein Tablet oder Smartphone zur Hand zu haben. Sprechen Sie einfach mit Amazons Alexa, und wie man so schön sagt: Bob ist Ihr Onkel!

Amazon Echo und Alexa

Amazon Echo ist ein intelligenter Lautsprecher, der das Herzstück Ihres internetfähigen Hauses ist. Sein Herzstück ist Alexa, eine persönliche Assistenzsoftware, die Tausende von Sprachbefehlen versteht und sich nahtlos in Apps wie Uber, Spotify und Just Eat integrieren lässt. Aber das Standard-Musik-Streaming ist Amazons Prime Music, und es macht es wirklich einfach, Dinge bei Amazon selbst zu kaufen.

Nahezu 70 % der US-Besitzer von intelligenten Lautsprechern verwenden ein Amazon-Gerät, wobei Konkurrenten wie Google und Apple nur eine kleine Delle in den Markt machen. (Quelle: Techcrunch Feb 2020)

Es gibt eine wachsende Zahl von Geräten, die Echo steuern kann, von der Beleuchtung über Wandschalter bis hin zu Thermostaten

Der Echo war ein großer Hit zu Weihnachten 2016, ausverkauft, und die Nutzer kommen in den Genuss, diese neue Technologie zu nutzen:

Amazon Dash Wand

Mit dem Amazon Dash Wand können Sie Ihre eigene Einkaufsliste erstellen, indem Sie Amazons eigenes kleines Gizmo verwenden, das sowohl Spracherkennung als auch einen Barcode-Scanner nutzt. Wenn Sie eine Dose gebackene Bohnen auf Ihre Einkaufsliste setzen wollen, scannen Sie entweder das Etikett oder sprechen Sie das Wort in das Mikrofon, und der Artikel wird Ihrer Amazon Fresh-Einkaufsliste hinzugefügt.

Der weit verbreitete Amazon Dash steht für Amazons Wunsch, die gesamte Customer Journey zu beherrschen, und für die Fähigkeit des Unternehmens, Geräte zu innovieren, die für einen direkten Weg zum Markt konzipiert sind. Sie sind wahrscheinlich mit dem Amazon Kindle vertraut, und der Dash ist der nächste natürliche Schritt in der Welt des „Internet der Dinge“, der einen nahtlosen Übergang von Ihrem Alltag in die virtuelle Welt des Online-Shoppings ermöglicht.

Gesundheitswarnung: Das folgende Video könnte bei Ihnen Übelkeit hervorrufen, aber es gibt einen guten Überblick über den Service:

Moving beyond commodities and into services: Amazon Home Services

Aufgepasst: Amazon zielt auf den Markt für Home Services. Amazon Home Services ist ganz einfach eine Möglichkeit, lokale professionelle Dienstleistungen zu kaufen und zu planen. Amazon rekrutiert Dienstleister aus dem ganzen Land und führt die notwendigen Überprüfungen in Bezug auf Hintergrund, Versicherung und Lizenzierung durch. Ihr Online-Kauf wird mit einer sogenannten „Glücksgarantie“ geliefert. Sie können sich darauf verlassen, dass das von Amazon sorgfältig ausgewählte Team von Fachleuten garantiert eine zufriedenstellende Leistung erbringt oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Hier ein Beispiel aus der Praxis: Ich möchte, dass mein Haus mit 3 Schlafzimmern in der Innenstadt von Philadelphia gereinigt wird, und ich schätze, dass die Reinigungskraft 3 Stunden Zeit dafür benötigt. Und schon habe ich einen Kostenvoranschlag für 77,00 £ von einem Unternehmen namens Shiny House mit 81 positiven Bewertungen aus 11 Rezensionen:

Zurzeit ist Home Services in 5o Großstädten der USA verfügbar und umfasst fast 60 verschiedene Berufe, die mehr als 1.200 einzigartige Dienstleistungen anbieten. Die beliebtesten Dienstleistungen sind die Montage von Fernsehern an der Wand, die Montage von Möbeln und die Hausreinigung.

Amazon ist der Ansicht, dass der Markt für Haushaltsdienstleistungen bereit ist und auf eine digitale Disruption wartet. Digitale Disruption bedeutet, dass ein neuer Marktteilnehmer ein neues Wertversprechen abgibt und einen neuen Markt erschafft. Und was für ein Markt, der auf mehr als 400 Milliarden US-Dollar geschätzt wird. Das sind verdammt viele Reinigungskräfte, Möbelmonteure, Elektriker und Dachrinnenreiniger.

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