United advarer medarbejdere efter at have fyret over 35 ansatte for at have solgt “Buddy Pass”-fordele

“Alle gør det. Hos alle flyselskaber. Bogstaveligt talt alle.” Så hvad er… “det”… helt præcist? At sælge ikke-indtægtsgivende “Buddy Pass”-rejsefordele, tilsyneladende, i hvert fald ifølge en United-ansat, som delte denne let ironiske anekdote på betingelse af anonymitet.

Som United for nylig advarede personalet i en detaljeret redegørelse om svindel og tyveri, så er det nogle gange, at flyselskabet bliver klogere, og at ansatte bliver fanget. Og efter at de har haft mulighed for at argumentere for deres sag og få klarlagt sagen, står de uden job.

Sådan valgte United at forklare resultaterne af sin seneste undersøgelse til personalet i denne uge:

Salg af pass-rejseprivilegier: ikke OK

United-medarbejdere ved gaten bemærkede noget underligt ved en bestemt gruppe på ni passagerer, der ikke havde et indtægtsfrit pass. De tre familier, der rejste internationalt, oplyste, at de havde “betalt for” førsteklasses billetter – men de var på non-revenue reservationer og var ikke i stand til at oplyse navnene på de medarbejdere, der havde leveret billetterne.

Takket være stationspersonalets hurtige tænkning blev en repræsentant fra hver familie bedt om at afgive en skriftlig erklæring. I disse erklæringer noterede de, at de havde betalt mellem 3.500 og 4.000 dollars pr. person for et års indenlandske og internationale rejser med United. Efter at de ni personer, der skulle have haft et pas, blev nægtet ombordstigning, købte de i sidste øjeblik billetter til en rejse samme dag.

Corporate Security indledte en undersøgelse og identificerede i sidste ende ikke blot de medarbejdere, der havde angivet de ni personer som deres berettigede passagerer, men afslørede også en mæglerordning, hvor medarbejdere bad deres kolleger om at købe pass-rejser med henblik på at sætte dem til salg.

Undersøgelsen viste, at nogle af de involverede medarbejdere havde fremlagt falsk dokumentation for fejlagtigt at angive rejsende som deres stedforældre eller ægtefæller. Nogle havde anmodet deres kolleger om at få indskrevet vennestatus og buddypasses til salg til tredjeparter, idet de havde udnyttet deres forhold og tillid til deres kolleger eller deres stilling inden for United til at formidle handlerne. Nogle af de medarbejdere, der opgav deres pass, modtog betaling, mens andre blev narret til at give deres pass-rejseprivilegier væk under påskud af, at passene var til en god ven eller en slægtning (selv om selv det ville være i strid med reglerne)

I sidste ende mistede mere end 35 medarbejdere deres job for at have formidlet pass-rejseprivilegier, have tjent på salget af deres pass-rejseprivilegier, have opført personer, der ikke var berettigede som slægtninge, eller have givet pass-rejser til ukendte personer. Nogle hævdede, at de mente, at det, de gjorde, var i orden, da de havde pass-rejserettigheder, som ikke blev brugt. En hurtig gennemlæsning af Pass Travel Guidelines ville have fortalt dem noget andet og kunne have forhindret, at de blev fyret.

Dine Pass Travel-privilegier er kun beregnet til brug for dig og dine venner eller familiemedlemmer. Mens du kan få refunderet alle skatter, gebyrer og imputeret indkomst for dine passagerer for deres rejse, er det ikke tilladt at opkræve mere end dette beløb – og det er heller ikke tilladt at sælge passagerrejser eller bytte for varer eller tjenester.

Selv om dette memo, som vi har fået fra en kilde i flyselskabet, er meget at fordøje, er det forfriskende at se flyselskabet tilbyde lidt mere gennemsigtighed, især omkring et emne så følsomt som virksomhedens sikkerhedsundersøgelser. Som United forklarede TPG: “At nyde godt af flyveprivilegier er en unik og særlig fordel ved at arbejde hos et flyselskab, og det er kun beregnet til vores medarbejdere og deres venner og familie. Vi har klare regler for flyveprivilegier, så vi alle kan nyde godt af denne fordel på en rimelig måde.”

Det virker efter min mening klart, at United håber at kunne afskrække andre medarbejdere fra at følge trop – ud over de tabte indtægter fra rejser med pas, der ikke overholder reglerne, er det utroligt dyrt at rekruttere og uddanne piloter, stewardesser, kundeservicemedarbejdere og andre medarbejdere for så at fyre et par dusin for at bryde reglerne.

VELKOMSTTILBUD: 80.000 point

TPG’s BONUSVÆRDIERING*: 1.650 $

KORTETS HIGHLIGHTS: 2X point på alle rejser og spisesteder, point kan overføres til over et dusin rejsepartnere

*Bonusværdien er en anslået værdi beregnet af TPG og ikke af kortudstederen. Se vores seneste værdiansættelser her.

Ansøg nu

Mere ting at vide

• Tjen 80.000 bonuspoint, når du bruger $4.000 på køb i løbet af de første 3 måneder fra kontoåbning. Det svarer til 1.000 dollars, når du indløser via Chase Ultimate Rewards®. Optjen desuden op til 50 $ i kontokredit til køb i dagligvarebutikker inden for det første år efter kontoåbning.
• Tjen 2X point på spisning, herunder berettigede leveringstjenester, takeout og udespisning samt rejser. Optjen desuden 1 point pr. dollar brugt på alle andre køb.
• Få 25 % mere værdi, når du indløser til flybilletter, hoteller, udlejningsbiler og krydstogter via Chase Ultimate Rewards®. For eksempel er 80.000 point værd 1.000 dollars til rejser.
• Med Pay Yourself Back℠ er dine point 25 % mere værd i det aktuelle tilbud, når du indløser dem til kontokredit mod eksisterende køb i udvalgte, skiftende kategorier.
• Få ubegrænsede leveringer med et leveringsgebyr på 0 dollar og reducerede servicegebyrer på kvalificerede ordrer over 12 dollar i mindst et år med DashPass, DoorDashs abonnementstjeneste. Aktiver senest den 31/12/21.
• Konto på Rejseafbestillings-/afbrydelsesforsikring, ansvarsfritagelse for biludlejning ved kollisionsskader, forsikring mod mistet bagage og meget mere.
• Få op til 60 $ tilbage på et berettiget Peloton Digital- eller All-Access-medlemskab indtil den 31/12/2021, og få fuld adgang til deres træningsbibliotek via Peloton-appen, herunder cardio, løb, styrke, yoga og meget mere. Tag timer ved hjælp af en telefon, tablet eller et tv. Der kræves intet fitnessudstyr.

Regulær ÅOP

15,99 %-22,99 % variabel

Årligt gebyr

$95

Balanceoverførselsgebyr

Enten $5 eller 5 % af beløbet for hver overførsel, alt efter hvad der er størst.

Anbefalet kredit

Udmærket/godt

Redaktionel ansvarsfraskrivelse: De udtalelser, der kommer til udtryk her, er forfatterens egne og ikke dem fra nogen bank, kreditkortudsteder, flyselskaber eller hotelkæde, og de er ikke blevet gennemgået, godkendt eller på anden måde støttet af nogen af disse enheder.

Afvisning: Svarene nedenfor er ikke givet eller bestilt af bankens annoncør. Svarene er ikke blevet gennemgået, godkendt eller på anden måde anbefalet af bankens annoncør. Det er ikke bankannoncørens ansvar at sikre, at alle indlæg og/eller spørgsmål bliver besvaret.