Udsæt dig selv: Vigtigheden af at være gennemsigtig

Transparens har altid været en vigtig del af lederskab. Når du er gennemsigtig, inviterer du til tillid ved at afsløre, at du ikke har noget at skjule. Du etablerer dig selv som en ærlig og troværdig person i andres øjne.

Udsigten til at være åben og sårbar gør dig måske nervøs, men den digitale revolution har gjort gennemsigtighed til et spørgsmål om overlevelse. Vi lever i en tid, hvor alle kræver adgang til alle andres privatliv. Med Enron, Tyco og Occupy-gruppens anti-selskabsstemning, der stadig svirrer i nyere tid, opfatter offentligheden uigennemsigtighed som korruption. Hvis man ikke er oprigtig, risikerer man alt.

På grund af dette er der masser af læbesnak om åbenhed i ledelsen. Men som det så ofte er tilfældet, har snakken udvandet betydningen. En gennemsigtig leder er ikke en person, der hengiver sig til kulturen med overdreven deling og kaster hver eneste intime detalje af sin dag ud på de sociale medier. Gennemsigtighed er strategisk, målrettet og målrettet.

Tag Pat Flynn, for eksempel. Pat er en iværksætter, der hjælper tusindvis af mennesker med at opdage nye muligheder for at skabe indkomst online. Hvis tanken om at tjene penge online udløser skepsis, er det godt. Udtrykket “tjen penge online” er et slogan for en snusket branche fyldt med pyramidespil og svindlere.

Pat er imidlertid anderledes. Hvordan kan jeg vide det? Fordi Pat hver måned offentliggør indkomstopgørelser fra sine egne onlinevirksomheder samt de erfaringer, han har gjort sig. Dermed afslører han noget bemærkelsesværdigt personligt: detaljerne om sin egen økonomiske situation og ofte også de fejl, han har begået.

Du behøver dog ikke at dele dine kontoudtog med verden for at være en gennemsigtig leder. Her er et par andre måder at indarbejde gennemsigtighed i din virksomheds forretningsstrategi på:

1. Del finansielle KPI’er med dit team.

KPI’er er en lakmusprøve for din virksomheds sundhed og vækst. Ved at dele dem med dine medarbejdere inviterer du dem til at forbinde deres egen præstation med virksomhedens præstation. Denne forbindelse vil styrke deres personlige investering og ejerskab i brandet.

Hvis du er en offentlig virksomhed, kan der være begrænsninger på, hvilke oplysninger du må dele. Alligevel kan du altid oprette kvantitative mål, der er tilpasset din afdeling, og distribuere dem internt.

2. Vær ærlig om medarbejdernes præstationer.

At opdyrke et miljø med gennemsigtighed afhænger af din evne til at være ærlig. Hvis en medarbejder præsterer underpræsterer, opnår du intet ved at gå udenom ved at snakke om tingene. Udform feedback som konstruktiv kritik – ikke som ondsindet bagtalelse – og du vil give medarbejderen den vejledning og støtte, han har brug for til at forbedre sig. Gør dette konsekvent, og du vil skabe en kultur, hvor feedback er værdsat og ikke frygtet.

3. Afstem kundernes forventninger med virkeligheden.

En af de hurtigste måder at køre din virksomhed i sænk på er at love noget, som du ikke kan holde. Gå altid ud fra, at dine kunder vil dele deres erfaringer med verden. Tilpas deres forventninger, før de engagerer sig i dit produkt eller din tjeneste. Hvis det i sidste ende passer godt sammen, kan en kunde belønne din gennemsigtighed ved at blive en brand advocate.

Kreativitet i gennemsigtighed

Vi har et månedligt møde, hvor vi deler KPI’er og regnskaber med medarbejderne. Vi gør vores bedste for at pleje en kultur med åben feedback; som ledere opfordrer vi vores medarbejdere til at spørge os om hvad som helst, så de aldrig behøver at gætte sig til, hvad vi tænker. Og fordi vi har bygget vores kundeforhold på et fundament af gensidig tillid, ved vores kunder, at vi ikke skjuler noget for dem.

På det personlige plan forsøger jeg at være så gennemsigtig som muligt. Det betyder, at jeg ikke fejer de fejl, jeg begår, ind under gulvtæppet. Det betyder også, at jeg deler de ting, jeg arbejder på, med mit team og offentligheden.

Men trods al denne snak om gennemsigtighed som en høj dyd, kan man stadig have det sjovt med at holde tingene reelle. Det er derfor, vi har en “douchebag-krukke” på kontoret – når nogen siger noget dumt eller upassende, kalder vi ham eller hende ud, og vedkommende skal smide en dollar i krukken. I slutningen af måneden går krukken til en happy hour for teamet.

I samme ånd har jeg netop offentliggjort en artikel, hvori jeg afslørede, at jeg snød et mentorprogram for at komme tættere på min kommende kone. Selv om det virker en smule uhyggeligt, mener jeg, at min gennemsigtige bekendelse gjorde mig menneskelig i mine læseres øjne.

Ja, du har en forpligtelse til at inkorporere gennemsigtighed i dit lederskab. Men en kreativ tilgang kan forvandle forpligtelsen fra noget alvorligt til noget fornøjeligt. Og når det er sjovt, bliver gennemsigtighed en anden natur.