Tophatter Payout Cycle Breakdown Explained

Hvad enten du er en etableret e-handelssælger eller lige begyndt, har du sikkert hørt om Tophatter, markedspladsen for opdagelse, der er kendt for sine 90-sekunders live-auktioner. Hvad du måske ikke er bekendt med, er, hvordan salg på Tophatter rent faktisk fungerer, og hvordan deres betalingscyklus ser ud.

I denne guide forklarer vi det hele, så du kan lære, hvordan du sælger, får succes og bliver betalt som Tophatter-sælger.

Hvad er Tophatter?

Tophatter er en mobil opdagelsesmarkedsplads, der er vært for liveauktioner for produkter, der spænder over alle større kategorier. Brugerne scroller gennem Tophatter på samme måde som de scroller gennem sociale medier og opdager produkter, som de ønsker at byde på. De fleste auktioner er hurtige og varer kun omkring 90 sekunder. Forestil dig det som en discountbutik som TJ Maxx, dollarbutikker eller Home Goods med den ekstra konkurrence fra auktionerne. I lighed med eBay er Tophatter en platform, der forbinder købere og sælgere – de er ikke selv en e-forhandler. Køberne deltager i auktioner og kan også købe produkter til en traditionel fast pris eller et “køb nu” i Tophatter-sprog.

De sælger millioner af varer om måneden, har 30 millioner globale shoppere og tusindvis af sælgere over hele verden. De er live i 14 lande, men i øjeblikket er de fleste af deres brugere baseret i USA, og ser en masse salg på mobilen – 80 % af deres transaktioner er på mobilen.

Sådan sælger du og får succes på Tophatter

For sælgere er Tophatter blevet kendt som en go-to platform til hurtigt at omsætte lagerbeholdning. Deres auktioner varer trods alt sjældent længere end 2 minutter, og køberne på Tophatter søger generelt at foretage et køb (dvs. de er ikke rigtig “window shopping” eller undersøger et produkt på Tophatter).

De sælgere, der har størst succes på Tophatter, sælger generelt på andre kanaler og bruger Tophatter til hurtigt at øge salgsvolumen eller afvikle forældet lagerbeholdning. For at komme i gang skal du udfylde en ansøgning og acceptere deres sælgerbetingelser. Det er en ret hurtig indslusningsproces, og du kan lave et salg allerede i dag.

Som en del af deres sælgervilkår tjener Tophatter en fast provision på 9 % på tværs af alle kategorier plus et lille gebyr for at få dine produkter til at få en plads i auktionen (se nedenfor for en komplet liste over gebyrer og hvordan udbetalinger fungerer).

Da deres kommissionsgebyr er det samme på tværs af kategorier, kan sælgere effektivt teste produkter i forskellige kategorier og til forskellige prispunkter. Og sælgerne kan have fuld kontrol over, hvor meget “hyldeplads” eller synlighed deres produkter får på Tophatter-hjemmesiden. Du kan indstille alt dette via kampagneværktøjet.

Med hensyn til, hvad du kan sælge, er deres politikker ret ligetil. Med andre ord kan du ikke sælge ulovlige varer eller varer, der ikke opfylder USA’s FTC-regler. Begrænsede varer omfatter (men er ikke begrænset til) alkohol, tobak og rygeudstyr, skydevåben, levende dyr, brandfarlige eller brændbare væsker m.m. Se den fulde liste her.

På den anden side omfatter deres mest solgte kategorier elektronik, smykker, sundhed og skønhed, hjem, beklædning, mærkevarer og private mærker, samlerobjekter, dyreartikler samt børn og legetøj. I modsætning til mange andre kanaler tillader Tophatter CBD-produkter på platformen.

Hvordan Tophatter støtter sælgere

Vi mødtes med Briana Dow, Head of Account Management hos Tophatter, for at lære mere om deres salgsprogram og den unikke støtte, de tilbyder sælgere (især midt i al den usikkerhed, som COVID-19-pandemien har medført).

Som Dow siger: “Hos Tophatter er vi stolte af vores tætte forhold til vores sælgere og vores forpligtelse til at give dem det, de har brug for, for at få succes. I modsætning til mange markedspladser har vi ikke en politik, der passer til alle. Vi er fleksible i forhold til at skabe løsninger, der er tilpasset hver enkelt sælgers specifikke forretningsbehov.”

Hun fortsatte med at sige, at de har øget deres indsats for sælgersupport for at imødekomme de skiftende behov hos deres sælgere under pandemien. Dette omfatter øget 1:1 opsøgende arbejde med sælgere, tilbud om støtte gennem en række forskellige kommunikationskanaler og ugentlige fora, ændringer i udbetalingspolitikkerne (mere om det nedenfor) og meget mere.

I sidste ende er Tophatter forpligtet til at hjælpe deres sælgere, uanset hvordan de kan, og dette omfatter at træffe foranstaltninger baseret på ting som markedsforhold og sælgerfeedback og/eller bekymringer.

Sådan fungerer Tophatter-udbetalinger

Nu skal vi tale om alle ting vedrørende gebyrer og udbetalinger.

Som vi nævnte tidligere, opkræver Tophatter et fast kommissionsgebyr for alle salg samt et par andre gebyrer. Her er, hvordan gebyrstrukturen fordeler sig:

• Kommissionsgebyr: Der opkræves et fast provisionsgebyr på 9% af den endelige salgspris plus forsendelsesprisen for hver vare.
• Planlægningsgebyrer: Planlægningsgebyrbud (ofte kaldet SFB’er) er bud, som sælgere afgiver mod hinanden for at få auktionsslots AKA hyldeplads. Sælgere betaler et gebyr, hver gang en vare køres på en auktion. Jo højere SFB, jo flere auktionsskemaer får sælgeren, hvilket betyder større volumen. Disse gebyrer er lave og varierer fra under $1-$1,50.
• Behandlingsgebyr: Der er et behandlingsgebyr, der opkræves på den fulde salgspris, herunder forsendelsesprisen (forsendelsespriserne fastsættes af sælgeren for hvert produkt). Det kommer ud på 2,9% + $0,30 for hver betalt ordre.
• Incidentgebyrer: Disse opkræves, når en kunde har en negativ oplevelse på grund af sælgers fejl. F.eks. hvis de ikke modtog deres vare, eller hvis den ikke var som beskrevet. Incidentgebyrer er vigtige at overvåge, fordi de bruges til at beregne en Incident Fee Rate (IFR), som bestemmer din udbetalingscyklus. De er også en meget foreskrivende måde for sælgere at forbedre deres forretning på.

For en fuldstændig oversigt over Tophatter-gebyrer klik her.

Din faktiske udbetalingscyklus afhænger af en række faktorer, hvoraf mange handler om kundeoplevelsen. I lighed med Amazons utilgængelige saldi skal du vente længere tid på at blive betalt, hvis en kunde f.eks. har negativ feedback på grund af en defekt vare eller en vare, der ikke er beskrevet som beskrevet, hvis en kunde har negativ feedback. Dette vender tilbage til dine Incident Fees og Incident Fee Rate, der er nævnt i gebyrfordelingen ovenfor.

I henhold til Tophatter: “Incident Fees are accrued when actions within the seller’s control impact the customer experience negatively.” Jo flere incidentgebyrer du bliver opkrævet, jo højere er din Incident Fee Rate (IFR), og jo længere er din udbetalingscyklus. Afhængigt af din IFR bliver du betalt hver 2. uge, hver 4. uge eller hver 8. uge. Jo lavere din IFR er, jo hyppigere bliver du udbetalt. I hver udbetaling vil du se en opdeling af de opkrævede gebyrer og din nettosaldo.

Tophatter evaluerer deres sælgers IFR’er og udbetalingscyklusser hvert kvartal og foretager justeringer baseret på præstationer. Og, de gør undtagelser og lemper udbetalingstærsklerne i nogle tilfælde.

For eksempel kan det i forbindelse med Thanksgiving og det kinesiske nytår tage længere tid at levere ordrer på grund af faktorer uden for sælgerens kontrol. Og under COVID-19-pandemien har sælgere stået over for en række udfordringer med forsendelse og opfyldelse; som reaktion herpå har Tophatter oprettet et program, der giver kvalificerede sælgere mulighed for at modtage ugentlige udbetalinger, så de bedre kan styre deres forretning og eksperimentere med forskellige forsendelses- og opfyldelsesmuligheder.

Alt i alt ønsker de at samarbejde med sælgere så meget som muligt og er dedikeret til at skabe en positiv salgsoplevelse på trods af udfordringer udefra.

Sådan bliver du betalt tidligt

Hvis du ønsker at blive betalt tidligt – med tidligt mener vi den næste dag, hver dag for dit Tophatter-salg – er Payability her for at hjælpe. Med Instant Access kan du få fremskyndet daglige udbetalinger på dit Tophatter-salg. Hvis du sælger på andre markedspladser, kan du desuden også få disse udbetalinger i realtid. Det eneste, du skal gøre, er at udfylde en simpel online-ansøgning og tilslutte dine markedspladser og de andre kanaler, du sælger på – vi vil se på din kontosundhed og dine salgspræstationer, og hvis alt ser godt ud, kan du begynde at få daglige udbetalinger allerede i morgen.

Der er ingen kreditkontrol, ingen skjulte gebyrer, ingen annulleringsgebyrer og ingen oprettelsesgebyrer – bare hurtig, gnidningsfri finansiering. Du kan blive godkendt på så lidt som 24 timer. Gebyrer for øjeblikkelig adgang varierer for Tophatter-virksomheder baseret på hvilke betalingsbetingelser du er på sammen med andre faktorer såsom kontosundhed, salgspræstationer, salgsmængde og meget mere. Når du tilmelder dig Instant Access, kan du enten overføre hele eller en del af din saldo til din bankkonto eller bruge den på sælgerkortet og optjene op til 2 % cash back, hvilket kan hjælpe med at afbøde dine gebyrer. Ud over Instant Access tilbyder Payability også Instant Advance, kapitalforskud til lager og markedsføring baseret på dit fremtidige e-handelssalg (normalt 75 % til 150 % af en måneds salgsindtægter på markedspladsen). Ansøg her for at komme i gang.