Top 10 af mærker inden for forbrugerelektronik i Digital

L2’s første Digital IQ Index: Forbrugerelektronik afslører en konsekvent investering i digital kapacitet, med 40 % af mærkerne kategoriseret som Gifted eller derover. Det eneste Genius-brand, Samsung, bevæger sig hurtigt for at udnytte innovationer som f.eks. det forbundne hjem og forstærker samtidig sine budskaber på tværs af digitale kanaler. Mens alle indeksmærker opretholder en eller anden form for digital infrastruktur, er det kun få, der har den finansielle fleksibilitet til at investere på en så omfattende måde.

1. Samsung (Samsung Electronics Co.)
Digital IQ: 140

Samsungs “SmartThings”-app skaber et økosystem for det forbundne hjem. Appen indeholder en guidet quiz, der hjælper kunderne med at skabe deres eget Smart Home, og som afsluttes med et forslag til et bundt af produkter til køb. Med dette tiltag er indeksets eneste Genius-mærke foran de fleste af sine konkurrenter, som stort set undlader at investere i mobile apps, der dækker flere produktområder.

Samsungs brede tænkning strækker sig også til e-handel. Mærket er et af kun fem, der viser lagertilgængelighed på tværs af alle tre kanaler (mursten og butik, mærkewebsted og e-forhandler). Mærket viser en særlig stærk investering i e-forhandlere med den førende andel af de bedst sælgende produkter på Amazon.com for relevante søgeord.

2. Dell (Dell Inc.)
Digital IQ: 138

Dell klarer sig bedre end sine nærmeste konkurrenter med hensyn til synlighed i søgninger for relevante kategori-søgeord (f.eks. “laptop”). Det er det eneste mærke med synlighed på første side på de fleste af de tilknyttede termer, hvilket understreger den overlegne optimering af webstedsindholdet, der er synligt for webcrawlere. Mærkets omfattende sammenligningsmotor, kuponer og værktøjer til prismatchning adskiller også dets e-handelsmotor fra konkurrenterne.

2. HP (Hewlett-Packard Company)
Digital IQ: 138

Mærker, der producerer interessant online videoindhold, oplevede en stigning i favorabiliteten blandt 70 % af forbrugerne. HP kan prale af at have de bedste videoer på tværs af indekset, idet de producerer samarbejde mellem berømtheder og promoverede produkter, der linker seerne direkte til produktsiden. Mærket udviser også en stærk merchandisingindsats på Walmart via sin HP Shop og investerer i sponsorerede produktlister og dybdegående produktsider på Walmart.com.

4. Apple (Apple Inc.)
Digital IQ: 135

Med en uforlignelig mærkeværdi samt uovertrufne omnichannel- og mobilfunktioner har det velkendte mærke råderum til at investere konservativt i e-mailmarketing og webannoncering. På det hurtigt voksende marked for wearables fører Apple konkurrencen med en anslået markedsandel på 75 %. Dets mest indbringende produkt, iPhone, dominerer konkurrencen – det genererer mere end 10 gange så meget overskud som Samsung-smartphones.

5. LG (LG Corporation)
Digital IQ: 134

Mærkewebstedet kombinerer omfattende oversigter over vigtige teknologier (f.eks. OLED) med en flydende viderestilling til relevante produktsider. Samtidig er LG’s omfattende kundeservicemuligheder intuitive og giver hurtig adgang til reparationssporing, hvilket er et særligt vigtigt aktiv for forbrugerelektroniksektoren.

6. Canon (Canon Inc.)
Digital IQ: 133

Canon opretholder den højeste synlighed som e-forhandler blandt sine umiddelbare jævnaldrende og vises i de øverste søgeresultater på to ud af tre e-handlerwebsteder. Mærket afholder også kreative konkurrencer for at indhente UGC via sit mikrosite og sociale medier. F.eks. blev fotograferne i fotokonkurrencen Project Imagination with Ron Howard opfordret til at inspirere til en Ron Howard-produktion.

7. Nikon (Mitsubishi)
Digital IQ: 128

Nikon har en af de bedste commerce handoff-funktioner i indekset, med links til online og lokale forhandlere, der vises tydeligt på produktsiderne. Dets forskellige markedsføringsmails spænder fra Learn & Explore tutorials til butikstilbud.

8. Sony (Sony Corporation)
Digital IQ: 125

Sony lukkede sin onlinebutik i august og er i øjeblikket i gang med at lukke de fleste af deres fysiske butikker. I stedet fokuserer mærket på Best Buy-butik-i-en-butik-modellen, som udnytter detailhandlerens overlegne e-handelskapacitet. I stedet for at sælge direkte til forbrugerne har Sony-webstedet guidede salgsværktøjer og en “Hvor kan man købe”-funktion, der hjælper kunderne på vej til køb.

9. SanDisk (SanDisk Corporation)
Digital IQ: 122

SanDisk udviser også en stærk salgsindsats på Best Buy via sin Mobile Storage Shop. På de sociale mediekanaler genbruger mærket UGC til at promovere sine produkter.

10. Beats (Apple Inc.)
Digital IQ: 120

Selv om Beats by Dre blev grundlagt af titaner fra musikindustrien, har virksomheden opnået social succes ved at udnytte sportsinfluencers til sine reklamekampagner. Ved at udnytte deres stjernekraft opnår Beats en imponerende rækkevidde på de sociale medier og overgår med sit imponerende 435.000 medlemmer store YouTube-fællesskab antallet af abonnenter fra ikoniske sportsbrands som Gatorade, Nike og Under Armour. Mærket har udvidet sin sociale rækkevidde med 114 gange i løbet af det seneste år og har forvandlet sine 900.000 følgere til 105 millioner.

10. GoPro
Digital IQ: 120

GoPro dominerer det sociale landskab. Dens Facebook-fællesskab er mere end dobbelt så stort som gennemsnittet i indekset, og dens Instagram-opslag genererer 27 gange mere engagement. Ligesom Beats udnytter GoPro sportsstjerners sociale følgeskab med 130 atleter på tværs af 35 sportsdiscipliner, der producerer indhold på selskabets vegne. Almindelige mennesker kan også indsende indhold, der kan blive vist som “Dagens foto eller video” på GoPros sociale sider. Dette indhold kan potentielt tjene penge på lagerbilleder og spiller desuden en integreret rolle i brandets markedsføringstaktik.

Download et eksemplar af L2’s Digital IQ Index for at få mere at vide: Forbrugerelektronik.