Sådan klarer du Amazons adfærdsmæssige interviewspørgsmål

Det er ingen hemmelighed, at det kan være en stor udfordring at få et job hos en af de store teknologivirksomheder. På en måde er interviewene hos virksomheder som Google, Facebook og Amazon næsten lige så berømte som virksomhederne selv.

Der findes utallige bøger, der har til formål at give deres læsere et ben til jorden til disse interviews, såsom Cracking the Amazon Interview og Are You Smart Enough to Work at Google?

Søgere til stillinger hos Amazon kan forvente at blive stillet en række spørgsmål, der almindeligvis kaldes adfærdsmæssige interviewspørgsmål. Amazon lægger enorm vægt på disse spørgsmål til deres ansøgere, fordi de virkelig lægger stor vægt på deres ansættelsesproces og på dem, de beslutter sig for at ansætte. Jeff Bezos har engang sagt, at “jeg hellere vil interviewe 50 personer og ikke ansætte nogen end at ansætte den forkerte person”.

Som sådan læner virksomheden sig meget op ad denne type spørgsmål for at vurdere, om du er den rette til jobbet.Disse kan være lidt svære at improvisere på stedet, så det vil være klogt at forberede sig på dem i forvejen. Denne artikel vil give dig mulighed for at gøre netop det.

Hvad er adfærdsmæssige interviewspørgsmål?

Hvor vi går i gang, bør vi nok forklare, hvad et adfærdsmæssigt interviewspørgsmål helt præcist er.

Du har måske allerede gættet det, men det er de spørgsmål, der fokuserer på at indsamle oplysninger om din tidligere adfærd og præstation i tidligere stillinger. Virksomheder som Amazon inkluderer disse spørgsmål, fordi de afslører en hel del om dig.

Baseret på dine svar kan de udlede, hvilke færdigheder du har, hvordan du kan præstere som medarbejder, og hvor godt du vil passe ind i Amazons arbejdsplads-kultur.

De giver også din interviewer et fingerpeg om, hvordan du tænker, og om du udviser noget, der kaldes “ledelsesprincipper”, noget, vi forklarer nærmere senere i denne artikel.

Nogle eksempler på adfærdsmæssige interviewspørgsmål fra Amazon omfatter:

Hvad var din mest kreative idé?

Hvad er et eksempel på et tidspunkt, hvor et projekt mislykkedes?

Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du ikke var enig med din leder?

The STAR Method

I henhold til ledelsesprincippet “Bias for Action” hævder Bezos, at “hastighed er vigtig i erhvervslivet”. Denne holdning strækker sig også til deres interviews. Din interviewer vil ikke sætte pris på slingrende anekdoter, der synes at hoppe over det hele. De ønsker, at du skal være klar og kortfattet, samtidig med at du stadig viser en dyb forståelse med klarhed i dine tanker.

Det er derfor, at Amazon ikke er hemmelighedsfuld om sin opmuntring af noget, der kaldes STAR-metoden.

STAR-metoden er en måde at besvare disse typer spørgsmål på på en kortfattet, men alligevel fyldestgørende måde.

STAR står for:

S – Situation

T – Opgave

A – Handling

R – Resultater

Så hvis din interviewer f.eks. siger:

Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du har måttet træffe en beslutning om at ofre dig på kort sigt for at opnå langsigtede gevinster.

Du anbefales at bruge STAR-metoden for at få mest muligt ud af dit svar uden at få fortravlede eller forvirrende svar. Så du ville begynde med kort at beskrive den situation, hvor du var nødt til at træffe en sådan beslutning. Hvad var konteksten, hvordan vidste du, at du var nødt til at træffe beslutningen osv.

Udfør nærmere om de nødvendige opgaver, der var forbundet med beslutningen om at foretage kortsigtede ofre, de handlinger, du foretog for at udføre disse opgaver, og endelig de resultater, der indtraf, især i dette tilfælde med hensyn til disse langsigtede gevinster.

Så hvordan ser et adfærdsmæssigt svar ud?

Her er et eksempel på et svar, som et medlem af Exponent-fællesskabet gav på spørgsmålet “Fortæl mig om en gang, hvor du har begået en fejl.”

Situation: Lad mig fortælle dig om et tidspunkt, hvor et websted, jeg administrerede, pludselig viste langsom ydeevne, og fejlen fra vores side var, at det ikke blev bemærket, indtil en bruger rapporterede problemet til ledelsen. Som PM for det projekt tog jeg det fulde ansvar for situationen og arbejdede sammen med teknikteamet for hurtigt at løse det.

Tasks: Denne fejl lærte mig vigtigheden af at fokusere og overvåge ikke-funktionelle krav også ud over udvikling/vedtagelse af nye funktioner, hvor jeg mest brugte min tid på.

Aktion: Efter at have implementeret den hurtige løsning sikrede jeg, at en sådan fejl ikke bliver gentaget ved at sætte et godt applikationsstyringsværktøj på plads og indstillet til at modtage e-mail-advarsler og nødvendige Pagerduty-advarsler, når webstedets adfærd overskrider fastsatte tærskler / SLA’er. Jeg har personligt gjort mig umage med selv at lære værktøjet for yderligere at analysere tidligere problemer og påpege optimeringsområder til ingeniørerne.

Resultat: Med denne indsats er vi i stand til at vise konsekvente sideindlæsningstider til at være mindre end 3s. Jeg delte også min læring med andre PM’er i mit team i en brown bag-session, så de også kunne få gavn af det.

Med denne metode vil din interviewer lære en masse nyttige oplysninger om dig på kort tid. Adfærdsmæssige interviewspørgsmål kan ofte være rettet mod tidligere situationer, der kan være meget komplekse, nuancerede eller kræve en vis kontekst for fuldt ud at forstå. Men med STAR-metoden behøver du ikke at bekymre dig om at udelade noget vigtigt eller spilde interviewerens tid med et langtrukkent svar.

Amazons ledelsesprincipper

Under Amazons adfærdsmæssige del af interviewet vil din interviewer være særligt fokuseret på, hvordan dine svar viser en overensstemmelse med Amazons ledelsesprincipper.

Amazon er kendt for sin strenge overholdelse af de ledelsesprincipper, der er opstillet af virksomhedens administrerende direktør, Jeff Bezos. Et af disse principper er den berømte “Day 1”-mentalitet, som helt sikkert har haft stor betydning for Amazons kolossale succes.

Men Day 1 er ikke den eneste lejer, som Amazon lægger stor vægt på. Virksomheden har 14 ledelsesprincipper, som Bezos selv har skrevet, og som dets medarbejdere og virksomheden selv forventes at overholde.

Disse er:

• Kundebesættelse
• Ejerskab
• Inventere &Forenkle
• Er rigtige, Meget
• Lær og vær forsigtig
• Hyr og udvikl de bedste
• Insistere på de højeste standarder
• Tænk stort
• Tanker for handling
• Frugtbarhed
• Erhverv tillid
• Dyk dybt
• Have backbone; Disagree & Commit
• Deliver Results

Naturligvis vil din interviewer lytte nøje til de eksempler på tidligere præstationer, som du giver som svar på deres adfærdsspørgsmål, og hvordan de demonstrerer disse ledelsesprincipper.

Amazon er kendt for sin hyperkonkurrenceprægede og ofte hensynsløse virksomhedskultur. Som sådan kan man roligt sige, at adfærdsspørgsmålene under en Amazon-interview kan have større vægt end i andre virksomheder.

Det er endnu mere grund til at forberede sig på dem i forvejen.

John Rossman har faktisk skrevet en bemærkelsesværdig nyttig bog, der i detaljer forklarer, hvad hvert ledelsesprincip er, og hvorfor de er vigtige for Amazons forretningsfilosofi. Læs den, og du burde ikke have noget problem med at imponere din interviewer med din klare forståelse af ledelsesprincipperne.

Du skal også være opmærksom på, at din interviewer måske endda vil bede dig om at opremse, hvad ledelsesprincipperne er. Så du bør ikke kun studere op af hensyn til dine adfærdsmæssige svar, men også for det tilfælde, at du får det pop quiz-agtige “bedes du recitere Amazons ledelsesprincipper.”

Eksempler på adfærdsmæssige interviewspørgsmål fra Amazon

Her er en liste over eksempler på adfærdsmæssige interviewspørgsmål, der er samlet fra tidligere interviews.

• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du var nødt til at efterlade en opgave ufærdig.
• Giv mig to eksempler på, hvornår du har gjort mere, end hvad der var påkrævet, i forbindelse med en hvilken som helst joboplevelse.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du har taget en kalkuleret risiko.
• Fortæl mig om din stolteste professionelle præstation.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du var nødt til at efterlade en opgave ufærdigt.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du har været nødt til at arbejde med ufuldstændige data eller oplysninger.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du har haft indflydelse på en ændring ved kun at stille spørgsmål.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du opfandt noget.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du har løst et problem alene ved hjælp af overlegen viden eller observation.
• Giv mig to eksempler på, hvornår du har gjort mere end det, der var påkrævet i en hvilken som helst joberfaring.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du måtte håndtere tvetydighed.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du skulle håndtere en krise.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du skulle træffe en hurtig beslutning, som ville få stor betydning for virksomheden.
• Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du havde en gruppekonflikt, og hvordan overvandt du denne konflikt?
• Fortæl mig om en situation, hvor du havde direkte indflydelse på kundetilfredsheden.

Tips til en vellykket samtale

Det skal huskes, at der i modsætning til andre spørgsmål, du vil blive stillet, ikke er nogen rigtige svar i sig selv.

Det vil sige, at der kan være utallige rigtige svar, da det er baseret på dine personlige erfaringer.

Der er dog flere tips, du kan huske på for at sikre en effektiv gennemførelse af din samtale.

Gør din research

Først og fremmest bør du lave din research om det generelle omfang af de adfærdsmæssige spørgsmål, du kan blive stillet.Du vil aldrig vide præcis, hvilke spørgsmål du vil blive stillet, men ved at kigge på følgende liste kan du få en god idé om, hvad du er oppe imod.

Brainstorm mulige situationer

Du bør brainstorme mulige situationer fra dine tidligere erfaringer, som du kan bruge til disse spørgsmål. Hvis du læser vores liste over adfærdsmæssige interviewspørgsmål igennem, vil du få en god fornemmelse af, hvilke svar arbejdsgiverne generelt leder efter. Du kan bruge det som et godt udgangspunkt i din brainstorming.

Skriv situationerne ned &Flød dem ud

Når du har brainstormet relevante erhvervserfaringer, skal du skrive dem ned og uddybe dem, så du ikke har svært ved at huske nogle af detaljerne midt under spørgsmålene. Sørg også for at skrive dem ned i henhold til STAR-metoden, så du sikrer dig, at dine svar både er kortfattede og fuldt udbyggede.

Studér den rolle, du søger

Givet Amazons notorisk høje standarder for deres ansættelsesproces bør du også lave så meget research som muligt om den rolle, du søger, sammen med det arbejde, som rollens afdeling/team rent faktisk udfører. Din interviewer vil helt sikkert stille spørgsmål, der har til formål at vurdere, om du passer ind i kulturen, og din forudgående research vil kun hjælpe dig med at gøre det bedst mulige indtryk.

Og ikke nok med det, men din research vedrørende den rolle, du søger, kan give dig et godt indtryk af de adfærdsmæssige færdigheder, der er nødvendige for jobbet. Og i forlængelse heraf kan det give dig en god idé om de adfærdsmæssige spørgsmål, de kan stille vedrørende disse færdigheder.

Konsulter en Exponent Coach

Her hos Exponent forstår vi, at det kan være både ekstremt spændende og nervepirrende, når du har en Amazon-interview lige i horisonten. Derfor har vi sammensat nogle interviewforberedelseskurser for Product Management, Software Engineering, Data Science, Product Marketing Management og mange flere.

Suden vores kurser tilbyder vi også brancheførende interviewcoaching for at hjælpe dig

• Få et insider-blik fra en person, der er blevet interviewet, har fået tilbuddet og har arbejdet i de virksomheder, du søger hos.
• Få en objektiv vurdering af, hvor du står som jobkandidat.
• Få personlig feedback og coaching, så du kan forbedre dig og få flere jobtilbud.

Et par af vores coaches har endda arbejdet hos Amazon, så du kan stole på, at de ved præcis, hvad du skal gøre for at forberede dig. Hvis du er interesseret, skal du huske at tjekke profilerne for de tidligere Amazon-interviewere Abhishek Joshi, Sai Boddupalli og Vichitra Kidambi for at anmode om en coachingsession i dag.