Primal Dog Food tilbagekalder 5 produkter

Primal Dog Food tilbagekalder 5 produkter

Den 21. december tilbagekaldte Primal Dog Food fem af sine frysetørrede fjerkræprodukter på grund af deres grindstørrelse. Det er foderets størrelse eller grovhed, som i de tilbagekaldte produkter var større end den ideelle størrelse.

Se listen over de berørte produkter her.

Her er, hvad Primal Products sagde om de tilbagekaldte produkter.

Hvad betyder en knoglekværn uden for specifikationerne?

“Dette er et Primal produktionsspecifikationsproblem – det udgør absolut ingen risiko for menneskers sundhed.

Kun 5 specifikke Primal Canine og Feline frysetørrede fjerkræformler til hunde og katte blev produceret uden for vores specifikation for grynstørrelse.

Vi har meget præcise krav til, hvordan vores fødevarer skal produceres, så de fungerer optimalt.

Vi kræver, at vores kød og knogler skal males ned til en grovhed på 1/8″.

I en enkelt produktionskørsel blev den forkerte slibeplade anvendt, og produktet blev malet med en grovhed på 1/4″, hvilket er en afvigelse på 1/8″ i forhold til vores specifikationer.

Vi blev opmærksomme på, at foder, der blev produceret i en enkelt produktionskørsel, ikke opfyldte vores præcise specifikationer og måske ikke fungerede optimalt, især ikke til små hunde og katte.

Vi er ikke trygge ved at have et produkt på markedet, der ikke opfylder vores præcise specifikationer for at give forbrugeren og kæledyret den optimale oplevelse.

Denne beslutning er helt frivillig, og FDA er ikke involveret på nogen måde.”

Er mit kæledyr i fare, hvis det spiser dette foder?

“Hunde og katte er designet til at knuse og forbruge bløde knogler som dem, der findes i disse produkter uden for specifikationerne. I de fleste tilfælde vil disse produkter ikke være et sundheds- eller sikkerhedsproblem for både hunde og katte. Hvis dit kæledyr har spist et af disse produkter, skal du overvåge, om det ser ud til at have problemer med at tygge, da det er muligt, at et større stykke knogle kan sætte sig fast mellem to tænder. Vi anbefaler også, at du observerer dit kæledyr for at sikre, at der ikke opstår fordøjelses- eller tarmproblemer inden for 72 timer efter fodring med det pågældende produkt.”

Hvordan får jeg pengene tilbage for dette problem med knogleslibning?

“Hvis du har fundet ud af, at du har et produkt på vores vedhæftede liste, er processen for returnering/refusion af de berørte produkter enkel. Du bedes give os følgende oplysninger:

• Et foto af bagsiden af din pose, der indeholder lotkode og UPC-kode for det berørte produkt
• Kundes fulde navn
• Postadresse
• Telefonnummer

Du har mulighed for at returnere produktet for at få pengene tilbage hos din lokale forhandler eller for at Primal Pet Foods skriver en check direkte til dig til refusion.

Hvis du ikke er i stand til at fremlægge et foto af posen med oplysninger om lotkode og UPC-kode, fordi du ikke længere har emballagen, kan du også validere din anmodning om refusion med et foto af produktet i din besiddelse, der tydeligt viser store knoglestykker ved hjælp af en genstand til at vise skalaen (dvs. lineal, mønt osv.). Vi skal så også have følgende oplysninger:

• Hvad er produktet og emballagestørrelsen
• Kundes fulde navn
• Postadresse
• Telefonnummer

Når vi har disse oplysninger, kan vi behandle tilbagebetalingen.”