Nonprofit marketing

Hvad er nonprofit marketing?

Nonprofit marketing henviser til aktiviteter og strategier, der spreder organisationens budskab samt indhenter donationer og opfordrer frivillige til at deltage. Nonprofit-markedsføring omfatter udarbejdelse af logoer, slogans og tekster samt udvikling af en mediekampagne for at eksponere organisationen over for et eksternt publikum. Målet med nonprofit marketing er at fremme organisationens idealer og årsager for at få opmærksomhed fra potentielle frivillige og donorer.

Forståelse af nonprofit markedsføring

Næsten al nonprofit markedsføring er ikke ens. Hvordan en nonprofitorganisation markedsfører sig selv og sin sag kan variere fra sag til sag. Der er visse ligheder i den måde, hvorpå nonprofit-organisationer og profitorienterede virksomheder griber markedsføring an, men forskellene er betydelige. For det første kan nonprofit-markedsføring være udfordrende, idet dens idéer og årsager kan være sværere at markedsføre og sælge end produkter og tjenesteydelser. På den anden side har nonprofitorganisationer i sagens natur noget, som business-to-consumer (B2C) eller business-to-business (B2B) marketingfolk mangler: en veldefineret mission. Nonprofitorganisationer har også mindre marketingbudgetter end virksomheder med gevinst for øje og har derfor tendens til at få mindre opmærksomhed på de sociale medier. Sådanne budgetbegrænsninger kan gøre indholdsmarkedsføring langt vanskeligere, selv om det at have en veldefineret mission kan gøre overbevisende historiefortælling langt lettere at gennemføre. For eksempel er de sager, som nonprofitorganisationer ofte forsvarer – såsom sociale spørgsmål, miljø og sundhedspleje – langt bedre egnet til overbevisende storytelling end de fleste produkter eller tjenester.

Typer af nonprofitmarkedsføring

Marketing til nonprofitorganisationer kan antage mange former. Disse kampagnetyper kan have samme mål – at skaffe penge, opmærksomhed og frivillige deltagelse – men deres metoder kan variere betydeligt. Nedenfor er nogle få typer af nonprofit marketingkampagner.

Point-of-Sale-kampagne

En point-of-sale-kampagne bygger på at tilføje donationsanmodningen til et køb, som den potentielle donor allerede er i gang med at foretage. Donorer kan f.eks. blive bedt om at tilføje en donation til deres køb ved kassen i en fysisk butik eller online under kasseprocessen.

Budskabsfokuseret kampagne

En budskabsfokuseret strategi tilskynder til adfærdsændringer eller forbrugerhandlinger eller skaber opmærksomhed. Disse kampagner er ofte knyttet til aktuelle begivenheder med høj profil, der allerede er aktuelle tendenser og omtales bredt i medierne. Budskaberne kombineres som regel med indsamling af midler og deltagelse af frivillige.

Transaktionsorienteret kampagne

I transaktionsorienterede kampagner tilskyndes forbrugernes handling (f.eks. et køb eller en reaktion på et indlæg på sociale medier) af en virksomhedsdonation. Den almennyttige organisation samarbejder med en virksomhedsdonor for at tilskynde forbrugerne til at bruge deres køb til at hjælpe med at finansiere den almennyttige organisations velgørende indsats. Virksomhedsdonorerne drager også fordel af den positive omtale og af muligheden for at alliere sig med en velgørende organisation, der afspejler virksomhedens værdier.

Nonprofit Marketing Issues

Marketingfolk, der arbejder med nonprofit-aktiviteter, har også forskellige demografiske forhold at kæmpe med. Markedsførere kan opleve, at ældre, mere velhavende donorer til velgørende formål skal kommunikeres med og appelleres til på helt andre måder end millennials.

For eksempel kan ældre donorer (baby boomers eller generation X) stadig foretrække trykte opfordringer via direct mail, mens yngre donorer måske foretrækker at modtage en opfordring til at donere via en sms eller app. Print er måske på vej ud, men nonprofit marketingfolk har ikke råd til at opgive det, fordi det stadig fungerer med nogle donorer. På samme måde har nonprofit marketingfolk ikke råd til at ignorere det mobile marketingområde, som mange yngre donorer forventer.

De sociale mediers rolle

En af udfordringerne ved nonprofit marketing er at tilskynde folk til at donere til en sag uden at modtage noget umiddelbart til gengæld. Mange almennyttige organisationer finder imidlertid, at de sociale medier hjælper med dette, fordi de giver folk mulighed for nemt at dele, hvorfor de donerer, og for at opfordre venner og familie til at gøre det samme. På en måde svarer det til mund-til-mund-markedsføring. De sociale medier skaber en samarbejdsoplevelse og giver deltagerne en følelse af aktivt at gøre en forskel i spørgsmål, der er vigtige for dem.

Faktisk dominerer de sociale medier nu mange områder af markedsføringen, hvilket gør det mere til et spil, hvor der skal betales for at spille. Det betyder, at markedsføringsfolk, der arbejder for nonprofitorganisationer, med deres mere begrænsede budgetter kan være i en ugunstig situation. Derfor kan en måde at forbedre nonprofitorganisationers evne til at udnytte de sociale mediers styrke på være at lade hver enkelt medarbejder påtage sig en del af ansvaret for at få ordet ud som en del af en samordnet, græsrodsbaseret markedsføringsindsats på sociale medier.