Hvorfor det ikke altid er den bedste løsning at booke din rejse online

Så, du er klar til at booke en rejse. Er dit første instinkt at sætte dig til computeren og booke hos et online rejsebureau (OTA) som Expedia, Priceline eller Hotwire? Selv om disse OTA’er lover de “lavest mulige priser”, får du så virkelig det bedste tilbud? Hvad sker der, hvis dit fly bliver aflyst, eller du får influenza lige før din rejse? Læs videre og find ud af, hvorfor det ikke altid er den bedste løsning for dig eller din pengepung at booke en rejse gennem en OTA.

Rejsebureau vs. booking online

Pris

Online-rejsebureauer viser dig den bedste pris på det tidspunkt, hvor du søger. Disse priser kan dog svinge dagligt og endda hver time. Priserne kan endda ændre sig afhængigt af, hvilken enhed du søger på. Har du desuden nogensinde fundet et godt tilbud via en OTA, men har du kun fundet skjulte gebyrer og skatter til sidst i bookingprocessen? Lidt bedragerisk efter vores mening.

Et traditionelt rejsebureau søger altid at skaffe dig den rigtige pris og vil foretage al den nødvendige research for at afgøre, om det faktisk er den bedste aftale. Desuden har traditionelle rejsebureauer adgang til eksklusive aftaler og tilbud, som ikke er tilgængelige online. Den pris, du får oplyst, er den pris, du kommer til at betale, og du kan være 100 % sikker på, at du får et godt tilbud.

Afpasning

Sikkert, du kan få din flyrejse, dit hotel og din lejebil gennem en OTA, men det er virkelig alt, hvad de kan tilbyde. Et traditionelt rejsebureau kan gøre alt dette plus skræddersy hele din rejse for dig fra start til slut. Ønsker du at tage en kunde med på en sightseeingtur i Kina? Hvad med et madlavningskursus i Italien? Et rejsebureau vil have en anbefaling til dig eller finde nogen, der har en anbefaling. De vil skræddersy din rejseplan helt ned til mindste detalje, så du ikke behøver at løfte en finger.

Kundeservice

OTA’er er ikke kendt for deres kundeservice. Faktisk har mange forfærdelige anmeldelser, der kritiserer denne del af deres forretning. Sammen med anbefalinger og skræddersyet service er et traditionelt rejsebureau til rådighed efter behov for at besvare spørgsmål før, under og efter din rejse. Ingen robotter eller automatiserede svar.

Opgraderinger

Flyselskaber, hoteller og biludlejningsfirmaer betaler et stort gebyr til OTA’er, hvilket betyder færre penge i deres lommer, når du booker gennem en af dem. Hvorfor skulle de være tilbøjelige til at give en opgradering til en person, der i bund og grund tjener dem færre penge? Med et traditionelt rejsebureau, der booker tusindvis af kunder hvert år og forbliver loyale over for visse flyselskaber, hoteller og biludlejningsfirmaer, kan vi garantere, at du vil arbejde med en agent, der er dygtig til at få særlige tjenester, frynsegoder og opgraderinger, som du ikke vil kunne få ved at booke selv.

Nødtjeneste

Når du rejser, og noget går galt, har du brug for øjeblikkelig service, især hvis du forsøger at nå frem til et vigtigt forretningsmøde. I stedet for at tale med en robot eller vente i venteposition i timevis hos en OTA, vil du, når du arbejder med et rejsemanagementselskab, blive sat i kontakt med en rigtig person inden for få minutter, uanset dag og klokkeslæt.