Dial-a-Ride

Valley Metro har forpligtet sig til at levere sikre, praktiske transportmuligheder for alle indbyggere i Valley. ADA Dial-a-Ride supplerer det eksisterende transportsystem ved at tilbyde transport til personer, der ikke er i stand til at benytte lokal bustrafik på grund af et handicap.

Dial-a-Ride tilbyder forskellige typer tjenester afhængigt af den by eller by, du bor i. Du kan finde ud af, hvilken type service der findes i din by, ved at se vores side om ADA Paratransit Service Areas (ADA Paratransit Service Areas) eller ringe til (602) 716-2100.

Dial-a-Ride-tjenester

Dial-a-Ride-tjenester drives i hele regionen og tilbyder enten kantsten-til-kantsten eller dør-til-dør-delte offentlige transporttjenester til tre forskellige grupper af kunder:

Handicappede personer

Den amerikanske lov om handicappede (Americans with Disabilities Act (ADA)) kræver, at trafikselskaberne skal tilbyde alternativ transport kaldet “paratransit”, der afspejler den tilgængelige offentlige transport for handicappede, som på grund af et eller flere handicaps ikke er i stand til selvstændigt at benytte den offentlige transport på i det mindste nogle af turene. Hvis du vil vide mere om processen for at blive berettiget til ADA Dial-a-Ride service, kan du besøge vores side om ADA Paratransit Eligibility.

Ud over ADA-mandateret service tilbyder flere kommuner yderligere Dial-a-Ride service for handicappede, herunder service på samme dag og service i områder, hvor der ikke findes offentlig transport. Reglerne for disse tjenester varierer fra kommune til kommune, men de fleste kræver, at enhver person med et handicap, som ikke er 65 år eller ældre, skal opnå ADA-certificering, før han/hun kan benytte lokal ikke-ADA Dial-a-Ride.

Seniorer på 65 år eller derover

Somme byer i Maricopa County har valgt at tilbyde Dial-a-Ride-tjenester til seniorer på 65 år eller derover. Reglerne for disse tjenester varierer fra kommune til kommune, men de fleste kræver udfyldelse af en ansøgning og bevis for alder og bopæl.

Almene borgere

Nogle kommuner i Maricopa County tilbyder Dial-a-Ride-tjenester til medlemmer af den almene offentlighed. Disse tjenester kræver generelt bevis for bopæl og er ret begrænsede i omfang. Kontakt din kommune for at få flere oplysninger om andre transportprogrammer i dit lokalsamfund.

Dial-a-Ride-politikker

Personlige plejere

En personlig plejer (PCA) er en person, der skal ledsage en passager, for at passageren kan opfylde formålet med sin rejse. For at en person kan kvalificere sig som ledsager, skal den certificerede passager have fastslået behovet for en personlig plejebærer under ADA-berettigelsesprocessen. PCA’er har altid lov til at køre med en berettiget passager og skal ikke betale en billetpris. De skal dog rejse fra samme udgangspunkt og til samme destination som den ADA-certificerede passager.

Ledsagere

En ledsager er en person, der kører sammen med en certificeret passager, men ikke som PCA. En ledsager har altid lov til at køre med den certificerede passager, så længe der er foretaget en reservation til ledsageren, og ledsageren rejser fra samme udgangspunkt og til samme destination. Ledsageren betaler den samme billetpris som den certificerede passager. Mere end én ledsager er tilladt, hvis der er plads.

Aflysninger af ture

Giv venligst Dial-a-Ride besked, så snart du ved, at du ikke vil være i stand til at foretage en planlagt tur.

Aflysninger kan foretages i løbet af dagen. Når du ringer for at aflyse, bedes du oplyse følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Dato og tidspunkt for afhentning (angiv tur om morgenen, om eftermiddagen, om aftenen. tur, eller begge dele)

No Shows

En “no-show” defineres som når passageren ikke er til stede på det forud aftalte afhentningstidspunkt og -sted, og passageren ikke har meddelt Dial-a-Ride-reservationscentret, at han/hun har behov for at aflyse sin tur.

Hvis chaufføren ankommer til en afhentning og ikke kan kontakte dig, kan chaufføren underrette disponenten. Chaufføren vil ikke vente længere end et par minutter (under normale forhold) efter afhentningstidspunktet. Som følge heraf vil enhver planlagt returrejse for den pågældende dag også blive aflyst.

Hvad sker der, når jeg udebliver?

Udeblivelser gør det vanskeligt at levere tjenesterne effektivt og forårsager forsinkelser og ulemper for andre passagerer. Alle passagerer er ansvarlige for at ringe for at aflyse ture, der ikke er nødvendige.

En passager, der registrerer mere end tre udeblivelser inden for en periode på 60 dage, kan blive underrettet pr. mail om systemets politikker og forventninger til passagererne. En anden serie af udeblivelser kan resultere i en 30-dages suspension fra Dial-a-Ride-tjenesterne.

Abonnementsbrugere kan miste deres abonnementsprivilegier efter at have registreret mere end tre udeblivelser inden for en 60-dages periode.

Vigtige tips til Dial-a-Ride-rejser

• Husk, nøjagtig billetpris er påkrævet. Chaufførerne har ikke byttepenge.
• Vær klar til at køre på det planlagte afhentningstidspunkt. Chaufføren kan kun vente et par minutter uden at genere de andre passagerer.
• Hol masser af tid til at komme til og fra din destination. Dial-a-Ride-køretøjer vil sandsynligvis stoppe for at hente og sætte andre passagerer af på vej til din destination.
• Hvis det er muligt, så undgå at rejse i myldretiden på hverdage: 7-10 om morgenen og 14-18 om eftermiddagen. Husk også, at de første fem hverdage i måneden er de travleste rejsedage.
• Hvis du ikke kan komme af sted, skal du ringe for at aflyse din rejse mindst to timer før det planlagte afhentningstidspunkt. Dette vil hjælpe chaufføren med at undgå at foretage unødvendige stop.
• Førere må ikke komme ind på en passagers bopæl af nogen som helst grund.
• Rygning, spisning og drikkevarer (undtagen når drikkevarer er i godkendte beholdere) er ikke tilladt i Dial-a-Ride-køretøjer.
• Selvfølgelig skal alle passagerer, der kører i Dial-a-Ride-køretøjer, have sikkerhedsseler. Giv venligst chaufføren besked, hvis du har brug for hjælp med sikkerhedsselen.
• Informationer om Dial-a-Rides køreplaner, takster og tjenester kan ændres.