Detailhandel uden for prisniveau er efterspurgt

Når vi ser på detailhandelslandskabet i dag, kan vi se, hvad der kan koges ned til tre brede niveauer for butikkers succes:

– Niveau 3 – Det går dårligt: Dette niveau er forbeholdt de traditionelle stormagasiner, der er langsomme til at tilpasse sig.

– Niveau 2 – trives: De mærker, der har indført innovative forretningsmetoder og software, oplever succes.

– Niveau 1 – Chokerende: Detailhandlere, der næsten udelukkende opererer i fysiske butikker, men som vokser hurtigere end noget andet niveau.

Det er en af de seneste års overraskelser i detailhandlen: Mens de traditionelle stormagasiner kæmper for at lokke forbrugerne til deres fysiske varehuse, trives detailhandlere som TJX, Burlington og Ross Stores i off-price-butikker. De gamle mærker, der nægter at tilpasse sig et stadig mere digitalt landskab, har været i tilbagegang i årevis (deres fald i graven er blevet veldokumenteret af detailmedierne), og selv sammenlignet med hotte tier 2-forhandlere gør off-price-butikker store bølger.

Et par omsætningstal: Stormagasinerne er på vej til kollektivt at miste 22 mia. dollars i omsætning inden 2021 og har allerede mistet 25 mia. dollars i omsætning på et samlet grundlag siden 2011. I modsætning hertil trives detailhandlerne med billige varer godt i den e-handelsdrevne New Retail Economy: De har vundet 14 mia. dollars i omsætning siden 2011 og forventer at opleve yderligere vækst – op til 19 mia. dollars – i de næste fem år.

Hvad er deres hemmelighed?

Off Price Retail’s succes kan tilskrives deres meget forskellige salgsstrategi og forretningsmodeller. Når en designer overproducerer, eller når andre forretninger overkøber, går detailhandlerne ind og køber disse produkter til en nedsat pris og giver besparelserne videre til forbrugerne. Overraskende nok trives disse detailhandlere uden e-handel; for eksempel har TJX-virksomhederne rapporteret, at onlinesalget kun udgør ca. 1 procent af deres samlede forretning og har en “uvæsentlig indvirkning” på væksten.

I et detailhandelslandskab domineret af e-handelsgiganter – ahem, Amazon – kan nogle måske blive overrasket over at se disse fysiske detailhandlere opnå en sådan succes. Selv om Amazon uden tvivl er begyndt at infiltrere flere sektorer af detailbranchen, ser det ud til, at de ikke har fået fat i succesen med lavprisvarer, da deres model minder for meget om et stormagasin med fuldprisvarer. Detailhandel med lavprisvarer giver også en unik fysisk oplevelse, der giver en øjeblikkelig tilfredsstillelse, som man ikke kan få online. Når man gennemsøger stativerne og går på jagt efter de perfekte varer, får man en følelse af tilfredshed (“Jeg har fundet et fantastisk tilbud!”) og øjeblikkelig tilfredsstillelse, som forbrugerne ikke kan finde online.

Med mere end 1 000 indkøbere på verdensplan, der indkøber fra 18 000 leverandører i mere end 100 lande, er det vanskeligt at efterligne detailhandelens model. Med en sådan samarbejdsbaseret forsyningskæde er det klart, hvorfor disse detailhandlere er bedre end deres konkurrenter. De samarbejder med forskellige leverandører fra store mærker til designermærker og nye mærker, hvilket giver mulighed for den hypercuration, som forbrugerne efterspørger.

Der er ingen tvivl om, at detailhandlere med lavprisvarer fortsat vil bruge samarbejde i forsyningskæden som den største måde at inspirere til innovation og kreativitet på. Deres varierede produktsortimenter får forbrugerne til at vende tilbage efter mere, selv om der er få lyspunkter i den traditionelle detailhandel med mursten og dødelige varer. Med tilsyneladende idiotsikre strategier til at overleve detailhandelsapokalypsen og Amazons overtagelse af detailhandlen på plads, kan detailhandlere i off-price-butikker fortsat prale af at være på førstepladsen, og det vil de fortsat være i en overskuelig fremtid.