Bank of America’s (BoA) mission og vision statements analysis

Bank of America’s mission statement er at hjælpe med at gøre finansielle liv bedre ved at forbinde dem, vi tjener med de ressourcer, de har brug for for at få succes.Virksomheden er forpligtet til at levere dette ved at fokusere på ansvarlig vækst sammen med social, miljømæssig og lederskabsmæssig ledelse.

Mærket forklarer, at det investerer i sine medarbejderes succes, hjælper med at skabe arbejdspladser, udvikler lokalsamfund og fremmer den økonomiske mobilitet. Samtidig arbejder det med risikostyring og søger at give et afkast til sine kunder og virksomheder.

Bank of Americamission statement forklaret gennem sine komponenter:

Hjælpe til at gøre finansielle liv bedre: Bank of America søger at forbedre folks finansielle liv. For at gøre dette foreslår banken otte forretningsområder, der dækker alle faser af deres finansielle aktiviteter. Mærket fokuserer på tre segmenter med forskellige tjenester for hvert af dem.

For mennesker tilbyder banken finansielle produkter til privatkunder, investeringsløsninger til foretrukne og små virksomheder, investeringsrådgivning og -vejledning samt løsninger til forvaltning af store formuer. Til virksomheder tilbyder den integreret finansiel rådgivning og løsninger, global commercial banking og global corporate and investment banking. Til institutionelle investorer tilbyder den tjenester på tværs af verdens gælds-, aktie-, råvare- og valutamarkeder.

Byconnecting those we serve with the resources they need: Alle Bank of Americas produkter og tjenester er blevet udviklet med henblik på at betjene de tre nævnte kundegrupper i USA, mens den uden for USA betjener større virksomheder og institutionelle investorer.

For at være succesfuld: Med bankens hjælp og muligheder forventes det, at alle kunderne kan nå både deres forretningsmæssige og personlige mål. Banken vil yde den nødvendige vejledning og bistand for at få succes. Banken hævder, at den kun kan få succes, når de enkeltpersoner, virksomheder, samfund og medarbejdere, som den betjener, er i stand til at nå deres egen vision om succes.

Indledning

Bank of America Corporation er en af de største finansielle brancher i USA, der blev dannet i1998 efter Nation’s Banks overtagelse. Bankens historie begyndte i 1904, da AmadeoPeter Giannini åbnede Bank of Italy i San Francisco. I 1958 udstedte den det første bankkreditkort under navnet BankAmeriCard.

Bank of America tjener penge, som enhver anden bankinstitution, gennem nettorenteindtægter fra lån og andre indtjenende aktiver, som bidrager med omkring halvdelen af selskabets samlede indtægter. Den resterende halvdel, de ikke-rentebaserede indtægter, kommer fra gebyrer og provisioner, som banken opkræver for resten af de tjenester, den leverer, såsom investeringer, mæglervirksomhed, kortindtægter og indtægter fra investeringsbankvirksomhed.

Bank of Americas forretningsmodel er kendt som click-and-mortar, som kombinerer både online- og offline-aktiviteter. Kunderne kan få adgang til finansielle tjenester også via virksomhedens websted og mobilapps, hvilket øger bekvemmeligheden. Det er lykkedes at opnå dette ved at investere i IT for at understøtte denne model, hvor det optimerer driftshastigheden og effektiviteten og øger kundetilfredsheden.

Selv om den arbejder med denne omnichannel-strategi, er der få tjenester, der ikke er tilgængelige online. Mange spekulerer på, hvordan man sletter Bank of America-konto, og det er ikke muligt. Kunderne skal underskrive et skriftligt samtykke for at lukke en konto.

Først anbefales det at annullere eventuelle tilbagevendende debiteringer eller kreditter, der er knyttet, og at rydde de udeståendetransaktioner. Derefter skal de besøge et lokalt finanscenter for at tale med en personlig bankmand og indsende en skriftlig anmodning til Bank of America.

Bank of Americas konkurrenter er JPMorgan Chase, den største bankfilial i USA med en samlet balance på 2,74 billioner dollars; Citigroup med 1,96 billioner dollars; og Wells Fargo/Co med 1,89 billioner dollars. BOA er placeret på andenpladsen med en balancesum på 2,38 billioner dollars.

Dette tilfælde kan ses som et oligopol, fordi bankindustrien allerede i 2016 var konsolideret efter 20 års opkøb og fusioner. Næsten 37 banker blev de nævnte fire i den periode. Bank of America er derfor ikke et monopol, da den er sammen med tre andre store koncerner, og den har ikke eneret på eller kontrol over handelen inden for denne branche.

Visionstatement

Bank of Americas visionstatement er at være verdens bedste finansielle servicevirksomhed, og det blev meddelt af CEO Brian Moynihan under et virksomhedsmøde i 2019.

Selskabet er i en stærk position til at opfylde dette statement, da det er en af de største bankfilialer i verden. Ekspansionsprocessen begyndte i 1930’erne, og i dag har den aktiviteter i 35 lande i Europa, Mellemøsten og Afrika, Asien-Stillehavsområdet og USA.

Kerneværdier

Bankof Americas kerneværdier er

Delivertogether: De behandler hver kunde og medarbejder som et individ og hvert øjeblik som et, der betyder noget. De anvender disciplin og lidenskab til at levere disse ydelser.

Agerer ansvarligt: Virksomheden arbejder med integritet og disciplin. De er bevidste om, at deres beslutninger og handlinger påvirker menneskers daglige liv. De stræber efter klare, retfærdige og begrundede beslutninger.

Realisere vores medarbejderes styrke: Bank of America er forpligtet til at hjælpe medarbejderne med at udvikle deres fulde potentiale ved at respektere deres forskelle i stil, kultur, etnicitet og erfaring.

Tro på holdet: Det fremmer teamarbejdet for at få succes og nå målene. Virksomheden handler somen helhed for at tilfredsstille kundernes behov.

Ressourcer

Bank of America officielle websted;Hvem vi er; findes på: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Bank of America officielle websted;Kontooplysninger & Adgang til ofte stillede spørgsmål;findes på: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Bank of America officielle websted;Kontooplysninger & Adgang til ofte stillede spørgsmål;findes på: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; lagt ud på Britannica.com; tilgængelig på: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; tilgængelig på https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; udgivet på Rancord Society den 21/06/2019; tilgængelig på: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; udgivet på https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; udgivet på Rancord Society den 21/06/2019; tilgængelig på: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money?;udgivet på Market Realist den 20/01/2015; tilgængelig på: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money? https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; udgivet på A Better Lemonade Stand; tilgængelig på: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; udgivet på:

PHANEUF, Alicia; The Making of the “Big Four” BankingOligopoly in One Chart; udgivet på Visual Capitalist den 25/01/2016;tilgængelig på: https://bit.ly/32sWxkX