Bør du købe den billige billet til EasyJet?

For rejsende, der tager på byvandring rundt i Europa, er easyJet et prisbilligt flyselskab. De har flyvninger i hele Europa og dækker også visse dele af Mellemøsten (du kan f.eks. flyve til Tel Aviv og Damaskus) og Marokko. De har hovedkvarter i London Luton Airport, som er en af de fire lufthavne i London, som easyJet flyver fra, og de er stadig et relativt nyt selskab. De begyndte at flyve i 1996, og i dag siger easyJet, at der foretages mere end 1,3 millioner bookinger via deres hjemmeside hver måned. Efter Brexit søger de at åbne easyJet Europe som et datterselskab, som vil have kontorer i Wien.

Relateret:

Hvis du planlægger en rejse med flere byer i Europa, synes easyJet at være et oplagt valg for alle, der forsøger at strække deres penge. Personligt har jeg svært ved at modstå en billig flyrejse fra Barcelona til Paris. Men når jeg har booket impulsivt, er jeg nogle gange bange for, at den billige billet kommer til at koste mig en hel del i form af tid og frustration. Så hvis du går frem og tilbage med hensyn til, om du skal bestille den flyrejse med easyJet eller ej, får du her alle svarene på dine easyJet-spørgsmål, leveret af anmeldere, der allerede har prøvet det billige flyselskab.

Hvad skal jeg forberede mig på forhånd?

Nøglen til at klare sig godt på en easyJet-flyvning er forberedelse. Nogle lavprisflyselskaber opkræver gebyrer for ting, du måske ikke tænker på, som f.eks. at udskrive et boardingkort i lufthavnen, så du skal være sikker på at dække alle dine forudsætninger i forvejen. Lori Zaino fra The Points Guy forklarede: “Med EasyJet skal du udskrive dit boardingkort og betale for at tjekke din bagage i forvejen, så du ikke behøver at bekymre dig om at betale ekstra gebyrer. Hvis du ikke har brug for at tjekke bagage ind, og du har udskrevet dit boardingkort, kan du gå direkte til sikkerhedskontrollen og helt undgå check-in-skranken. Bemærk, at du kan tjekke ind online alt fra 30 dage til to timer før din flyrejse.”

Hvad er der med håndbagage?

EasyJet pålægger faktisk ikke nøjagtige mål på din personlige genstand, hvilket er en sjældenhed for lavprisflyselskaber. De kræver blot, at den personlige genstand passer under dit sæde. Og der er ikke nogen vægtgrænse for håndbagage; du kan proppe lige så mange tykke støvler ned i din kuffert, som du vil, forudsat at den opfylder deres øvrige specifikationer for håndbagage. Zaino sagde: “På EasyJet er kravene lidt mere lempelige med en maksimal håndbagagestørrelse på 56 cm x 45 cm x 25 cm (ca. 22 x 17 x 9 tommer) og ingen vægtgrænse. Der er ikke noget nøjagtigt krav til størrelsen af din personlige bagage, men den skal kunne være plads under sædet foran dig.”

Hvordan er deres kundeservice?

Efter at have gennemgået de fleste easyJet-anmeldelser på internettet ser det ud til, at kundeservicen er solid, når tingene går glat, men at den kan være lidt risikabel, hvis det bliver svært. Hvad angår flyforsinkelser, har kunderne en tendens til at klage over forsinkelser eller aflysninger i sidste øjeblik med en vis regelmæssighed.

“Flyaflysning med meget kort varsel, ingen hjælp overhovedet, derefter ignoreret af hovedkontoret, indtil der blev skrevet negativt på Facebook. De nægter at give nogen oplysninger om årsagerne til aflysningen og behandler mig generelt med en holdning på grænsen til foragt,” skrev John på Airline Ratings. “De er gode, når alt går efter planen, men når der opstår et problem, kan man virkelig se, hvad det er for et selskab,” fortsatte han.

Martin fløj fra Tel Aviv til London og havde også en dårlig oplevelse med kundeservice. Flyselskabet mistede hans taske, sagde han på Airline Ratings: “Ingen undskyldning fra easyJet overhovedet. Efter tre dage på rejsen ved jeg stadig ikke, hvor min taske er, eller hvornår jeg får den tilbage.”

På den anden side har Sonya V. fløjet med easyJet flere gange og sagde på Yelp, at hun har haft ekstremt positive interaktioner med deres personale. “Faktisk havde jeg 5 flyvninger på en måned, og de gik alle sammen så gnidningsløst, som de kunne være. Personalet er vidunderlige. Selv de folk, der fortalte mig, at mine tasker var overvægtige, gjorde det med et strejf af beklagelse. Alle taler fremragende engelsk.”

Er der nogen faciliteter, eller skal jeg medbringe mine egne snacks?

Der er ikke meget benplads, og sæderne kan ikke lægges tilbage. Der er ingen gratis drikkevareservice og kringler, men da de ikke måler din personlige genstand, har du plads til at smide et par granola-barer i din taske. Sanat S gav disse tre punkter på Yelp:

“- Sædeafstanden var meget lille, hvilket er normalt for mange lavprisflyselskaber. Men da jeg er høj, var det forfærdeligt for mig, med næsten ingen komfortabel benplads, og mine knæ rørte sædet foran.

– Endnu værre var det, at sædet IKKE kunne lægges tilbage overhovedet. Det var i én fast position.

– Servicen var standard lavprisservice uden gratis snacks eller drikkevarer. Men for en flyvning på knap 2 timer var det ikke FOR uudholdeligt.”

Skal jeg forvente forsinkelser?

Linda R. på Yelp, der var enig med John, som måtte håndtere forsinkelser, foreslog, at det var et problem at opleve en forsinkelse eller aflysning hos easyJet. “Vi havde bestilt et fly fra London Luton til Paris, og lige da vi ankom til lufthavnen, fik vi at vide, at flyet var blevet aflyst,” sagde hun.

Linda havde også et problem, da hun forsøgte at ombooke. “Vi fandt ud af, at det næste fly først ville afgå to dage senere,” tilføjede hun.

Hvordan får jeg EasyJet-oplevelsen til at fungere for mig?

Tag en kort flyvning, så manglen på snacks, drikkevarer og benplads ikke generer dig. Print dit boardingkort ud, inden du tager af sted, og overvej at betale ekstra for et lidt større sæde og prioriteret boarding. Og husk på, at nogle af de strejker mod easyJet (og de fleste lavprisflyselskaber) også kan være strejker mod ethvert flyselskab.

Sikkert, boarding kan være en smule rodet, men hvornår er det ikke tilfældet? Med hensyn til timing, hvis du skal være til din lille fætters første fødselsdagsfest, er det måske ikke det rigtige valg at tage et easyJet-fly, der ankommer to timer før begivenheden. Men hvis du har en afslappet rejseplan og er begejstret for tanken om at spare penge, kan det være nemt og overkommeligt at flyve med easyJet.

Abonner på T+L Just In

Få de seneste rejsenyheder, flytilbud og rejseidéer fra redaktørerne af Travel+Leisure