5 kernekarakteristika ved millennials og hvordan du kan markedsføre dig på baggrund af hver enkelt

I 2017 rapporterede Facebook, at 70 % af millennials bliver påvirket af Facebook og/eller Instagram i deres feriekøb på ferien. Er det en god grund til at begynde at markedsføre til millennials?

Du vil ikke være alene derude. Mange virksomheder ønsker at få en del af de 200 milliarder dollars, som millennials har til rådighed.

For at din virksomhed kan skille sig ud og få en del af kagen, skal dine annoncer tale til millennials specifikke karakteristika og behov.

Her vil vi aflive myter, der plager millennials, se på fem centrale karakteristika, der definerer dem, og fremhæve måder at markedsføre sig til millennials på.

Kendt som “mig-generationen” er millennials fejlagtigt blevet stemplet som dovne, temperamentsfulde og uden loyalitet og tilfredshed på arbejdspladsen.

Men trods al den sorg, de får, kan man ikke benægte den magt, de udøver.

Deres antal er svulmet op til langt over 76 millioner alene i USA. De er den største og mest indflydelsesrige generation til dato og har den største købekraft sammenlignet med alle andre generationer.

Som følge heraf bliver millennials konstant bombarderet med reklamer og indhold.

Millennials er fokuseret på at spare op

Trods deres købekraft – en blanding af indkomst og stigende gæld – tjener millennials 20 % mindre end deres forældre gjorde på dette tidspunkt i deres liv. Gennemsnitslønnen for en person i alderen 25-34 år er ca. 40.000 dollars sammenlignet med, hvad deres forældre tjente i samme alder.

Ud over at tjene færre penge ejer millennials også færre ejendomme sammenlignet med deres forældre. Det er mere almindeligt at leje end at købe en bolig, og bilservice er mere populært end at købe en bil.

For at bekæmpe deres lavere indkomst er flere millennials fokuseret på at opbygge deres opsparing. Faktisk har “en ud af seks millennials allerede sparet 100.000 dollars op”. Millennials har stadig arbejde at gøre for at etablere en komfortabel opsparingspude, men det er en indikation af, at det er vigtigt for dem at spare og bruge penge fornuftigt.

Som marketingmedarbejder har du større sandsynlighed for at få succes og konvertere flere leads, når dine annoncer taler til millennials ønske om at spare. Annoncer, der fremkalder følelser af økonomisk sikkerhed, ansvarlighed og selvtillid, har stor sandsynlighed for at klare sig bedre hos millennials, da flere af dem ikke er så interesserede i at samle ting for at gøre det. De har et langsigtet mål for øje og bruger pengene klogt for at sikre, at de når det mål.

Sådan markedsfører du til millennials

Acorns er en investeringsapp, der runder småpenge og ekstra kontanter op og automatisk investerer dem for brugerne. I betragtning af at 66 % af folk mellem 18-29 år og 65 % af folk mellem 30-39 år finder det skræmmende at investere, tager en app som Acorns gætteriet ud af investeringerne og forenkler processen.

Dette opslag på Instagram opmuntrer brugerne til at holde fast i deres investeringsbestræbelser. Ligesom opsparing kræver investeringer langsigtet engagement for at se langsigtet gevinst. Denne type budskab taler til behovene hos millennial-kunder, der er proaktive og ønsker at planlægge fremtiden ordentligt.

Sådan som Acorns skal du tale til dine kunders specifikke smertepunkter og frustrationer for at få deres opmærksomhed og derefter vise dem, hvordan du løser problemet bedre end nogen anden.

Millennials læser blogs, før de køber

Med adgang til information mere tilgængelig end nogensinde før har folk flere muligheder for at undersøge og uddanne sig om de produkter, de er interesserede i, før de køber. Faktisk siger 23 % af millennials, at de kan lide at undersøge, før de køber noget. En del af grunden til, at millennials bruger tid på research, skyldes den tid, de bruger online. Næsten 80 % af millennials bruger deres telefoner til at undersøge priser, mens 68,9 % bruger deres telefoner til at læse anmeldelser.

Oven i dette foretrækker 33 % af millennials at læse blogindlæg, før de køber, sammenlignet med mindre end 3 %, der foretrækker traditionelle former for reklamer – som tv og magasiner.

“Millennials er i det store og hele ikke impulskøbere. De kan godt lide at undersøge, de kan godt lide at føle sig sikre på, at forhandleren og brandet er i overensstemmelse med deres værdier, og de vil gerne sikre sig, at de får den bedste pris for en vare, så de udnytter mange kanaler for at finde disse oplysninger.”

For at tiltrække flere mennesker til dit websted, så de kan lære mere om dit produkt og få mere dybdegående indsigt, skal du være kreativ med de landingssider, du bruger til at markedsføre dig over for millennials. De landingssider, der konverterer mest, har masser af billeder, er informative og engagerende. Blogindlæg har potentiale til at fungere som landingssider, så længe oplysningerne er relevante og relaterer sig til annonceindholdet.

Sådan markedsfører du dig til millennials

Syvogtres procent af de beskæftigede millennials ønsker at forlade deres job for at blive selvstændige – ikke fordi de mangler loyalitet, men fordi de ønsker at øge deres formue. 17hats er et værktøj, der er designet til at hjælpe små virksomheder med at drive deres virksomhed mere effektivt. Fra leadgenerering til projektstyring har 17hats en række funktioner til rådighed for brugerne.

Dette Facebook-opslag giver hurtigt en oversigt over nogle af de funktioner, der er tilgængelige for brugerne. Interesserede leads vil gerne lære mere om hver enkelt funktion for at afgøre, om platformen vil opfylde deres behov eller ej. Ved at linke indhold som dette til specifikt blogindhold kan tusindårige kunder undersøge platformen grundigt, inden de tilmelder sig.

Brug en CTA som “Lær mere” til at linke til indhold på din blog. Dette anerkender, at din målgruppe befinder sig i overvejelsesfasen af kunderejsen og har brug for at lære mere om det, du har at tilbyde, før de køber. Det er mindre pressende end en CTA med “Køb nu”, for hvis kundeemnerne ikke er klar til at købe, kan de vælge ikke at klikke på knappen.

Millennials ser på deres netværk efter anbefalinger

Storslåede 91 % af millennials køber på baggrund af anbefalinger fra venner. Mens folk scroller gennem deres Facebook News Feed, bliver de bombarderet med reklamer og salgsfremmende indhold. De fleste scroller lige forbi og læser ikke indholdet – og klikker slet ikke på det. Det, der får millennials til at stoppe med at scrolle, er synet af interessant indhold fra deres netværk af venner og familie. Hvis nogen f.eks. ser en ven bruge en ny gadget eller prøve en ny restaurant, er de mere tilbøjelige til at stoppe med at scrolle for at finde ud af mere.

Få brugerne til at stoppe op og læse dit indhold ved at indarbejde henvisningsmarkedsføring i dit indhold på de sociale medier. Millennials er mere tilbøjelige til at være modtagelige for dette end standard Facebook-annoncer.

Start med at finde ud af, hvem dine kundefortalere er. Det er kunder, der har brugt dit produkt, og som på baggrund af deres positive oplevelse er mest tilbøjelige til at henvise dit produkt til andre mennesker. Du kan endda bruge henvisningsmarkedsføring, der er målrettet influencers, som er villige til at dele særlige tilbud med deres netværk af venner og familie.

Sådan markedsfører du dig til millennials

Life Fitness Gym er en leverandør af fitnessudstyr til licensbaserede faciliteter og hjemmegymnastikcentre. De fokuserer på at levere innovativt, topmoderne udstyr, der hjælper kunderne med at leve et aktivt og sundt liv.

Denne Facebook-annonce tilbyder kundernes fortalere et gavekort på 50 dollars til Karma Athletics – et firma, der fremstiller aktivt træningstøj til fitness – når de henviser en ven. Denne annonce gør et par ting godt:

• Den tilbyder en belønning, som kunderne vil finde nyttig. Hvis de træner, har de sandsynligvis brug for træningstøj.
• Life Fitness Gym indgår et samarbejde med et andet fitnessfirma.
• Den bruger “chancen for at vinde” som et incitament til at øge kundetilgangen. De tilbyder ikke et incitament til henvisning for hver eneste fortaler, men skaber snarere en følelse af hastværk, der naturligt får folk til at henvise og nye kunder til at komme med.

Anvend taktikker som disse til at markedsføre dig over for dine tusindårige kunder. Find ud af, hvilke andre brands din målgruppe følger, og indgå partnerskaber med forskellige brands for at øge interessen for dit tilbud. Overvej at tilbyde en henvisning, der belønner både fortaleren og den henviste kunde. På den måde har begge parter noget at vinde ved at gøre forretninger med dig.

Forskning viser, at henvisninger har 4X større sandsynlighed for at generere salg, så overvej nøje, hvilken type tilbud der er mest relevant for din målgruppe. Vil f.eks. en rabat, et pointsystem, et gavekort eller noget andet have størst effekt og konvertere flere tusindårige kunder?

Millennials er bekymrede over sundheds- og miljøspørgsmål

Salget af økologiske fødevarer er stigende med “markedet for sundheds- og wellnessfødevarer forventes at vokse til ca. 1,1 billioner dollars i 2019”. Med et øget pres fra forbrugerne for at vide mere om, hvad der indgår i deres fødevarer, reagerer virksomhederne ved at tilbyde sundere løsninger.

Husk, millennials kan lide at undersøge, så de bruger mere tid online på at undersøge fordelene ved naturlige, økologiske fødevarer og produktionens og leverancens indvirkning på miljøet, før de køber.

For at få dit indhold vist øverst på søgemaskineresultatsiderne skal du bruge Google-annoncer, der fokuserer på de nøgleord, som millennials søger efter.

Sådan markedsfører du dig til millennials

Whole Foods Market er en national supermarkedskæde, der tilbyder kunderne et bredt udvalg af naturlige og økologiske produkter. De bruger Google-annoncer, der henvender sig til de typer oplysninger, der er vigtigst for sundhedsbevidste millennials.

Formuleringer som “økologiske fødevarer”, “veganske produkter” og “paleo” søges f.eks. hver især tusindvis af gange om måneden.

Om du vil undersøge din målgruppe og de typer søgeord, som de søger efter, skal du oprette en Google Ads-konto. Når du er på dashboardet, skal du klikke på “Keyword Planner” i værktøjsmenuen øverst på siden:

Herfra har du to muligheder. Du kan enten finde nye søgeord baseret på det, du tror, at din målgruppe søger efter, eller du kan sammenligne forskellige søgeord og få de månedlige mængder og prognoser for hvert enkelt.

Hvis du gerne vil undersøge søgeord først, skal du klikke på “Find nye søgeord” og indtaste din liste for at komme i gang:

Brug den resulterende rapport til at se, hvordan de valgte søgeord – og relaterede søgeord – klarer sig hver måned. Overvej disse data, når du tænker over den tekst og de CTA’er, du vil bruge til at målrette din målgruppe af millennials.

Marketinget vægter oplevelser højere end fysiske produkter

I modsætning til deres forældre før dem ser 49 % af millennials shopping mere som en social aktivitet end som et ærinde. Millennials, der handler online, er mere interesserede i brugeroplevelsen end i at købe produkter, og Millennials, der handler i butikker, nyder at kigge rundt i butikkerne, spise frokost og tilbringe tid med venner.

Den sociale og engagerende side af shopping betyder, at “78 % af Millennials hellere vil bruge deres penge på oplevelser end på eftertragtede varer”. For at imødekomme denne præference kan du placere dine annoncer og dit indhold på de sociale medier, så du fokuserer mere på oplevelsen af at bruge dine produkter end på selve produkterne.

Sådan markedsfører du dig til millennials

Fitbit er et populært mærke af wearable tech. Med det kan brugerne spore deres skridt pr. dag, puls, vægt og endda søvnmønstre. Deres produktlinje er blevet udvidet fra fitness-trackere til også at omfatte smartwatches, en fitness-app og meget mere. I stedet for kun at forsøge at sælge nye kunder om fordelene ved at bruge deres produkter, kører Fitbit kampagner på de sociale medier med fokus på fitness. Du vil huske, at millennials er sundhedsbevidste, så denne type indhold vil fange deres opmærksomhed.

Nyt Fitbits tilgang til at skabe kampagner – som Goal Day-kampagnen – som kunderne kan være med på. Målet her er at:

• Skab oplevelser, som millennials vil have lyst til at deltage i.
• Skab også en følelse af FOMO (frygten for at gå glip af noget).
• Incorporer social proof.

Denne tilgang virker for dig på to måder:

• Du skaber oplevelser, der er så relevante for din målgruppe, at de føler sig tvunget til at deltage.
• Du viser, at andre personer i kampagnen har en positiv oplevelse.

For denne sidste del inddrager Fitbit brugergenereret indhold i deres oplevelseskampagner:

Læs mere om, hvordan Fitbits branding er klar og konsekvent i deres forskellige kampagner. Gør det samme, så kunderne bliver fortrolige med dig og dine produkter. På den måde vil de, når de er klar til at købe noget, komme til dig først, fordi de husker dig og den oplevelse, de havde under dine kampagner.

Start markedsføring til millennials, nu!

Det første skridt i markedsføringen til millennials er at lære din specifikke målgruppe at kende.

Der er millioner af millennials at markedsføre sig til, så vælg hvilket segment, du vil fokusere på, og lær deres behov og forventninger at kende.

Når du har mere indsigt, kan du skræddersy dine annoncer og dit indhold.

Vælg de to eller tre vigtigste karakteristika for dit valgte segment, og begynd at skabe indhold, der er engagerende nok til at overbevise millennials om, at de kan stole på dig.

Skab en forskelligartet annoncestrategi, eventuelt ved hjælp af mere end én platform.