10 grunde til, at du bør bruge et rejsebureau i 2019

Dette år tegner til at blive et travlt år for rejsebranchen, da et rekordstort antal rejsende tager til luften, floderne og havene. Med flere skibe, flere flyvninger og mindre benplads end nogensinde før har Travel Market Report spurgt rejsebureauer, hvorfor de mener, at en rejsende aldrig bør rejse uden en professionel rejserådgiver i ryggen. Det er en god liste, som du kan dele med dine kunder og potentielle kunder. Her er, hvad de sagde:

1. Rejser er mere komplicerede end nogensinde.
Med 24 nye krydstogtskibe på vej – for slet ikke at tale om de nye feriesteder og nye priskategorier for flyselskaber – er det et fuldtidsjob at holde styr på alle mulighederne. Og den voksende tendens til, at grupper af familier og venner rejser sammen, gør hver rejse til et meget vigtigere køb. At få professionel hjælp til planlægning og logistik kan have stor betydning for, hvor meget du bruger på – og hvor meget du nyder – din ferie.

2. Rejserådgivere har styr på, hvad der er nyt og spændende.
Verden er fuld af oplevelser, som man kun kan opleve én gang i livet i 2019. Hvis du gerne vil se Passionsspillet i Oberammergau, sommer-OL i Tokyo, verdensudstillingen i Dubai i 2020, cricket-VM i Australien eller Virgin Cruise’s første sejlads, har rejseeksperter adgang til de bedste rejsepakker og eksklusive begivenheder, og de forstår at navigere i logistikken, siger Ashley Metesh-McCoy.

2020 olympisk koncept. Foto: voyata/

3. De sparer dig for så meget tid og stress.
Sikkert, det er sjovt at læse om steder at rejse hen – men det er hårdt arbejde at planlægge en rejse, og du ved aldrig, hvad du skal tro. Rejsebureauer rejser rundt i verden og kigger på alt, lige fra størrelsen af værelserne på hoteller og krydstogtskibe til spisemulighederne på stedet og i nærheden. Hvis de ikke selv har været der, hvor du ønsker at rejse hen, kender de nogen, der har været der. De kan besvare dine spørgsmål hurtigt og korrekt.

4. Rejserådgivere har din ryg, når du har brug for en advokat.
Beskyld den globale opvarmning, naturkatastrofer eller bare lodtrækningens held, men 2018 var et år med vulkanudbrud, jordskælv, der rystede, og flyselskaber, der gik konkurs, for ikke at nævne bare dårligt vejr, og 2019 tegner til at blive det samme. Uanset om problemet er at komme dertil, at komme ind eller at komme ud, vil dit rejsebureau få dig derhen, hvor du vil hen.

5. Der er ingen mulighed for at gøre en ferie, der er gået galt, om igen.
Livet er mere travlt og krævende end nogensinde før, og ferietid er mere værdifuld. Rejsebureauer kan spare dig timer, ikke kun med at lave research for at finde den perfekte ferie, men også bare med at sidde i venteposition hos de kort bemandede flyselskaber og feriesteder for at gøre din ferie perfekt.

6. Rejserådgivere tilføjer et menneskeligt element – og et element af tillid.
Rejserådgivere er investeret i deres kunders lykke og tilfredshed og ønsker at sikre, at hver eneste rejse er fyldt med positive minder for livet. De lytter, foreslår, justerer, tilpasser, forstår og bliver en ven … ikke bare en søgemaskine eller en anonym stemme. De er sammen med dig før, under og efter din rejse.

Den menneskelige forbindelse vil altid give rådgiverne et ben til jorden. Foto:

7. Verden er under konstant forandring, og rejsebureauerne er på stedet og oplever det.
Har Caribien overvundet efter orkanen Maria? Er det sikkert at rejse til Mellemøsten? Rejserådgivere sælger ikke bare en destination. De opdager, undersøger og oplever de steder, de tilbyder, igen og igen.

8. De sparer dig ofte penge – og hvis ikke, leverer de mere værdi.
Selv om dit rejsebureau opkræver et gebyr, vil den værdi, du modtager, være større end det, du har betalt. Krydstogtselskaber og mange feriesteder får størstedelen af deres kunder gennem rejsebureauer – og de belønner de bedste af dem med frynsegoder, som de deler med dig.

9. Rejsebureauer tilbyder unikke tjenester til kræsne kunder.
Det kommer alt sammen an på, hvem du kender. Og oddsene er, at de kender den fyr eller pige.

10. Som alle professionelle rådgivere ved de virkelig mere, end du gør.
Du kan klippe dit eget hår og lave din egen skat og perker din egen kaffe, men en professionel kan gøre det bedre. Du kan også planlægge din egen ferie. Held og lykke med det.

Mere tanker fra feltet
Vi har fundet så mange gode oplysninger om dette emne, at vi bare var nødt til at dele et par kommentarer mere med dig.

David Liotta fra Flight Centre gav en overbevisende indsigt: “Her er Starbucks-analogien. En af de mest populære og succesfulde virksomheder i USA laver og sælger noget, som næsten alle er i stand til at lave selv derhjemme. Men folk vil have den oplevelse, det er at købe hos Starbucks, hvilket omfatter atmosfæren og baristaens færdigheder. Starbucks skaber også specialiserede produkter, og de er eksperter i at sammensætte dem. Du kan få alle mulige smarte, komplekse drinks, som du ikke engang havde tænkt på før. Selvfølgelig kan du lave kaffe derhjemme, men hvor mange af os ville være i stand til at lave en kompleks blanding og gøre det med samme hastighed og konsistens som en Starbucks-barista? På grund af alt dette betaler folk gerne mere for at købe hos Starbucks, og ingen ville nogensinde komme i tanke om at kræve, at de skal prismatche McDonalds kaffe eller klage til baristaen over, at de kunne lave det samme selv.”

Det mest almindelige tema og den største fordel ved at bruge et rejsebureau, som det gentages i flere af punkterne på vores top 10-liste ovenfor, er, hvordan de hjælper forbrugerne med at sortere i den overvældende mængde af rejsemuligheder, der findes i dag. Tom Carr, fra Preferred Vacations LLC, sagde: “Udviklingen af ubundtede flybilletter vil fortsætte i 2019. Basic Economy og andre “innovationer” udgør store udfordringer for den uoplyste rejsende. Når reglerne ændres, er agenterne unikt positioneret til at give vigtig rådgivning.”

I fuld enighed sagde Teri Hurley fra Endless Love Travel: “Vi har det, som gør-det-selv-folk ikke har, herunder stiger at klatre op ad stige og knapper at trykke på. Men mest af alt redder vi folk fra sig selv. Crowd-sourcing af fremmede på sociale medier er en sikker opskrift på en katastrofe på en rejse.”

Karen Quinn-Panzer, fra Dream Vacations Quinn-Panzer Travel, sagde: “Det er en udfordrende krydstogtindustri derude, og rejsebureauer hjælper folk med at sortere blandt alle krydstogtlinjerne med snesevis af kabinekategorier og flere satskoder, refunderbare vs. ikke-refunderbare satser, garanterede kahytter vs. kahytter med gratis frynsegoder. Vi hjælper folk med at finde det bedste tilbud baseret på det, der er vigtigst for dem.”

“Som en Alexa eller Siri i din håndflade er jeg kun et hurtigt opkald, en sms, en e-mail eller en Facebook-besked væk”, sagde Dillon Guyer fra Guyer Travel International.

Rejserådgivere kan også være helte for deres kunder. Mark Gelfand, chefkonsulent hos National Dental og kunde hos Teri Axel hos Herricks Travel, udtalte: “Min rejsekonsulent kan klare alt, lige fra en fødselsdagsfest i Aruba for 120 personer til en intim udflugt på Jamaica med min kone. Jeg elsker at arbejde sammen med hende, fordi hun tager al stressen på sig, og jeg kan bare tage af sted og nyde det.”

Så er der spørgsmålet om at løse rejseudfordringer, når en rejse går skævt. En hyppig rejsende, JP Acco, beskrev: “Efter en 23-timers flyvetur til Bangkok fortalte hotellets reception, at vores reservation var blevet annulleret. Vi sagde: ‘Her er telefonnummeret til vores rejsebureau. Ring venligst til ham og spørg, hvad der er sket med vores reservation”. Ekspedienten kom tilbage 10 minutter senere og sagde, at han havde fundet den. Tidligere har vi booket hos Expedia og Airbnb og er blevet skuffede og har selv måttet løse problemerne. Men det kræver tålmodighed – og efter en 23-timers flyvetur har jeg ingen tålmodighed. Få fat i en agent, hvem har brug for den stress?”

En kunde hos rejserådgiveren Sandy Farber sagde: “Vi er lige vendt hjem fra en rejse til Østeuropa, hvor vi havde et problem med et af flyselskaberne, og Sandy fik os booket på et andet fly, før nogen andre på flyet overhovedet vidste, at der var et problem.”

I sin kontakt med kunderne kan rejsebureauet John Sposato godt lide at tilføje nogle ekstra ting. Han siger: “Jeg tror på, at jeg skal investere i mine kunder. Jeg køber ting til dem for at forbedre deres rejse (en bestemt udflugt, en goodiebag med kort og andre ting); jeg sender checklister og andre dokumenter, som jeg har samlet i årenes løb om ting, der skal gøres, og de vigtigste ting, der er vigtige.”

Den dybe passion, som en agent har for branchen og sine kunder, fremgår af en kommentar fra Suzanne Haire fra All Travel Company. Hun sagde: “Ud over de grundlæggende ting i branchen – branche- og produktkendskab, tids- og omkostningsbesparelser, sandfærdig og ærlig information og nogle opgraderede frynsegoder – handler det i virkeligheden om, at jeg driver min forretning på et “Kend mig, kan lide mig og stoler på mig”-grundlag. Vær venlig at blive min ven på Facebook. Vær venlig at stille mig spørgsmål eller fortælle mig ting, som du bare gerne vil have ud af hovedet. Kom venligst til mine Client Appreciation-aftener, så vi kan sige hej.”

Travel Market Report takker også følgende personer, som har leveret oplysninger til denne artikel: Sally Black, Chris Caulfield, Linda de Sosa, Elliot Finkelman, Marienne Guberina, Raye Bowling Hayden, Rachel Thomas Jarabek, Judy Karwacki, Mitch Krayton, Tracy Larson, Loulu Lima, Trenia Logan, Lainey Melnick, Rebecca Miranda, Denise Newell, Larry Norman, Linedy Rivera, Adrienne Sasson, John Sposato, Erin Stennett, Melissa Ulrich og Michelle Winner.