Articles

10 bedste arbejdsark og teknikker til assertiv kommunikation

On oktober 24, 2021 by admin

En assertiv person fremfører sine synspunkter klart og roligt og med selvtillid.

De accepterer, at de måske har mere at lære, og frygter derfor hverken udfordringer eller meningsforskelle.

De overvejer deres egne behov som nødvendige, og selv om de virker sikre, er de bestemt ikke aggressive. Mens de kommunikerer, er en sådan person både respektfuld over for sig selv og over for dem, som de deler tanker og meninger med.

Assertivitet er et afgørende aspekt af effektiv kommunikation og kræver, at man bliver hørt, men ikke er aggressiv. Denne artikel udforsker denne balance, og hvordan den kan identificeres og udvikles gennem en række arbejdsark og teknikker.

5 arbejdsark og arbejdsbøger

Assertiv kommunikation er et effektivt redskab, der hjælper dig med at tale ud og blive hørt. Det er en måde at sige: “Dette er den, jeg er, og sådan vil jeg gerne behandles”, samtidig med at man er opmærksom på andres følelser og behov (Murphy, 2011).

Det handler dog ikke om at forsøge at være vellidt hele tiden. Det handler heller ikke om at gøre alle andre glade eller bevare freden.

Målet med assertivitet er at sikre sig, at man bliver hørt og behandlet retfærdigt.

Assertivitet forbedrer ikke kun kommunikationsfærdighederne og styrker beslutningstagningen, men det forbedrer også ens selvværd.

Du bliver mere assertiv, og du bliver bedre rustet til at møde konflikter og vanskelige situationer uden at tvivle på dig selv, samtidig med at du vinder andres respekt.

Så hvordan bliver du eller dine klienter mere assertive?

Opbygning af en sund selvopfattelse

Det kan være nyttigt at skabe et sæt regler for assertivitet, som du kan leve efter. De skal minde os om, at vi har ret til individuelle behov og kan forvente dem uden skyld eller tvivl (Smith, 1985).

Kig på arbejdsarket om assertivitetsrettigheder.

Gennemgå regelmæssigt reglerne for assertivitet og ændr dem efter behov. De kan især være nyttige før eller efter vanskelige samtaler for at styrke den indre styrke og minde dig om, at du fortjener respekt.

Og selv om gode manerer er vigtige, kan de føre til en restriktiv tankegang. Vi behøver ikke at sige ja til alting, og det er fint at være uenig i det, der bliver sagt.

Selvtalk til selvhævdelse

Selvtalk kan være positiv eller negativ. Faktisk skader det at fortælle os selv, at vi ikke kan gøre noget, vores selvtillid og kan reducere følelsen af selvrespekt.

På den anden side kan atleter, der bruger positiv motiverende selvtalk, skubbe deres grænser længere og endda øge deres evne til at klare smerte (Meijen, 2019).

Brug dette arbejdsark med positive assertivitetsudsagn til at fremme en robust og sund grad af selvværd.

Ved at gentage udsagnene dagligt og før vanskelige samtaler kan du ændre din opfattelse og forbedre din selvtillid. Mærk dette skift i din opfattelse af dig selv, styrk din indre stemme og bliv bevidst om den øgede selvtillid.

Assertiv snak

Når du taler assertivt, er det vigtigt at overveje, hvad andre hører.

Hvis du mumler eller ikke taler klart, vil du lyde som om du mangler selvtillid og passion.

Arbejdsarket Talk Assertively indeholder fire teknikker til at fremme verbal assertivitet.

Det kan være nyttigt at afspille tidligere kommunikation for at se, hvordan den kunne have været forbedret ved at anvende disse kommunikationsteknikker mere konsekvent.

Find muligheder for at øve de fire tilgange og foretage forbedringer på baggrund af de erfaringer, du har gjort.

Planlæg, hvad du taler om

Det at kende dit emne og være klar over, hvad du vil fortælle, vil hjælpe din selvtillid og få dig til at lyde mere assertiv.

Chris Anderson (2017), der er skaberen af de succesfulde TED Talks, skriver, at enhver god kommunikation starter med at have “noget meningsfuldt at sige, og dit mål er at genskabe din kerneidé i dit publikums bevidsthed.”

For at gøre dette skal du:

• Fokusere på én nøgleidé
• Finde en grund til, at folk er interesserede
• Opbygge idéen ud fra begreber, som publikum allerede forstår

Efter alt dette betyder vellykket kommunikation, at du har noget, der er værd at sige.

Forsøg arbejdsarket Communicating an Idea Effectively worksheet for at finde trin til, hvordan du kan præsentere ideen med succes.

Hindringer for assertivitet

Vi skaber ofte vores egne hindringer for at være assertive.

Det at identificere udfordringerne og finde måder at overvinde dem på vil hjælpe os med at vokse og komme tættere på at nå vores mål om at blive en mere assertiv person (Banks, 2020).

Afprøv arbejdsarket Assertiveness Obstacles.

Spørg dig selv, om nogle af udsagnene i venstre kolonne er korrekte (Jeg ved ikke, hvad jeg vil have; Mine behov er ligegyldige; osv.). Hvis du mener, at disse er gyldige, skal du overveje den højre kolonnes handlinger og fokusere din opmærksomhed på at fjerne den hindring, der står mellem dig og det at blive mere assertiv.

Hjælpsomme teknikker og tips

Assertivitet og aggression

Assertivitet bør ikke forveksles med aggression; de adskiller sig i forhold til respekt (Murphy, 2011).

Aggressive mennesker respekterer ikke andres synspunkter eller behov. De hæver ofte deres stemme, tramper på andres meninger og trænger ind i deres personlige rum. Deres sarkasme og råben kan endda føre til vold.

Assertivitet er værdig. De, der er dygtige, går på den hårfine linje mellem at få det, de vil have, og at træde på andres behov.

Læs vores relaterede artikel om Ikkevoldelig kommunikation.

Assertivitet og passivitet

At være passiv kan være lige så uhensigtsmæssigt for kommunikationen som aggression (Murphy, 2011).

Skellen mellem de to er igen et spørgsmål om respekt.

Passive mennesker mangler trods alt respekt for deres egne følelser, behov og meninger. Andres ønsker bliver vigtigere end deres egne.

Du vinder ikke mange venner ved at være aggressiv, men det gør passivitet heller ikke. Det er i sidste ende et tab af magt, idet man tillader andre at træffe beslutninger på vores vegne.

Hvordan stopper jeg mig selv eller min klient fra at være fange i omgivelserne og bliver assertiv?

Visualisér succes med assertiv kommunikation

Brug den tidligere vejledning til at visualisere en vellykket og assertiv samtale, hvor alt går godt. Jo mere virkeligt du kan gøre det – seværdigheder, lyde, lugte – jo større vil den positive effekt være.

Og overvej også at genbesøge tidligere situationer, der gik godt, og brug tid på at føle dig godt tilpas med, hvordan du klarede dig.

Føl dig sikker på at vende tilbage til mindre vellykkede samtaler. Hvor det føltes, som om det gik galt, skal du ændre på, hvordan du reagerede, og hvor sikker du følte dig.

Forestil dig, hvor stærk du kan være.

Udvikl assertivt kropssprog

Selv om vi indtil videre har fokuseret på indre assertivitet, er det værd at overveje virkningen af vores adfærd.

I Presence: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges, siger Harvard-professor Amy Cuddy (2018), at vi ændrer det indtryk, vi gør på os selv (og andre), ved at vedtage en adfærd, der afspejler både styrke og magt.

Hun beskriver tilstedeværelse som selvtillid uden arrogance. Ifølge en stor mængde forskning kan det opnås gennem “self-nudges, små justeringer i vores kropssprog og tankegang.”

Afprøv Cuddys “power pose.”

Ansæt en selvsikker holdning med hænderne på hofterne som Wonder Woman eller Superman, og hold den i to minutter.

Der er andre måder at udvikle et stærkt kropssprog på:

• Stærk øjenkontakt
• Et ærligt, ægte smil
• Skuldrene tilbage, men afslappet
• Vær lige og høj, når du sidder ned
• Gør dine hænder behageligt, men ikke ofte (slap dem af i siden, når der ikke er brug for dem)

En video, der demonstrerer den stærke positur, er delt i TED Talk-afsnittet nedenfor.

Personlige relationer

Personlige relationer kan være en udfordring for personer, der mangler selvsikkerhed. Hvis du ønsker at blive respekteret af venner og partnere, skal du først respektere dig selv.

Judy Murphy (2011) giver følgende tips til at være assertiv i et forhold:

1. Tag magten tilbage.
   Hvis du deler et hjem, så mind dig selv om, at du fortjener, at det skal være behageligt.

Ingen har ret til at gøre mig ubehagelig i mit eget hjem.

1. Find ud af, hvad du vil have.
   Tag dig tid til at tænke over, hvad du ønsker af et vellykket forhold, og hvilke ændringer du gerne vil have.

Udtryk dine ønsker og behov roligt, men selvsikkert.

Hvis du ikke kommunikerer dine behov, er du ikke fair over for dig selv eller din partner.

1. Kommunikér, hvad du ønsker.
   Giv dig tid til at tale med din partner. Del dine behov og lyt til deres.

Brug “jeg” og “mig”, når du diskuterer, hvad du søger i et forhold.

1. Fortsæt med at være omsorgsfuld.
   At være assertiv betyder ikke, at du skal være ligeglad.

Det faktum, at du ønsker at dele dine følelser og forbedre dit forhold, bør være et tegn på, at du ønsker at investere mere i det bånd, I har sammen.

Find tid sammen til at dele jeres behov i ro og mag.

Det behøver ikke at være en stressende lejlighed, men snarere en mulighed for at dyrke forholdet, så I begge kan blive opfyldt.

Assertivitet på arbejdet

Assertivitet i arbejdsmiljøet er afgørende. Når det lykkes, kommunikerer du dine behov og ønsker klart og tydeligt (hvad der skal gøres, hvornår og hvordan) uden at virke uhøflig eller uhøflig.

Selv om det at være assertiv sikrer ikke, at du altid får det, du beder om, øger det sandsynligheden for et positivt resultat.

Respekt (for dig selv og andre) og gode kommunikationsevner i forholdet er afgørende for assertivitet, men også:

• Være assertiv, men ikke aggressiv.
  Du vil ikke opnå respekt, hvis du opfører dig aggressivt på arbejdet, hvilket vil hindre din evne til at kommunikere effektivt.
• Forbered dig.
  Visualisér, noter ned, eller drøft med en person, du har tillid til, hvordan du vil håndtere en problematisk samtale assertivt.
• Kend dine rettigheder.
  Giv dig tid til at sætte dig ind i, hvad du har ret til, og hvad der er acceptabelt.

For eksempel, hvad har du ret til i form af ferie og sygeorlov? Er der nogen begrænsninger i forhold til, hvornår det kan tages? Hvis en leder opfører sig uhensigtsmæssigt, hvad er så dine næste skridt?

• Kend dine grænser.
  Hvad er dine grænser, når det kommer til, hvor mange timer du arbejder? Selv om du måske accepterer en del sent arbejde, hvornår bliver det så uacceptabelt?
• Erkend, hvor værdifuld du er.
  Værdsæt dig selv som person og som medarbejder. Overvej dine styrker på arbejdet, og hvad du bringer til organisationen.

5 Aktiviteter og øvelser

For at blive mere selvsikker skal du eller din klient måske danne nogle nye vaner (Banks, 2020).

Mens det kan være udfordrende at foretage mange ændringer på én gang, kan det være mere behageligt at tage én ad gangen.

Tænk på følgende:

• Vær klar over din vision.
  Hvad ønsker du at opnå? Skab en langsigtet vision.
• Sæt mål.
  Skab SMART-mål på kortere sigt, som vil hjælpe dig med at nå din langsigtede vision.
• Udøv dig i positiv tænkning og visualisering.
  Overvej, hvem du gerne vil være, og hvordan du gerne vil kommunikere. Hvis du skaber et stærkt positivt billede, kan du ændre din opfattelse af dig selv og opbygge både selvtillid og selvrespekt.
• Udfordr dig selv.
  Vækst og selvtillid kan opbygges ved at møde og overvinde udfordringer og forhindringer.
• Fokuser på dine styrker.
  Forstå dine styrker og brug dem.

Bedømmelsesmetoder: Spørgeskema

Som Judy Murphy skriver i Assertiveness: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), er det vigtigt at forstå, hvordan du ser dig selv.

Hvis du f.eks. ser dig selv negativt, vil du have svært ved at stille (eller blive stillet) et direkte spørgsmål. At dele din mening kræver selvtillid.

Evaluering af dig selv

Det er vigtigt at forstå, hvordan du ser dig selv. Hvilke overbevisninger har du?

Svar på spørgsmålene i arbejdsarket Self-Evaluation for Assertiveness for at få indsigt i, hvordan din opfattelse af dig selv påvirker din måde at kommunikere på.

Antalen af negative svar på spørgsmål som “Er du i stand til at sige nej?” angiver, hvor assertiv du er.

Mangel på assertivitet er et problem. Uden den har du en tendens til at trække dig tilbage og leve dit liv på andre menneskers betingelser i stedet for på dine egne.

Assertivitet hos børn: 3 spil

Det at lære børn at være assertive kan være med til at forbedre deres respekt for sig selv og andre og samtidig mindske sandsynligheden for at blive mobbet eller bragt i akavede situationer af jævnaldrende.

Kommunikationslege og rollespil kan være sikre og effektive måder for børn at udvikle selvtillid og opbygge assertivitet på.

Stå op for dig selv

Brug dukker eller tøjdyr til at lege en situation, hvor et barn forsøger at tage noget fra et andet barn med magt.

Tal med barnet om, at det at dele ikke betyder, at man er nødt til at give det, man leger med, væk med det samme.

Arbejd sammen med barnet om at lave en liste over måder, hvorpå det kan stå på egne vegne assertivt, men ikke aggressivt.

Møde nye mennesker

Med dukker eller dukker skal du lave et rollespil med et barn (eller en gruppe af børn) om, hvordan de kan præsentere sig selv og spørge, om de må lege med andre.

Øv dig i at være det nye barn, men også en del af en etableret vennegruppe.

Foretag fejltagelser

Børn skal lære at håndtere situationer, når de begår fejltagelser. Ikke alene kan sådanne problemer være stressende, men de kan også skade deres selvtillid.

Brug legetøj eller dukker til at fremstille og diskutere situationer, hvor tingene går galt. Diskuter, hvordan man kan være ærlig omkring det, der skete (en ødelagt vase eller at være ude af stand til at udføre en opgave), og hvis det er hensigtsmæssigt, undskylde eller forhindre noget i at ske i fremtiden.

3 interessante TED-talks

10 måder at føre en bedre samtale på – Celeste Headlee

Baseret på sine mange år som radiovært giver Celeste Headlee 10 effektive regler til at føre bedre samtaler. Selv hvis du vedtager en eller to, vil det forbedre din evne til at blive en bedre kommunikator enormt.

“Gå ud, tal med folk, lyt til folk,” siger hun. “Og vigtigst af alt, vær forberedt på at blive overrasket.”

Sådan taler du, så folk har lyst til at lytte – Julian Treasure

Som lydkonsulent har Julian Treasure lyttet til sin del af god og dårlig kommunikation.

I sit fascinerende foredrag opregner Treasure de dårlige vaner, der får os til at lukke af, sammen med hvad vi kan gøre for at trække folk til, når vi taler. Han giver nogle værdifulde tips til at forbedre vores stemmekvalitet og til at engagere os fuldt ud i vores lyttere.

Dit kropssprog kan forme hvem du er – Amy Cuddy

I 2012 blev Amy Cuddy berømt med sit foredrag – det næstmest populære nogensinde – om kropsholdningens potentiale til at øge følelsen af magt.

Cuddy foreslog, at “magtposen” kan forvandle os til selvsikre og assertive personer, der klarer sig bedre i interviews og andre udfordrende miljøer.

Mens Cuddy og teamet siden har modtaget kritik, kom de tilbage med yderligere beviser for at underbygge deres påstande. Hvis du har to minutter inden din næste store præsentation, er det et forsøg værd.

Bøger om emnet

Assertivitet: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others – Judy Murphy

Denne bog dækker alle aspekter af assertivitet fra selvevaluering til vækst og til at gøre det til en vane.

Den udforsker forskellene mellem assertivitet, aggression og passivitet, og hvordan man kan definere et sæt rettigheder for førstnævnte.

Vejledningen er utrolig indsigtsfuld til at forstå assertivitet i flere sammenhænge, herunder forældreskab, relationer og arbejdspladsen.

Find bogen på Amazon.

Presence: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges – Amy Cuddy

I forlængelse af Amy Cuddys episke succes med sin TED Talk om “power poses” præsenterer hun spændende forskning vedrørende andre body-mind-effekter.

I sin bog deler hun flere enkle teknikker til at håndtere højtryksøjeblikke og føle sig mere selvsikker og sikker.

Find bogen på Amazon.

Executive Presence: The Missing Link Between Merit and Success – Sylvia Ann Hewlett

Hvad enten du har planer om at træde ind i en lederrolle eller ej, giver Sylvia Ann Hewletts bog en fascinerende indsigt i magt og indflydelse på arbejdspladsen.

Hun introducerer resultaterne af forskning på tværs af flere sektorer i ledelsesmæssig tilstedeværelse og forklarer derefter, hvordan du kan gå fra at arbejde som en leder til at føle dig som en.

Find bogen på Amazon.

PositivePsychology.com Tools

Kendskab til og brug af dine styrker kan være en effektiv måde at forbedre selvtilliden og blive mere selvsikker på.

Vi har mange ressourcer på PositivePsychology.com, der kan hjælpe dig eller din klient med at opbygge dine styrker.

• Styrkejournalføring – Brug det medfølgende arbejdsark til at være opmærksom på dine styrker og fejre dine positive kvaliteter.
• Identificering af begrænsende overbevisninger om personlige styrker – Lær at fokusere på dine styrker frem for dine svagheder.
• Udforskning af karakterstyrker – Identificer og reflekter over dine karakterstyrker.

Sluttelig er Maximizing Strengths Masterclass© det ultimative værktøj til at hjælpe dig selv og andre med at identificere og udvikle deres styrker. Denne coachingpakke er lige det, du har brug for for at blive en styrkebaseret behandler og hjælpe klienterne med at nå deres fulde potentiale.

Et budskab med hjem

Assertivitet handler ikke om at tvinge folk til at tage dine synspunkter til sig eller gøre ting, de ikke ønsker at gøre – det handler om at blive hørt.

Assertivitet kræver selvtillid – ofte stille selvtillid – som skyldes lige så meget at respektere dig selv som andre. Du ønsker måske ikke at klatre op ad virksomhedsstigen, men du ønsker heller ikke at blive ignoreret, når du har noget at sige.

Vil vi ikke alle sammen blive værdsat?

Tænk over din tankegang, hvordan du taler, hvad du har at sige, og endda hvordan du opfører dig for at få en mere assertiv stil. Ændringen vil være tydelig i den måde, du føler dig på, og hvordan andre ser dig.

Brug værktøjerne og teknikkerne selv eller sammen med klienter for at føle dig værdsat og kommunikere autentisk ved at udvise selvsikkerhed frem for passivitet eller aggression.

Hvis du nød dette emne og ønsker at lære mere, er vores Positive Relationstive Relationships Masterclass© en komplet, videnskabeligt baseret træningsskabelon for behandlere og coaches, der indeholder alt det materiale, du har brug for til at hjælpe dine klienter med at forbedre deres personlige og professionelle relationer og i sidste ende øge deres mentale velbefindende.