Velká pětka osobnostních typů OCEAN:

Velká pětka osobnostních typů, často označovaná jako OCEAN, někdy také CANOE, je následující: Otevřenost, Svědomitost, Extroverze, Přívětivost a Neuroticismus. Těchto pět rysů představuje široké oblasti lidského chování a vysvětluje rozdíly v osobnosti i v rozhodování. Dnes tento model používají personalisté k hodnocení potenciálních zaměstnanců a obchodníci k pochopení publika svých produktů.

Historie a vývoj těchto rysů je dlouhá a není bez významných problémů. Ve skutečnosti první známý pokus o sestavení taxonomie lidského chování pochází z konce 19. století. Od tohoto prvního zkoumání do 40. let 20. století byla taxonomie upřesněna z více než 4 000 rysů na 171 a nakonec na 5.

V následujících dvou desetiletích však psychologický a sociologický diskurz zpochybní platnost jakéhokoli pokusu o korelaci osobnosti s chováním. Vlivná kniha Personality and Assessment (Osobnost a hodnocení), jejímž autorem byl Walter Mischel , šla tak daleko, že naznačovala, že mezi osobností a chováním existuje korelace pouhých 0,3 %. Mischel argumentoval tím, že situační proměnné mají mnohem větší vliv na jednání než pre-dispozice.

Tweet This

Velká pětka osobnostních rysů OCEAN – otevřenost, svědomitost, extroverze, příjemnost a neuroticismus – se zužovala více než 100 let ze 4 500 na pouhých pět.

Do 90. let 20. století bylo všeobecně uznáváno, že situační i osobnostní faktory ovlivňují chování v daném okamžiku. Ještě v roce 2016 probíhal výzkum a zdokonalování modelu OCEAN, což ukazuje, jak velký vliv má – a to i v současnosti.

Velká pětka osobnostních rysů

• Otevřenost vůči zkušenostem. Někdy se jí říká intelekt nebo představivost a představuje ochotu zkoušet nové věci a přemýšlet nestandardně. Mezi rysy patří pronikavost, originalita a zvědavost.
• Svědomitost. Snaha být opatrný, pečlivý a regulovat okamžité uspokojení sebekázní. Mezi vlastnosti patří ctižádostivost, disciplína, důslednost a spolehlivost.
• Extroverze. Stav, kdy jedinec čerpá energii z ostatních a vyhledává sociální vazby nebo interakci, na rozdíl od osamělosti (introverze). Mezi rysy patří otevřenost, energičnost a sebejistota.
• Agreeableness Míra toho, jak jedinec komunikuje s ostatními, charakterizovaná mírou soucitu a spolupráce. Mezi rysy patří taktnost, laskavost a loajalita.
• Neuroticismus. Sklon k negativním osobnostním rysům, emoční nestabilitě a sebedestruktivnímu myšlení. Mezi rysy patří pesimismus, úzkost, nejistota a bázlivost.

Zveřejněte tuto infografiku na svých stránkách

Jak se model používá dnes

Model OCEAN si lze nejlépe představit jako řadu vzájemně propojených škál. Každý se bude nacházet někde na každé škále, ale testy, které využívají rámec OCEAN, mají za cíl určit, do jaké míry jedinec vykazuje rysy zahrnuté v jednotlivých doménách.

Mnoho organizací využívá skóre zaměstnanců k určení kulturní vhodnosti, navíc k vytváření týmů, které mají podobné nebo doplňující se osobnostní rysy. Některé dokonce jdou ještě dál a poskytují zaměstnancům shrnutí jejich výsledků a rady, jak nejlépe komunikovat se zaměstnanci s různými osobnostními typy.

Mimo personální oddělení jsou nejčastějšími uživateli rámce OCEAN obchodníci. Model se často kombinuje s demografickými nebo jinými cílovými faktory a pomáhá pochopit publikum a to, co ho pravděpodobně osloví na základě společných rysů v rámci jeho osobnostních profilů. Mnoho bylo napsáno o podskupinách osobnostních typů, na které se mohou marketéři zaměřit, a také o strategiích, jak toho dosáhnout.

Debaty a výzvy

Přestože Velká pětka představuje převládající teorii osobnosti, není tento model bez problémů. Tou nejvýznamnější je jednoduše rychle se měnící povaha diskurzu kolem témat já, identita a osobnost. Kromě toho neexistuje jednotný konsenzus ohledně toho, jak hodnotit jedince na základě rámce OCEAN. Nejpřijatelnější je hodnocení NEO PI, které bylo od svého prvního vzniku na konci 70. let minulého století třikrát opakováno. Existují však také hodnocení NEO FFR a NEO PI-R, která nabízejí varianty taktiky hodnocení.

Přímějším problémem, s nímž se výzkumníci a obchodníci potýkají, je, že hodnocení osobnostních typů je zdlouhavý proces. Dokonce i nejkratší přijímané hodnocení – NEO FFI – žádá jednotlivce, aby ohodnotili 60 položek na pětibodové škále. Tento zdlouhavý proces ztěžuje pravidelné používání rámce OCEAN. To však neznamená, že by model neměl přidanou hodnotu, pokud se jej podaří implementovat.

Tweet This

Největší výzvou, kterou musí výzkumníci překonat, aby mohli plně využít rámec OCEAN, je nalezení stručného způsobu hodnocení spotřebitelů bez zdlouhavých a nezáživných průzkumů.

Brooke Pattonová v časopise Greenbook upozorňuje na nedávné příklady společnosti GutCheck, které aplikují osobnostní rysy Velké pětky na spotřebitelský výzkum. Zařazením hodnocení osobnosti agentura zjistila, že příznivé publikum nového konceptu výrobku jedné značky dosáhlo vysokého skóre i na stupnici příjemnosti. Výsledek poukázal na sdělení a komunikaci, které by značka měla použít, aby pozitivně oslovila své cílové publikum.

Na druhou stranu přehled literatury o studiích Velké pětky a jejich využití v marketingu z Vídeňské univerzity poukazuje na některé důvody, proč by měli být marketéři i výzkumníci opatrní. Zejména:

• Osobnostní rysy nezohledňují mezikulturní nebo demografické rozdíly v chování
• Rámec OCEAN je zjednodušením složitého tématu a nikdy by neměl být používán bez špetky opatrnosti
• Teorie osobnostních rysů a metody hodnocení se často mění, proto je výběr metodiky důležitý

Shrnem lze říci, že ačkoli má Velká pětka osobnostních rysů – stejně jako většina opatření – své výhody i omezení, stále představuje nejucelenější a nejprozkoumanější model osobnosti, který byl doposud vytvořen. Při pečlivém plánování a jasném pochopení toho, jak budou sloužit jako podklad pro výzkum, může model OCEAN přinést značkám obrovskou přidanou hodnotu pro pochopení jejich publika.