Společnost United varuje zaměstnance poté, co propustila více než 35 lidí za prodej výhod „Buddy Pass“

„Dělají to všichni. U všech leteckých společností. Doslova všichni.“ Tak co je… „to“… přesně? Zřejmě prodej cestovních výhod „buddy pass“, které nepřinášejí zisk, alespoň podle jednoho zaměstnance společnosti United, který se pod podmínkou zachování anonymity podělil o tuto lehce jazykolamnou anekdotu.

Jak United nedávno upozornila zaměstnance v podrobném popisu podvodů a krádeží, občas se letecká společnost umoudří a pracovníci se nechají chytit. A poté, co mají možnost se obhájit a objasnit případ, jsou bez práce.

Takto se společnost United rozhodla tento týden vysvětlit zaměstnancům výsledky svého posledního vyšetřování:

Prodej cestovních práv na pass: není v pořádku

Zaměstnanci společnosti United u brány si všimli něčeho podezřelého na konkrétní skupině devíti cestujících, kteří nejezdí na pass. Tři rodiny, které cestovaly do zahraničí, uvedly, že mají „zaplacené“ letenky do první třídy – měly však rezervaci non-revenue a nebyly schopny uvést jména zaměstnanců, kteří jim letenky poskytli.

Díky pohotovému uvažování pracovníků stanice byl zástupce každé rodiny požádán o písemné prohlášení. V těchto prohlášeních uvedli, že za roční vnitrostátní a mezinárodní cesty se společností United zaplatili 3 500 až 4 000 USD na osobu. Poté, co byl devíti potenciálním držitelům průkazů odepřen nástup na palubu, zakoupili si na poslední chvíli výnosné letenky, aby mohli cestovat ještě téhož dne.

Podniková bezpečnost zahájila vyšetřování a nakonec nejenže identifikovala zaměstnance, kteří uvedli devět osob jako své oprávněné držitele průkazů, ale odhalila i zprostředkovatelský systém, kdy zaměstnanci vybírali od svých kolegů cestovní privilegia na průkazy, aby je dali na prodej.

Šetření ukázalo, že někteří ze zúčastněných zaměstnanců předložili falešné doklady, aby mohli falešně uvést cestující jako své nevlastní rodiče nebo domácí partnery. Někteří z nich si od svých kolegů vyžádali status zapsaného přítele a buddy passy, aby je prodali třetím stranám, přičemž ke zprostředkování obchodů využili svých vztahů a důvěry s kolegy nebo svého postavení ve společnosti United. Někteří ze zaměstnanců, kteří se vzdali svých průkazů, obdrželi platbu, zatímco jiní byli oklamáni, aby se vzdali svých cestovních privilegií na základě záminky, že průkazy jsou určeny pro dobrého přítele nebo příbuzného (ačkoli i to by bylo v rozporu s pravidly).

V konečném důsledku přišlo o práci více než 35 zaměstnanců za zprostředkování cestovních privilegií na základě průkazu, profitování z prodeje svých cestovních privilegií na základě průkazu, uvádění nezpůsobilých osob jako příbuzných nebo poskytování cestovních průkazů neznámým osobám. Někteří z nich tvrdili, že se domnívají, že to, co dělali, bylo v pořádku, protože měli oprávnění k cestování na průkaz, která nebyla využívána. Rychlé přečtení Pokynů pro cestování na průkaz by jim napovědělo něco jiného a mohlo zabránit jejich propuštění.

Vaše cestovní oprávnění na průkaz jsou určena pouze pro vás a vaše přátele nebo rodinné příslušníky. Cestující s průkazem vám sice mohou uhradit veškeré daně, poplatky a připsané příjmy za jejich cestování, ale účtování poplatků nad tuto částku není povoleno – a prodej cestování s průkazem nebo výměna za zboží či služby také ne.“

Přestože je toto memorandum, které nám poskytl zdroj z letecké společnosti, hodně těžko stravitelné, je osvěžující vidět, že letecká společnost nabízí trochu více transparentnosti, zejména v souvislosti s tak citlivým tématem, jako je vyšetřování firemní bezpečnosti. Jak společnost United vysvětlila TPG: „Využívání leteckých privilegií je jedinečnou a zvláštní výhodou práce u letecké společnosti a je určeno pouze pro naše zaměstnance a jejich přátele a rodiny. Máme jasná pravidla týkající se výsad létání, abychom tuto výhodu mohli všichni spravedlivě využívat.“

Podle mého názoru se zdá být zřejmé, že společnost United doufá, že odradí ostatní zaměstnance od následování tohoto příkladu – kromě ušlých příjmů z cestování na průkazky, které nejsou v souladu s předpisy, je neuvěřitelně nákladné najímat a školit piloty, letušky, pracovníky zákaznického servisu a další pracovníky jen proto, abyste jich několik desítek vyhodili za porušení pravidel.

Uvítací nabídka: 80 000 bodů

BONUSOVÁ HODNOTA* od společnosti TPG: 1 650 USD

VÝHODY KARTY: 2x body na veškeré cestování a stravování, body převoditelné na více než tucet partnerů v oblasti cestování

* Hodnota bonusu je odhadovaná hodnota vypočtená společností TPG, nikoliv vydavatelem karty. Nejnovější ocenění si můžete prohlédnout zde.

Požádejte nyní

Odmítnutí odpovědnosti redakce: Názory zde vyjádřené jsou výhradně názory autora, nikoliv názory jakékoli banky, vydavatele kreditní karty, letecké společnosti nebo hotelového řetězce, a nebyly žádným z těchto subjektů přezkoumány, schváleny ani jinak podpořeny.

Odmítnutí odpovědnosti: Níže uvedené odpovědi nejsou poskytovány ani zadávány inzerující bankou. Odpovědi nebyly přezkoumány, schváleny ani jinak podpořeny zadavatelem bankovní reklamy. Zadavatel bankovní reklamy neodpovídá za to, že všechny příspěvky a/nebo otázky budou zodpovězeny.