Rostliny trnkového živého plotu

.

• Objednávky nad 85 liber & (např. DPH) na pevninskou část Velké Británie jsou doručovány ZDARMA* (platí výjimky – viz níže pro Skotskou vysočinu atd.)
• Objednávky do 85 liber (bez DPH) na pevninskou část Velké Británie £9.95
• Za příplatek můžeme doručit na Skotskou vysočinu & Ostrovy, které klasifikujeme jako zahrnující poštovní směrovací čísla AB (Aberdeen) a DD (Dundee), stejně jako Irsko, Normanské ostrovy, Isle of Wight a Isle Man. Přesné náklady na doručení jsou specifické pro danou objednávku a musí být vyčísleny jedním z našich pracovníků, proto nás prosím kontaktujte na telefonním čísle 01257 261 243

*Pro některé rostliny, které jsou příliš těžké nebo vysoké na to, aby mohly být zabaleny do kartonových krabic, používáme dodávky na paletách. Za těchto okolností požadujeme minimální hodnotu objednávky 200 liber (bez DPH) pro doručení zdarma nebo můžete přispět na náklady na doručení. Podívejte se na informace na stránkách produktů, které to případně blíže vysvětlují, a pokud je vaše objednávka za méně než 200 liber (bez DPH), zavolejte nám nebo nám napište e-mail, abychom se dohodli na příspěvku na doručení. Tento požadavek se vztahuje pouze na ty rostliny, u kterých je to jasně uvedeno na stránce produktu

Dodávky palet jsou vždy prováděny 18tunovým vozidlem (velikostí podobným standardnímu popelářskému vozidlu). Pokud z jakéhokoli důvodu požadujete menší vozidlo, obraťte se na náš prodejní tým, který to pro vás může zařídit. Za dodávky malým vozidlem bude účtován příplatek

Časové rozvrhy dodání

99 % našich objednávek je odesláno do 3 až 7 pracovních dnů od přijetí a většina následující den po odeslání objednávky. U mnoha našich výrobků můžeme za příplatek 12 GBP (včetně DPH) provést „doručení do druhého dne“, ale před zadáním objednávky si to prosím ověřte telefonicky na čísle 01257 494 491.

Můžeme vám také doručit zboží v určeném termínu, který vám bude vyhovovat. Uveďte prosím datum, které si přejete obdržet, do poznámky v pokladně (nebo zadejte objednávku telefonicky) a my uděláme vše pro to, abychom toto datum dodrželi.

Občas se mohou vyskytnout zádrhele (například porouchaná vozidla), a přestože máme velké zkušenosti s logistikou, nemůžeme nést odpovědnost za vzniklé náklady nebo nepříjemnosti způsobené pozdním dodáním – více informací naleznete v obchodních podmínkách.

Odeslání objednávky vám bude potvrzeno e-mailem nebo telefonicky 24/48 hodin předtím, než k vám dorazí.

Výjimky z našeho rychlého časového harmonogramu
Předobjednávky – pokud jste zadali objednávku, která obsahuje produkty na předobjednávku, budou vám odeslány, jakmile budou k dispozici. Pokud vaše objednávka obsahuje předobjednávku holých kořenů nebo kořenových balů, budete informováni, jakmile budou odeslány (kořenové baly od poloviny do konce října a holé kořeny od začátku do poloviny listopadu).
Kořenové baly – zvedání kořenových balů zahrnuje použití složité, těžké techniky, toto zvedání se v sezóně kořenových balů provádí dvakrát týdně, takže stále máme rychlý časový harmonogram, ale pokud vaše objednávka právě prošla jedním zvedáním, bude trvat několik dní, než budeme zvedat znovu. Před objednáním vám vždy rádi potvrdíme, kdy vám můžeme zásilku doručit. Výhodou tohoto způsobu dodávání kořenových balů je, že jsou vždy čerstvé, a proto mají vyšší úspěšnost než kořenové baly, které jsou uloženy mimo půdu.

Počasí může ovlivnit expedici – rostliny s holými kořeny a kořenovými baly nezvedáme, pokud je půda příliš studená (poškozuje kořeny), a dodávka všech rostlin může být ovlivněna, pokud je zamrzlý přívod vody (protože všechny rostliny před balením zaléváme). Extrémně horké počasí může být také náročné a občas držíme zpětné objednávky na druhy, které jsou obzvláště zranitelné. Prosíme naše zákazníky, aby pamatovali na svátky, kdy kurýři nepracují.

Rádi bychom zdůraznili, že ačkoli existují výjimky, naprostá většina našich objednávek je odeslána extrémně rychle a jsme hrdí na naši logistiku vyvinutou za mnoho let doručování rostlin desítkám tisíc zákazníků.
Vrácení zboží

Rostliny před odesláním pečlivě kontrolujeme, ale připouštíme, že velmi občas se může něco pokazit.
Rostliny můžete vrátit (do 14 dnů) a požadovat vrácení peněz nebo výměnu (s procesem vrácení vám pomůžeme). Pokud vaše rostliny dorazily poškozené, pak je vrácení zdarma. Prosíme vás však, abyste nás o tom co nejdříve informovali. Pokud byste chtěli rostliny vrátit z důvodu změny plánu nebo pokud nesouhlasíme s tím, že rostliny jsou výrazně poškozené (například ztráta několika listů při přepravě nebo uvolněný květináč při příjezdu by rostlinám neublížil), pak vás můžeme požádat o uhrazení celkových nebo částečných nákladů na vrácení, pokud byste je přesto chtěli vrátit. Jsme velmi rozumní a vždy se snažíme o naprostou spokojenost, o čemž svědčí naše úžasné hodnocení zákazníků na Feefo, které si můžete prohlédnout zde.

Pokud budete chtít vrátit jakékoli produkty, které jste přeplatili, již nepotřebujete nebo jste je zakoupili omylem, vzniknou vám jak náklady na vrácení (různé poplatky za palety a krabice), tak původní náklady na doručení, které vznikly společnosti Best4hedging. Ohledně poplatků a/nebo organizace vrácení kontaktujte prosím servisní tým. Rostliny budou po vrácení podrobeny kontrole kvality z naší školky, než bude schváleno a zpracováno vrácení peněz.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě poškozených rostlin, pokud jste nás o problému neinformovali do 14 dnů od doručení, máme za to, že jste rostliny převzali a společnost Best4Hedging za ně nenese žádnou další odpovědnost v případě jejich selhání.

Více informací o našich pravidlech pro vracení zboží si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách zde.

Podrobnější informace o našich pravidlech pro vracení zboží najdete zde.