Primal Dog Food stahuje 5 výrobků

Primal Dog Food stahuje 5 výrobků

Dne 21. prosince společnost Primal Dog Food stáhla pět svých lyofilizovaných drůbežích výrobků z důvodu jejich mletí. Jedná se o velikost nebo hrubost krmiva, která byla u stahovaných výrobků větší, než je ideální velikost.

Seznam dotčených výrobků naleznete zde.

Tady je vyjádření společnosti Primal Products ke stahovaným výrobkům.

Co znamená mletí kostí mimo specifikaci? „Jedná se o problém specifikace výroby společnosti Primal – nepředstavuje absolutně žádné riziko pro lidské zdraví.

Pouze 5 konkrétních Primal psích a kočičích lyofilizovaných drůbežích formulí bylo vyrobeno mimo naši specifikaci velikosti mletí.

Máme velmi přesné požadavky na to, jak mají být naše krmiva vyráběna, aby měla optimální vlastnosti.

Požadujeme, aby naše maso a kosti byly namlety na hrubost 1/8″.

Při jedné výrobní sérii byla použita nesprávná mlecí deska a výrobek byl namlet na hrubost 1/4″, což je odchylka 1/8″ od našich specifikací.

Zjistili jsme, že krmivo vyrobené při jedné výrobní sérii nesplňuje naše přesné specifikace a nemusí mít optimální vlastnosti, zejména pro malé psy a kočky.

Není nám příjemné mít na trhu výrobek, který nesplňuje naše přesné specifikace, abychom spotřebiteli a domácímu zvířeti poskytli optimální zážitek.

Toto rozhodnutí je zcela dobrovolné a úřad FDA se na něm vůbec nepodílí.“

Hrozí mému domácímu mazlíčkovi nebezpečí, pokud by toto krmivo konzumoval?“

„Psi a kočky jsou uzpůsobeni k drcení a konzumaci měkkých kostí, jaké se nacházejí v těchto výrobcích mimo specifikaci. Ve většině případů nebudou tyto výrobky pro psy a kočky představovat zdravotní ani bezpečnostní problém. Pokud vaše zvíře zkonzumovalo některý z těchto výrobků, budete chtít sledovat, zda se u něj neobjevují problémy se žvýkáním, protože je možné, že větší kus kosti uvízne mezi dvěma zuby. Stejně tak doporučujeme pozorovat vašeho domácího mazlíčka, abyste se ujistili, že do 72 hodin od zkrmení dotčeného výrobku nemá žádné zažívací nebo střevní problémy.“

Jak získat náhradu za tento problém související s drcením kostí?“

„Pokud jste zjistili, že máte výrobek z našeho přiloženého seznamu, proces vrácení/vrácení peněz za dotčené výrobky je jednoduchý. Poskytněte nám prosím následující informace:

• Fotografii zadní strany sáčku, která obsahuje kód šarže a kód UPC dotčeného výrobku
• Celé jméno a příjmení zákazníka
• Poštovní adresa
• Telefonní číslo

Máte možnost vrátit výrobek za účelem vrácení peněz u místního prodejce nebo vám společnost Primal Pet Foods vystaví šek na vrácení peněz přímo.

Pokud nemůžete poskytnout fotografii sáčku s informacemi o kódu šarže a kódu UPC, protože již nemáte obal, můžete svou žádost o vrácení peněz potvrdit také fotografií výrobku, který máte u sebe a na kterém jsou jasně vidět velké kusy kostí, a to pomocí předmětu, který ukazuje měřítko (např. pravítko, mince atd.). Poté budeme také potřebovat znát následující informace:

• Jaká je velikost výrobku a balení
• Celé jméno a příjmení zákazníka
• Posílací adresa
• Telefonní číslo

Jakmile budeme mít tyto informace, budeme moci zpracovat žádost o vrácení peněz.“