Off-price maloobchod je žádaný

Při pohledu na dnešní maloobchodní prostředí vidíme tři široké úrovně úspěšnosti prodejen:

– Úroveň 3 – Problémy:

– Úroveň 2 – prosperující:

– Úroveň 1 – Šokující:

Jedná se o jedno z maloobchodních překvapení posledních let: Zatímco tradiční obchodní domy se snaží přilákat zákazníky do svých kamenných prodejen, off-price maloobchodníkům jako TJX, Burlington a Ross Stores se daří. Starší značky, které se odmítají přizpůsobit stále digitálnějšímu prostředí, jsou již léta v úpadku (jejich pád z milosti byl v maloobchodních médiích dobře zdokumentován), a dokonce i ve srovnání s horkými maloobchodními řetězci druhé úrovně dělají off-price velké vlny.

Několik čísel o tržbách: V roce 2021 přijdou obchodní domy dohromady o 22 miliard dolarů tržeb a od roku 2011 již přišly dohromady o 25 miliard dolarů tržeb. Naproti tomu off-price prodejcům se v nové maloobchodní ekonomice poháněné elektronickým obchodem daří:

Jaké je jejich tajemství?

Úspěch off-price maloobchodů lze přičíst jejich značně odlišné prodejní strategii a obchodním modelům. Když návrháři nadměrně vyrábějí nebo když ostatní obchody nadměrně nakupují, přikročí k nákupu těchto výrobků za zvýhodněnou cenu a přenesou tyto úspory na své zákazníky. Překvapivě se těmto maloobchodníkům daří i bez elektronického obchodování; například společnosti TJX uvedly, že online prodej tvoří pouze asi 1 % jejich celkového obchodu a má „nepodstatný vliv“ na růst.

V maloobchodním prostředí, kterému dominují giganti elektronického obchodování – ehm, Amazon – může být někdo překvapen, že tito fyzičtí maloobchodníci dosáhli takového úspěchu. Ačkoli společnost Amazon bezpochyby začala pronikat do několika odvětví maloobchodu, zdá se, že úspěch v oblasti off-price nezachytila, protože její model se příliš podobá obchodním domům s plnými cenami. Off-price maloobchod také poskytuje jedinečný fyzický zážitek, který poskytuje okamžité uspokojení, které nelze získat online. Procházení regálů a hledání perfektního zboží vede k pocitu uspokojení („Našel jsem skvělou nabídku!“) a okamžitému uspokojení, které spotřebitelé na internetu nenajdou.

S více než 1 000 nákupčími po celém světě, kteří nakupují u 18 000 prodejců ve více než 100 zemích, je model off-price maloobchodu obtížně napodobitelný. Díky takové spolupráci v dodavatelském řetězci je jasné, proč jsou tito maloobchodníci o hlavu výš než jejich konkurenti. Spolupracují s různorodými dodavateli od velkých značek až po designové a začínající značky, což umožňuje hyperkuriozitu, kterou spotřebitelé vyžadují.

Maloobchodníci s off-price zbožím budou nepochybně i nadále využívat spolupráci v dodavatelském řetězci jako největší způsob, jak inspirovat inovace a kreativitu. Jejich rozmanité produktové řady nutí spotřebitele vracet se pro další výrobky, přestože v tradičním kamenném maloobchodě je jen málo světlých míst. Díky zdánlivě spolehlivým strategiím, jak přežít apokalypsu maloobchodu a převzetí maloobchodu společností Amazon, se off-price prodejci i nadále mohou pochlubit první úrovní a v dohledné budoucnosti tomu tak bude.